Συνήθεις ερωτήσεις

• Online πόρους και εργαλεία που είναι διαθέσιμα σε όλους τους πελάτες.
• Καθοδήγηση από την αρχή μέχρι το τέλος από μηχανικούς της Microsoft.
• Παρέχεται από μηχανικούς της Microsoft ή εγκεκριμένους συνεργάτες.
• Διαθεσιμότητα για Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 και άλλα προϊόντα.

Εάν αυτήν τη στιγμή πληροίτε τις προϋποθέσεις για το FastTrack, αλλά αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση στην πύλη του FastTrack επειδή έχετε λογαριασμό δημόσιου οργανισμού επικοινωνήστε με την ομάδα του FastTrack, στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ftgccrfa@microsoft.com γράφοντας στη γραμμή θέματος "FastTrack GCC RFA" και συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Όνομα
• Επωνυμία εταιρείας
• Εταιρικός τομέας
• Αριθμός τηλεφώνου με τον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για παροχή υποστήριξης
• Ζώνη ώρας στην οποία βρίσκεστε

Έχετε υπόψη ότι με την υποβολή των πληροφοριών σας, εξουσιοδοτείτε έναν εκπρόσωπο του FastTrack να επικοινωνήσει μαζί σας. Οι πληροφορίες σας δεν θα κοινοποιηθούν εκτός της ομάδας του FastTrack και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για σκοπούς υποστήριξης.

Δείτε την παραπάνω καταχώρηση για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αναγνωριστικά του Azure Active Directory. Εάν αυτήν τη στιγμή πληροίτε τις προϋποθέσεις για το FastTrack, αλλά αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση στην πύλη του FastTrack επειδή δεν έχετε αναγνωριστικό Azure Active Directory, επικοινωνήστε με την ομάδα του FastTrack, στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com γράφοντας στη γραμμή θέματος "FastTrack Non-AAD login" και συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Όνομα
• Επωνυμία εταιρείας
• Αριθμός τηλεφώνου με τον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για παροχή υποστήριξης
• Ζώνη ώρας στην οποία βρίσκεστε

Έχετε υπόψη ότι με την υποβολή των πληροφοριών σας, εξουσιοδοτείτε έναν εκπρόσωπο του FastTrack να επικοινωνήσει μαζί σας. Οι πληροφορίες σας δεν θα κοινοποιηθούν εκτός της ομάδας του FastTrack και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για σκοπούς υποστήριξης.

Ο ειδικός του FastTrack είναι ο πρεσβευτής σας στη διαδικασία του FastTrack και είναι υπεύθυνος για τη συνολική σας εμπειρία ενσωμάτωσης. Κατά τη διάρκεια της δέσμευσής σας είναι πιθανόν ότι θα αλληλεπιδράσετε με πολλούς ειδικούς του FastTrack για συγκεκριμένα θέματα, οι οποίοι θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε συγκεκριμένες καταστάσεις με τις εξειδικευμένες τους γνώσεις. Οι ειδικοί του FastTrack περιλαμβάνουν το προσωπικό και τους πωλητές της Microsoft, καθώς και εγκεκριμένους συνεργάτες. Οι ειδικοί του FastTrack:

Οι οδηγοί μας σάς καθοδηγούν στην εγκατάσταση των υπηρεσιών που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε να επιλέξετε τις δυνατότητες και τις επιλογές που θέλετε να αναπτύξετε και οι οδηγοί θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης βήμα προς βήμα, προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Θα λάβετε ένα πλήρες σύνολο οδηγιών, βίντεο, άρθρων αναφοράς και δεσμών ενεργειών. Ορισμένοι οδηγοί περιλαμβάνουν αυτοματοποίηση που αλλάζει ορισμένες από τις ρυθμίσεις, ενώ σε άλλα τμήματα του οδηγού μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα για να δείτε τις αντίστοιχες οδηγίες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους οδηγούς ανά πάσα στιγμή, ακόμη και κατά τη διάρκεια του προγραμματισμού ή μετά τη ρύθμιση των υπηρεσιών, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες και τις επιλογές του Microsoft 365. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους οδηγούς για να προετοιμάσετε το περιβάλλον σας και να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το Exchange Online Protection, τα Windows 10 με το Office 365, το SharePoint, τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις, το OneDrive για επιχειρήσεις, το Azure AD Connect, τη Βασική έκδοση του Azure AD Basic και το Azure AD Premium, το Microsoft Teams, τις Ομάδες Office 365, το Skype για επιχειρήσεις, το Yammer και το StaffHub.

