Πώς μια μικρή επιχείρηση χρησιμοποιεί online αποθήκευση αρχείων για επιτυχημένο μάρκετινγκ: Συνέντευξη με τη Megan Murray

Η Megan Murray γνωρίζει μερικά πράγματα για την κατάλληλη προσέγγιση όσον αφορά την προώθηση της φίρμας της Oiselle. Ως η διευθύντρια μάρκετινγκ αυτής της εταιρείας ένδυσης για το τρέξιμο με έδρα το Σιάτλ, η Murray και η ομάδα της πάντα προσπαθούσαν να είναι παρούσες στην κοινότητά τους, υποστηρίζοντας τις γυναίκες που αποτελούν την πελατειακή βάση της. Καθώς παίρνουν συνεντεύξεις από αθλήτριες σε αγώνες για να δείξουν την αθέατη όψη της ζωής ενός δρομέα, η ομάδα της Oiselle χρησιμοποιεί την ευελιξία και τη φορητότητα μιας μικρής επιχείρησης για να καταγράψει αυτές τις ιστορίες καθώς συμβαίνουν. Ταυτόχρονα, η επιχείρηση αναπτύσσεται με την κοινοποίηση αυτών των μοναδικών ιστοριών, οι οποίες διαφορετικά δεν θα γίνονταν γνωστές.

Πώς το κάνουν όμως; Πώς γίνεται ο σχεδιασμός και η εκτέλεση και πώς χρησιμοποιούν την αποθήκευση αρχείων στο cloud για να παραμένουν συνδεδεμένοι και να εργάζονται από οπουδήποτε; Και πώς ορίζει την επιτυχία η Oiselle; Έχοντας τόση εμπειρία στην παραγωγικότητα με κινητές συσκευές και μεγάλη επιτυχία στη χρήση αυτών των στρατηγικών, η Murray μάς ανέλυσε πώς η Oiselle σχεδίασε τις διαδικασίες της γύρω από μια οικογένεια εργαλείων προκειμένου να έχει το πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού.

Ε: Σε ποιους τύπους συμβάντων συμμετέχετε για να βρείτε ευκαιρίες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο;

Α: “Κάνουμε πολλές συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο με γυναίκες στην κοινότητά μας, με επαγγελματίες αθλήτριες και με γυναίκες με μεγάλη επίδραση στην κουλτούρα. Βρισκόμαστε στους στίβους στους μεγάλους αγώνες και στο πεδίο στους αγώνες δρόμου, από έναν τοπικό αγώνα 5 χιλιομέτρων μέχρι τον διεθνή μαραθώνιο της Καλιφόρνιας. Είμαστε εκεί για να βλέπουμε την κοινότητά μας και να αφηγούμαστε ιστορίες από το πεδίο.”

Ε: Πόσα άτομα έχετε επιτόπου σε αυτά τα συμβάντα;

Α: “Συνήθως έχουμε ένα άτομο εκεί, μερικές φορές δύο. Ο ένας μπορεί να καταγράφει τους χρόνους του αγώνα ή πώς φαίνεται το φως και τι λένε οι άνθρωποι, ενώ ο άλλος χρησιμοποιεί κάμερα ή φωτογραφική μηχανή για να αφηγηθεί την οπτική πλευρά της ιστορίας. Αποφεύγουμε να βγάζουμε στημένες, προβλέψιμες φωτογραφίες. Προτιμάμε να δείξουμε πώς κινείται μια αλογοουρά όταν τρέχει κάποιος ή τη στιγμή που ο εξοπλισμός όλων των αθλητών πριν από τον αγώνα είναι σκορπισμένος στο γρασίδι.”

Ε: Τι υλικό μάρκετινγκ δημιουργείτε και πώς είναι αυτή η διαδικασία;

Α: “Συλλέγουμε τεκμήρια της εμπειρίας και φροντίζουμε να χρησιμοποιούμε διάφορα στυλ αφήγησης. Μπορεί να είναι στιγμιότυπα από τα παρασκήνια για ιστορίες του Instagram, φευγαλέες στιγμές διάθεσης για την τροφοδοσία μας στο Instagram, ενημερώσεις για το Facebook και Twitter ή εκτενή φωτορεπορτάζ και αφηγήσεις για το ιστολόγιό μας. Όλα αυτά τα στοιχεία συνδυάζονται για να δημιουργήσουν μια πλούσια εικόνα μιας στιγμής.

