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última actualización: Agosto de 2017
Declaración de privacidad de los Servicios en línea de Microsoft psponlineservicesintroductionmodule

Esta declaración de privacidad se aplica a los servicios en línea de Microsoft y las ofertas relacionadas mostradas o vinculadas en este aviso (los "Servicios en línea"). Los sitios de comercialización de Microsoft y otros sitios web públicos asociados a los Servicios en línea se rigen por la declaración de privacidad de Microsoft.com.

Muchos Servicios en línea están diseñados para su uso por las organizaciones. Si utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por una organización de que es usted socio, como un empleador o escuela, para acceder a los Servicios en línea, el propietario del dominio asociado con la dirección de correo electrónico puede: (I) controlar y administrar su cuenta de servicios en línea y (ii) acceder y procesar sus datos, incluyendo el contenido de sus comunicaciones y archivos. Su uso de los Servicios en Línea puede estar sujeto a las políticas de su organización, en su caso. Si su organización está administrando su uso de los Servicios en línea, por favor dirija sus consultas de privacidad al administrador. Microsoft no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, que pueean diferir de las establecidos en esta declaración de privacidad. 

Cuando utilice características sociales de los Servicios en línea, otros usuarios de la red pueden ver parte de su actividad. Para aprender más acerca de las características sociales y otras funciones, consulte la documentación específica del servicio en línea.

Los Servicios en línea le permiten comprar, suscribirse o utilizar otros productos y servicios en línea de Microsoft o de otras compañías con diferentes prácticas de privacidad; dichos productos y servicios en línea se regirán por sus declaraciones y normativas de privacidad respectivas.

Datos del cliente Datos del clientepsponlineservicescustomerdatamodule
Resumen

Los Datos del cliente se utilizarán únicamente para proporcionar al cliente los Servicios en línea, incluyendo fines compatibles con la prestación de dichos servicios. Por ejemplo, podemos utilizar los Datos de los Clientes para proporcionar una experiencia personalizada, mejorar la fiabilidad del servicio, combatir el spam u otro malware, o mejorar las características y funciones de los Servicios en línea. Microsoft no utilizará los Datos del cliente ni obtendrá información a partir de estos para cualquier fin publicitario o comercial. Los "Datos del cliente" se refieren a todos los datos, incluyendo todos los archivos de texto, sonido, vídeo o imagen, así como el software, que se proporcionan a Microsoft por parte de usted o sus usuarios finales, o en nombre de usted o sus usuarios finales, a través del uso del Servicio en línea.  Los Datos del cliente no son Datos del administrador, Datos de pago ni Datos de soporte.

 Para obtener más información acerca de las características y funciones que le permiten controlar los Datos del cliente, revise la documentación específica de los Servicios en línea.

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Datos del administrador Datos del administradorpsponlineservicesadministratordatamodule
Resumen

Los Datos del Administrador es la información proporcionada a Microsoft durante la suscripción, compra o la administración de los Servicios en línea. Los Datos del Administrador incluyen el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico que usted proporciona, así como información sobre el uso agregado relacionada con su cuenta y los datos administrativos, como los controles que seleccione, asociados a su cuenta. Utilizamos los Datos del administrador para proporcionar los Servicios en línea, llevar a cabo transacciones, mantener la cuenta, y detectar y prevenir fraudes.

Podemos usar los Datos del administrador para contactar con usted para proporcionar información sobre sus suscripciones, su facturación y cambios en los Servicios en línea, incluida información sobre funciones nuevas, cuestiones de seguridad u otros asuntos técnicos. Asimismo, es posible que nos pongamos en contacto usted respecto a solicitudes de terceros acerca del uso de los Servicios en línea, tal y como se describe en el acuerdo. No podrá abandonar la suscripción de estas comunicaciones no promocionales.

Dependiendo de sus preferencias de contacto, también podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre precios y ofertas especiales de otros productos y servicios, o bien compartir sus datos de contacto con los socios de Microsoft. Puede gestionar sus preferencias de contacto o actualizar la información en el perfil de su cuenta.

Los Datos del Administrador también pueden incluir información de contacto de sus colegas y amigos si usted se compromete a proporcionarlos a Microsoft con el propósito limitado de enviarles una invitación para utilizar los Servicios en línea; podemos comunicarnos con aquellas personas con las comunicaciones que pueden incluir información acerca de usted, como su nombre y foto de perfil.