Οι χρήστες, οι συνεργάτες και οι πελάτες της Microsoft μπορούν να ξεκινήσουν την αίτησή τους από την τοποθεσία Web του FastTrack. Για να ολοκληρώσει την αίτηση, ο χρήστης πρέπει πρώτα να πραγματοποιήσει είσοδό στον λογαριασμό του. Αφού πραγματοποιήσει είσοδο, ο χρήστης θα μεταφερθεί αυτόματα στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού του, όπου μπορεί να δει τις υπάρχουσες RFA ή να ξεκινήσει μια νέα. Όταν η RFA έχει ολοκληρωθεί και έχει γίνει αποδεκτή, γίνεται ανάθεση σε έναν ειδικό του FastTrack ο οποίος παρατίθεται στην προβολή κατάστασης του FastTrack για τον πελάτη.

• Όλοι οι πελάτες που διαθέτουν τρέχουσες συνδρομές που πληρούν τις προϋποθέσεις σε ένα πρόγραμμα Microsoft 365 μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ενσωμάτωσης, μετεγκατάστασης και υιοθέτησης του FastTrack.
• Πέρα από την πρόσβαση στους online πόρους του FastTrack, οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις έχουν πρόσβαση σε απομακρυσμένη καθοδήγηση από ειδικούς του FastTrack ή εγκεκριμένους συνεργάτες.
• Οι συνδρομές σε μεμονωμένα στοιχεία του Microsoft 365 (Office 365, EMS και Windows 10) πληρούν επίσης τις προϋποθέσεις καταλληλότητας για τις υπηρεσίες του FastTrack. Δείτε παρακάτω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένες υπηρεσίες και προϊόντα που υποστηρίζονται από το FastTrack.
• Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το FastTrack εδώ.

• Όλοι οι πελάτες που διαθέτουν τρέχουσες συνδρομές στο Office 365 και πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ενσωμάτωσης, μετεγκατάστασης και υιοθέτησης του FastTrack.
• Πέρα από την πρόσβαση στους online πόρους του FastTrack, οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις έχουν πρόσβαση σε απομακρυσμένη καθοδήγηση από ειδικούς του FastTrack ή εγκεκριμένους συνεργάτες.
• Οι πελάτες με περισσότερες από 150 θέσεις Office 365 έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του FastTrack για ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με το Office 365.
• Η βοήθεια μετεγκατάστασης για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αρχεία διατίθεται με την αγορά 500 ή περισσότερων θέσεων.
• Είναι δυνατή η μετακίνηση της αλληλογραφίας στο Exchange Online από Exchange Server εσωτερικής εγκατάστασης, IBM Domino, Google Apps for Work, Novell GroupWise ή συστήματα με δυνατότητα IMAP. Είναι δυνατή η μετακίνηση αρχείων στο OneDrive για επιχειρήσεις από το Google Drive, το Box ή κοινόχρηστους πόρους αρχείων, καθώς και σε τοποθεσίες ομάδας του SharePoint Online από κοινόχρηστους πόρους αρχείων.
• Δείτε λεπτομέρειες για τον αριθμό και τις εκδόσεις αδειών χρήσης.

• Το FastTrack για Azure απαιτεί ορισμό πεδίου της Microsoft.
• Πρέπει να βρίσκεται σε μία από τις παρακάτω γεωγραφικές θέσεις όπου είναι διαθέσιμο το FastTrack: Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο ή Δυτική Ευρώπη (ορίζεται ως η περιοχή Microsoft WE), Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Ελβετία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Λουξεμβούργο, Νορβηγία, Πορτογαλία, Σκανδιναβικές χώρες, Σουηδία και Φινλανδία.
• Λάβετε υπόψη ότι η παροχή του FastTrack είναι διαθέσιμη μόνο στα Αγγλικά.
• Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις πρέπει επίσης να έχουν ένα προσδιορισμένο έργο Azure που εκτιμάται ότι καταναλώνει τουλάχιστον 5.000 δολάρια ΗΠΑ ανά μήνα (ή το ισοδύναμο σε τοπικό νόμισμα) υπηρεσιών Azure (στο επίπεδο TPID). Σημειώστε ότι όλοι οι εμπορικοί και κυβερνητικοί πελάτες πληρούν τις προϋποθέσεις εάν ικανοποιούν τα κριτήρια, ανεξάρτητα από το κανάλι αγοράς και παραχώρησης αδειών χρήσης.
• Το FastTrack είναι ένα εργαλείο παροχής υποστήριξης μετά την πώληση, επομένως ο πελάτης απαιτείται να έχει μια ενεργή συνδρομή επί πληρωμή στο Azure για να πληροί τις προϋποθέσεις.
• Οι πελάτες δεν μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη απευθείας από έναν Microsoft Cloud Solution Architect.

