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Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S-konsol.

Microsoft Complete – Schutz für Ihr Surface, Xbox oder Zubehör

Schützen Sie Ihr Surface, Ihre Xbox oder Ihr Zubehör vor Unfallschäden¹ – inklusive Flüssigkeits- oder Sturzschäden und beschädigte Bildschirme. Mit Microsoft Complete sind Sie rundum geschützt.

Besondere Vorteile

Erweiterter Versicherungsschutz

Für zusätzliche Sicherheit erhalten Sie mit Microsoft Complete einen erweiterten Versicherungsschutz und Support für bis zu 4 Jahre bei Surface-Plänen und bis zu 3 Jahre bei Xbox-Plänen, so dass Sie sorgenfrei arbeiten und spielen können.

Schutz bei Unfallschäden

Unfälle passieren nun mal, und das ist OK. Microsoft Complete deckt Kosten durch  Sturz- und Flüssigkeitsschäden sowie beschädigten Bildschirmen ab. Der Schutz für die Xbox Konsole deckt auch den Austausch von bis zu zwei Standard-Controllern ab, wenn sie im Bundle mit der Xbox bestellt wurden.1

Support, wenn Sie ihn brauchen

Sie können von zuhause oder unterwegs Kontakt mit den Experten vom Support Kontakt aufnehmen, die Ihnen bei allen technischen Problemen zur Seite stehen. Für Surface erhalten Sie zusätzlich einen Software-Support für Windows und Office.

Microsoft Service und Support

Mit dem einfachen Austauschservice von den Experten, die Ihre Microsoft-Produkte kennen, sind Sie schnell wieder produktiv unterwegs.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Microsoft Complete zu erhalten

Eine Person surft mit einem Wireless-Controller auf ihrem Surface-Gerät XBOX-Spiele.

Option 1: Beim Kauf eines neuen Surface oder einer neuen Xbox

Die einfachste Methode, den Versicherungsschutz von Anfang an zu gewährleisten, ist das Hinzufügen von Microsoft Complete beim Kauf eines neuen Surface oder einer Xbox.

Surface Kaufen Alle Xbox Konsolen Anzeigen
Ein Microsoft Store-Mitarbeiter hilft einem Kunden beim Einrichten eines Surface-Geräts.

Option 2: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Sie können Microsoft Complete auch kaufen, indem Sie sich innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum des Geräts mit einem unserer Support-Service-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

An Den Microsoft Store Support Wenden

Kaufen Sie ein neues Surface oder eine neue Xbox und fügen Sie Microsoft Complete hinzu

Surface Xbox-Konsolen
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Xbox-Konsolen

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Microsoft Complete Unterstützung

Sie haben bereits Microsoft Complete? Wir helfen gerne – von der Registrierung Ihres Geräts bis hin zum Schutzstatus und technischen Support durch Experten.
Schutzstatus Prüfen Microsoft Complete Support Geschäftsbedingungen

Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store

Wir bieten kostenlosen Versand, kostenlose Rücksendung und Auszahlung für berechtigte Gebrauchtgeräte sowie flexible Zahlungsoptionen. Falls wir unseren Preis für ein Hardware-Produkt innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung heruntersetzen, gewähren wir eine einmalige Preisanpassung.
Weitere Informationen

Kostenloser Versand und Rückversand

Erhalten Sie kostenlosen Versand innerhalb von 2-3 Arbeitstagen ohne Mindestbestellwert. Profitieren Sie von einem Rückgaberecht von 60 Tagen für Hardware-Produkte von Microsoft.

Mehr über den Versand erfahren Mehr über Rücksendungen erfahren

Niedrigpreisversprechen

Wenn Sie ein Hardware-Produkt im Microsoft Store kaufen und wir den Preis innerhalb von 60 Tagen herabsetzen, wenden Sie sich an uns und wir erstatten Ihnen die Differenz. Es gelten Bestimmungen.