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Datos de pago Datos de pagopsponlineservicespaymentdatamodule
Resumen

Se les pedirá a los clientes que realizan compras en línea que proporcionen diversos datos, entre los que se pueden incluir el número del método de pago (por ejemplo, la tarjeta de crédito), el nombre y la dirección de facturación, el código de seguridad asociado al método de pago, el número de identificación fiscal de la organización y otros datos financieros ("Datos de pago"). Utilizamos los Datos de pago para llevar a cabo las transacciones, así como para detectar y prevenir el fraude. Cuando proporciona los Datos de pago mientras inicia sesión, almacenaremos dichos datos para ayudarle a realizar transacciones futuras. 

Puede actualizar o eliminar la información relativa a métodos de pago asociada a su cuenta de Microsoft iniciando sesión en https://commerce.microsoft.com. Puede actualizar o eliminar la información relativa a métodos de pago asociada a otras cuentas poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. No obstante, una vez cerrada su cuenta o eliminado un método de pago, Microsoft puede conservar la información correspondiente durante un tiempo razonable con objeto de finalizar transacciones, para cumplir los requisitos jurídicos y en materia de informes de Microsoft, y para detectar y prevenir fraudes.

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Datos de soporte Datos de soportepsponlineservicessupportdatamodule
Resumen

Los Datos de soporte son la información que recopilamos cuando contacta o llama a Microsoft para obtener asistencia. Incluye información que envía en una solicitud de asistencia o proporciona al ejecutar un solucionador de problemas automatizado. Puede también incluir información relativa al hardware, software y otros datos recogidos relacionados con el incidente de soporte, tales como los siguientes: información de contacto o autenticación, personalización de sesiones de chat, información sobre el estado de la máquina y la aplicación en el momento del fallo y durante el diagnóstico, datos del sistema y de registro sobre las instalaciones de software y las configuraciones de hardware, y archivos de seguimiento de errores. Además de utilizar los Datos de soporte para resolver su incidente de soporte, utilizamos los Datos de soporte para operar, mejorar y personalizar los productos y servicios que ofrecemos.  

El soporte puede proporcionarse por teléfono, correo electrónico o una sesión de chat en línea. Con su permiso, podemos usar el Acceso Remoto ("AR") para navegar temporalmente su máquina o, para ciertos Servicios en línea, puede agregar un soporte profesional como un usuario autorizado por un tiempo limitado para ver los datos de diagnóstico con el fin de resolver un incidente de apoyo. Las conversaciones telefónicas, sesiones de chat en línea o sesiones de AR con profesionales de soporte pueden grabarse o controlarse.

A raíz de un incidente de soporte, podemos enviarle una encuesta sobre su experiencia y sus sugerencias. Debe darse de baja de las encuestas de soporte de forma separada a otras comunicaciones proporcionadas por Microsoft; para ello, póngase en contacto con el servicio de soporte o utilice el pie de página del correo electrónico.  Para revisar y editar sus datos personales recopilados a través de nuestros servicios de soporte, póngase en contacto con nosotros usando nuestro formulario web.

Algunos clientes comerciales pueden adquirir ofertas de soporte mejoradas (p. ej., Premier). Estas ofertas están sujetas a condiciones y avisos independientes.

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Cookies y tecnologías similares Cookies y tecnologías similarespsponlineservicescookiessimilartechnologiesmodule
Resumen
Microsoft puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de un dispositivo mediante un servicio web) o tecnologías similares para proporcionar los Servicios en línea. Por ejemplo, las cookies y tecnologías similares, tales como contadores de visitantes, se pueden utilizar para almacenar las preferencias y la configuración de un usuario, recopilar análisis web, autenticar usuarios y detectar fraudes. Además de las coookies que Microsoft puede establecer cuando usted visita los sitios de Microsoft, otras personas o empresas que hemos contratado para la prestación de determinados servicios en nuestro nombre (como el análisis de sitios) también pueden establecer cookies cuando usted visita sitios de Microsoft. Para obtener más información sobre cómo controlar las cookies y tecnologías similares, consulte la documentación de su navegador de Internet. Las selecciones que realice en relación con el uso de las cookies puede afectar a su uso de los Servicios en línea.
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Software Local Software Localpsponlineservicesonlineservicesapplicationsmodule
Resumen

Algunos Servicios en línea pueden requerir la instalación de un software local, o bien pueden mejorarse gracias a dicho software (por ejemplo, agentes o aplicaciones de gestión de dispositivo) en un dispositivo. Esta sección de la Declaración de Privacidad de Servicios en Línea de Microsoft rige el uso del software local proporcionado por Microsoft para su uso con los Servicios en línea que no tiene su propia política de privacidad.