• Εξετάστε τα για Dynamics 365.

Το App Assure παρέχει απομακρυσμένη βοήθεια στους πελάτες με προγράμματα Microsoft 365 και Windows 10 που πληρούν τις προϋποθέσεις με 150+ άδειες χρήσης για την επίλυση προβλημάτων συμβατότητας εφαρμογών που αντιμετωπίζουν κατά τη μετάβαση στα Windows 10/ 11 σε συσκευές Intel, AMD ή ARM, κατά τη μετάβαση στις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις ή κατά την ανάπτυξη του νέου Microsoft Edge, του Azure ή Windows 365 Υπολογιστή cloud.

Τα Windows 10 είναι η πιο συμβατή έκδοση των Windows που κυκλοφόρησε ποτέ και έχει γίνει το πιο γρήγορα υιοθετημένο και διαδεδομένο λειτουργικό σύστημα υπολογιστών στην ιστορία, με περισσότερους από 500 εκατομμύρια χρήστες Windows 10 παγκοσμίως. Σύμφωνα με την τηλεμετρία των Windows, το 99% των εφαρμογών για Windows 7 εκτελούνται στα Windows 10, μειώνοντας την ανάγκη για δαπανηρές δοκιμές. Τα δεδομένα του Κιτ εργαλείων ετοιμότητας του Office δείχνουν παρόμοια υψηλά επίπεδα συμβατότητας για τις μετεγκαταστάσεις του Office. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι η συμβατότητα των εφαρμογών για τα Windows 10 και τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις μπορεί να αποτελέσει φόβητρο για πολλούς πελάτες και ανεξάρτητους ISV, πράγμα που επιβραδύνει την ανάπτυξη. Έχοντας αυτό υπόψη, παρουσιάζουμε την υπηρεσία App Assure, ώστε οι πελάτες και οι ανεξάρτητοι ISV να αισθάνονται σίγουροι για τη μετάβασή τους στα Windows 10 και στις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις, με την υπόσχεση της άμεσης υποστήριξης από τη Microsoft για την αντιμετώπιση ζητημάτων συμβατότητας εφαρμογών. Αυτή η υπηρεσία θα βοηθήσει τους πελάτες μας να επιταχύνουν περαιτέρω την ανάπτυξη και την υιοθέτηση των Windows 10 και των Εφαρμογών Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις για να ενημερωθούν και να παραμείνουν ενημερωμένοι.

Η αντίληψη σχετικά με τη συμβατότητα των εφαρμογών –και των απρόβλεπτων συνεπειών που ενδέχεται να προκύψουν κατά τον εντοπισμό πιθανών προβλημάτων– είναι ένας σημαντικός ανασταλτικός παράγοντας για τους πελάτες μας που ανησυχούν. Αυτό το πρόγραμμα έχει σκοπό να προσφέρει τις διαβεβαιώσεις που χρειάζονται αυτοί οι πελάτες. Και, για τις λίγες εφαρμογές που παρουσιάζουν προβλήματα, χρησιμοποιεί την άμεση βοήθεια της Microsoft για την αποκατάστασή τους.

Όπως όλα τα προϊόντα FastTrack, η υπηρεσία App Assure παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος με μια κατάλληλη συνδρομή (περισσότερες από 150 θέσεις εργασίας).

Ναι, οι ισχυρισμοί αυτοί είναι πραγματικοί. Μπορούμε να διαθέτουμε αυτό το πρόγραμμα επειδή μόνο ένας πολύ μικρός αριθμός εφαρμογών αντιμετωπίζουν προβλήματα συμβατότητας. Είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε τους πελάτες να επιλύσουν αυτά τα ζητήματα και αυτό ακριβώς δεσμευόμαστε ότι θα προσφέρουμε. Ωστόσο, τα μέτρα που έχουμε λάβει ήδη με τα Windows 10 και τα Windows 11 ελαχιστοποιούν τις ήδη μικρές πιθανότητες να παρουσιαστούν ζητήματα συμβατότητας εφαρμογών.

Αγγλικά, Ιαπωνικά, Απλοποιημένα Κινεζικά, Παραδοσιακά Κινεζικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Κορεατικά, Γαλλικά, Πορτογαλικά (Βραζιλίας) και Ιταλικά.

