{"id":21648,"date":"2020-05-06T08:30:08","date_gmt":"2020-05-06T06:30:08","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-05-26T09:09:10","modified_gmt":"2020-05-26T07:09:10","slug":"gut-gerustet-durch-die-krise-mit-remote-assist-fernwartung-und-weitere-einsatzszenarien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2020\/05\/06\/gut-gerustet-durch-die-krise-mit-remote-assist-fernwartung-und-weitere-einsatzszenarien\/","title":{"rendered":"Gut ger\u00fcstet durch die Krise mit Remote Assist: Fernwartung und weitere Einsatzszenarien"},"content":{"rendered":"<p>In unserer Blogserie aus dem Dynamics 365-Team in Deutschland informieren wir Sie in den kommenden Wochen \u00fcber Praxisbeispiele, Best Practices und Technologien, die Unternehmen und Anwender in Zeiten von COVID-19 (und dar\u00fcber hinaus) dabei unterst\u00fctzen, agil auf dynamische Anforderungen zu reagieren und handlungsf\u00e4hig zu bleiben.<\/p>\n<p>Alle Artikel dieser Serie finden Sie <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier in der \u00dcbersicht<\/a>.<\/p>\n<p>Heute gehen wir auf eine spannende Anwendung aus der Dynamics 365-Produktfamilie ein, die besonders bei Serviceorganisationen punktet, um Ger\u00e4te und Anlagen aus der Ferne zu \u00fcberwachen, zu steuern und bei Bedarf zu reparieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment-full size-full webp-format\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog.jpg\" alt=\"Mann benutzt Remote Assist auf einem mobilen Ger\u00e4t.\" width=\"800\" height=\"450\" data-orig-srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog.jpg 800w, https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog-330x186.jpg 330w, https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog-235x132.jpg 235w\" data-orig-src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/HLS19_remoteAssistMobile_004_blog.jpg\" \/><\/p>\n<h2>Remote Assist: Fernwartung und kontaktlose Interaktion leicht gemacht<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/en-us\/mixed-reality\/remote-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dynamics 365 Remote Assist<\/a> erm\u00f6glicht es Servicetechnikern, mit Kollegen und Experten an verschiedenen Standorten virtuell zusammenzuarbeiten, was angesichts der derzeitigen Kontakt- und Reisebeschr\u00e4nkungen von unsch\u00e4tzbarem Vorteil ist.<\/p>\n<p>So lassen sich Videos, Diagramme, Anleitungen und Arbeitsauftr\u00e4ge in einer umfassenden L\u00f6sung kombinieren, um bei typischen Serviceaufgaben f\u00fcr nahtlose Arbeitsabl\u00e4ufe zu sorgen. Die Interaktion mit live zugeschalteten Experten von anderen Standorten steigert die Effektivit\u00e4t und Produktivit\u00e4t.<\/p>\n<p>Remote Assist ist klassischerweise bei unseren Kunden in der Fertigungs- und Handelsbranche im Einsatz, die Serviceleistungen bei Endkunden vor Ort erbringen und ihre Au\u00dfendiensttechniker mit der L\u00f6sung unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Dieses Szenario l\u00e4sst sich auch direkt auf den medizinischen Sektor \u00fcbertragen: \u00c4rzte oder Medizintechniker, die wichtige Ger\u00e4te in einer Praxis oder einem Krankenhaus betreuen, k\u00f6nnen Remote Assist einfach auf ihrem mobilen Endger\u00e4t nutzen. Um eine aktuelle Ansicht des Ger\u00e4ts mit einem Experten \u2013 zum Beispiel beim Hersteller \u2013 zu teilen, der von einem anderen Standort aus arbeitet, wird die \u00dcbertragung in Echtzeit aktiviert. Gemeinsam lassen sich Funktionspr\u00fcfungen, Wartungsaufgaben und Reparaturen dann remote in einer Onlinekonferenz und auf Wunsch auch gest\u00fctzt durch Mixed-Reality-Werkzeuge erledigen, zum Beispiel mit der Datenbrille <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/hololens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HoloLens 2<\/a>.