Pourquoi penser mobile ?

Richard Holmes, Directeur des services d'information de BT Financial Group, Westpac, a donné une interview en direct pour Bloomberg TV à 13 h (Heure de l'Est) sur Bloomberg West. L'entretien de quatre minutes a été encadré par Cory Johnson qui a initié la rencontre par une présentation des changements technologiques auxquels sont confrontés un grand nombre de secteurs ; il précise que cette évolution a généré toute une série de défis pour la banque australienne Westpac, notamment en termes de mobilité, de sécurité et de cloud computing.
En choisissant Surface pour ses employés, Holmes, au nom de Westpac, parle de « banking en temps réel ». Il ajoute que ses clients souhaitent pouvoir réaliser des transactions depuis leur domicile ou lors de leurs déplacements, en indiquant que les tablettes fournies par Westpac ont permis aux employés d'être en contact avec leurs clients dès que ces derniers en ont besoin.
À la question « Pourquoi Surface ? », Holmes indique que Westpac tire profit de son investissement dans la plateforme Microsoft avec des produits comme Exchange, Office et Lync, en ajoutant qu'il est essentiel de conserver une interface utilisateur pour le personnel qui fait confiance à Windows depuis des années.
En ce qui concerne les smartphones, Holmes explique que Westpac suit une stratégie BYOD, mais que les appareils Nokia sont les plus utilisés. Il précise que le groupe déploie des applications internes qui permettent l'interconnexion des tablettes et des téléphones selon des schémas globaux. Lorsque Johnson lui demande si Office, et notamment Excel, est un outil essentiel pour une banque, Holmes met en avant son utilité pour les gestionnaires financiers, non seulement au niveau de la collecte d'informations, mais aussi pour le regroupement de données via son outil GRC qui permet d'élaborer des formules pour les clients.
Homes et Alan Portela, PDG de Airstrip, ont également rencontré Jon Fortt, journaliste spécialisé en matière de technologies pour CNBC, à la bourse de New York afin de présenter brièvement chacune des sociétés et leurs relations avec Microsoft. Holmes a notamment abordé son expérience avec les produits et services financiers, le partenariat de Westpac avec Microsoft et l'importance de dématérialiser les échanges dans le monde de la finance. Suite à cette conversation, la chaîne CNBC s'est montrée intéressée à l'idée de suivre les opinions des clients et des employés concernant le déploiement de la stratégie mobile de la banque.
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