En su dirección, el software local puede transmitir (i) datos, que pueden incluir Datos de Clientes, desde un dispositivo o aparato hacia o desde los Servicios en línea; o (ii) registros de errores o informes a Microsoft para solucionar problemas. El software local también puede recopilar datos sobre el uso y el rendimiento del software local o los Servicios en línea que pueden ser transmitidos a Microsoft y analizados para mejorar la calidad, la seguridad y la integridad de los productos y servicios que ofrecemos.

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Uso de subcontratistas Uso de subcontratistaspsponlineservicesuseofsubcontractorsmodule
Resumen
Microsoft puede contratar a subcontratistas para proporcionar servicios en su nombre. Los contratistas tienen permitido obtener datos desde los Servicios en línea solo para proporcionar los servicios de Microsoft y tendrán prohibido el uso de datos para cualquier otro propósito.
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Divulgación de datos Divulgación de datospsponlineservicesdisclosureofdatamodule
Resumen

Microsoft no revelará Datos del cliente fuera de Microsoft, o sus filiales y empresas afiliadas, excepto (1) si usted lo solicita, (2) con el permiso de un usuario final, (3) como se describe aquí o en su(s) acuerdo(s), (4) en caso de que así lo requiera la legislación vigente.

Microsoft no revelará Datos del cliente a la policía a menos que así lo exiga la ley. En caso de que los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado se pongan en contacto con Microsoft a fin de solicitar Datos del cliente, Microsoft intentará instar a la autoridad competente a solicitarle los datos directamente a usted. Si nos vemos obligados a revelar Datos del cliente a la autoridade competente, Microsoft le notificará inmediatamente y le proporcionará una copia de la solicitud a menos que lo prohíba la legislación vigente.

Tras la recepción de cualquier otra solicitud de Datos del cliente por parte de terceros (por ejemplo, peticiones de los usuarios finales del cliente), Microsoft le notificará con prontitud a menos que los prohíba la legislación vigente.  Si Microsoft no está obligado por ley a revelar los Datos del cliente, Microsoft rechazará la solicitud.  Si la solicitud es válida y Microsoft podría verse obligado a revelar la información solicitada, Microsoft intentará instar a dicha compañía o persona a solicitarle los datos directamente a usted.

Salvo que el cliente lo así indique, Microsoft no proporcionará a terceros: (1) acceso directo, indirecto, parcial o sin restricciones a los Datos del cliente; (2) las claves de cifrado de la plataforma que se utilizan para proteger los Datos del cliente o la capacidad de descifrar las claves; o (3) cualquier tipo de acceso a Datos del cliente si Microsoft es consciente de que dichos datos se utilizan con fines distintos de los indicados en la solicitud. 

Además de lo anterior, Microsoft puede proporcionar su información de contacto básica a terceros.

No revelaremos los Datos del administrador, Datos de pago o Datos de soporte fuera de Microsoft, o sus filiales o empresas afiliadas, excepto (1) si usted lo solicita, (2) con el permiso de un usuario final, (3) como se describe aquí o en su(s) acuerdo(s), (4) en caso de que así lo requiera la legislación vigente. Podemos compartir los Datos del administrador o los Datos de pago con otras compañías o personas a fin de prevenir fraudes o procesar transacciones de pago.

Los Servicios en línea pueden permitirle comprar, suscribirse o usar servicios, software y contenido de empresas que no sean Microsoft ("Ofertas de terceros"). Si decide comprar, suscribir, o utilizar una Ofertas de terceros, podemos proporcionar a los terceros sus Datos de Administrador o Datos de Pago.  Con sujeción a sus preferencias de contacto, el tercero puede utilizar sus Datos Administrador para enviarle comunicaciones promocionales. El uso de esta información y la utilización por parte del usuario de una Oferta de terceros se regirá por las normativas y la declaración de privacidad de dicha persona o empresa.

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Seguridad Seguridadpsponlineservicessecuritymodule
Resumen

Microsoft expresa su compromiso de ayudar a proteger la seguridad de la información de todos los usuarios. Hemos aplicado y seguiremos aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger su información contra una pérdida, destrucción o modificación accidental; una divulgación o un acceso no autorizados; o una destrucción ilegal.