<\/p>\n<h2>Die Vorteile von Remote Assist auf einen Blick:<\/h2>\n<ul>\n<li>Remote-Funktionen f\u00fcr interaktive Inspektionen, Wartungsaufgaben, Compliance-Pr\u00fcfungen, Dokumentationen, Break-Fix-Probleml\u00f6sungen, \u2026<\/li>\n<li>Einfache Vernetzung und Zusammenarbeit mit Experten an anderen Standorten in Echtzeit: Chat, Telefonie, Videokonferenzen einschlie\u00dflich Bildschirmfreigaben<\/li>\n<li>Zugriff auf integrierte Videos, Diagramme und Anleitungen<\/li>\n<li>Erfassung von Notizen und Anmerkungen zu aktuellen T\u00e4tigkeiten<\/li>\n<li>Aus- und Weiterbildung f\u00fcr Anwender (\u201eTraining on the Job\u201c)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dynamics 365 Remote Assist steht f\u00fcr HoloLens-, Android- und iOS-Ger\u00e4te zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<h2>Mehr erfahren: Aktuelle Ressourcen f\u00fcr Kunden und Interessenten zu Dynamics 365 Remote Assist<\/h2>\n<ul>\n<li>Eine englischsprachige Ressourcensammlung zu Remote Assist \u2013 einschlie\u00dflich technischen Hinweisen und der spezifischen Angebote in Coronazeiten \u2013 k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pointdrive\/optin?payload=AQDvE6WVYAWZ-gAAAXFZayuNyt5gCsUSRxTRAtLTIvdw8Gqnwr1eNjVfTFN0QOM0IwIhvTkpJO3hCxAFiDJ2tqyeclczmbiMjCNRbunkXkSb4gXmPttbJ6QsT91SZ6matH7KlBFtNxgu1yeSfbibnFqJxbEbipOKs0vbv54R6__q9zTCCtg4kUTUC_URTHTQr7tcEex8R9RIzp9ZO5m3FJZTxXWe_k75o3kWwBfZA5zJp-sjTu0NB0PYzsfKGkqku9iZUFRtXeEN1SPdG_BdO3iwJKt9zw5bfvK0MPtsyU5b2rjQfd9kPSOX4KP-k4TVqkqImTqTd_MfoA9MO8Yd-XmwI_sxJIoilm6XPc3cbeLOxytv-dTaRKmCIt3KO8TjrHnJ_Lhb-9fmn_e7mtkExrvv4N6ftqdUhM448ajlUhJxjcgv2gcQxUnqrNgaU-PeWIIl5b8Jg8pxwqU6NAdr2CYLHoWTEPA1mjEzLAMW27lnjThRqf9IgVmUuKl1TkbXm8Q6mCka-GZmALsTPr2n6PlkuS36Iy0x4AZhQPHraRZmC2XoooXCw5WQjmMCf0TyqtXalSg3EHjbv8rMlq3zADxmGjzT0Bbp6AC07FdxZpTytwqak4eKPeCJc84ir1ZEkIwu4p2sLCg9kg0zeRf0DpLbg6QfOy18vBF9fjA991cyrN2Ge9qm3GkIspkbr10l9FltgCirDsaZq842lSZD_xZ3Lub6_Y8aSsEkd9biBxMa2Ba8YImuRZZuiBKcx9JbQsSk9OjqPADYE3R-c_eXOu98GNs9d8Y8k6CRRJSaGaqTL9P8RXf9FdBGRXb7IHH7zaW9DSKZ_TZRXxoCLaHg0MK0e7suztknqHmNJB8OzYFk0yrmmlVllfjVeKjQypfMCvR8AucrNHmd9nJewdo3ng59i3artbZByDVbw_cTPhR0EmiC3Y0jaJNd8plHUCtuT7FDPl8VDICT09LI5x8kHFW4VMyQbqLw9AMG5ZDB9lg48h4BZUxQ6O_2LL8JC301NSSNnCHM0jVmnDxFOVNj3nv07NG-ZqUhpRfG0K3V8ZYAIyvniPjKUJflWuLbnr-Jl89qDwfck8rYroDaAcomJmEGuBa0WWVzbjC4mQ1PibiP0btQ7lip08Oj7XqR9DTDs81NXLQtc6KXvgS_ezUbbX-yrhcGZjaDbK_wixe2RLCbWVj297wF3Gye2O_Xrlw1rwVt_nPymsQbMOjYHe164cwCuVUVw7iVjAWats5WGrZbF0wC5p3ZetdzVZ6q3GdAe-OpUjVjiy-Y1MKLEbMLfl4Fkx-TWRDRujRsKt4tVCIR-2ZblsoQY6FjjGZ2cdTHxKnUZxpDLtt5gbzn90ht500nhxUcvDihtHs6Mri7VwlCrG5Yiw7-0jAmj9VlzM8Eeya23UlCmAc5YMsGBjkcJIJv0zxWF_r_YntXpR-7otDemZUrEswiFrIYKHiH1-0_9QcvKsomHQET_NqqzFX8ft5i4V-SWJy7qiWKFIkwKsfBlT0ND0DjffYxA_LsGnoBWpd6Nd6Ob30pufjZdNUG7P2aiS1O18SMp5oKi70GsC9CozCa1LgijH6n5pdxc8dT_BNU4rPlD3laLGEBO5BtmvXB2p36NN_OHxanL4CfExC-PLN7Y_3j4_0yOVTCHgBkZgETfyeiY6alVBfVDghmH_hACtXdmtPrQCPSHCMwEZXOJg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier abrufen<\/a> (LinkedIn PointDrive, frei zug\u00e4nglich, keine Eingabe Ihrer Nutzerdaten erforderlich).