{"id":40641,"date":"2021-10-11T08:30:29","date_gmt":"2021-10-11T06:30:29","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-10-05T16:33:39","modified_gmt":"2021-10-05T14:33:39","slug":"whitepaper-aufholjagd-bei-der-digitalisierung-der-kundenschnittstelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2021\/10\/11\/whitepaper-aufholjagd-bei-der-digitalisierung-der-kundenschnittstelle\/","title":{"rendered":"Whitepaper: Aufholjagd bei der Digitalisierung der Kundenschnittstelle"},"content":{"rendered":"

Die digitale Kundenschnittstelle ist f\u00fcr Banken und Versicherer von entscheidender Bedeutung, wollen sie ihre Relevanz im Alltag der Kund*innen behalten. Mit unserem Whitepaper liefern wir Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema und zeigen anhand von technologischen L\u00f6sungen und Beispielen auf, wie die digitale Aufholjagd der Branche gelingen kann. <\/em><\/strong><\/p>\n

Die Bedeutung von Banken und klassischen Vertriebswegen in der Versicherungsbranche schwindet. Eine ver\u00e4nderte Nachfrage der Kund*innen trifft auf neuartige Angebote branchenfremder Akteure. Banken und Versicherer sehen sich Herausforderern gegen\u00fcber, die mit datengetriebenen Gesch\u00e4ftsmodellen digitale Schnittstellen besetzen und eigene \u00d6kosysteme aufbauen. \u00dcber diese k\u00f6nnen sie die Bed\u00fcrfnisse der Kund*innen mit ma\u00dfgeschneiderten Angeboten adressieren. F\u00fcr Banken, Versicherungsunternehmen und andere etablierte Finanzdienstleister geht es somit jetzt darum, die eigene Relevanz im Alltag ihrer Kund*innen zu sichern und neu zu definieren. Doch daf\u00fcr m\u00fcssen sie schnell wie auch effizient die Digitalisierung der eigenen Kundenschnittstellen vorantreiben. Wie das gelingen kann, zeigen wir in unserem Whitepaper \u201eDer Kampf um die Kundenschnittstelle<\/a>\u201c.<\/p>\n

\"Das<\/p>\n

Was das Whitepaper seinen Leser*innen bietet<\/strong><\/p>\n

Welche Rolle k\u00f6nnen smarte Bots<\/a> im Kundenservice und der internen Organisation in Zukunft spielen? Wie unterst\u00fctzt ein kluges Datenmanagement bei Aufbau und Pflege digitaler Kundenschnittstellen? Was k\u00f6nnen Technologien wie Mixed- und Virtual Reality<\/a> leisten? Welche konkreten technologischen L\u00f6sungen haben Finanzdienstleister bereits gefunden und was k\u00f6nnen sie von anderen lernen? Die Antworten auf diese Fragen erfahren Sie in unserem Whitepaper: Wir zeigen die wichtigsten Technologien f\u00fcr die erfolgreiche Ende-zu-Ende-Digitalisierung der Kundenschnittstelle auf, liefern Best-Practice-Beispiele und skizzieren L\u00f6sungsans\u00e4tze f\u00fcr die derzeit dr\u00e4ngendsten Herausforderungen von Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern auf dem Weg zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance.<\/p>\n

Das Whitepaper \u201eDer Kampf um die Kundenschnittstelle\u201c k\u00f6nnen Sie <\/strong>hier<\/strong><\/a> kostenlos herunterladen.<\/strong><\/p>\n

Zudem bieten wir auf unseren Websites weitere Informationen rund um unsere Angebote zu Intelligent Banking<\/a> und Intelligent Insurance<\/a>.<\/p>\n

Unser Financial Services Newsletter<\/strong> bringt Ihnen regelm\u00e4\u00dfig die wichtigsten Neuerungen aus Banking und Insurance direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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