Kundedata – Den hårfine grænse mellem nyttig innovation og krænkelse af privatlivets fred

I dag går alle op i beskyttelse af personlige oplysninger. Der findes flere oplysninger om dig på flere steder end nogensinde før.

Det er ikke en dårlig ting at indsamle og bruge kundedata. Organisationer skal bruge dataene for at kunne levere de produkter og tjenester, deres kunder ønsker. Problemet ligger i, hvor grænsen går mellem på den ene side at anvende kundedata til at levere nye og nyttige funktioner og på den anden at krænke kunders privatliv. Modern Workplace-episoden fra 11. oktober indeholdt en vejledning til, hvordan organisationer kan håndtere disse vanskelige beslutninger vedrørende politikker.

 

Hillery Nye, databeskyttelsesansvalig hos Glympse, forklarede, hvordan opstartsfirmaet tog en meget bevidst beslutning om ikke at indsamle de data, som de let kunne have indsamlet via deres app til deling af placering i realtid. Firmaet indsamler kundedata og bruger dem til meget specifikke formål, men gemmer aldrig dataene. Firmaet har muligvis givet afkald på muligheden for at transformere deres kundedata til penge, men Nye mener, at firmaet opnår endnu mere ved at være en ansvarsfuld og etisk virksomhed, der er kendt for at vægte beskyttelse af personlige oplysninger højt. Hun drøftede, hvordan et firmas brand påvirkes af dets politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, og hvordan organisationer bedre kan tilpasse deres politikker om beskyttelse af personlige oplysninger i forhold til deres forretningsstrategi.

Om forfatteren

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Kom i gang med Microsoft 365

Det er det Office, du kender, plus de værktøjer, som er med til at forbedre samarbejdet, så du kan få mere fra hånden – når som helst og hvor som helst.

Køb nu
Relateret indhold
Business Tech

Hvad sker der, når firmaer ikke beskytter deres immaterielle rettigheder ordentligt?

Læs mere
Business Tech

Den mindre virksomheds guide til sikker mail

Læs mere
Business Tech

Find ud af, om din mobildatasikkerhed dækker det hele

Læs mere

Vækstcenteret tilbyder ikke professionel rådgivning i skat eller økonomi. Du skal kontakte din egen skatte- eller finansmedarbejder for at drøfte din situation.