Microsoft-Serviceangebote: Garantie und Supportpläne für Surface
Mit einer Reihe von Microsoft-Serviceangeboten kann Ihr Unternehmen bei der Bereitstellung von Surface sofort loslegen und bei Problemen produktiv bleiben.
Schützen Sie Ihre Surface-Investition
Für jedes Surface-Gerät wird eine Garantie von mindestens 1 Jahr1 für Hardwarefehler und Fehlfunktionen sowie Optionen für den technischen Support gewährt. Um Ihre Surface-Investition zu steigern, wollen Sie möglicherweise mehr.
Microsoft-Serviceangebote gehen über Ihre Surface-Garantie hinaus
Steigern Sie Ihre Investitionen mit Diensten, die Sie in jeder Phase des Supports unterstützen, die Sie für Ihre Surface-Geräte benötigen, von der Bereitstellung über die Schulung bis hin zum Austausch.
Befähigen
Concierge-Service2 verbessert die Effizienz Ihrer Surface-Investition durch Schulungen und Ressourcen für Mitarbeiter.
Reagieren
Mit den Serviceoptionen Advanced Exchange4 und Umtausch am nächsten Werktag können Mitarbeiter schnell wieder einsatzbereit sein.
Der Microsoft Concierge-Service2 ist ein Dienst, mit dem Sie die Surface-Investitionen Ihres Unternehmens steigern können. Erhalten Sie Unterstützung mit:
- Schnellstart-Ressourcen – Eine zusammengestellte Sammlung von Tools, Tipps und Videos, die von Microsoft erstellt wurden. Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihre Surface-Bereitstellung verwalten, von der Erstellung von Geräteabbildern über die Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen bis hin zur Minimierung von Ansprüchen.
- Benutzerdefinierten Schulungssitzung5 – Eine vollständig zugeschnittene Online-Schulungssitzung zur Unterstützung Ihrer IT-Profis. Die behandelten Themen reichen von der Verwaltung von Windows 10-Updates bis zu speziellen Tools, die von Microsoft zur Unterstützung von Surface entwickelt wurden.
- Monatlicher Live-Online-Schulung – Sie erhalten Zugriff auf eine Reihe von exklusiven monatlichen Schulungen, mit denen Sie auf dem neuesten und besten Stand in Bezug auf Surface bleiben können. Die Schulungen richten sich an IT-Administratoren und technisch orientierte Endbenutzer.
- Vierteljährlichen Geschäftsberichten5 – Das Concierge-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, wie Sie Microsoft-Tools und -Ressourcen nutzen, und um Feedback zu Ihren laufenden Erfahrungen mit dem Microsoft-Support zu erhalten.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter im Falle einer Störung schnell wieder einsatzbereit sind.
- Mechanischer Schaden6 – Decken Sie Ihre Geräte gegen unbeabsichtigte mechanische Ausfälle ab.
- Advanced Exchange4 – Ein Ersatzgerät wird an Ihr Unternehmen versandt, bevor Sie das defekte Gerät zurücksenden.
- Umtausch am nächsten Werktag – Ein Ersatzgerät wird am nächsten Werktag an Ihr Unternehmen versandt.
Microsoft-Serviceangebote vergleichen
Wenn Sie ein Surface-Gerät kaufen, haben Sie die Möglichkeit, auch eines unserer Microsoft-Serviceangebote zu kaufen. Schauen Sie unten, um den richtigen Plan für Ihr Unternehmen zu finden.
| Hardwaregarantie des Herstellers | Erweiterter Hardwareserviceplan von Microsoft | Microsoft Complete for Business | Microsoft Complete for Business mit Laufwerkaufbewahrung (SSD) |
|---|---|---|---|
| Im Lieferumfang jedes Surface-Gerätes enthalten | |||
| Dauer: 1 Jahr1 | Dauer: Bis zu 3 oder 4 Jahre | Dauer: Bis zu 2, 3 oder 4 Jahre | Dauer: Bis zu 2, 3 oder 4 Jahre |
| Beginnt am Tag des Kaufs | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf des Surface-Geräts | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf des Surface-Geräts | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf des Surface-Geräts |
| Kostenlose Rücksendung | Kostenlose Rücksendung | Kostenlose Rücksendung | Kostenlose Rücksendung |
Im Lieferumfang enthalten:
| Im Lieferumfang enthalten:
| Beinhaltet alle Vorteile des erweiterten Hardwareserviceplans von Microsoft zuzüglich:
| Beinhaltet alle Vorteile von Microsoft Complete for Business zuzüglich:
|
Weitere Informationen zu Surface
Wählen Sie die richtigen Surface-Geräte für Ihr Unternehmen aus oder erfahren Sie mehr über den Unterschied, den Surface für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen bedeuten kann.
Sind Sie bereit für den Kauf von Surface-Geräten?
Wenden Sie sich an einen von Microsoft autorisierten Händler, um die Preise zu erfahren. Händler helfen Ihnen auch bei der Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Surface-Geräte in Ihrem Unternehmen.
Erfahren Sie, wie Surface den modernen Arbeitsplatz verändert
Surface-Geräte sind inspiriert von Ihrer Arbeitsweise und durch modernste Sicherheits- und Management-Standards geschützt. Sie werden von den Mitarbeitern geliebt und von Unternehmen geschätzt.
Entwickelt für den modernen Arbeitsplatz
Das Portfolio an Surface for Business-Geräten bietet großartige Erfahrungswerte und die für individuelles Arbeiten benötigte Flexibilität.
