Fügen Sie ein Booster Pack für Microsoft-Zertifizierungen hinzu. Erhöhen Sie Ihre Chancen mit Prüfungswiederholungen und Übungstests.

Prüfung
70-685

Windows

  • Veröffentlicht:
    Freitag, 27. November 2009
  • Sprachen:
    Englisch, Deutsch, Japanisch
  • Zielgruppen:
    IT-Experten
  • Technologie:
    Windows 7
  • Anrechnung für Zertifizierung:
    MCP, Specialist

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

* Schüler sekundärer und höherer Bildungseinrichtungen können ggf. Sonderpreise für Akademiker in Anspruch nehmen (gilt nicht in Indien und China). Weitere Informationen erhalten Sie unter Prüfungsrichtlinien und häufig gestellte Fragen und Antworten. Die Preisen stellen keine Sonderangebote oder reduzierten Preise für Microsoft Imagine Academy Program-Mitglieder, Microsoft Certified Trainer und Microsoft Partner Network Program-Mitglieder dar. Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. In den Preisen sind keine Steuern enthalten. Bitte lassen Sie sich die genauen Preise vom Prüfungsanbieter bestätigen, bevor Sie sich für die Teilnahme anmelden.

Bewertete Fähigkeiten

Mit dieser Prüfung werden Ihre Fähigkeiten bei der Ausführung der unten aufgeführten technischen Aufgaben bewertet. Die Prozentangaben geben Aufschluss über die relative Gewichtung der einzelnen Schwerpunktthemen. Je höher der Prozentsatz, desto mehr Fragen wird die Prüfung zu diesem Bereich enthalten. Sehen Sie sich Video-Tutorials zu den verschiedenen Arten von Fragen in Microsoft-Prüfungen an.

Bitte beachten Sie, dass sich die Prüfungsfragen auf die Themen in den nachfolgenden Aufzählungen beziehen, jedoch nicht darauf beschränkt sind.

Haben Sie Feedback zur Relevanz der Fähigkeiten, die in dieser Prüfung bewertet werden? Bitte senden Sie Ihre Kommentare an Microsoft. Sämtliches Feedback wird überprüft und gegebenenfalls unter Beibehaltung der Gültigkeit und Zuverlässigkeit des Zertifizierungsprozesses umgesetzt. Beachten Sie, dass Microsoft nicht direkt auf Ihr Feedback reagiert. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Gewährleistung der Qualität des Microsoft-Zertifizierungsprogramms.

Wenn Sie Bedenken zu spezifischen Fragen innerhalb dieser Prüfung haben, reichen Sie bitte eine Prüfungsanfechtung ein.

Wenn Sie andere Fragen oder Feedback bezüglich der Microsoft-Zertifizierungsprüfungen oder des Zertifizierungsprogramms, der Anmeldung oder Sonderaktionen haben, kontaktieren Sie bitte das Regionale Service Center in Ihrer Nähe.

Ermittlung von Ursachen und Behebung von PC-Anwendungsproblemen (20–25 %)
  • Lösen von Softwareinstallationseskalationen
    • Installationsberechtigungen; lokale Administratoranforderung; Lizenzierungseinschränkungen; digitale Signaturen
  • Lösen von Softwarefehlereskalationen
    • Kontrolle der Protokolle; prüfen, ob die Applikation im abgesicherten Modus läuft; Ausführen der Anwendung in einer früheren Version von Windows; Reparatur der Installation; Prüfung von vor Kurzem hinzugefügten Programmen; Wiederherstellung oder Neuerstellung des Systems

Weiterführende Links für die Vorbereitung

Ermittlung von Ursachen und Behebung von Netzwerkproblemen (20–25 %)
  • Lösen von Unternehmensanmeldungsproblemen
    • Hardware oder Netzwerk; Ablauf des Kennworts; Vertrauensstellungen mit Computerkonten; Bestimmung des Anmelderahmens; Anmeldezeiten für die Einhaltung
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit der Netzwerkverbindung
    • Bestimmung des Problemausmaßes; Feststellung, ob es sich um ein PC- oder ein Problem mit der Netzwerkkonnektivität handelt; TCP/IP; Hardware und Verkabelung; Proxys; Standardgateway
  • Lösen von Auflösungsproblemen mit Unternehmensnamen
    • Überprüfen, welcher DNS zugewiesen ist; Entleeren des DNS-Cache; nslookup für DNS-Server; Überprüfen der DHCP-Bereiche
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit Netzwerkdruckern
    • Ausfall von Hardware; Serverprobleme; Druckerfehler; Netzwerkprobleme; Treiberprobleme

