Microsoft Commercial Support

Die Microsoft Commercial Support-Organisation hilft Unternehmenskunden, in einer mobilen und cloudbasierten Welt mehr zu erreichen

Die Organisation für Commercial Support-Dienste – eine vielseitige Gruppe aus technischen Entwicklern, Ingenieuren, Beratern und Supportmitarbeitern – stellt proaktive Beratungsdienste, schnelle Reaktion auf ungeplante Ereignisse und eine verwaltete Kundenumgebung bereit, die auf Ihre individuelle IT-Umgebung zugeschnitten ist.

Unsere engagierten Supportteams leisten kontinuierliche, praktische Unterstützung und sorgen unmittelbar für die Eskalation dringender Probleme, damit Sie Ihre unternehmenskritischen Systeme am Laufen halten können. Zudem unterstützen wir Sie bei der Bewertung der IT-Integrität und stellen Ihren Teams die Schulungen, Risikobeurteilungen, strategischen Beratungen und Tools zur Verfügung, die sie zur Aufrechterhaltung einer intakten IT-Umgebung benötigen.

Wir wissen, dass unabhängig von den Commercial Support-Diensten, die Sie nutzen, der wichtigste von uns bereitgestellte Dienst darin besteht, den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Sicherheit

Der Schutz der Kundendaten ist bei allen Commercial Support-Diensten entscheidend. Uns ist bewusst, dass die Kunden eine strenge Kontrolle und einen sorgsamen Umgang mit ihren Daten erwarten. Zum Schutz der Kundendaten bieten wir ein umfassendes Sicherheitsprogramm mit einem tiefgreifenden Vorbeugungsansatz, das branchenführende physische und logische Sicherheit sowie Datensicherheit einschließlich Verschlüsselung, Zugriffssteuerung und Netzwerksicherheit bereitstellt.

Datenschutz

Microsoft ist sich bewusst, dass die Kunden die Commercial Support-Dienste nur in Anspruch nehmen, wenn sie sich darauf verlassen können, dass wir die Daten schützen und sie nur den Kundenerwartungen gemäß verwenden. Sie können versichert sein, dass die Organisation für Commercial Support-Dienste die Microsoft-Datenschutzrichtlinien und den Microsoft-Datenschutzstandard befolgt:

  • Wir erfassen und verwenden Kundendaten nur zum Zweck der Bereitstellung von Commercial Support-Diensten.
  • Wir verwenden Ihre Kontoanmeldedaten nicht, um Probleme in Ihrem Namen zu beheben.
  • Wir werten Ihre Daten nicht zu Werbezwecken aus oder greifen darauf zu.
  • Wir unterhalten ein aktives Schulungs- und Sensibilisierungsprogramm zur Durchsetzung unserer Richtlinien im Hinblick auf den Zugriff, die Verwendung und den Schutz von Kundendaten.

Compliance

Die Commercial Support-Organisation ist mit mehreren Branchenkontrollprogrammen und -standards konform. Unsere Compliance wird durch unabhängige Überprüfungen durch Dritte sowie Zertifizierungen bestätigt, sodass Sie darauf vertrauen können, dass Ihre im Rahmen des Commercial Supports zur Verfügung gestellten Daten gemäß den strengen Schutzmaßnahmen der Branche vorgehalten werden, einschließlich:

Transparenz

Den Kunden unserer Commercial Support-Organisation ist aufgrund der klar formulierten Richtlinien und Verfahren bekannt, wo die Kundendaten gespeichert werden. Wir informieren unsere Kunden eindeutig darüber, wie wir die Kundendaten schützen und wer unter welchen Umständen auf die Daten zugreifen kann.

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