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Microsoft 365
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Häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 für Unternehmen

Übersicht

Testabonnements

  • Wählen Sie aus Testversionen für Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium oder Microsoft 365 Apps for Business. Sie erhalten für die ersten 30 Tage (für bis zu 25 Benutzerinnen und Benutzer) kostenlos Vollzugriff auf die Apps des ausgewählten Plans. Nach 30 Tagen wird Ihre kostenlose Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Die Abonnementgebühr wird über die Zahlungsmethode eingezogen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sobald Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, können Sie die Planoptionen anpassen, weitere Personen hinzufügen oder zu einem anderen Plan wechseln, der besser auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

  • Sie können während der Testphase bis zu 25 Benutzerinnen und Benutzer hinzufügen. Jede Person kann Microsoft 365 Apps auf bis zu 15 Endgeräten (5 Desktopcomputer, 5 Tablets und 5 Mobilgeräte) installieren. Nach Ablauf der Testversion lassen sich weitere Benutzerinnen und Benutzer nach Bedarf hinzufügen.

  • Wählen Sie Ihre gewünschte Testversion und führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Bestimmen Sie die Benutzeranzahl für die Testversion (bis zu 25 Personen).
    2. Legen Sie Benutzernamen und Kennwort fest.
    3. Geben Sie die Zahlungsinformationen an, um künftige Zahlungen zu ermöglichen und sicherzustellen, dass die Dienste nach Ablauf der Testphase weiterhin zur Verfügung stehen. Während der Testphase können Sie online jederzeit kündigen, ohne dass Gebühren anfallen. Nachdem Ihre Zahlungsmethode bestätigt worden ist, können Sie sich bei  https://www.microsoft365.com/ anmelden , um Microsoft 365 Apps zu installieren oder zu nutzen.

  • Durch Angabe Ihrer Kreditkarteninformationen stellen Sie sicher, dass die Dienstbereitstellung nach Ablauf der Testphase nicht unterbrochen wird. Ihre Kreditkarte wird erst am Ende der Testphase belastet. Während der Testphase können Sie online jederzeit kündigen, ohne dass Gebühren anfallen.

  • Nach Ablauf der Testphase wird Ihr Probeabonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. So können Sie Ihr Abonnement weiterhin nutzen und müssen die Microsoft 365 Apps nicht neu installieren. Das Probeabonnement kann vor Ablauf der kostenlosen Testphase gekündigt werden, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Informationen zum Deaktivieren der wiederholten Abrechnung finden Sie im Microsoft 365 Admin Center.

  • Um Ihr Abonnement vor Ablauf der kostenlosen Testphase zu kündigen, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, um die wiederholte Abrechnung zu deaktivieren. Informationen zum Deaktivieren der wiederholten Abrechnung finden Sie im Microsoft 365 Admin Center. Nach der Kündigung läuft das Abonnement automatisch am Ende der kostenlosen Testphase aus, und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

  • Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Testabonnement kündigen, können Sie Ihre Daten – wie E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites – herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es wird empfohlen, Daten vor der Kündigung zu speichern. Nach der Kündigung des Abonnements kann mit Administratorberechtigung noch 90 Tage lang über ein Konto mit eingeschränkten Funktionen auf die mit Ihrem Microsoft 365-Konto verbundenen Daten zugegriffen werden.

  • Wenn Sie sich für eine Testversion registrieren, können Sie Ihre Dateien mit den im Microsoft 365 Admin Center verfügbaren Migrationstools migrieren. Hier bestimmen Sie den Migrationspfad Schritt für Schritt in einem eigens dafür vorgesehenen Tool – ob von Google Workspace, Dropbox, Box oder einem anderen Dateifreigabe- oder E-Mail-Konto, unter dem Ihre Dateien derzeit gehostet werden. Bei einem bestehenden Abonnement melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an, um mit der Migration Ihrer Inhalte zu beginnen.

  • Ja, Sie können im Microsoft 365 Admin Center zu einem anderen Plan wechseln. Erfahren Sie mehr über das Testen oder Kaufen eines Microsoft 365-Abonnements.

