Una persona con una mascarilla en un supermercado

Presentación de Microsoft Cloud para el comercio minorista

Conecte a sus clientes, sus empleados y sus datos.

 

Ofrezca experiencias óptimas en todo el recorrido del comprador

Microsoft Cloud para el comercio minorista reúne diferentes fuentes de datos en toda la cadena de valor minorista y conecta de forma única las experiencias en el recorrido completo de los compradores a través de un conjunto de capacidades que ofrecen experiencias personalizadas más relevantes y excelencia operativa para alcanzar una rentabilidad sostenida.

Conozca a sus clientes

Identifique, adapte y atienda las necesidades cambiantes de los clientes para una interacción más profunda en todos los canales.

Empodere a sus empleados

Empodere a sus empleados con las herramientas para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Cree cadenas de suministro resilientes

Cree cadenas de suministro más ágiles y receptivas para satisfacer la demanda de los clientes a escala.

Reinvente el comercio minorista

Acelere la innovación para dinamizar su modelo de negocio hacia el futuro.

Información general
Guided Tour

Capacidades

Microsoft Cloud para el comercio minorista

Aumente la demanda de sus productos

Logre una mayor relevancia en los resultados de la búsqueda de forma rápida y obtenga acceso a públicos grandes y diversos.

Personalice el proceso de compra de los clientes

Adapte las experiencias en línea y aumente la conversión con una búsqueda de productos más relevante y recomendaciones inteligentes.

Aproveche al máximo sus compras de anuncios

Identifique la intención del cliente de ofrecer experiencias atractivas y personalizadas, que aumenten la lealtad y el retorno del gasto publicitario en marketing digital.

Optimizar las operaciones

Mejore la experiencia de compra y optimice la conversión con una vista única del cliente en todos los canales.

Capacite a los empleados con las herramientas que necesitan

Optimice las comunicaciones y el ritmo diario de los negocios otorgándoles a sus empleados las herramientas que necesitan para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.

Mejore las operaciones multicanal

Implemente rápidamente el seguimiento inteligente anónimo de la actividad de la tienda e implemente pruebas A/B para mejorar las ventas y la rentabilidad.

Ofrezca una experiencia de compra más segura

Impulse la conversión de compras en canales sociales, en línea y en la tienda en un entorno seguro.

Impulse tasas de conversión más sólidas

Aumente la interacción y la conversión en los canales sociales, en línea y en la tienda.

Prevenga el pago y el fraude digital

Ayude a defenderse contra el fraude con la tecnología de IA adaptable que aprende continuamente patrones de fraude en evolución.

Optimice el suministro y el servicio

Optimice su proceso de suministro y digitalice su oferta de atención al cliente.

Maximice el suministro multicanal

Reinvente la recogida desde la acera con capacidades mejoradas, incluida la programación de la recogida, el manejo de pedidos in situ más eficiente y las notificaciones a los clientes.

Deleite a los clientes

Obtenga una solución multicanal completa y modular que unifique las experiencias administrativas, en la tienda y digitales para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.

Aproveche los datos del cliente

Comprenda los comportamientos de sus clientes para conformar su futura cadena de suministro y las necesidades operativas de almacenamiento.

Conozca a sus clientes

Logre una comprensión integral del comportamiento de los clientes en todos los canales para optimizar cada experiencia a fin de obtener el mejor resultado.

Cree cadenas de suministro resilientes

Administre su cadena de suministro para ofrecer los productos adecuados a los clientes correctos en el momento exacto.

Administre el inventario de forma más eficaz

Reduzca la falta de existencias y optimice los surtidos con planificación en tiempo real para entregar el inventario correcto en el lugar correcto y el momento adecuado con Dynamics 365 Supply Chain Management.

Genere un flujo de ingresos de alto margen

Optimice y escale los programas de anuncios de monetización de sitios web de comercio electrónico con una plataforma completa de marketing de comercio.