Ακόμη, έχουμε πολλές διαφορετικές φωνές που αφηγούνται την ιστορία. Δεν είναι μόνο τα σλόγκαν της φίρμας μας: φέρνουμε επαγγελματίες αθλήτριες ή πρέσβειρες από την κοινότητά μας. Συμβαίνουν μαγικά πράγματα όταν περισσότερα από ένα άτομα αφηγούνται την ιστορία, επειδή μπορείς να αποτυπώσεις διαφορετικές εμπειρίες. Αυτό δημιουργεί επίσης έναν διάλογο, γεγονός που είναι πολύ σημαντικό για να εξασφαλίσουμε ότι τα μέλη της κοινότητάς μας παραμένουν συνδεδεμένα μεταξύ τους. Επομένως, πρόκειται για έναν τρελό συνδυασμό ανθρώπων, τοποθεσιών και πραγμάτων, ταυτόχρονα.”

Ε: Καθώς συνδυάζετε τις φωνές από διάφορες αθλήτριες, πρέσβειρες και μέλη της ομάδας της Oiselle, πώς διατηρείτε μια ενιαία φωνή της φίρμας;

Α: "Είμαστε πολύ καλές στο να διαλέγουμε ιστορίες που σχετίζονται καταρχήν με τη φίρμα και στη συνέχεια μπορούν να αναπτυχθούν προς κάποια κατεύθυνση. Ακόμη, με το να παρέχουμε σε αυτές τις διαφορετικές απόψεις μια φωνή δημιουργούμε μια κοινότητα ετερόκλητων ανθρώπων που επιλέγουν να αφοσιωθούν στα ίδια πράγματα."

Ε: Πώς είναι η διαδικασία μετά τη λήψη φωτογραφιών και τη δημιουργία σημειώσεων;

Α: "Έχουμε μια ομάδα σε ετοιμότητα στα γραφεία μας, επομένως είναι πολύ σημαντικό να βεβαιωθούμε ότι τα πάντα μπαίνουν σε ένα οργανωμένο σύστημα στο οποίο έχουν πρόσβαση όλοι. Όλα όσα συγκεντρώνουμε από το συμβάν πηγαίνουν αμέσως σε ένα σύστημα online αποθήκευσης αρχείων στο cloud. Στη διάρκεια αυτών των συμβάντων τα γραφεία μας είναι σαν αίθουσα πολέμου όλο το 24ωρο, επειδή είναι δύσκολο να αξιολογήσεις την ποιότητα μιας κοινωνικής ανάρτησης εκτός γραφείου στο κινητό σου τηλέφωνο. Είμαστε μια εταιρεία ένδυσης, επομένως πρέπει να βεβαιωθούμε, για παράδειγμα, ότι το χρώμα των σορτς είναι αυτό ακριβώς που βλέπετε στην τοποθεσία Web, γιατί δεν μπορούμε να βάλουμε φίλτρο. Κάνουμε λοιπόν μικρές αλλαγές στο Photoshop και στη συνέχεια το υλικό αυτό βγαίνει στον κόσμο.

H ομάδα μάρκετινγκ είναι πολύ καλή στο να σηκώνει τα μανίκια και να βοηθά τη διευθύντρια μέσων κοινωνικής δικτύωσης να υλοποιήσει το όραμά της. Χρειάζονται πολλά χέρια να κάνουν πράγματα για να μπορείς να κινείσαι γρήγορα στον χώρο της αφήγησης ιστοριών."

Ε: Ποια ψηφιακά εργαλεία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο;

Α: "Χρησιμοποιούμε φανατικά κοινόχρηστες σημειώσεις για να επικοινωνούμε μεταξύ μας στη διάρκεια των συμβάντων. Συχνά χρησιμοποιούμε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τον σχεδιασμό και τη λειτουργία της επιχείρησης, φροντίζοντας να μιλάμε μεταξύ μας. Μερικές φορές έχουμε συμβάντα για τα οποία απαιτείται να πάνε κάποιοι στο εξωτερικό, επομένως δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το τηλέφωνο εξαιτίας της διαφοράς ώρας."