<\/li>\n<li>Auf der offiziellen Webseite erfahren Sie mehr \u00fcber die Funktionen von <a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/de-de\/mixed-reality\/remote-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dynamics 365 Remote Assist<\/a>.<\/li>\n<li>Einen Kurz\u00fcberblick \u00fcber die L\u00f6sung im Zusammenspiel mit Mixed Reality bietet dieses <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=J-C6GE2gFYw&amp;feature=emb_logo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Video<\/a>, und die kostenlose Testversion finden Sie <a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/de-de\/get-started\/mixed-reality\/remote-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tipp: Kostenloses L\u00f6sungsangebot f\u00fcr systemrelevante Organisationen<\/strong><\/p>\n<p>Das Microsoft-Team begleitet derzeit dringende Implementierungsprojekte bei Ersthelferorganisationen, Beh\u00f6rden, Schulen und Universit\u00e4ten sowie anderen systemrelevanten Einrichtungen. Zudem wollen wir weitere Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, von den vorgestellten L\u00f6sungen und Werkzeugen zu profitieren. Aus diesem Grund stellen wir Kunden <a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/de-de\/mixed-reality\/remote-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dynamics 365 Remote Assist<\/a> f\u00fcr bis zu sechs Monate als kostenloses Produktangebot zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Bitte nehmen Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei Microsoft oder Ihrem Microsoft-Partner Kontakt auf, um mehr \u00fcber die Angebotsbedingungen zu erfahren und dieses Angebot f\u00fcr Ihr Unternehmen zu aktivieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">Unsere\u00a0<strong>Microsoft-Newsletter\u00a0<\/strong>bringen Ihnen regelm\u00e4\u00dfig die wichtigsten Neuerungen zu Produkten wie Windows, Surface, Microsoft 365, Office 365 oder Dynamics 365 direkt in Ihr Postfach.\u00a0Dar\u00fcber hinaus informieren wie Sie \u00fcber aktuelle Branchentrends aus den Bereichen Einzelhandel und Konsumg\u00fcterindustrie, Fertigung, Bildung und Forschung, Automobilindustrie und dem Finanz- und Versicherungswesen.<br \/> <br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/newsletter\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Melden Sie sich jetzt hier an<\/a><\/strong>, und verpassen Sie keine News mehr.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit technologischen Neuerungen sicher durch Krisenzeiten navigieren: In unserer Blogserie stellen wir moderne L\u00f6sungen vor, die aktuell einen wichtigen Beitrag f\u00fcr Unternehmen und Anwender leisten. Schwerpunktthema in diesem Artikel: eine L\u00f6sung f\u00fcr technische Remote-Zusammenarbeit.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":21672,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[1],"post_tag":[891,667,1221],"content-type":[1254,283,277],"coauthors":[1224],"class_list":["post-21648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-dynamics-365","tag-hololens","tag-remoteworking","content-type-business-applications","content-type-cloud","content-type-digitale-transformation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Remote Assist: Fernwartung und kontaktlose Interaktion leicht gemacht<\/title>\n<meta name=\"description\" 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