{"id":468,"date":"2017-11-08T18:32:22","date_gmt":"2017-11-08T17:32:22","guid":{"rendered":""},"modified":"2017-11-08T18:32:22","modified_gmt":"2017-11-08T17:32:22","slug":"das-war-die-dkm-2017-messe-rueckblick-von-microsoft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2017\/11\/08\/das-war-die-dkm-2017-messe-rueckblick-von-microsoft\/","title":{"rendered":"Das war die DKM 2017: Messe-R\u00fcckblick von Microsoft"},"content":{"rendered":"

InsurTechs, Kostendruck, Customer Engagement, IDD, Run-offs: Die Herausforderungen f\u00fcr Produktgeber und Vermittler in der Finanz- und Versicherungswirtschaft sind zahlreich und komplex. Dass Abwarten definitiv die falsche Strategie ist, gab die DKM, die Ende Oktober in Dortmund stattfand, den rund 17.000 Messeteilnehmern als wichtigen Impuls mit. <\/em><\/p>\n

Fazit der Veranstalter<\/h2>\n

Mit 290 Ausstellern und 17.000 Teilnehmern konnte die DKM 2017<\/a> die Erfolgsserie der letzten Jahre fortsetzen. Das vielf\u00e4ltige Programm mit 17 Kongressen, 45 Workshops und Keynotes lieferte den Besuchern zudem Einblicke in spannende Produkt- und Serviceneuerungen sowie in die Trendthemen, die die Branche heute und morgen pr\u00e4gen.<\/p>\n

Einen ausf\u00fchrlichen R\u00fcckblick finden Sie unter: https:\/\/www.die-leitmesse.de\/<\/a> oder http:\/\/www.asscompact.de\/nachrichten\/dkm-2017-gelungene-messe-mit-vielen-botschaften-%E2%80%93-und-einer-obendrauf<\/a><\/p>\n

Microsoft als Partner der Assekuranz auf der DKM 2017<\/h2>\n

Herausragendes Thema auf der DKM war die Digitalisierung mit all ihren Chancen und Herausforderungen, die sie der Finanzbranche bietet. Microsoft als Partner der Assekuranz war hier vor Ort, um \u00fcber die M\u00f6glichkeiten aufzukl\u00e4ren und Hilfe bei der Umsetzung einer digitalen Strategie anzubieten.<\/p>\n

Auf einem gemeinsamen Messestand mit HP wurde beispielsweise modernes Customer Engagement demonstriert. Interessierte konnten sich umfassend dar\u00fcber informieren, wie sie mit einem integrierten 360-Grad-Kundenmanagement<\/a> heutzutage eine Omnichannel-Betreuung ihrer Endkunden und Partner gew\u00e4hrleisten und Gesch\u00e4ftsbeziehungen st\u00e4rken k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auf gro\u00dfes Interesse stie\u00df auch der Einsatz von Augmented Intelligence in der Kundenansprache, zum Beispiel \u00fcber den Einsatz von intelligenten Chatbots. Diese sollen die Mitarbeiter in den Versicherungen k\u00fcnftig nicht ersetzen, sondern sie bei Routinet\u00e4tigkeiten unterst\u00fctzen und ihnen zum richtigen Zeitpunkt alle ben\u00f6tigten Informationen zur Verf\u00fcgung stellen. Jeder Kundenbetreuer kann so zu einem aktiven, vertrauensw\u00fcrdigen Kundenberater werden.<\/p>\n

Wirklich \u00fcberraschend ist f\u00fcr viele Versicherungsanbieter und Nutzer, wie einfach und intuitiv sie Bots mithilfe der Microsoft Intelligent Cloud Plattform selbst erstellen k\u00f6nnen. Ein einfaches Set-up ist dank der vorhandenen AI-Module in der Azure Cloud sehr schnell m\u00f6glich und erfordert kein tieferes Know-how \u00fcber die erforderlichen Algorithmen.<\/p>\n

Video-Tipp: Augmented Intelligence in der Kundenansprache<\/h2>\n

Sie konnten auf der DKM nicht dabei sein, interessieren sich aber daf\u00fcr, wie einfach und intuitiv der Umgang mit Technologien wie dem Azure Bot Service, Cognitive Services und Machine Learning ist? Dann erhalten Sie in diesem Video einen kleinen Einblick: Build your own bots with Azure Bot Service <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung ist eine zentrale Herausforderung f\u00fcr die Assekuranz. Auf der DKM 2017 wurden Visionen Wirklichkeit \u2013 mit praktischem Nutzen f\u00fcr Vertrieb und Service.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":1014,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[199],"post_tag":[],"content-type":[],"coauthors":[67],"class_list":["post-468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financial-services"],"yoast_head":"\nDas war die DKM 2017: Messe-R\u00fcckblick von Microsoft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Digitalisierung ist eine zentrale Herausforderung f\u00fcr die Assekuranz. 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