Zufriedene Mitarbeiter gewinnen zufriedene Kunden

Fördern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden mit Echtzeitdaten aus dem Betrieb bereit, damit sie proaktive Entscheidungen treffen und eine konsistente Customer Experience bereitstellen können. Unterstützen Sie eine stabile Synergie von Zusammenarbeit und Ideenreichtum über verschiedene Rollen und Teams hinweg, die Mitarbeiter, Lieferanten und Partner umfassen.

Verbessern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie die Fluktuation

Nutzen Sie prädiktive Analytics, um Ihren Kunden die für sie relevanten personalisierten Kommunikationsprodukte und 5G-Dienste vorzustellen. Ergänzen Sie den Kundenservice mit KI und Chatbots, um die Produktivität im Callcenter zu verbessern.


Unterstützung für personalisierte Telekommunikationserfahrungen

Transformation der Zusammenarbeit in der Telekommunikation durch weltweite Vernetzung von Mitarbeitern

Telstra unterstützt Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit, der Entwicklung von Ideen für neue Produkte und Services und bei der Lösung von Kundenproblemen.

Modernisierung des Arbeitsplatzes für die Bereitstellung unvergesslicher Customer Experiences

Rogers Communications unterstützt Mitarbeiter dabei, mobiler und leistungsfähiger zu werden und sicherer zu arbeiten, damit sie sich besser auf ihre Kunden konzentrieren können.

Personalisierte Angebote für Millionen von Kunden in sechs Ländern

Der botbasierte digitale Assistent von Telefónica erleichtert die Verwaltung eines riesigen Kundenstamms in mehreren Sprachen, um die Callcenter-Produktivität zu verbessern und die Kundenbindung zu transformieren.

Bereitstellung personalisierter Kommunikationserfahrungen

Microsoft 365 Enterprise Dynamics 365 for Customer Service Dynamics 365 Customer Insights Azure AI Wysdom.AI