Microsoft Dynamics
CRM Hilfe und -Schulung

Schulungs- und Übernahmekit für Microsoft Dynamics CRM

Ersetzen Sie Bilder und Screenshots, bearbeiten Sie den Text, verwenden Sie Ihr eigenes Logo – nehmen Sie alle Änderungen vor, um die Schulungsmaterialien Ihrem System und Stil anzupassen.

CRM 2016CRM 2015CRM 2013 

Hier sehen Sie, was im Kit für CRM Online 2016 Update und CRM 2016 (lokal) enthalten ist

Benutzerhandbücher und Schnellreferenz

Microsoft Dynamics CRM 2016-Benutzerhandbuch

CRM-Grundlagen für Vertriebsfachleute und Servicemitarbeiter

CRM für Outlook – Grundlagen

Schnellreferenzkarte für Kundenservicemitarbeiter

E-Books für Endbenutzer

Einstieg in CRM

So importieren Sie Kontakte in CRM

Einführung zu Geschäftsprozessen

Erreichen Sie Ihre Serviceziele mit SLAs und Berechtigungen

Erstklassigen Kundenservice mit CRM liefern

Nutzung von CRM-Wissensdatenbankartikel zur Unterstützung Ihren Kunden

E-Books für Administratoren

Anpassen eines Geschäftsprozesses

Erstellen und Anpassen von System-Dashboards

 

Hier sehen Sie, was im Kit für CRM Online 2015 Update 1 enthalten ist

E-Books für Endbenutzer

  • Einstieg in CRM

  • So importieren Sie Kontakte in CRM

  • Einführung zu Geschäftsprozessen

  • Erreichen Sie Ihre Serviceziele mit SLAs und Berechtigungen

  • Erstklassigen Kundenservice mit CRM liefern

  • Verwenden Sie Wissensdatenbankartikel, um Ihren Kunden zu helfen

  • Mobil mit CRM für Tablets

  • Mobil mit CRM für Phones Express

  • 5 coole Dinge, die Sie mit CRM für Tablets tun können

  • Einführung zu Microsoft Social Engagement

E-Books für Administratoren

  • Anpassen eines Geschäftsprozesses

  • Erstellen und Anpassen von System-Dashboards

Benutzerhandbuch und Schnellreferenz

  • Schnellreferenzkarte für Kundenservicemitarbeiter

  • CRM-Grundlagen für Vertriebsfachleute und Servicemitarbeiter

  • CRM für Outlook – Grundlagen

  • Benutzerhandbuch für Microsoft Dynamics CRM Online 2015-Update 1

 

Hier sehen Sie, was im Kit für CRM Online 2015 Update und CRM 2015 Update (lokal) enthalten ist

E-Books für Endbenutzer

  • Einstieg in CRM

  • So importieren Sie Kontakte in CRM

  • Einführung zu Geschäftsprozessen

  • Neuigkeiten im Kundenservice

  • Erreichen Sie Ihre Serviceziele mit SLAs und Berechtigungen

  • Erstklassigen Kundenservice mit CRM liefern

  • Verwenden Sie Wissensdatenbankartikel, um Ihren Kunden zu helfen

  • Mobil mit CRM für Tablets

  • Mobil mit CRM für Phones Express

  • 5 coole Dinge, die Sie mit CRM für Tablets tun können

E-Books für Administratoren

  • Anpassen eines Geschäftsprozesses

  • Erstellen und Anpassen von System-Dashboards

Benutzerhandbücher und Schnellreferenzkarte

  • Schnellreferenzkarte für Kundenservicemitarbeiter

  • CRM-Grundlagen für Vertriebsfachleute und Servicemitarbeiter

  • CRM für Outlook – Grundlagen

  • Microsoft Dynamics CRM 2015-Benutzerhandbuch

 

Hier sehen Sie, was im Kit für CRM 2013 enthalten ist

E-Books für Endbenutzer

  • Was hat sich in CRM 2013 lokal geändert?

  • Einstieg in CRM

  • So importieren Sie Kontakte in CRM

  • Einführung zu Geschäftsprozessen

  • Erreichen Sie Ihre Serviceziele mit SLAs und Berechtigungen

  • Neuigkeiten im Kundenservice

  • Erstklassigen Kundenservice mit CRM liefern

  • Verwenden Sie Wissensdatenbankartikel, um Ihren Kunden zu helfen

  • Erstellen der ersten Marketingkampagne

  • Mobil mit CRM für Tablets

  • Mobil mit CRM für Phones Express

  • 5 coole Dinge, die Sie mit CRM für Tablets tun können

E-Books für Administratoren

  • Anpassen eines Geschäftsprozesses

  • Erstellen und Anpassen von System-Dashboards

Benutzerhandbücher und Schnellreferenzkarte

  • Schnellreferenzkarte für Kundenservicemitarbeiter

  • CRM für Outlook – Grundlagen

  • Microsoft Dynamics CRM 2013-Benutzerhandbuch