  • Wenn Sie bereits einen Plan abonnieren, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, um ein anderes Abonnement zu testen. Wenn Sie ein Abonnement hinzufügen, wird das neue Abonnement mit derselben Organisation oder Domäne verknüpft wie Ihr bestehendes Abonnement. Dadurch lassen sich Benutzerinnen und Benutzer in Ihrer Organisation leichter zwischen Abonnements verschieben. Außerdem können Sie nach Bedarf Lizenzen für weitere Produkte zuweisen.

  • Erfahren Sie mehr über das Testen oder Kaufen eines Microsoft 365-Abonnements, odernehmen Sie Kontakt mit dem Microsoft 365-Team auf, um sich über unsere Produkte zu informieren, Anwendungsfälle zu besprechen oder Preisinformationen zu erhalten.

Pläne und Abrechnung

  • Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, erscheint der Abonnementbetrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Bestandskunden sind möglicherweise berechtigt, per Rechnung zu bezahlen. Sie können sich an den Support wenden und Ihre Berechtigung für diese Zahlungsmethode prüfen lassen. Erfahren Sie mehr über die Zahlung per Rechnung. Mit einem Microsoft 365-Plan können Sie je nach Dienst per Rechnung zahlen und die monatliche oder jährliche Abrechnung nutzen.

  • Um eine größtmögliche Flexibilität zu bieten, stehen unterschiedliche Zahlungsoptionen zur Verfügung.

    Sie können Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, und Microsoft 365 Apps for Business im Monats- oder Jahresabonnement erwerben.

    • Monatsabonnement: Zahlen Sie monatlich mit der Möglichkeit, jederzeit zu kündigen.
    • Jahresabonnement: Registrieren Sie sich für ein einjähriges Abonnement, und profitieren Sie bei dieser Zahlungsoption von einem Rabatt. Sie können bei der Registrierung wählen, ob Sie monatlich oder den Gesamtbetrag für das ganze Jahr bezahlen möchten. Nach dem Kauf können Sie Ihren Standard-Abrechnungsplan im Microsoft 365 Admin Center auf jährliche Abrechnung umstellen.


    Für Microsoft 365- und Office 365-Pläne für Unternehmen (einschließlich eigenständiger Pläne wie Exchange Online) steht die Zahlungsweise im Jahresabonnement zur Verfügung.

    • Jahresabonnement: Sie registrieren sich für ein Jahresabonnement, können jedoch zum Zeitpunkt der Registrierung wählen, ob Sie monatliche Zahlungen leisten oder den Gesamtbetrag für das ganze Jahr bezahlen möchten.

  • Microsoft bietet zahlreiche Lösungen für die Produktivitäts- und Sicherheitsverwaltung, von denen kleine und mittelständische Unternehmen profitieren können. Jedes dieser Angebote umfasst einen ständig wachsenden Funktionsumfang.

    • Mit Microsoft 365 Business Basic erhalten Sie Zugang zu benutzerfreundlichen Versionen von Anwendungen für das Web und für Mobilgeräte wie Word, Excel und PowerPoint sowie E-Mail für Unternehmen, Clouddateispeicher und Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 Business Basic Standard kombiniert starke Versionen von Desktop-, Web- und mobile Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint sowie zusätzliche Anwendungen wie Clipchamp und denselben Diensten, die in Business Basic vertreten sind.
    • Microsoft 365 Business Premium bietet die gleichen Anwendungen und Dienste plus erweiterte Funktionen für den Schutz vor Cyberbedrohungen und die Geräteverwaltung.
    • Enterprise-Pläne bieten im Vergleich zu Business-Plänen ein höheres Maß an Compliance- und Sicherheitsverwaltung sowie zusätzliche Business Intelligence- und Analysefunktionen. Diese Pläne richten sich an Unternehmen und andere Kundschaft mit mehr als 300 Benutzerinnen und Benutzern.

  • Ja, Sie können Ihr Konto auf einen anderen Plan umstellen, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern. Erhalten Sie mehr Informationen zum Testen oder Kaufen eines Microsoft 365 für Unternehmen-Abonnements.