Η υπηρεσία App Assure θα παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος στους πελάτες με Windows 10 Enterprise, Windows 10 Pro και Windows 10 Education με μια κατάλληλη συνδρομή (περισσότερες από 150 θέσεις εργασίας). Οι πελάτες του εμπορικού, του εκπαιδευτικού και του δημόσιου τομέα με 150 ή περισσότερες άδειες χρήσης με Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, Windows 10 E3/E5/A3/A5 ή Windows 10 Enterprise με Εξασφάλιση Αναβάθμισης Λογισμικού στη συνδρομή τους ή ανεξάρτητοι ISV που δημιουργούν εμπορικές εφαρμογές με Windows 10 έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης συνδρομής. Οι πελάτες και οι ανεξάρτητοι ISV πρέπει να στοχεύουν σε μια έκδοση των Windows 10 και των Εφαρμογών Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις ή του Office Perpetual, η οποία βρίσκεται αυτήν τη στιγμή εντός της αντίστοιχης περιόδου εξυπηρέτησης (συμπεριλαμβανομένου του κλάδου μακροχρόνιας εξυπηρέτησης).

Όχι. Τα κριτήρια καταλληλότητας βασίζονται στις άδειες χρήσης των Windows 10. Αυτό σημαίνει ότι αν θέλουμε να διορθώσουμε ένα πρόβλημα συμβατότητας με τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις που προέκυψε ως αποτέλεσμα της μετάβασης στα Windows 10 ή κατά την ενημέρωση του Office, πρέπει να είναι είτε (i) υποστηριζόμενη έκδοση των Εφαρμογών Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις είτε (ii) Office Perpetual σε βασική υποστήριξη. 

Η καταλληλότητα απαιτεί 150 άδειες χρήσης ή περισσότερα από ένα από τα εξής προαπαιτούμενα:

• Windows 10 E3/E5.
• Windows 10 Education A3/A5.
• Windows 10 Enterprise με Εξασφάλιση Αναβάθμισης Λογισμικού.
• Windows 10 Pro
• Microsoft 365 E3/E5.
• Microsoft 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα A3/A5.

Ναι, η υπηρεσία App Assure είναι διαθέσιμη για τους πελάτες του δημόσιου τομέα, του Υπουργείου Άμυνας και του Υπουργείου Αμύνης (DoD). Οι απαιτήσεις και η διαδικασία για την ενεργοποίηση του App Assure παραμένουν ίδιες. Ο πελάτης πρέπει να υποβάλει μια αίτηση για βοήθεια εδώ.

Το App Assure υποστηρίζει τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις, το Office 2016, το Office 2019 και το Office LTSC, όταν έχουν βασική υποστήριξη στα Windows 10.

Το Κέντρο αξιοπιστίας της Microsoft είναι το σημείο που πρέπει να επισκεφθείτε για λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλεια, την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τη συμμόρφωση και τη διαφάνεια. Επισκεφτείτε το Κέντρο αξιοπιστίας εδώ.

Οι παρακάτω δυνατότητες υποστήριξης είναι διαθέσιμες για εφαρμογές επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (LoB) που αναπτύχθηκαν από πελάτες και εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που αναπτύχθηκαν από ανεξάρτητους ISV. 

Για εφαρμογές LoB που έχουν αναπτυχθεί από πελάτες:

• Διάγνωση εφαρμογών για τον προσδιορισμό μιας βασικής αιτίας και την αποκατάσταση μιας εφαρμογής. Εάν είναι διαθέσιμος ο πηγαίος κώδικας του πελάτη, οι μηχανικοί της Microsoft θα συνεργαστούν με τον προγραμματιστή εφαρμογών και θα προτείνουν αλλαγές κώδικα για την εφαρμογή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή των προτάσεων στον δικό του πηγαίο κώδικα.
• Εφαρμογές προσαρμογής συμβατότητας και συσκευασίας για την αποκατάσταση ζητημάτων συμβατότητας.
• Αντιμετώπιση των παλινδρομήσεων των Windows 10 και Windows 11 που επηρεάζουν τη συμβατότητα των εφαρμογών.

Για εφαρμογές ανεξάρτητων ISV:

• Διάγνωση εφαρμογών για τον προσδιορισμό μιας βασικής αιτίας και τη διόρθωση μιας εφαρμογής καθώς και τη συνεργασία με τους ανεξάρτητους ISV για την επιδιόρθωση των εφαρμογών τους.
• Αντιμετώπιση των παλινδρομήσεων των Windows 10 και Windows 11 που επηρεάζουν τη συμβατότητα των εφαρμογών.
• Δέσμευση ανεξάρτητων ISV για να απασχοληθούν στα Windows 10 και να εξασφαλίσουν προτάσεις υποστήριξης των Windows 10.

Ναι, τα πρόσθετα του Office από ανεξάρτητους ISV καλύπτονται και υποστηρίζονται από το App Assure.