Weiterführende Links für die Vorbereitung

Verwaltung und Wartung der Systeme, die Windows 7-Client ausführen (20–25 %)
  • Identifizierung und/oder Behebung von Leistungsproblemen
    • Analyse von System- und Anwendungsprotokollen; Analyse von gestarteten Diensten; Einstellung der Energieverwaltung; Festplattenspeicherplatz prüfen; Optimierung des virtuellen Speichers
  • Lösen von Problemen bei Hardwareausfall
    • Identifizieren von fehlerhaften Sektoren; Diagnose von Problemen mit dem Arbeitsspeicher; Empfehlung von Ersatzhardware; BIOS-Update; Ermitteln, welche Komponente defekt ist

Weiterführende Links für die Vorbereitung

Unterstützung mobiler Benutzer (15–20 %)
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit Funkverbindungen
    • Signalstärke; Verschlüsselungstypen; Verschlüsselungsschlüssel; Funknetzwerkprofile; mobile Geräte
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit Remotezugriff
    • VPN-Client baut keine Verbindung auf; IPv6-Unterstützung; Zugang und Authentifizierung auf Netzwerkressourcen

Weiterführende Links für die Vorbereitung

Ermittlung von Ursachen und Behebung von Sicherheitsproblemen (15–20 %)
  • Lösen von Sicherheitsproblemen mit Windows Internet Explorer
    • Hinzufügen von vertrauenswürdigen Websites; erweiterte Einstellungen; Installieren von Plug-Ins; Ermittlung von Beschränkungen von Gruppenrichtlinien; Zertifikate
  • Lösen von Unternehmensproblemen durch schädliche Software
    • Analyse von Dienstleistungen; Analyse von Programmen; Analyse von Prozessen; Analyse von Add-Ons für Browserhilfsprogramme; Benutzerkontensteuerung
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit Speichersicherheit
    • Anforderungen für die Installation; Wiederherstellung von Verschlüsselungsschlüsseln; Schlüsselverwaltung
  • Lösen von Unternehmensproblemen mit Softwareupdates
    • Identifizierung von Softwareupdatestufen; Prüfung, ob Client regelmäßige Updates erhält; Identifizierung der Unvereinbarkeit von Updates mit anderen Anwendungen

Weiterführende Links für die Vorbereitung

Optionen für die Vorbereitung

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MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
Veröffentlicht: Montag, 15. März 2010

Dieses Training zum Selbststudium ist so konzipiert, dass Sie sie bei der Maximierung Ihrer Leistung in Prüfung 70-685 unterstützt, der erforderlichen Prüfung für die MCSA-Zertifizierung: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician. Dieses 2-in-1-Paket enthält das offizielle Microsoft-Trainingshandbuch sowie praktische Tests auf einer CD, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten bewerten können.

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Wer sollte diese Prüfung ablegen?

Kandidaten für diese Prüfung unterstützen Anwender, die Microsoft Windows 7 in einer Unternehmensumgebung ausführen. Sie sollten über Erfahrungen in der Verwendung von Anwendungen verfügen, die im Lieferumfang des Betriebssystems enthalten sind, z. B. Produktivitätsanwendungen in einer Unternehmensumgebung und Microsoft Office-Anwendungen.

Die Prüfungskandidaten sollten in der Lage sein, Probleme mit dem Betriebssystem per Telefon, E-Mail, Remoteverbindung mit einem Anwendersystem oder auch durch Einsatz am Computer direkt vor Ort zu beheben. Sie sollten über Kenntnisse des Betriebs in einer Active Directory-Domänenumgebung verfügen.

Weitere Informationen zu Prüfungen

Auf eine Prüfung vorbereiten

Wir empfehlen, dass Sie diesen Leitfaden zur Prüfungsvorbereitung komplett durchlesen und sich mit den Ressourcen auf dieser Website vertraut machen, bevor Sie Ihren Prüfungstermin festlegen. In der Microsoft-Zertifizierungsübersicht finden Sie Informationen über die Registrierung, Videos zu typischen Prüfungsfragenformaten und anderen Ressourcen zur Vorbereitung. Informationen zu Prüfungsrichtlinien und Bewertung finden Sie in den Microsoft-Zertifizierungsprüfungsrichtlinien und häufig gestellten Fragen und Antworten.

Hinweis

Dieser Leitfaden für die Vorbereitung kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen von Microsoft geändert werden. Microsoft-Prüfungen enthalten unter Umständen adaptive Testtechnologien und Simulationen. Microsoft gibt nicht das Format vor, in dem Prüfungen dargestellt werden. Bitte verwenden Sie diesen Leitfaden für die Vorbereitung auf die Prüfung, unabhängig von deren Format. Um Sie bei der Vorbereitung auf die Prüfung zu unterstützen, empfiehlt Microsoft, dass Sie praktische Erfahrungen mit dem Produkt sammeln und die angegebenen Trainingsressourcen verwenden. Diese Ausbildungsressourcen decken nicht unbedingt alle der im Abschnitt „Bewertete Fähigkeiten“ aufgeführten Themen ab.