  • Unsere Basispläne für Microsoft 365 für Unternehmen (pro Benutzerin bzw. Benutzer berechnet) sind für Unternehmen mit bis zu 300 Benutzerinnen und Benutzern konzipiert. Unternehmen mit mehr als 300 Benutzerinnen und Benutzern sollten ein Abonnement für einen Microsoft 365-Enterprise-Plan in Betracht ziehen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Höchstgrenze von 300 bereitgestellten Lizenzen für die Business-Pläne einzuführen. In diesem Fall werden wir Sie im Voraus informieren und Ihnen weitere Informationen bereitstellen. In der Zwischenzeit behandeln wir Kundinnen und Kunden, die bis zu 300 Lizenzen jedes einzelnen Business-Plans (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) haben, so, als ob sie diese 300-Arbeitsplatz-Grenze einhalten. Dies gilt auch wenn sie insgesamt mehr als 300 Lizenzen für die Business-Plan-Familie bereitgestellt haben.

  • Für Kundinnen und Kunden mit einem Enterprise Agreement (normalerweise mehr als 250 Lizenzen), die die Volumenlizenzierung nutzen möchten, werden Rabatte angeboten. Ein Microsoft-Partner kann Sie bezüglich der Kaufoptionen für Großunternehmen beraten und Ihnen helfen, die für Sie passende Lösung zu finden.

  • Viele Kundinnen und Kunden erwerben ein Microsoft 365-Basis-Abonnement und können dann bei Bedarf eine beliebige Zahl von Add-On-Diensten hinzubuchen, um ihre Implementierung zu ergänzen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden Apps von zahlreichen Drittanbietern im Microsoft 365-Store erwerben.

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Je nach Produkt und Abonnementtyp können jedoch bei vorzeitiger Kündigung Kosten anfallen. Abonnements mit monatlicher Zahlung können jederzeit gekündigt werden, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen. Bei Jahresabonnements mit monatlicher Zahlungsweise können bei vorzeitiger Kündigung Kosten anfallen. Bei Jahresabonnements, die im Voraus bezahlt wurden, erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn das Abonnement vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird. Lesen Sie den vollständigen Microsoft Online-Abonnementvertrag für mehr Details.

  • Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement kündigen, können Sie Ihre Daten – wie E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites – herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es wird empfohlen, Daten vor der Kündigung zu speichern. Nach der Kündigung des Abonnements kann mit Administratorberechtigung noch 90 Tage lang über ein Konto mit eingeschränkten Funktionen auf die mit Ihrem Microsoft 365-Konto verbundenen Daten zugegriffen werden.

Installation und Nutzung

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium und Microsoft 365 Apps for Business unterstützen maximal 300 Benutzerinnen und Benutzer. Wenn Sie über mehr als 300 Benutzerinnen und Benutzer verfügen oder diese Zahl vermutlich bald erreichen werden, informieren Sie sich über unsere Optionen für Enterprise-Pläne.

  • Ja, mit einem Microsoft 365-Abonnement haben Sie die Möglichkeit, einen eigenen Domänennamen in Ihre E-Mail-Adressen einzubinden oder einen bestehenden Domänennamen zu verwenden, der bei einem anderen Anbieter registriert ist. Häufig gestellte Fragen zu Domänen in Microsoft 365 anzeigen.

  • Sie können Microsoft 365-Apps auf bis zu 15 Endgeräten (5 Desktopcomputer, 5 Tablets und 5 Mobilgeräte) installieren.* Windows-Hybridgeräte wie Microsoft Surface Pro werden als PC oder als Tablet gezählt.

  • Mit wenigen Schritten können Sie sich für Microsoft 365 registrieren, den Domänennamen für Ihr Unternehmen einrichten, Benutzerkonten hinzufügen, Microsoft 365 Apps installieren und Ihre vorhandenen E-Mails zu Microsoft 365 migrieren. Erhalten Sie eine Anleitung zur Einrichtung, Installation und der proaktiven Verwaltung Ihres Abonnements.

  • Microsoft 365 Business Basic enthält benutzerfreundliche Versionen von Online-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für das Web und für Mobilgeräte. Wenn Sie installierbare Desktopanwendungen benutzen wollen, wenn Sie nicht online sind, erwägen Sie Microsoft 365 Business Standard, Business Premium oder Microsoft 365 Apps for Business.*

    Greifen Sie mit OneDrive auf Ihre Dateispeicherung zu, wenn Sie offline sind. Wenn Sie offline Änderungen vornehmen, werden Ihre Dateien mit OneDrive und Ihren übrigen Geräten synchronisiert, sobald Sie wieder mit dem Internet verbunden sind. In Outlook können Sie E-Mails lesen, die bereits in Ihrem Posteingang eingegangen sind, oder neue E-Mails und Besprechungseinladungen verfassen. Posteingang und Postausgang werden automatisch mit den übrigen Geräten synchronisiert, sobald das Internet wieder verfügbar ist.