Para obtener más información acerca de la seguridad de los Servicios en línea, visite el/los Centro(s) de confianza de Servicios en línea o consulte la documentación.

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Ubicación de datos Ubicación de datospsponlineservicesdatalocationmodule
Resumen

Excepto como se describe a continuación, los Datos del cliente que Microsoft procesa en su nombre se pueden transferir, almacenar y procesar en Estados Unidos o cualquier otro país en el que Microsoft, o sus filiales o subcontratistas, tengan instalaciones. Usted designa a Microsoft para que realice dicha transferencia de Datos del cliente a cualquier país, así como para almacenar y procesar los Datos del cliente con el fin de proporcionar los Servicios en línea.

Microsoft Corporation y sus filiales controladas de EE. UU. participan también en los marcos del Escudo de privacidad U.E.-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Microsoft cumple los principios de cada Escudo de privacidad en relación con los datos personales transferidos desde el Espacio económico europeo y Suiza. Si agentes de terceros procesan datos personales en nuestro nombre de forma incoherente con los principios del marco del Escudo de privacidad, seguiremos asumiendo la responsabilidad a menos que demostremos que no somos responsables del evento que provoca el daño. El Departamento de comercio de EE. UU. enumera los participantes de cada Escudo de privacidad en privacyshield.gov.

Si tiene alguna pregunta o queja relacionadas con la participación de Microsoft en los marcos del Escudo de privacidad E.U.-EE. UU. y Suiza-EE. UU., es recomendable que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Para cualquier reclamación relacionada con los marcos del Escudo de privacidad que no se pueda resolver directamente con Microsoft, hemos optado por colaborar con el Organismo de protección de datos correspondiente o con un panel establecido por los Organismos de protección de datos europeos para la resolución de conflictos. Póngase en contacto con nosotros para remitirle al personal del Organismo de protección de datos correspondiente. Como se explica más detalladamente en los Principios del Escudo de privacidad, se puede llevar a cabo un arbitraje vinculante para abordar las reclamaciones restantes no resueltas por otros medios. Microsoft está sujeto a las competencias de investigación y aplicación de la Comisión federal de comercio de EE. UU. (FTC).

Algunos Servicios en línea pueden ofrecer compromisos adicionales relativos a los datos de almacenamiento en una región determinada.  Para obtener más información, visite el/los Centro(s) de confianza de Servicios en línea o consulte su(s) acuerdo(s).

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Lanzamientos previos Lanzamientos previospsponlineservicespreviewreleasesmodule
Resumen
Microsoft puede ofrecer un avance, una versión beta, u otros servicios y funciones previos al lanzamiento ("Avances") para una evaluación opcional. Los Avances pueden emplear medidas de privacidad y seguridad menores o diferentes de las existentes normalmente en los Servicios en línea.  Podemos ponernos en contacto con usted para obtener sus comentarios sobre los Avances o su interés en continuar usándolos después de su lanzamiento general.
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Cambios en esta declaración de privacidad Cambios en esta declaración de privacidadpsponlineserviceschangestothisprivacystatementmodule
Resumen
En ocasiones, actualizaremos nuestras declaraciones de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en los Servicios en línea, así como los comentarios de nuestros clientes. Cuando se realicen cambios en una declaración, se modificará la fecha de "última actualización", en la parte superior de la misma. Si se realizan cambios sustanciales en la declaración o en la forma en que Microsoft usa la información de los Servicios en línea, se lo notificaremos mediante un aviso de dichos cambios con anterioridad a su implementación o mediante una notificación directa. En caso de conflicto entre las condiciones de cualquier acuerdo entre usted y Microsoft y esta declaración de privacidad, prevalecerán las condiciones del/los acuerdo(s). Le animamos a que revise periódicamente las declaraciones de privacidad de los productos y servicios que use para saber cómo protege Microsoft la información de los Servicios en línea.
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Contacto Contactopsponlineserviceshowtocontactusmodule
Resumen

Microsoft estará encantado de recibir sus comentarios. Si cree que Microsoft no está cumpliendo sus compromisos de privacidad o de seguridad, le rogamos póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al Cliente o utilice nuestro formulario web de privacidad. Nuestra dirección de correo postal es la siguiente:

Microsoft Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited es nuestro representante de protección de datos en el Espacio Económico Europeo y Suiza. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Microsoft Ireland Operations Limited en la siguiente dirección:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

Para encontrar una filial de Microsoft en su país o región, consulte http://www.microsoft.com/worldwide/.

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