Erweiterter Serviceplan von Microsoft Complete

Nach rechts gerichtetes Surface Pro im Laptopmodus mit Startbildschirm und einem Sicherheitssymbol im Hintergrund.Nach rechts gerichtetes Surface Pro im Laptopmodus mit Startbildschirm und einem Sicherheitssymbol im Hintergrund.Nach rechts gerichtetes Surface Pro im Laptopmodus mit Startbildschirm und einem Sicherheitssymbol im Hintergrund.Nach rechts gerichtetes Surface Pro im Laptopmodus mit Startbildschirm und einem Sicherheitssymbol im Hintergrund.Nach rechts gerichtetes Surface Pro im Laptopmodus mit Startbildschirm und einem Sicherheitssymbol im Hintergrund.

Schützen Sie Ihre Investition, und bleiben Sie produktiv. Erhalten Sie bis zu vier Jahre erweiterten Garantieschutz, Schutz bei Zufallsschäden und Support von Experten für die Surface-Geräte Ihres Unternehmens.1

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Schützen Sie Ihre Investition

Verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Surface-Geräts

Schützen Sie Ihre Investition, um Ihr Surface-Gerät lange optimal zu nutzen. Microsoft Complete erweitert den Garantieschutz für Ihr Gerät bei Hardwarefehlern oder -funktionsstörungen auf vier Jahre. Sie haben ein Problem? Mit unseren Schnellversandzeiten lassen sich Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren.

Schützen Sie Ihr Gerät

Unfälle passieren. Mit Microsoft Complete erhalten Sie drei bzw. vier Jahre Garantieschutz bei Zufallsschäden – auch bei Fall- oder Flüssigkeitsschäden. Microsoft Complete bietet Lösungen und Tools zum Schutz Ihrer Geschäftsinformationen.

Hilfe von Experten

Keiner kennt sich besser mit den Surface-Geräten aus als Microsoft selbst. Erhalten Sie überall technischen Support von Experten, damit Sie Ihr Surface optimal nutzen können.

Produktivität steigern

Wir bei Microsoft wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist. Microsoft Complete hilft Ihnen beim Einrichten und Kennenlernen Ihres Geräts. Egal, was passiert – wir unterstützen Sie jederzeit.


Ein Mann sitzt am Flughafen und tippt auf einem Surface Pro in Kobalt Blau.Ein Mann sitzt am Flughafen und tippt auf einem Surface Pro in Kobalt Blau.Ein Mann sitzt am Flughafen und tippt auf einem Surface Pro in Kobalt Blau.Ein Mann sitzt am Flughafen und tippt auf einem Surface Pro in Kobalt Blau.

Exklusiv mit Complete für Unternehmen

Complete für Unternehmen unterstützt Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit einem skalierbaren, effizienten Service, der folgende Vorteile bietet:


  • • Anforderungen gelten innerhalb der Organisation. Wir wissen, dass Mitarbeiter unterschiedlich sorgfältig mit ihren Geräten umgehen. Ihre Ansprüche aus Zufallsschäden werden zusammengefasst, sodass Sie weniger Zeitaufwand bei der Verwaltung Ihrer Ansprüche haben und sich den Dingen widmen können, die wirklich wichtig sind.
  • • Zugriff auf eine separate Gruppe von Ansprüchen – entspricht 1 % der insgesamt von Ihnen erworbenen Geräte. Auf diese Weise können Sie ein nicht mehr startfähiges Gerät behalten und erhalten dennoch im Rahmen des Advance Exchange-Modells ein Ersatzgerät.
  • • Live-Schulungen, online oder vor Ort, die für Ihre Organisation konzipiert sind. Die Inhalte können individuell angepasst werden und es gibt flexible Termine, sodass Sie die Schulungen für die richtigen Mitarbeiterteams zur richtigen Zeit wahrnehmen können.
  • • Unterstützung bei der Bereitstellung über Onboarding Desk. Sie erhalten Zugriff auf Bereitstellungsunterlagen, die intern weitergegeben werden können, sowie Unterstützung bei der Registrierung Ihrer Geräte und der Koordination von Schulungen.
Drei Jungen in Schuluniform, die sich um ein Surface Pro drängen und sehr neugierig aussehen.Drei Jungen in Schuluniform, die sich um ein Surface Pro drängen und sehr neugierig aussehen.Drei Jungen in Schuluniform, die sich um ein Surface Pro drängen und sehr neugierig aussehen.Drei Jungen in Schuluniform, die sich um ein Surface Pro drängen und sehr neugierig aussehen.