  • Mit Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- und Business Premium-Abonnements, die über eine Microsoft Teams-Lizenz verfügen, können Sie Online-Meetings und Videoanrufe für bis zu 300 Personen durchführen.**

    Bei den Abonnements für Microsoft 365 E3 und E5, Microsoft 365 A3 und A5 sowie Microsoft 365 G3 und G5, die über eine Microsoft Teams-Lizenz verfügen, erhöht sich diese Grenze auf bis zu 1000 Personen. Mehr erfahren.

  • Wenn auf Ihrer aktuellen Hardware mindestens Windows 8 Pro ausgeführt wird, erfüllen Sie wahrscheinlich die Mindestanforderungen für Microsoft 365. Für Microsoft 365 Business Premium können Sie in denSystemanforderungen zu Windows 11 nachlesen, ob Sie für das Upgrade berechtigt sind. Alternativ können Sie mit der PC Health Check-App prüfen, ob Windows 11 auf Ihrem PC ausgeführt werden kann. Sehen Sie sich die Systemanforderungen für Microsoft 365-Pläne an, oder erhalten Sie die technische Dokumentation, Einrichtungsanleitungen und andere Informationen auf der Dokumentationsseite zu Microsoft 365.

  • Microsoft implementiert wirksame Maßnahmen, um Kundendaten vor unangemessenem Zugriff oder der Nutzung durch nicht autorisierte – interne wie externe – Personen zu schützen. Außerdem wird verhindert, dass Kundinnen und Kunden auf die Daten von anderen Personen zugreifen können. Sehen Sie, wer unter welchen Umständen auf Ihre Daten zugreifen kann.

Support und Ressourcen

  • Ja, FastTrack unterstützt eine zügige Bereitstellung sowie Einführung und Migration Ihrer Daten zu Microsoft 365, damit Sie schneller einen Mehrwert für Ihr Unternehmen erzielen. Kunden mit berechtigten Microsoft 365-Abonnements können FastTrack während der Laufzeit ihres Abonnements ohne Zusatzkosten nutzen. Melden Sie sich bei Microsoft FastTrack an, um Unterstützung zu erhalten und mit der Übertragung zu starten.

  • Microsoft verfügt über ein exzellentes Partnernetzwerk für die Einrichtung, Bereitstellung und Einarbeitung in Microsoft 365. Unsere Partner helfen Ihnen auch bei der Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen. Wir empfehlen die begleitete Bereitstellung von Microsoft 365 Business Premium durch einen unserer Partner. Ein Partner kann Sie bei der Wahl der geeigneten Optionen beraten und Ihnen die passende Lösung zur Bereitstellung von Microsoft 365 in Ihrer Organisation empfehlen. Falls Sie noch nicht mit einem Partner zusammenarbeiten, finden Sie auf der Seite mit Microsoft-Lösungsanbietern Unterstützung.

  • Managed Service Provider (MSPs), die Teil des Microsoft Cloud Solution Provider-Programms sind, können Microsoft 365 Lighthouse als zentralen Ort nutzen, um ihre Kunden, die Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for Business und Microsoft 365 für Unternehmen und Bildungseinrichtungen nutzen, abzusichern, zu verwalten und zu erweitern. Mehr erfahren.

  • Mit einem Microsoft 365-Abonnement erhalten Sie Telefon- und Websupport zu jeder Zeit. Erhalten Sie Microsoft 365-Support oder vergleichen Sie Zusatzpläne für Microsoft 365-Support für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großunternehmen.

  • [*] Die Verfügbarkeit von Apps für Mobilgeräte ist je nach Land/Region unterschiedlich.
  • [**] Die Verfügbarkeit von Audiokonferenz und Anrufplänen ist je nach Land/Region unterschiedlich. Erfahren Sie mehr in der Übersicht der jeweiligen Länder und Regionen.