Ε: Πώς γνωρίζετε ότι το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο λειτουργεί στην Oiselle;

Α: "Υπάρχουν τόσα πολλά δεδομένα. Νομίζω ότι ένα από τα πράγματα που ήταν δύσκολο για εμάς ως μικρή ομάδα ήταν όταν συνειδητοποιήσαμε πόσα πολλά δεδομένα υπάρχουν εκεί έξω, για την επεξεργασία των οποίων υπάρχει περιορισμένος αριθμός ατόμων. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό για εμάς να είμαστε προσεκτικοί και συγκεκριμένοι για το τι συνιστά επιτυχία σε κάθε περίσταση, δηλαδή πώς τα πράγματα μεταφράζονται σε απτούς βασικούς δείκτες απόδοσης που μπορούν να ποσοτικοποιηθούν. Μπορεί να κάνουμε μια δράση απλώς για να δηλώσουμε κάτι ή για να αφηγηθούμε μια ιστορία που ελπίζουμε να γίνει γνωστή από γυναίκα σε γυναίκα σε όλο τον κόσμο. Προσδιορίζουμε τι ελπίζουμε όσον αφορά την αλληλεπίδραση στο Facebook, την απήχηση στο Instagram και τις αντιδράσεις στο Twitter. Τα δεδομένα είναι ένας πολύ σημαντικός βρόχος ανατροφοδότησης για εμάς."

Ε: Πιστεύετε ότι μια μεγαλύτερη επιχείρηση θα μπορούσε να αξιοποιήσει την προσέγγιση της Oiselle όσον αφορά το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο;

Α: "Ναι, εάν είναι οργανωμένη εξαρχής. Όλη αυτή η δουλειά σε πραγματικό χρόνο ακολουθεί τη σκληρή δουλειά του να συντονιστούμε σχετικά με το τι προσπαθούμε να πετύχουμε και γιατί συμμετέχουμε σε ένα συμβάν.

Μερικές φορές ψάχνουμε κάτι, αλλά τις περισσότερες φορές έχουμε στο μυαλό μας μια αίσθηση που προσπαθούμε να μεταδώσουμε, μια φωνή που θέλουμε να ακουστεί ή μια οπτική γωνία που φαίνεται σημαντική σε ένα συγκεκριμένο συμβάν. Όμως η ομάδα σας δεν μπορεί να σας δώσει αυτό που θέλετε αν δεν μπορείτε να περιγράψετε από την αρχή τι πιστεύετε ότι χρειάζεστε.

Ακόμη, δεν μπορούμε να πάμε σε αυτά τα μέρη και να αφηγηθούμε αυτές τις ιστορίες εάν δεν έχουμε μια ιδέα για το πώς θα βοηθήσουν την επιχείρηση. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε για αυτή τη βαθιά πίστη που έχουμε στις γυναίκες και τον αθλητισμό είναι να εξασφαλίσουμε ότι η επιχείρηση παραμένει επιτυχημένη, ώστε να συνεχίσουμε να λειτουργούμε και να κάνουμε αυτά τα πράγματα. Αυτό είναι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για την ιδέα σας."

Πληροφορίες για τον συντάκτη

Director of Marketing στην Oiselle

Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365

Είναι το Office που γνωρίζετε, μαζί με τα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συνεργάζεστε καλύτερα, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα, οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.

Αγορα Τωρα
Σχετικό περιεχόμενο
Grow my business

Ιδέες μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις που κάνουν τη διαφορά

Διαβάστε περισσότερα
Grow my business

Βελτίωση της επικοινωνίας για ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Διαβάστε περισσότερα
Grow my business

Μην χάνετε επαφές: 4 συμβουλές για εύκολη διαχείριση επαφών

Διαβάστε περισσότερα
Grow my business

Δείτε πώς αυτή η μικρή επιχείρηση τρέχει με μεγάλη ταχύτητα χάρη στην κοινή χρήση αρχείων

Διαβάστε περισσότερα

Το Κέντρο ανάπτυξης δεν αποτελεί επαγγελματική φορολογική ή οικονομική συμβουλευτική υπηρεσία. Για να συζητήσετε για την περίπτωσή σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον επαγγελματικό σας σύμβουλο για φορολογικά ή οικονομικά θέματα.