Videollamadas y llamadas de voz con Microsoft Teams

A professional wearing a headset with a microphone engaged in a Teams meeting displayed on one monitor while reviewing information on another monitor

Información sobre las llamadas en Teams

Informe de Gartner

El Magic Quadrant de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Gartner tiene a Teams como uno de los líderes.

Informe Forrester

El informe Wave UCaaS de Forrester eligió Microsoft Teams como líder en UCaaS.

Informe Total Economic Impact (Impacto económico total)

La investigación de servicios de voz de Forrester demuestra que Microsoft Teams ha mejorado el rendimiento de los empleados y la compañías.

Sistema telefónico de Microsoft

Las llamadas en Teams empiezan con Sistema telefónico de Microsoft. Proporciona las características de llamada que toda organización necesita. Sincronízalo con Enrutamiento directo o Planes de llamadas para que los usuarios puedan realizar y recibir llamadas.1

Cómo hacer y recibir llamadas telefónicas en Microsoft Teams

Sincroniza y combina Enrutamiento directo y Planes de llamadas. Elige la opción que satisfaga mejor las necesidades de tu empresa. Agrega los planes a cada país para que los usuarios puedan realizar llamadas a todo el mundo.1

Usa el Enrutamiento directo de Microsoft

Permite que los usuarios usen los números de teléfono existentes con el Enrutamiento directo en Sistema telefónico de Teams. De este modo, podrán disfrutar de una experiencia de llamadas completa con tono de marcado incluido.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Permite que tu proveedor de telecomunicaciones se conecte a Teams

    Conecta los proveedores y números de telecomunicaciones existentes a Teams prácticamente en cualquier lugar para realizar llamadas con todas las características.

  • Conserva tus números de teléfono

    Obtén la experiencia enriquecida de llamadas de Teams usando números de teléfono existentes sin realizar su portabilidad.

  • Muévete con agilidad

    Enrutamiento directo permite administrar los requisitos de llamadas globales complejos de las grandes organizaciones multinacionales.

  • Ofrece confiabilidad mediante una certificación

    Garantiza la confiabilidad de tu implementación de llamadas en la nube. Microsoft certifica a un grupo muy limitado de controladores de borde de sesión asociados.

Planes de llamadas de Microsoft

Agrega fácilmente planes de llamadas a Teams para que más usuarios puedan hacer y recibir llamadas. Vienen en diferentes tamaños adecuados para diferentes cantidades de minutos.

Person sitting in a sunny office looking at a mobile device
  • Permite que Microsoft sea tu proveedor

    Compra planes de llamadas para los países en los que se admiten y asígnalos a los usuarios en el portal de administración de Teams de Microsoft 365.

  • Realiza la portabilidad de tus números de teléfono

    Experimenta nuestra flexibilidad como proveedor. Realiza la portabilidad de los números existentes, solicita nuevos o sincronízalos.

  • Implementa en la nube

    Habilita una implementación rápida y 100% en la nube con Microsoft como tu único proveedor.

  • Simplifica la administración en la nube

    Administra Planes de llamadas desde cualquier parte del mundo y proporciona una administración y soporte técnico fáciles por parte de tus profesionales de TI.

Agregar tiempo con Créditos de comunicaciones

Los Créditos de comunicaciones son una forma conveniente de tener minutos adicionales para audioconferencias y Plan de llamadas.

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Dispositivos de Teams

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Llamadas en Teams es la capacidad que tienen los usuarios de hacer y recibir llamadas telefónicas en Teams con características como poner llamadas en espera, así como realizar transferencias directas y seguras. También es para profesionales que administran soluciones de llamadas, lo que ayuda a crear informes excelentes.

Tu organización deberá usar Microsoft Teams como solución para llamadas. Además, tu organización deberá usar un sistema telefónico como parte de E5 o adquirirlo como complemento. También deberás elegir un Plan de llamadas, Enrutamiento directo o alguna combinación de ambos para hacer y recibir llamadas.

Enrutamiento directo permite a los clientes conectar las líneas troncales de voz directamente a Microsoft 365 a fin de que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas. Los clientes pueden trabajar con su proveedor de telecomunicaciones local para conectar sus troncos de voz a Microsoft 365 y Sistema telefónico mediante un controlador de borde de sesión (SBC) certificado. Esta característica estará disponible en todos los países en los que proporcionamos licencias de Teams y Sistema telefónico. El Enrutamiento directo es parte del Sistema telefónico compatible con Teams.

Un plan de llamadas es un servicio telefónico complementario que, combinado con Sistema telefónico en Microsoft 365, puede convertirse en la solución de voz para toda tu organización. Un Plan de llamadas ofrece a los usuarios un número de teléfono principal y les permite realizar y recibir llamadas telefónicas.

Descubre más sobre las llamadas con Microsoft Teams

Más información acerca de cómo trasladar la telefonía a la nube

  

"Trendwatch: The 5 essentials of unified communications" (Tendencias: Las cinco bases de la comunicación unificada)

  

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1.La disponibilidad de la audioconferencia y de los planes de llamadas varía según el país o la región.Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.