![Surface Pro 7+ mit Surface Pro Signature Type Cover]()
NEUSurface Pro 7+
Unser klassisches 2-in-1-Gerät ist jetzt dank optionalem LTE Advanced leistungsstärker.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Laptop Go]()
Surface Laptop Go
Ein schlanker, leichter 12,4-Zoll-Laptop für Ihre wichtigsten Alltagsaufgaben.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Laptop 3]()
Surface Laptop 3
Unser schlanker, leichter und perfekter Laptop für den Alltag ist jetzt schneller denn je und mit einem 13,5 Zoll- oder 15 Zoll-Display erhältlich.
Weitere Informationen![Abbildung von Surface Go 2 mit Surface Go Signature Type Cover]()
Surface Go 2
Unser leichtester 2-in-1 Laptop ist schneller als bisher und hat ein größeres Display bei gleicher kompakter Größe.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Book 3 mit von der Tastaturbasis abgetrenntem Display]()
Surface Book 3
Unser leistungsstärkster Laptop vereint Leistung und Vielseitigkeit und ist in zwei Größen erhältlich: 13,5-Zoll und 15-Zoll.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Pro X]()
Surface Pro X
Schlankes Design und zuverlässige Gigabit LTE-Verbindung in unserem schlankesten 2-in-1-Gerät aller Zeiten.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Studio 2]()
Surface Studio 2
Unser All-in-One Desktop-Gerät mit beeindruckender Grafik und leistungsstarken Prozessoren.
Weitere Informationen![Abbildung eines Surface Hub 2S]()
Surface Hub 2S
Unser All-in-One-Endgerät, das digitales Whiteboard, Meeting- und Kollaborationsplattform in einem ist.
Weitere Informationen
Ressourcen für IT-Experten
Erfahren Sie, wie Sie Microsoft Surface- und Surface Hub-Geräte planen, bereitstellen und verwalten.
Weitere Informationen
Support für Business
Sie benötigen Hilfe mit Ihrem Surface-Gerät? Der Surface-Support ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihre Probleme schnell zu lösen.
weitere Informationen- 1 Ohne Beeinträchtigung etwaiger rechtlicher (gesetzlicher) Ansprüche, auf die Sie nach Ihrem örtlichen Recht Anspruch haben, gilt diese Garantie für ein Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs bei Microsoft oder einem autorisierten Händler oder Handelspartner.
- 2 Beim Kauf von Surface-Geräten mit Microsoft Complete for Business Plus oder Microsoft Complete for Enterprise oder beim Kauf von Surface Hub mit erweitertem Hardwareservice erhalten Sie einen Concierge-Service von Microsoft ohne zusätzliche Kosten.
- 3 Für den erweiterten Hardwareservice, Complete for Business, Complete for Business mit Laufwerkaufbewahrung (SSD) und Complete for Business Plus lesen Sie die Geschäftsbedingungen für die Haftungsbeschränkung.
- 4 Advanced Exchange Service ist ohne zusätzliche Kosten bei folgenden Surface for Business-Produkten erhältlich: Surface Book 3, Surface Go 2, Surface Pro 7, Surface Pro X und Surface Laptop 3. Advanced Exchange ist auch mit dem Kauf geltender erweiterter Servicepläne in unterstützten Märkten verfügbar. Es gelten Beschränkungen. Informationen zu AES-Nutzungsbedingungen und eine Liste der unterstützten Märkte finden Sie auf der Garantieseite für Surface for Business
- 5 Beim Kauf von mehr als 250 Surface-Geräten mit Complete for Business Plus oder Complete for Enterprise oder beim Kauf von mehr als 50 Hub-Geräten mit berechtigtem erweiterten Serviceplan sind benutzerdefinierte Online-Schulungen und vierteljährliche Geschäftsberichte verfügbar.
- 6 Für den erweiterten Hardwareservice, Complete for Business, Complete for Business mit Laufwerkaufbewahrung (SSD) und Complete for Business Plus lesen Sie die Geschäftsbedingungen für die Haftungsbeschränkung.
- 7 Für den erweiterten Hardwareservice – Haftungshöchstbetrag bis zum ursprünglichen Produktkaufpreis (bis zu 3 Reparaturansprüche) oder 1 Ersatzanspruch. Informationen für zulässiges mitgeliefertes Zubehör finden Sie in den Geschäftsbedingungen unter DEFINITIONEN „Abgedeckte Produkte“.
- 8 Mit dem Kauf des erweiterten Hardwareservices erhalten Sie auch den von Microsoft bereitgestellten Service ohne zusätzliche Kosten, lokale Geschäftszeiten.
- 9 Mit dem Kauf des erweiterten Hardwareservices erhalten Sie auch den von Microsoft bereitgestellten Concierge-Service ohne zusätzliche Kosten. Beim Kauf von mehr als 50 Hub-Geräten mit qualifiziertem erweitertem Serviceplan sind benutzerdefinierte Online-Schulungen und vierteljährliche Geschäftsberichte verfügbar.
- 10 Die Laufwerkaufbewahrung (SSD) ist nur auf Microsoft Surface-Geräten verfügbar, auf denen die SSD gemäß den technischen Spezifikationen als entfernbar vermarktet wird. Die Laufwerkaufbewahrung (SSD) ist in Microsoft Complete for Business Plus enthalten und als optionales Add-On beim Kauf des erweiterten Hardwareservices von Microsoft und Microsoft Complete for Business erhältlich. Die SSD darf nur von einem qualifizierten Techniker gemäß den von Anweisungen von Microsoft gewechselt werden. Microsoft haftet nicht für Schäden oder Verletzungen. Des Weiteren werden daraus resultierende Schäden nicht durch die Hardware-Garantie oder den erweiterten Serviceplan abgedeckt.