Όχι. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των εφαρμογών που μπορούν να υποβληθούν. Ωστόσο, σας προτείνουμε να δώσετε προτεραιότητα στις κορυφαίες εφαρμογές σας ώστε να εστιάσετε αρχικά σε αυτές.

Δεν υπάρχουν περιορισμοί τύπων πακέτου για το App Assure.

Όχι. Η ομάδα App Assure θα πραγματοποιήσει επανασυσκευασία μόνο εφαρμογών που απαιτούν πρώτα αποκατάσταση για τα Windows 10 ή τα Windows 11. Μπορούμε να παραπέμψουμε τους πελάτες σε διάφορους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της Microsoft που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία.

Όταν εκτελούμε αποκατάσταση της εφαρμογής ενός πελάτη, μπορούμε να επανασυσκευάσουμε την εφαρμογή σε μία από τις ακόλουθες μορφές: APPX, App-V, MSI, EXE και MSIX (εάν υπάρχουν).

Οι πελάτες πρέπει να στοχεύουν σε μια έκδοση των Windows 10 ή των Windows 11 που βρίσκεται εντός της περιόδου εξυπηρέτησής της. Λάβετε τις πληροφορίες κυκλοφορίας των Windows 11.

Δεν υποστηρίζονται οι ακόλουθοι τύποι ετοιμότητας εφαρμογών:

• Απογραφή και δοκιμή εφαρμογών για να προσδιοριστεί τι λειτουργεί και τι όχι στα Windows 10 ή στα Windows 11.
• Διερεύνηση εφαρμογών ανεξάρτητων ISV για τις προτάσεις συμβατότητας και υποστήριξης των Windows 10 ή Windows 11.
• Αλλαγές σε επίπεδο κώδικα σε μια εφαρμογή (αν και μπορούμε να παρέχουμε καθοδήγηση σε προγραμματιστές, εάν ο πηγαίος κώδικας και οι πόροι είναι διαθέσιμα).
• Παρόλο που οι εφαρμογές AndroidTM στα Windows 11 είναι διαθέσιμες στα μέλη του προγράμματος Windows Insider, το App Assure δεν υποστηρίζει προς το παρόν εφαρμογές ή συσκευές AndroidTM, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών Surface Duo.

Τα πρόσθετα του Office και οι μακροεντολές VBA βρίσκονται εντός του πεδίου εφαρμογής για το App Assure.

Οι ISV μπορούν να υποβάλουν αίτηση για βοήθεια πραγματοποιώντας είσοδο στο FastTrack, επιλέγοντας "Αίτηση για υπηρεσίες" και στη συνέχεια επιλέγοντας "Αίτηση για υπηρεσίες εφαρμογών και αποκατάστασης συμμόρφωσης" στο πλακίδιο του App Assure.

Το Desktop Analytics είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο cloud, η οποία ενσωματώνεται στο Configuration Manager, για να παρέχει πληροφορίες με στόχο τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων, σχετικά με την ετοιμότητα ενημέρωσης των προγραμμάτων-πελατών των Windows που διαθέτετε. Συνδυάζει δεδομένα από τον οργανισμό σας με δεδομένα που έχουν συγκεντρωθεί από εκατομμύρια συσκευές, που είναι συνδεδεμένες σε υπηρεσίες cloud της Microsoft.

Το Πρόγραμμα επικύρωσης ενημερώσεων ασφαλείας της Microsoft (SUVP) παρέχει έγκαιρη πρόσβαση στις ενημερώσεις ασφαλείας της Microsoft, μέχρι τρεις εβδομάδες πριν από την επίσημη έκδοση, με σκοπό την επικύρωση και τη δοκιμή διαλειτουργικότητας.

Ναι, η υπηρεσία App Assure θα παρέχει βοήθεια σε ανεξάρτητους ISV που αντιμετωπίζουν προβλήματα συμβατότητας με τα Windows 10 και Windows 11 και τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πρόωρων κυκλοφοριών που αναπτύσσονται για τα Windows 10 και Windows 11.

Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των εφαρμογών για το App Assure.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση θεμάτων συμβατότητας εφαρμογών των Windows 10 Κάντε κλικ εδώ για πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα εφαρμογών στα Windows 11.

Συγκεκριμένες οδηγίες

• Ανατρέξτε στο Βιβλίο οδηγιών συμβατότητας των Windows.
• Εγγραφείτε στο Πρόγραμμα Windows Insider.

