5 στρατηγικές φορητότητας που χρησιμοποιεί μια στυλίστρια για να επικοινωνεί εν κινήσει

Η Mellicia Marx, ιδιοκτήτρια της επιχείρησης προσωπικού στυλ Poplin Style Direction, είναι διαρκώς εν κινήσει. Η ημέρα της μπορεί να την οδηγήσει οπουδήποτε, από τον χώρο εργασίας της σε μια συμβουλευτική συνάντηση με πελάτη, μετά σε μια μπουτίκ για επιλογή ρούχων και ούτω καθεξής. Και μερικές φορές, όλα αυτά πρέπει να γίνουν μέσα σε ένα πρωινό.

Σημαντικό μέρος της επιτυχίας της Melilicia οφείλεται στην παραγωγικότητα μέσω κινητών συσκευών και ζητήσαμε να μάθουμε πώς παραμένει σε επαφή με τους πελάτες της αφού πρέπει να μετακινείται διαρκώς. Αυτοί είναι οι πέντε τρόποι με τους οποίους διαχειρίζεται κομψά τις απαιτητικές συνθήκες της εργασίας της:

1. Αξιοποιεί στο έπακρο τα “κενά” της δουλειάς. Είτε πρόκειται για λίγα λεπτά που μπορεί να ξεκλέψει επειδή ο πελάτης της έχει αργήσει ή για ένα μεγαλύτερο χρονικό διάστημα που ξέρει ότι θα έχει στη διάθεσή της ανάμεσα σε ραντεβού, η Mellicia φροντίζει να εκμεταλλεύεται αυτά τα λίγα λεπτά για να επικοινωνήσει με τους πελάτες της.

“Αφιερώνω γύρω στα 20 λεπτά τη φορά για να μιλήσω με τους πελάτες μου [μέσω κινητού τηλεφώνου], πολλές φορές από το αυτοκίνητό μου ενώ περιμένω το επόμενο ραντεβού. Μόλις σήμερα το πρωί ένας πελάτης μού έστειλε φωτογραφίες με δύο επιλογές για μια συνέντευξη εργασίας. Ήμουν σε θέση να απαντήσω γρήγορα, γιατί είχα φτάσει δέκα λεπτά νωρίτερα για μια συνάντηση”.

2. Θέτει συγκεκριμένους κανόνες όσον αφορά τη χρήση κάθε μορφής επικοινωνίας. Με τόσες μορφές επικοινωνίας που έχει στη διάθεσή της, η Mellicia φροντίζει πάντα να επιλέγει προσεκτικά τη μέθοδο που θα χρησιμοποιήσει, ανάλογα με τις συνθήκες.

"Όταν υπάρχει πίεση χρόνου, στέλνω μηνύματα κειμένου και το ίδιο ζητώ να κάνουν και οι πελάτες μου. Διαφορετικά, επικοινωνούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτόν τον τρόπο, μπαίνει μια τάξη στην επικοινωνία, αλλά όταν είναι απαραίτητο έχουμε τη δυνατότητα να επικοινωνήσουμε εγκαίρως".

3. Είναι αφοσιωμένη στο ημερολόγιό της. Η χρησιμότητα του ημερολογίου εξαρτάται από το άτομο που θα το χρησιμοποιήσει (ή δεν θα το χρησιμοποιήσει) και η Mellicia πιστεύει ότι είναι πολύ σημαντικό να είναι κανείς επιμελής όσον αφορά την τήρηση και την ενημέρωσή του. Ιδιαίτερα όταν είναι κοινόχρηστο, όπως το δικό της που το μοιράζεται με τον σύζυγό της. "Χρησιμοποιήστε το, τηρήστε το και ενημερώστε το αμέσως", δηλώνει. Σοφά λόγια.

4. Χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό "παλιομοδίτικων" και "μοντέρνων" εργαλείων επικοινωνίας. Όπως είναι αναμενόμενο, η Mellicia δηλώνει ότι δεν μπορεί να ζήσει χωρίς το τηλέφωνό της. "Το ημερολόγιό μου, η δυνατότητα να ανεβάζω φωτογραφίες για τους πελάτες, η ανταλλαγή μηνυμάτων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πράγματα που καλούμαι να κάνω καθημερινά και αποτελούν τη βάση της επικοινωνίας μου με τους πελάτες". Όμως δεν περιορίζεται σε αυτά τα μέσα. Θέλετε να μάθετε ποιος είναι ο παλιομοδίτικος τρόπος επικοινωνίας που εξακολουθεί να θεωρεί απαραίτητο; "Οι κάρτες. Όσο απίστευτο και αν ακούγεται. Στέλνω εξατομικευμένες κάρτες στους πελάτες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, στα γενέθλιά τους και για να τους ευχαριστήσω όταν με συστήνουν σε άλλους".

Επίσης, διοργανώνει εκδηλώσεις για να συστήσει τους πελάτες της στους αγαπημένους της προμηθευτές. Αυτές οι εκδηλώσεις τής επιτρέπουν να έρχεται σε επαφή με τους πελάτες της πρόσωπο με πρόσωπο, ενώ και οι ίδιοι οι πελάτες απολαμβάνουν κάποια οφέλη, όπως κάποια έκπτωση ή επιπλέον βοήθεια με την επιμέλεια προσωπικού τους στυλ. Η Mellicia ισχυρίζεται ότι "η επιχείρησή της δεν θα μπορούσε να ευδοκιμήσει", αν περιοριζόταν σε έναν ή δύο τρόπους επικοινωνίας.

5. Αξιοποιεί τη δυνατότητα να εργάζεται σε πολλές διαφορετικές συσκευές. Το επαγγελματικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τής επιτρέπει να συνεχίζει τη δουλειά της στον υπολογιστή από το σημείο που τη διέκοψε στο κινητό της. Με αυτόν τον τρόπο, η Mellicia είναι σε θέση να εργάζεται όσο το δυνατόν πιο αποδοτικά, σε οποιοδήποτε περιβάλλον.

"Συνήθως δεν θα βρίσκομαι στο γραφείο μου κατά τη διάρκεια της ημέρας και είναι αρκετοί οι πελάτες και οι συνεργάτες μου που επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δυνατότητα να τους απαντήσω από το τηλέφωνο, τον φορητό υπολογιστή ή το tablet μου σημαίνει ότι μπορώ να είμαι προσιτή όπου και αν βρίσκομαι, ακόμα και αν έχω ελάχιστο χρόνο στη διάθεσή μου".

Πληροφορίες για τον συντάκτη

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365

Είναι το Office που γνωρίζετε, μαζί με τα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συνεργάζεστε καλύτερα, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα, οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.

Αγορα Τωρα
Σχετικό περιεχόμενο
Productivity

5 μυστικά ειδικών για παραγωγικότητα σε κινητές συσκευές

Διαβάστε περισσότερα
Productivity

5 συμβουλές για παραγωγική εργασία με κινητές συσκευές: Μια μεγιστάνας της εστίασης στο Σιάτλ μάς σερβίρει μερικές χρήσιμες ιδέες

Διαβάστε περισσότερα
Productivity

Πώς η φορητότητα επιτρέπει σε μια επιτυχημένη επιχειρηματία από τον χώρο της μαζικής εστίασης στο Σιάτλ να παραμένει διαρκώς σε επαφή και να εμπνέεται

Διαβάστε περισσότερα
Productivity

5 συμβουλές από την Jody Hall του Cupcake Royale για να δουλεύετε αποτελεσματικά από το σπίτι

Διαβάστε περισσότερα

Το Κέντρο ανάπτυξης δεν αποτελεί επαγγελματική φορολογική ή οικονομική συμβουλευτική υπηρεσία. Για να συζητήσετε για την περίπτωσή σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον επαγγελματικό σας σύμβουλο για φορολογικά ή οικονομικά θέματα.