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CRM für das Marketing

Microsoft Dynamics Marketing ist eine Lösung für Integrated Marketing Management (IMM), mit der Sie Ihre Prozesse und Aktivitäten in sämtlichen Kanälen – ob digital, Social oder traditionell – durchgängig steuern, planen, umsetzen und auswerten können. 

Datensicherheit und Datenschutz

Microsoft Dynamics Marketing wurde nach ISO 27001 (BSI) und ISO 27018 (BSI) zertifiziert. Zudem bietet Microsoft an, für Microsoft Dynamics Marketing die EU-Standardvertragsklauseln zu zeichnen. Mehr erfahren Sie im Trust Center (Englisch).

Microsoft Dynamics Marketing

Ihre Marke stärken. Kunden individuell ansprechen. ROMI belegen.

Der Markt verändert sich, und Unternehmen müssen mit der Zeit gehen. Kunden haben den Kaufzyklus bereits zu 57 Prozent durchlaufen, bevor sie sich überhaupt an Sie wenden. Doch sobald ein Kunde mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat, müssen Sie ihn bei jedem weiteren Schritt begleiten und eine individuelle Ansprache bieten.

Mit Microsoft Dynamics Marketing kann Ihr Marketingteam Omni-Channel-Kampagnen planen, durchführen und analysieren, sodass Sie Ihre Marketingziele leichter erreichen. Sprechen Sie Kunden in jedem Channel individuell an, bauen Sie Ihre Pipeline auf, und belegen Sie den Return on Marketing Investment (ROMI) – in Echtzeit.

CRM-Produkttour

Marketingressourcenmanagement

Planung und Ausführung optimieren

Führen Sie Planung, Budgetierung und Verfolgung für alle Channels (z. B. E-Mail, Digital Marketing, Social Media und klassische Medien) zusammen.  Koordinieren Sie Prozesse und Workflows in Ihrem Team, über mehrere Abteilungen hinweg und auch bei der Zusammenarbeit mit externen Agenturen – alles auf einer zentralen Plattform.

Live-Chat

Multi-Channel-Kampagnen

Die Customer Journey begleiten    

Sprechen Sie Kunden mit individuellen Multi-Channel-Kampagnen an. In unserem grafischen Kampagnendesigner können Sie Kampagnen per Drag-and-Drop übergreifend für E-Mail- und SMS-Aktionen, digitale Medien, soziale Netzwerke sowie Printmedien in einem einzigen Fenster erstellen und verwalten. 

Sie können kontextbezogene und personalisierte E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen einfach in einem grafischen Editor entwerfen, testen und starten. Microsoft Dynamics Marketing bietet Ihren Marketingmitarbeitern die Möglichkeit, E-Mails auf unterschiedlichen Geräten zu testen, um die effektivsten Kampagnen zu ermitteln.

CRM-Produkttour

Leadmanagement und -bewertung

Pipeline aufbauen, Umsatz steigern      

Generieren Sie mit fortschrittlicher Kategorisierung und Leadbewertung mehr aussichtsreiche Leads. Steigern Sie das Interesse potenzieller Kunden mithilfe mehrstufiger, triggerbasierter Nurture-Programme, bei denen individuelle Inhalte und Angebote bereitgestellt werden. Führen Sie Ihren Sales- und Marketing-Funnel zusammen, um noch mehr Umsatzchancen zu generieren.      

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Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Das Vertriebsteam unterstützen     

Profitieren Sie von neuen Synergien zwischen Marketing und Vertrieb, indem Sie den Marketingkalender und weitere nützliche Informationen auch Ihrem Vertriebsteam zur Verfügung stellen. Der Vertrieb kann so mehr nützliche Beiträge zu Kampagnen und Kundenansprache liefern. Vertrieb und Marketing können die Customer Journey aus demselben Blickwinkel betrachten.   

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Social Marketing

Kunden in sozialen Netzwerken ansprechen     

Vernetzen Sie sich über eingebettete, kontextuelle Social-Werkzeuge mit Kunden und Interessenten. Messen Sie die Performance Ihrer Kampagnen, und verfolgen und vergrößern Sie Ihren „Share-of-Voice“ in sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook und YouTube Messen Sie die Performance Ihrer Kampagnen, und verfolgen und vergrößern Sie Ihren „Share-of-Voice“ in sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook und YouTube      

Erfahren Sie mehr über Microsoft Social Engagement.

CRM-Produkttour

Marketinganalysen

Ergebnisse und ROMI belegen      

Werten Sie für sämtliche Marketinginvestitionen Pipeline und Umsatz aus, um einen realen Einblick in Ihren ROMI zu erhalten. Unterstützen Sie Ihre Marketingmitarbeiter mit personalisierten, rollenbasierten Dashboards, und verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Kampagnenergebnisse und die Performance. Erleichtern Sie das Reporting, indem Sie jedem Mitarbeiter vertraute Werkzeuge wie Excel und Power BI für die Erstellung von Berichten in Echtzeit an die Hand geben.   

CRM-Produkttour

Entdecken Sie weitere Lösungen

CRM im Vertrieb
Vertrieb

Stellen Sie die Einblicke, Informationen und Werkzeuge zur Verfügung, die Ihre Vertriebsmitarbeiter benötigen, um die richtigen Kunden zu finden, die richtigen Abschlüsse zu erzielen und sich die Leistungsstärke des gesamten Unternehmens zunutze zu machen.

CRM im Service
Service

Gewinnen Sie mit Cross-Channel-Service, produktiveren Mitarbeitern und flexiblen Servicemodellen langfristig treue Kunden.

CRM in sozialen Netzwerken
Social CRM

Erfahren Sie, was in sozialen Netzwerken über Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen gesagt wird, um sich ein vollständiges Bild der Stimmung im Markt machen zu können.

Kunden begeistern, ohne großen Kostenaufwand

Preise beginnen bei 105,38€/Benutzer/Monat

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Hilfe und Support

Ressourcen für Kunden

Sie sind noch kein Kunde? Wir unterstützen Sie.
Mit dem richtigen Microsoft Dynamics-Supportplan können Sie Ihre Lösung optimal einsetzen und dafür sorgen, dass Ihre Software nicht nur gut funktioniert, sondern stets die bestmögliche Performance bietet. 

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Microsoft Dynamics – Hilfe und Support