Exklusiv mit Complete für Bildungseinrichtungen

Vorteile im Überblick:



  • • Ansprüche gelten innerhalb der Einrichtung. Ganz egal, ob es sich um einen Schulbezirk, eine Abteilung oder ein Klassenzimmer handelt – der Schutz gilt übergreifend. Ihre Ansprüche aus Zufallsschäden werden zusammengefasst, sodass ein geringerer Zeitaufwand bei der Verwaltung Ihrer Ansprüche besteht und Sie sich den Dingen widmen können, die wirklich wichtig sind – das Surface zum Lernen einzusetzen.
  • • Mit dem Onboarding Desk gelingt die problemlose Verwendung. Sie erhalten Zugriff auf unsere Smart Start-Ressourcen – benutzerspezifische Inhalte für Ihre Einrichtung zur Verwendung des Surface-Geräts und von Windows 10 sowie Informationen zum Einreichen von Anforderungen und weitere FAQs.
  • • Live-Schulungen, online oder vor Ort, die für Ihre Einrichtung konzipiert sind. Diese Schulung vermittelt Ihnen mehr Sicherheit im Umgang mit Ihrem neuen Surface.

Servicepläne im Vergleich

Sehen Sie sich unten fünf verfügbare Servicepläne für Surface-Geräte an.
Standard Erweiterter Hardwareserviceplan Microsoft Complete for BusinessMicrosoft Complete for EnterpriseMicrosoft Complete for Education
Grundlegende Angaben zum Plan
GarantieleistungenEnthaltenBeim KaufBeim KaufBeim Kauf von mindestens 250 GerätenBeim Kauf eines EDU-qualifizierten Geräts
LaufzeitJe nach Land unterschiedlich (1–2 Jahre)3 oder 4 Jahre3 oder 4 Jahre33
AktivierungAktiviert ab dem Tag des Eingang des Geräts beim KundenKann innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum hinzugefügt werdenKann innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum hinzugefügt werdenZeitpunkt des GerätekaufsKann innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum hinzugefügt werden
Austauschdauer (Werktage)5 bis 8 (je nach Land)3 bis 5 (je nach Land)3 bis 5 (je nach Land)3 bis 5 (je nach Land)3 bis 5 (je nach Land)
Hardwareservice
Produktionsfehler bei Ihrem Surface-Gerät, einschließlich Akkulebensdauer
Schutz bei Zufallsschäden
Abdeckung von Fall- und Flüssigkeitsschäden, Überspannung und ÄhnlichemFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar
Support für Ihr Unternehmen
Surface-Einrichtungssupport90 Tage90 Tage3 bis 4 Jahre3 Jahre3 Jahre
EinstiegsprozessFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar
Schulungen für LehrendeFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar
Surface Data Eraser-ToolFunktion nicht verfügbar
Geräteaustausch
Versandkostenübernahme
VorabaustauschFunktion nicht verfügbar
Austausch im Microsoft StoreFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar
Verwaltung auf Kontoebene
Zusammenfassende Ansprüche aus ZufallsschädenFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar200% der gekauften Geräte100 % der gekauften Geräte
1 % Freibetrag für Geräte, die nicht mehr hochfahrenFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbarFunktion nicht verfügbar

Absolute Data & Device Security

Mit Absolute Data & Device Security (separat erhältlich) kann Ihre Organisation alle Endgeräte von einer einzigen, cloudbasierten Konsole aus lückenlos verfolgen und schützen. Bei Verlust oder Diebstahl hilft Ihnen Absolute Data & Device Security, Geräte nachzuverfolgen und zurückzubekommen. Sie können damit Surface remote verwalten und schützen, um die ordnungsgemäße Einhaltung und Umsetzung von IT-Compliance-Prozessen für Endgeräte sicherzustellen und nachzuweisen.

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1 Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen; die vollständige Vereinbarung finden Sie hier.