{"sites":[{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"personalización del comercio electrónico","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":2,"name":"Personalización del comercio electrónico","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxODI","content":"<p>Adapte las experiencias en línea y aumente la conversión con una búsqueda de productos más relevante y recomendaciones inteligentes.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Personalice el proceso de compra de los clientes"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"publicidad digital","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWy4uc?ver=0813","imageAlt":"Información general de una campaña de publicidad digital","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":3,"name":"Publicidad digital","videoHref":"","content":"<p>Identifique la intención del cliente de ofrecer experiencias atractivas y personalizadas, que aumenten la lealtad y el retorno del gasto publicitario en marketing digital.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Microsoft Advertising","href":"https://about.ads.microsoft.com/insights/retail-insights-and-resources?s_cid=en-us-acq-other-src_da-sub_0-flx_cloudforretail","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información sobre Microsoft Advertising"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Aproveche al máximo sus compras de anuncios"}],"arialabel":null,"id":"generación de demanda","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxZkc?ver=3e13","imageAlt":"Una persona usando un portátil para navegar por una tienda online","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":1,"name":"Generación de demanda","videoHref":"","content":"<p>Logre una mayor relevancia en los resultados de la búsqueda de forma rápida y obtenga acceso a públicos grandes y diversos.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Aumente la demanda de sus productos"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"asociar operaciones y colaboración","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":5,"name":"Asociar operaciones y colaboración","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxAgt","content":"<p>Optimice las comunicaciones y el ritmo diario de los negocios otorgándoles a sus empleados las herramientas que necesitan para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Capacite a los empleados con las herramientas que necesitan"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"tiendas digitales e inteligentes","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":6,"name":"Tiendas digitales e inteligentes","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxODu","content":"<p>Implemente rápidamente el seguimiento inteligente anónimo de la actividad de la tienda e implemente pruebas A/B para mejorar las ventas y la rentabilidad.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Mejore las operaciones multicanal"}],"arialabel":null,"id":"tiendas y operaciones","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxZkk?ver=870d","imageAlt":"Un portátil mostrando datos","imageHeight":730,"imageWidth":1095,"itemIndex":4,"name":"Tiendas y operaciones","videoHref":"","content":"<p>Mejore la experiencia de compra y optimice la conversión con una vista única del cliente en todos los canales.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Optimizar las operaciones"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"impulse tasas de conversión más sólidas","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":8,"name":"Conversión comercial en cualquier lugar","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxUIy","content":"<p>Aumente la interacción y la conversión en los canales sociales, en línea y&nbsp;en la tienda.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Impulse tasas de conversión más sólidas"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"prevención de fraudes y pérdidas","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxN3z?ver=a787","imageAlt":"Dynamics 365 Fraud Protection","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":9,"name":"Prevención de fraudes y pérdidas","videoHref":"","content":"<p>Ayude a defenderse contra el fraude con la tecnología de IA adaptable que aprende continuamente patrones de fraude en evolución.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Fraud Protection","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/ai/fraud-protection/","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Fraud Protection"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Prevenga el pago y el fraude digital"}],"arialabel":null,"id":"compra","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPt?ver=8af7","imageAlt":"Una persona usando una tablet para navegar por una tienda online","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":7,"name":"Compra","videoHref":"","content":"<p>Impulse la conversión de compras en canales sociales, en línea y en la tienda en un entorno seguro.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Ofrezca una experiencia de compra más segura "},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"suministro multicanal","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":11,"name":"Suministro multicanal","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWy1RZ","content":"<p>Reinvente la recogida desde la acera con capacidades mejoradas, incluida la programación de la recogida, el manejo de pedidos in situ más eficiente y las notificaciones a los clientes.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Maximice el suministro multicanal"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"Servicio al cliente integrado","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxN3C?ver=20b0","imageAlt":"Dynamics 365","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":12,"name":"Servicio al cliente integrado","videoHref":"","content":"<p>Obtenga una solución multicanal completa y modular que unifique las experiencias administrativas, en la tienda y digitales para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Commerce","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/commerce/overview/","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Commerce"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Deleite a los clientes"}],"arialabel":null,"id":"suministro y servicio","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPw?ver=5da4","imageAlt":"Una mano sosteniendo una tarjeta de crédito y otra escribiendo información en una tienda online en un portátil","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":10,"name":"Suministro y servicio","videoHref":"","content":"<p>Optimice su proceso de suministro y digitalice su oferta de atención al cliente.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Optimice el suministro y el servicio"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"análisis del comprador","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxGei?ver=1fa0","imageAlt":"Dynamics 365 Customer Insights","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":14,"name":"Análisis del comprador","videoHref":"","content":"<p>Logre una comprensión integral del comportamiento de los clientes en todos los canales para optimizar cada experiencia a fin de obtener el mejor resultado.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Customer Insights","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/ai/customer-insights/","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Customer Insights"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Conozca a sus clientes"}],"arialabel":null,"id":"después de la compra","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPz?ver=0fd6","imageAlt":"Información del cliente mostrada en un portátil","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":13,"name":"Después de la compra","videoHref":"","content":"<p>Comprenda los comportamientos de sus clientes para conformar su futura cadena de suministro y las necesidades operativas de almacenamiento.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Aproveche los datos del cliente"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"administración de inventario","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxGfM?ver=d966","imageAlt":"Un análisis de costes en Dynamics 365 Supply Chain Management","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":16,"name":"Administración del inventario","videoHref":"","content":"<p>Reduzca la falta de existencias y optimice los surtidos con planificación en tiempo real para entregar el inventario correcto en el lugar correcto y el momento adecuado con Dynamics 365 Supply Chain Management.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Dynamics 365 Supply Chain Management","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/supply-chain-management/overview/","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Administre el inventario de forma más eficaz"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"medios minoristas","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWy4u0?ver=bdc6","imageAlt":"Un panel en una tienda minorista de demostración","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":17,"name":"Medios minoristas","videoHref":"","content":"<p>Optimice y escale los programas de anuncios de monetización de sitios web de comercio electrónico con una plataforma completa de marketing de comercio.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Obtenga más información sobre Microsoft PromoteIQ","href":"https://www.promoteiq.com/","openInNewTab":true,"title":"Obtenga más información sobre Microsoft PromoteIQ"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Genere un flujo de ingresos de alto margen"}],"arialabel":null,"id":"comercialización y distribución","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPK?ver=34ef","imageAlt":"Manos sosteniendo una tablet frente a tubos de colores brillantes","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":15,"name":"Comercialización y distribución","videoHref":"","content":"<p>Administre su cadena de suministro para ofrecer los productos adecuados a los clientes correctos en el momento exacto.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Cree cadenas de suministro resilientes"}],"itemsCount":17}

Vea cómo las organizaciones están transformando el comercio minorista

Centrarse en la transformación digital teniendo en cuenta la salud y la seguridad

REI usa Microsoft 365 para transformar la experiencia de compra multicanal.

No Data Available

Servicio de marketing personalizado

Chipotle personaliza las experiencias de los clientes con la ayuda de una plataforma de datos integral que ofrece información enriquecida de los clientes.

No Data Available

Protección contra el fraude y las pérdidas

La tienda minorista de moda BESTSELLER utiliza Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection para ayudar a identificar e investigar posibles fuentes de fraude y pérdida de inventario.

Reducir los tiempos de auditoría

Walgreens Boots Alliance utiliza Microsoft Power Platform a fin de reducir el tiempo que se necesita para realizar auditorías en la tienda en un 75 %.

Optimización de las operaciones en la tienda

Marks & Spencer fomenta la comunicación bidireccional entre sus tiendas y la oficina central con Microsoft Teams, lo que ayuda a que las tiendas sean más eficientes y centradas en el cliente.

No Data Available

Avanzar en el recorrido minorista

Lids utiliza Dynamics 365 para mejorar la visibilidad del inventario y crear experiencias de cliente perfectas.

Explore todas las aplicaciones y servicios para minoristas de los socios

Descubra recursos valiosos

Una persona sonriendo y mirando una tablet

Lea nuestro blog de la industria

Manténgase al día sobre las últimas noticias e información de los expertos en comercio minorista de Microsoft.

El informe titulado Cloud Drives Digital Transformation in Retail

Transforme con tecnologías de nube

Lea un informe de Frost & Sullivan sobre cómo los minoristas recurren a la nube para impulsar la transformación digital.

Retail Trends Playbook 2021

Obtenga el Manual de tendencias minoristas para 2021

Descubra las mejores estrategias para conectar a sus empleados, sistemas y operaciones de nuevas maneras.

Una persona con una mascarilla sosteniendo varias bolsas de la compra

Los minoristas con el tiempo se beneficiarán de los desafíos del 2020

Descubra por qué los expertos están llamando a la COVID-19 el “director de innovación” de la industria, y cómo algunas marcas ya ven los dividendos.

Comprar cuando no puede tocar los productos

Brinde experiencias de compra prácticas que sustituyan la capacidad de tocar productos o probarlos.

Microsoft lanza Cloud para el comercio minorista en la orientación a la nube más reciente de la industria

Lea sobre el lanzamiento de Microsoft Cloud para el comercio minorista y cómo Microsoft está habilitando el comercio minorista inteligente.

Microsoft presenta la solución Cloud para el comercio minorista

Vea las noticias sobre la nueva solución en la nube de Microsoft adaptada para la industria minorista.

Obtenga más información sobre los productos de Microsoft para el comercio minorista

Azure

Ofrezca experiencias personalizadas a los clientes, capacite a los empleados, optimice las cadenas de suministro y reinvente el comercio minorista.

Bing for Commerce

Coloque el “machine learning” y la IA a trabajar en su búsqueda de catálogos.

Dynamics 365

Atraiga a los clientes con confianza y agilidad con la ayuda de las capacidades, la arquitectura y la IA líderes de la industria.

Microsoft Advertising

Use soluciones publicitarias para maximizar el rendimiento de la campaña en todo el recorrido del comprador.

Microsoft PromoteIQ

Genere ingresos por publicidad permitiendo que los socios de marca de confianza promocionen productos en sus canales digitales.

Microsoft Teams

Entregue a los trabajadores de primera línea las herramientas de colaboración que necesitan.

Microsoft Power Platform

Analice los datos con Power BI, cree soluciones, automatice los procesos y cree agentes virtuales.

GitHub Enterprise

Transforme el desarrollo con seguridad de las aplicaciones, automatización del flujo de trabajo y colaboración redefinida.

Vea más recursos para el comercio minorista

Bienes de consumo

Acceda a la vista previa pública de Microsoft Cloud para el comercio minorista

Manténgase informado sobre Microsoft Cloud para el comercio minorista