Για να υποστηρίξει μια δωρεάν υπηρεσία ετοιμότητας εφαρμογών, η υπηρεσία App Assure χρησιμοποιεί μία μέθοδο ή έναν συνδυασμό των ακόλουθων μεθόδων για τη διάγνωση και την αποκατάσταση εφαρμογών:

1. Η Microsoft υποστηρίζει τον πελάτη από απόσταση, για να βοηθήσει στην ανάπτυξη εργαλείων διάγνωσης και αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συλλογή αρχείων καταγραφής σφαλμάτων εφαρμογών. Παρόμοια με μια τυπική λειτουργία υποστήριξης, η Microsoft θα αναλύσει τα αποτελέσματα και θα κάνει τις συνιστώμενες αλλαγές για να αποκαταστήσει την εφαρμογή.
2. Ο πελάτης κοινοποιεί στη Microsoft το πρόγραμμα εγκατάστασης της εφαρμογής. Η Microsoft αναπτύσσει το πρόγραμμα εγκατάστασης σε περιβάλλον εργαστηρίου Microsoft όπου έχουμε ήδη αναπτύξει τα εργαλεία διάγνωσης και αποκατάστασης εύρυθμης λειτουργίας.
3. Ο πελάτης παρέχει πρόσβαση VPN σε ένα περιβάλλον δοκιμών στους τεχνικούς της Microsoft. Η Microsoft θα αναπτύξει τα εργαλεία διάγνωσης και αποκατάστασης και θα εκτελέσει τις εργασίες αποκατάστασης στο περιβάλλον του πελάτη.

Μόλις ο πελάτης υποβάλει αίτημα για βοήθεια, ένας διαχειριστής της υπηρεσίας App Assure θα επικοινωνήσει μαζί του εντός 24 ωρών. Ωστόσο, η διάγνωση των εφαρμογών και οι χρόνοι αποκατάστασης θα ποικίλουν σημαντικά με βάση διάφορους παράγοντες, όπως:

• Η πολυπλοκότητα του ζητήματος.
• Η ανταπόκριση των ανεξάρτητων ISV.
• Η διαθεσιμότητα του πελάτη για συνεργασία με τη Microsoft με σκοπό την παροχή λεπτομερειών για τις εφαρμογές.
• Το μοντέλο μέσω του οποίου πραγματοποιείται η λειτουργία αποκατάστασης (VPN ή εργαστήρια Microsoft).

Θα αποφασίσουμε αν είναι σκόπιμο να καθορίσουμε μια συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών και να γνωστοποιήσουμε τους εκτιμώμενους χρόνους απόκρισης μόλις έχουμε περισσότερα στοιχεία από τις δεσμεύσεις των πελατών.

Η ομάδα της υπηρεσίας App Assure παρέχει διάφορα επίπεδα υποστήριξης και διαθέτει εγκαταστάσεις σε όλον τον κόσμο για την υποστήριξη της κάθε τοπικής περιοχής. Παρέχουν υποστήριξη στις τοπικές ώρες λειτουργίας, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Οι Διαχειριστές App Assure Managers είναι πόροι FastTrack που έχουν εκχωρηθεί σε έναν λογαριασμό. Είναι υπεύθυνοι για τη σχέση με τον πελάτη όσον αφορά τις υπηρεσίες αποκατάστασης εφαρμογών και μπορούν να σας βοηθήσουν να δεσμεύσετε τους κατάλληλους μηχανικούς για την επίλυση ζητημάτων συμβατότητας εφαρμογών. Αυτή η σχέση μπορεί να περιλαμβάνει πολλές αιτήσεις σε πολλές εφαρμογές και επικοινωνία με πολλές ομάδες μηχανικών. Στόχος είναι να έχει ο πελάτης μια ομαλή εμπειρία, όπου δεν θα χρειάζεται να εξηγεί ξανά και ξανά τα ίδια πράγματα, στην προσπάθειά του να αναβαθμίσει, να λύσει θέματα συμβατότητας εφαρμογών και να υιοθετήσει τα Windows 10 και τα Windows 11 καθώς και τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις.

Τα ζητήματα συμβατότητας εφαρμογών συνήθως επιλύονται μέσω μιας διαδικασίας διάγνωσης της αιτίας και προσδιορισμού των βημάτων για την αποκατάσταση του ζητήματος. Οι πιο συνηθισμένοι τρόποι αποκατάστασης είναι οι εξής:

• Η ενημέρωση εφαρμογών ανεξάρτητων ISV σε μια υποστηριζόμενη έκδοση της εφαρμογής.

• Η εφαρμογή επειγουσών διορθώσεων που είναι ήδη διαθέσιμες στο κοινό.

• Αλλαγές στον κώδικα των εφαρμογών.

• Προσαρμογή συμβατότητας.

• Διορθώσεις σφαλμάτων του λειτουργικού Συστήματος των Windows.

