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Häufig gestellte Fragen
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Wenn Sie ein Produkt bei Microsoft oder im Microsoft Store gekauft haben, können Sie eine Rückgabe anfordern. Daraufhin erfahren Sie, ob Ihr Produkt zur Rückgabe berechtigt ist. Wenn Sie ein Produkt von einer anderen Organisation gekauft haben und es sich anders überlegt haben, können Sie sich mit dieser Organisation in Verbindung setzen, um sich über Rückgabe oder Rückerstattung zu erkundigen (entsprechend den dort geltenden Rückerstattungsbedingungen). Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen, um zu prüfen, was Sie bei Microsoft bestellt haben. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Ja. Rewards zu verdienen ist einfach, leicht und macht Spaß – stöbern Sie, kaufen Sie ein oder spielen Sie mit Microsoft, und schon können Sie noch mehr verdienen. Lassen Sie sich für das belohnen, was Sie gerne tun! Weitere Informationen finden Sie hier.
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Ja, mit dem Personalrabattprogramm für Microsoft-Kund*innen erhalten Angestellte in berechtigten Unternehmen einen 30 % Rabatt auf ihr Jahresabonnement von Microsoft 365 Family oder Microsoft 365 Single, zusätzlich bis zu 10 % auf ausgewählte Surface-Geräte und Zubehör. Prüfen Sie Ihre Berechtigung nach dem Personalrabattprogramm für Microsoft-Kund*innen.
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Ja. Unser Microsoft Certified-Refurbished-Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, Geräte zu erwerben, die einen strengen Test- und Zertifizierungsprozess durchlaufen haben, um außergewöhnliche Produkte leichter zugänglich zu machen – und das zu einem reduzierten Preis. Mehr über generalüberholte Produkte hier entdecken.
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Ja. Erfahren Sie mehr über die flexible Zahlungsoptionen hier.
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Ja, mit dem Microsoft Store Trade-In-Programm, können Sie ein berechtigtes Gerät zurückgeben und eine Erstattung dafür erhalten.
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Ja, alle Surface-Geräte unterstützen Bluetooth-fähiges Zubehör. Bitte überprüfen Sie, ob der Hersteller Ihres Zubehörs Windows unterstützt.
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Obwohl dies technisch möglich ist, wird davon deutlich abgeraten. Microsoft testet die Hardware sorgfältig, um die Produktqualität sicherzustellen. Die Installation einer SSD, die nicht von Microsoft stammt, oder einer Microsoft-SSD mit einem anderen Volumen als ursprünglich vorgesehen, kann zu einer geringeren Leistung und nicht unterstützten Konfigurationen führen. Installieren Sie nur SSDs, die für Ihre spezifische Gerätekonfiguration getestet wurden.
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Bei der Auswahl und Bestellung aller Produkte, die wir im Microsoft Store anbieten, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter*innen im Microsoft Store gerne weiter. Sie können sie per Chat, Telefon (0800 8088014) erreichen. Und wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres neuen Produkts benötigen, unterstützt Sie unser Team natürlich auch gerne dabei. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Ja, beantworten Sie einfach ein paar Fragen in diesem Formular dazu, was für Sie wichtig ist, und wir helfen Ihnen, das perfekte Surface-Modell zu finden. Wenn Sie mit unseren Agenten sprechen möchten, helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter*innen im Microsoft Store gerne weiter. Bitte wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.
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Ja. Der Microsoft Store bietet bis zu 10 % Rabatt auf ausgewählte Produkte und Dienstleistungen für berechtigte Schüler*innen/Studierende, Eltern und Lehrkräfte. Überprüfen Sie hier Ihre Berechtigung.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenlose Rückgabe bis 31. Januar 2026
Preisversprechen für die Weihnachtssaison
Jetzt holen, später bezahlen
Bei Inzahlungnahme Geld zurückerhalten
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Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenlose Rückgabe bis 31. Januar 2026: Erweiterte Rückgabebedingungen in der Vorweihnachtszeit für Hardware-Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2025 und dem 2. Dezember 2025 auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Weihnachtskäufe, die während dieses Fensters getätigt wurden, können bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werden. Für Einkäufe, die außerhalb des Fensters vom 1. Oktober 2025 bis zum 2. Dezember 2025 getätigt wurden, sind Rückgaben bei berechtigten physischen Produkten verfügbar, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Einkäufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Preisversprechen für die Weihnachtssaison: Das erweiterte Preisversprechen für die Weihnachtszeit gilt für den Kauf von berechtigten Hardware-Produkten für Privat- und Geschäftskunden, die zwischen dem 01.10.25 und dem 02.12.25 auf der Microsoft Store-Website und den Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten erworben werden. Die Preisanpassung kann bis zum 31. Januar 2026 beantragt werden. Die Kundin/der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder einem Microsoft Experience Center vorrätig ist und gekauft werden kann. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit.
- Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.
- Klicken Sie hier, um Informationen zur Produktsicherheit anzuzeigen.
