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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Ermöglichen Sie Agents, Probleme schneller zu beheben mithilfe von generativer KI und Automatisierung.
Übersicht

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, und transformieren Sie den Kundendienst

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten.
  • Sparen Sie Agents Zeit, indem Sie Copilot in Dynamics 365 Customer Service verwenden, um Probleme zu diagnostizieren, zu beheben und kundenorientierte Antworten zu entwerfen.
  • Unterstützen Sie Agents durch Standpunktanalyse, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Knowledge-Artikeln.
    Ein Mann trägt ein Headset, während er an einem Computer arbeitet.
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Problemlösungen beim ersten Anruf mit KI-basiertem Routing, das Probleme klassifiziert und sie dem am besten geeigneten Agent zuweist.
    Diagramm einer Kundendienstlösung.
  • Bringen Sie Experten zusammen, die ähnliche Fälle gelöst haben, und arbeiten Sie dann in Microsoft Teams zusammen, um eine schnellere Problemlösung zu ermöglichen.
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Preise

Dynamics 365 Customer Service – Preise

Dynamics 365 Customer Service Professional

Wichtige Kundendienstfunktionen für die ersten Schritte mit grundlegenden Ressourcen für Self-Service, Fallmanagement und Wissensverwaltung.
Benutzer/Monat
Preise zzgl. MwSt.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Erweiterte Kundendienstfunktionen für eine personalisierte Erfahrung, verbesserte Agent-Produktivität und optimierte Vorgänge.
Benutzer/Monat
Preise zzgl. MwSt.
Partner

Microsoft-Partner entdecken

Eine Gruppe von Personen, die in einem Konferenzraum sitzen.

Beratungsdienste

Greifen Sie auf eine Vielzahl von Architekturplanungs-, Implementierungs- und Supportdiensten zu.
Ein Mann und eine Frau, die an einem Konferenztisch sitzen und auf einen Laptop schauen.

Partner-Apps

Erweitern und verbessern Sie Ihre Dynamics 365-Lösung mit Hunderten vordefinierter Apps.
Eine Gruppe von Personen, die an einem Tisch sitzen und lächeln.

FastTrack für Dynamics 365

Gehen Sie mit Onboarding und Schulungen, die von Microsoft-Experten und-Partnern geleitet werden, zuversichtlich in den Live-Betrieb über.
Kundenreferenzen

Echte Kunden, echte Ergebnisse

Eine Frau, die beim Arbeiten an einem Laptop ein Headset trägt.
Die nächsten Schritte

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Bieten Sie einen außergewöhnlichen, personalisierten und nahtlosen Service, um Stammkunden zu gewinnen.
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Mo-Fr von 8 bis 17:00 Uhr erreichbar.
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[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022. Kate Leggett, 27. Juli 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, Q3 2022. Kate Leggett, 27. Juli 2022.

 

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