Οι προσαρμογές συμβατότητας παρέχουν μια δυνατότητα μεσολάβησης για την παροχή των απαραίτητων λειτουργιών για την αντιμετώπιση της συμπεριφοράς ενός λογισμικού παλαιού τύπου. Αυτό αλλάζει τον τρόπο αλληλεπίδρασης μιας εφαρμογής με το λειτουργικό σύστημα. Δεν πρόκειται για αλλαγή στο λογισμικό της ίδιας της εφαρμογής. Οι προσαρμογές συμβατότητας δημοσιεύονται, στη συνέχεια, σε μια κεντρική βιβλιοθήκη όπου όλοι οι πελάτες της εφαρμογής μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτήν για να επιλύσουν το πρόβλημα.

• Αυτές είναι ορισμένες από τις συσκευές που υποστηρίζονται (οι OEM θα συνεχίσουν να ανακοινώνουν νέες συσκευές ARM)
  
  Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS, Lenovo Miix 630.
• Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα εφαρμογών του Surface Pro X εδώ. 

Εφαρμογές που βασίζονται σε προγράμματα οδήγησης λογισμικού που δεν είναι συμβατά με το ARM. Η προσομοίωση 64 bit (x64) είναι διαθέσιμη μόνο σε Windows 11 σε συσκευές ARM.

Η προσομοίωση 64 bit (x64) είναι διαθέσιμη μόνο σε Windows 11 σε συσκευές ARM.

Το Open Graphics Library; OpenGL είναι ένα API για διάφορες γλώσσες και διάφορες πλατφόρμες για την απόδοση ανυσματικών γραφικών 2D και 3D. Το API χρησιμοποιείται συνήθως για την αλληλεπίδραση με μια GPU (μονάδα επεξεργασίας γραφικών).

Το Open Computing Language; OpenCL είναι ένα πλαίσιο για τη σύνταξη προγραμμάτων που εκτελούνται σε ετερογενείς πλατφόρμες οι οποίες αποτελούνται από CPU, GPU, DSP (επεξεργαστές ψηφιακού σήματος) και άλλους επεξεργαστές ή επιταχυντές υλικού. Το Open CL καθορίζει γλώσσες προγραμματισμού για τον προγραμματισμό αυτών των συσκευών, καθώς και API για τον έλεγχο της πλατφόρμας και την εκτέλεση προγραμμάτων στις υπολογιστικές συσκευές.

Το FastTrack για Microsoft 365 παρέχει στους επαγγελματίες IT προσαρμοσμένες οδηγίες για την υλοποίηση και την υιοθέτηση του Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στις βέλτιστες πρακτικές, τα εργαλεία και τους πόρους του τμήματος μηχανικών της Microsoft. Το FastTrack περιλαμβάνεται στις επί πληρωμή συνδρομές του Microsoft 365 που πληρούν τις προϋποθέσεις και βοηθά τους πελάτες να μετεγκαταστήσουν τα δεδομένα, να ενεργοποιήσουν την αποτελεσματική ομαδική συνεργασία, να προστατεύουν τον οργανισμό από απειλές για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και να διατηρούν ενημερωμένες τις συσκευές και τις εφαρμογές τους.

Οι οδηγοί μας σας βοηθούν να ρυθμίσετε τις υπηρεσίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Επιλέγετε τις δυνατότητες και τις επιλογές που θέλετε να αναπτύξετε και οι οδηγοί θα δημιουργήσουν ένα αναλυτικό πρόγραμμα εγκατάστασης το οποίο θα είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Θα λάβετε ένα πλήρες σύνολο οδηγιών, βίντεο, άρθρων αναφοράς και δεσμών ενεργειών. Ορισμένοι οδηγοί περιλαμβάνουν αυτοματοποίηση που αλλάζει ορισμένες από τις ρυθμίσεις, ενώ σε άλλα τμήματα του οδηγού μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα για να δείτε τις αντίστοιχες οδηγίες. Οι οδηγοί είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή, εδώ, ακόμη και κατά τη διάρκεια του προγραμματισμού ή μετά τη ρύθμιση των υπηρεσιών, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες και τις επιλογές του Microsoft 365. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους οδηγούς για να προετοιμάσετε το περιβάλλον σας και να ρυθμίσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το Exchange Online Protection, τα Windows 10 με το Office 365, το SharePoint, τις Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις, το OneDrive για επιχειρήσεις, το Azure AD Connect, τη Βασική έκδοση του Azure AD Basic και το Azure AD Premium, το Microsoft Teams, τις Ομάδες Office 365, το Skype για επιχειρήσεις, το Yammer και το StaffHub.

