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Häufig gestellte Fragen

  • Geschenkkarten für Microsoft und Xbox können Sie hier kaufen. Mit Xbox- und Microsoft-Geschenkkarten können alle Ihre Lieben aus einer Vielzahl von Spielen, Filmen & TV-Sendungen, Premium-Geräten und mehr auswählen. Zudem können beide Geschenkkarten in jedem Microsoft Store verwendet werden.  
  • Wenn Sie ein Produkt bei Microsoft oder im Microsoft Store gekauft haben, können Sie eine Rückgabe anfordern. Daraufhin erfahren Sie, ob Ihr Produkt zur Rückgabe berechtigt ist. Wenn Sie ein Produkt von einer anderen Organisation gekauft haben und es sich anders überlegt haben, können Sie sich mit dieser Organisation in Verbindung setzen, um sich über Rückgabe oder Rückerstattung zu erkundigen (entsprechend den dort geltenden Rückerstattungsbedingungen). Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen, um zu prüfen, was Sie bei Microsoft bestellt haben. Weitere Informationen finden Sie hier
  • Besuchen Sie den Microsoft Store und suchen Sie das Spiel, Add-on oder Abonnement, das Sie verschenken möchten. Klicken Sie dann auf „Als Geschenk kaufen“ direkt unter der Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Nachdem Sie sich in Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und schon sind Sie fertig.  
  • Bei der Auswahl und Bestellung aller Produkte, die wir im Microsoft Store anbieten, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter*innen im Microsoft Store gerne weiter. Sie können sie per Chat, Telefon (0800 8088 014) erreichen. Und wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres neuen Produkts benötigen, unterstützt Sie unser Team natürlich auch gerne dabei. Weitere Informationen finden Sie hier
  • Ja, beantworten Sie einfach ein paar Fragen in diesem Formular dazu, was für Sie wichtig ist, und wir helfen Ihnen, das perfekte Surface-Modell zu finden. Wenn Sie mit unseren Agenten sprechen möchten, helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter*innen im Microsoft Store gerne weiter. Bitte wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.
  • Ja. Rewards zu verdienen ist einfach, leicht und macht Spaß – stöbern Sie, kaufen Sie ein oder spielen Sie mit Microsoft, und schon können Sie noch mehr verdienen. Lassen Sie sich für das belohnen, was Sie gerne tun! Weitere Informationen finden Sie hier
  • Ja. Der Microsoft Store bietet bis zu 10 % Rabatt auf ausgewählte Produkte und Dienstleistungen für berechtigte Schüler*innen/Studierende, Eltern und Lehrkräfte. Überprüfen Sie hier Ihre Berechtigung.

Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store

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Von den neuesten Kopfhörern über elegante Hüllen zu Scannern, Druckern und Tastaturen. Mit dem passenden Zubehör können Sie Ihre Lieblingsgeräte noch effektiver einsetzen. Aber ebenso wie für alle anderen Angebote im Microsoft Store, so gilt auch für das Zubehör, dass sich die Auswahl ständig ändert. Schauen Sie also häufiger hier vorbei, damit Ihnen kein Schnäppchen entgeht, das Ihnen gefallen könnte.

Microsoft Geschenkkarten 

Im Microsoft Store können Sie auch Xbox- und Microsoft-Geschenkkarten ab 10 € kaufen. Damit können Ihre Liebsten eine große Auswahl an Spielen, Filmen & TV, Premium-Geräten und vieles mehr erwerben. Geschenkkarten können auf der Microsoft Store Website, unter Windows und auf Xbox eingelöst werden. Darüber hinaus müssen Sie sich keine Gedanken über zusätzliche Gebühren oder Ablaufdaten machen.

  • 60 Tage problemlose Rückgabe : Verfügbar ausschließlich für qualifizierte Käufe von Kund*innen, die in Deutschland vom 11. Juli 2022 bis zum 2. Oktober 2022 auf der Microsoft Store-Website durchgeführt werden. Der Rückgabeprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Geräts eingeleitet werden. Käufe bei Geschäfts-, Handels- und Vertriebspartnern sind nicht qualifiziert. Im Microsoft Store gekaufte Artikel können über die Seite „Rückerstattungen“ zurückgegeben werden.  Das Angebot ist auf 5 Geräte pro berechtigtem Kunden/berechtigter Kundin und maximal 1 Preisanpassung pro Gerät während des Angebotszeitraums begrenzt.

    Für die einzelnen Käufe gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Informationen zu den Bedingungen, die für Käufe im Microsoft Store gelten, finden Sie in den Microsoft-Verkaufsbedingungen. Werbeartikel oder rabattierte Produkte, die zusammen mit einem qualifizierten Produkt erhalten oder gekauft wurden, verlieren ihre Gültigkeit bzw. müssen zurückgegeben werden, wenn das qualifizierte Produkt zurückgegeben wird. Für Surface-Käufe haben Sie möglicherweise Anspruch auf weitere Vorteile im Rahmen des Microsoft Store-Versprechens für Surface.  Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen. Es können weitere Angebotsausschlüsse oder -beschränkungen gelten.

    Problemlose Rückgabe: Das verlängerte Rückgaberecht ist für Surface-Geräte verfügbar, die in ausgewählten Märkten im Microsoft Store gekauft wurden. Der Rückgabevorgang muss innerhalb von 60 Tagen nach Empfang des Geräts durch den Kunden beginnen. Nicht verfügbar für Einkäufe durch Händler-Kunden. Das verlängerte Rückgaberecht ist auf insgesamt 5 Geräterückgaben pro berechtigtem Kunden begrenzt. Surface Hub ausgenommen. Das Angebot gilt nicht, wenn es gesetzlich verboten ist oder gesetzlichen Beschränkungen unterliegt. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder ganz einzustellen. Es können weitere Angebotsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten. Die Rückgaberichtlinie des Microsoft Store gilt für das erweiterte Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Microsoft.