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Flexible Zahlungsoptionen

Microsoft Store und seine Partner bieten Ihnen neue Zahlungsoptionen beim Auftragsabschluss. So können Sie ganz einfach und sicher Ihre Wünsche erfüllen, wann immer Sie wollen.

Weitere Informationen

Online-Trade-in-Programm

Tauschen Sie Ihr qualifiziertes Gerät ein. Egal ob Laptop, Tablet, Telefon oder Spielkonsole – von einer Vielzahl von Marken – und erhalten Sie Geld zurück. Wenn Sie Ihr altes Gerät nicht eintauschen können, helfen wir Ihnen beim kostenlosen Recycling.

Weitere Informationen Prüfen Sie, ob Ihr Gerät berechtigt ist
  • Diese Informationen dienen nur zur Zusammenfassung. Bei einem Widerspruch zwischen den Microsoft Complete-Bedingungen und den Informationen auf dieser Seite haben die Microsoft Complete-Bedingungen Vorrang und sind anwendbar. Weitere Details zum Versicherer (falls zutreffend), den Leistungen und Vorteilen des Versicherungsschutzes sowie der Vorgehensweise zur Geltendmachung eines Anspruches finden Sie hier in den Microsoft Complete-Bedingungen.
  • [1] Für Microsoft Complete for Surface: Die Abdeckung für mechanische Ausfälle und/oder Unfallschäden ist auf maximal zwei (2) Ersatzteile und/oder maximal drei (3) Reparaturen bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreis des Produkts insgesamt begrenzt. Für jede Forderung bezüglich Unfallschäden gilt eine Selbstbeteiligung wie in den Vertragsbedingungen von Microsoft Complete angegeben.
  • Microsoft Complete für Xbox: Die Abdeckung von Unfallschäden (Accidental Damage) ist auf Schäden durch Fallenlassen des versicherten Produkts und auf Schäden durch Verschütten von Flüssigkeiten auf das versicherte Produkt beschränkt. Für Ansprüche bei mechanischen Ausfällen und Unfallschäden gelten folgende Beschränkungen: ein (1) Austausch der Xbox Konsole; zwei (2) Ersatzgeräte für Xbox-Standardcontroller ODER ein (1) Ersatzgerät für einen Xbox Elite Controller (abhängig von den von Ihnen erworbenen Geräten); und ein (1) Austausch des zugehörigen Netzteils inklusive Kabeln, wenn diese ursprünglich von Microsoft in einem All-In-One-Paket erworben wurden.
  • [2] Microsoft Complete für Geräte der Surface-Reihe und für Xbox-Geräte muss zusammen mit dem Gerät oder innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf erworben werden, wenn das Gerät nochmals überprüft wird. In der EU und im Vereinigten Königreich muss Microsoft Complete bei demselben Händler erworben werden, der das originale Gerät verkauft, sofern der Händler einen Versicherungsschutz anbietet.
  • Den Serviceplan-Support finden Sie unter https://support.microsoft.com. Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Microsoft Complete-Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an: msespbus@Microsoft.com.

  • Kostenloser Versand und Rückversand: Verfügbar bei berechtigten Hardware-Produkten, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten gekauft werden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf fünf Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.

    Niedrigpreisversprechen: Gültig für den Kauf von Hardware-Produkten über die Microsoft Store-Website mit einem gültigen Microsoft-Konto und in Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin/der Kunde das Produkt erhält („Angebotszeitraum“). Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Kund*innen haben nur dann Anspruch, wenn der Preis des gekauften Produkts während des Angebotszeitraums reduziert wurde und das Produkt zum Kauf vorrätig ist. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center muss die Kundin/der Kunde mit der Quittung dorthin zurückkehren.  Sie erhalten die Preisanpassung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Maximal 1 (eine) Preisanpassung pro Produkt. Preisanpassungen gelten nur für den Kaufpreis und berücksichtigen keine Steuern, Versandkosten oder andere Gebühren. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.
  • Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.
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