Για να παρακολουθήσετε τις δεσμεύσεις του Microsoft 365 FastTrack, συνδεθείτε στο FastTrack και δείτε την ενότητα "Ο πίνακας εργαλείων πελάτη μου". Ο πίνακας εργαλείων, που είναι διαθέσιμος στους χρήστες και τους συνεργάτες της Microsoft, παρέχει συγκεκριμένες οδηγίες για τον λογαριασμό, με βάση το σημείο της διαδρομής υιοθέτησης που βρίσκεται ο πελάτης.

Οι πελάτες που είναι εκπαιδευτικά ιδρύματα μπορούν να αξιοποιήσουν την ψηφιακή εμπειρία του fasttrack.microsoft.com όπως όλοι οι υπόλοιποι πελάτες. Ανατρέξτε στη συνδρομή στην υπηρεσία FastTrack για τις απαιτήσεις καταλληλότητας. Η μετεγκατάσταση δεδομένων είναι διαθέσιμη μόνο για (επί πληρωμή) θέσεις διδακτικού και διοικητικού προσωπικού και όχι για θέσεις από πλεονέκτημα για χρήση από σπουδαστές. Επιπλέον, το FastTrack μπορεί να συστήσει τους πελάτες σε ειδικούς για εκπαιδευτικά θέματα. Χρησιμοποιήστε την Αίτηση για βοήθεια ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα για να λάβετε μια σύσταση.

Το FastTrack για Azure είναι προς το παρόν διαθέσιμο σε πελάτες του Azure που πληρούν τις προϋποθέσεις οι οποίοι βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τη Δυτική Ευρώπη (η παροχή είναι μόνο στα Αγγλικά).

Η διάρκεια της δέσμευσης διαφέρει ανάλογα με τις ανάγκες σας. Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να δεσμεύσουν πόρους του FastTrack για Azure για μία ή περισσότερες από τις υποστηριζόμενες λύσεις Azure που αναφέρονται στον χάρτη.

Όχι. Το FastTrack για Azure καθοδηγεί τους πελάτες στην εγκατάσταση, τη ρύθμιση, την ανάπτυξη και την παραγωγή λύσεων Azure από απόσταση. Διατίθεται στους πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις χωρίς χρέωση.

Όχι, η δέσμευση FastTrack για Azure παρέχεται από απόσταση.

Ναι. Το FastTrack για Azure είναι διαθέσιμο σε επιλέξιμους πελάτες τόσο στο εμπορικό cloud του Azure όσο και στο cloud του Azure για Δημόσιους οργανισμούς.

Εάν εργάζεστε ήδη με έναν συνεργάτη, τις υπηρεσίες Microsoft Consulting Services ή τις υπηρεσίες Premier, η ομάδα του FastTrack θα συνεργαστεί με εσάς και τον συνεργάτη σας για να εξασφαλίσει ότι και οι δύο έχετε τους πόρους που απαιτούνται για την επιτυχημένη ανάπτυξη λύσεων Azure. Εάν δεν εργάζεστε ήδη με έναν συνεργάτη, μπορούμε να σας συνδέσουμε με έναν συνεργάτη του FastTrack για Azure που μπορεί να σας βοηθήσει με τις ανάγκες ανάπτυξης που έχετε.

Το FastTrack για Azure παρέχει στους πελάτες πόρους, εργαλεία και πρόσβαση σε ειδικούς (μηχανικούς του Azure και συνεργάτες) για να τους βοηθήσει στην ανάπτυξη λύσεων Azure στην παραγωγή για έργα που εκτιμάται ότι θα καταναλώνουν περίπου 5.000 δολάρια ΗΠΑ (ή το ισοδύναμο σε τοπικό νόμισμα) ανά μήνα σε υπηρεσίες Azure. Το Activate Azure είναι μια δέσμευση επιτόπιας επίσκεψης τεσσάρων ημερών με έναν μηχανικό υπηρεσίας της Microsoft για την ανάπτυξη του αρχικού φόρτου χαμηλής τριβής του Azure μέσω δραστηριοτήτων επαλήθευσης ιδέας. Ένας πελάτης που πληροί τις προϋποθέσεις για το FastTrack για Azure πρέπει να έχει μεγαλύτερες ανάγκες από μια δέσμευση Activate Azure. Για περισσότερες πληροφορίες, συνεργαστείτε με την ομάδα λογαριασμών για να προσδιορίσετε ποιο πρόγραμμα είναι καλύτερο για εσάς.

Δείτε τις ενημερώσεις του Azure για να λάβετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με το FastTrack για εκκινήσεις ή λύσεις για το Azure.

Ανατρέξτε στην τοποθεσία Web του FastTrack για Dynamics 365 για λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα.