No pierdas contactos: Cuatro consejos para la administración de contactos

Desde funciones de programación eficiente y confirmaciones de citas, hasta la capacidad de hacer un seguimiento cuidadoso de las preferencias del cliente y actualizar los servicios y precios comerciales en constante cambio, el software de administración de contactos se convirtió en un elemento más importante que nunca para el éxito de la empresa. Si bien es obvio que el software de administración de contactos correcto puede aumentar la productividad al agilizar la eficiencia, muchas compañías todavía no descubrieron todos los componentes que tienen disponibles al usar software de seguimiento de contactos.

Aunque parezca increíble, solo el 10% de las pequeñas empresas usan una aplicación o software online para programar citas, con un impactante 8.8% que sigue usando lápiz y papel. De acuerdo con GetApp Lab, solo un poco más de la mitad de las pequeñas empresas usando actualmente un calendario online para trabajar. Traducción: si entras en esta categoría, hay algo que tu empresa se está perdiendo. El software de administración de contactos ofrece herramientas fáciles de usar para administrar la información de tu empresa y los perfiles de clientes de la forma más ágil y eficiente posible.

El software de administración de clientes actual está diseñado para ser un centro organizado para toda tu información comercial, al aumentar la productividad (y tus ganancias) mediante el almacenamiento de información que incluye todo, desde reservar y administrar citas hasta registrar información y preferencias del cliente, a la vez que te permite establecer horarios comerciales y brindar servicio detallado e información de precios. Con la administración de contactos basada en web, puedes tener fácil acceso a todo lo que necesitas, en un solo lugar.

Estas son cuatro formas de promover tu empresa, servicios y disponibilidad, mientras haces un seguimiento de las citas, los precios y las preferencias del cliente con software de seguimiento de contactos:

  1. Aprovecha la programación online sencilla.

    Olvídate de perder tiempo en realizar llamadas. Con la administración de contactos basada en web, tus clientes existentes o potenciales pueden programar servicios fácilmente online o con un equipo o aplicación móvil para usar desde cualquier lugar. Las confirmaciones y los avisos automáticos de citas, tanto para clientes como para el personal, ayudan a eliminar confusiones de programación y evitan que se pierdan citas. Descubre la programación simplificada, con software de administración de clientes diseñado para tus necesidades comerciales específicas. El acceso móvil simple es fundamental para garantizar que los clientes puedan programar horarios de citas según su conveniencia, mientras que también te da visibilidad instantánea para facilitar el planeamiento y la programación.

  1. Aprovecha las oportunidades que te ofrecen los medios sociales.

    Aumenta tu nivel de comunicación con clientes existentes, mientras descubres clientes potenciales, con las infinitas posibilidades que te brindan los medios sociales. LinkedIn, Twitter y Facebook son herramientas que te ayudan a mantenerte en contacto con clientes y, además, te permiten descubrir oportunidades sin explotar. Envía solicitudes de amistad a tus nuevos contactos, sugiere tu página comercial con listas de servicios actuales, o envía simples comunicaciones de seguimiento en los medios sociales para hacer que tu trabajo de servicio al cliente se destaque de la competencia. El software de administración de contactos te da una mejor visión de las necesidades del cliente y tu información de perfil específica del cliente, y además te ayuda a identificar clientes potenciales en los medios sociales, algo que simplemente no estaba disponible en el pasado. Ahora, puedes mantener y actualizar eficientemente la información del cliente, identificar oportunidades dirigidas y programar/ver registros de citas pasadas, presentes y futuras. Los medios sociales crean comunicación, a la vez que ayudan a tu empresa a mantenerse un paso más adelante del pensamiento del usuario.

  2. Elimina información duplicada.

    El software de administración de contactos elimina el problema de los contactos duplicados o de la búsqueda en datos desactualizados. Con el software de administración de clientes, puedes empezar a administrar y actualizar la información de contacto de forma más eficiente.

  3. A la medida de tus clientes.

    No importa si tienes un restaurante o una peluquería, cualquiera sea tu sector, los clientes tienen preferencias y expectativas distintas. El software de administración de contactos te otorga la capacidad de enumerar todas las necesidades y solicitudes de tu cliente en un solo lugar, para que puedas anticiparte a sus deseos individuales. A medida que las necesidades del cliente cambian, las ediciones y actualizaciones son un proceso sencillo, a diferencia del complicado papeleo de ayer. Haz un seguimiento del historial de citas y servicios de tus clientes, todo con una solución de software efectiva. Por eso, olvídate del lápiz y el papel, y disfruta de productividad a un nuevo nivel, con servicios de administración de contactos que puedes usar.

Descubre más soluciones de software, incluida la conveniencia y facilidad de uso de Microsoft Bookings para tu empresa pequeña a mediana. Esta solución innovadora cuenta con una página de reservas en la que los clientes pueden programar citas con facilidad. También puedes personalizar tus servicios, fijar horarios comerciales, brindar servicio detallado e información de precios, todo mientras administras al personal, las programaciones semanales y las preferencias del cliente, con el software de administración de clientes avanzado. La cómoda página web pública personalizable permite a los clientes encontrar horarios disponibles y reservar citas de forma ininterrumpida, ya sea en el hogar, en la oficina o a través de una aplicación móvil.

Desde tu calendario de programación y perfiles detallados de clientes, hasta las notas del personal en constante cambio y la información de perfil de servicio y comercial, simplifica tu proceso de programación y maximiza tu potencial de crecimiento empresarial con el software de administración de contactos adecuado.

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