Yaigo by Yummy migra a Azure y logra un aumento de más de 9 mil órdenes por minuto

Los inicios de Yaigo se remontan a 3 años atrás como una compañía de servicios de entrega establecida en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, lugar de donde son oriundos sus fundadores. No obstante, como parte de una estrategia que buscaba evitar una disputa directa con sus competidores, la startup decidió iniciar sus operación en las ciudades intermedias donde estos no tenían presencia. Para ello, implementó una solución de comercio electrónico y logística sin límites de cobertura, con componentes digitales totalmente integrados, así pudo diseñar todo su ecosistema digital y construir un producto más amigable. Con eso, Yaigo logró posicionar su marca, y crecer en número de usuarios.

"Luego de atender todas las ciudades intermedias, observamos la necesidad de llevar el servicio al eje troncal de Bolivia, sobre todo para ampliar la cobertura de nuestra operación en Santa Cruz de la Sierra, La Paz y Cochabamba”, comenta Erick Valverde, Director de Tecnología y cofundador de Yaigo. 

Seguridad y disponibilidad con Azure

A inicios del 2020, el crecimiento que Yaigo alcanzó hizo que su infraestructura de servidores se tornara insuficiente y sin capacidad para escalar, llevando a la empresa a buscar alternativas de soporte en la nube. Tras un análisis de seguridad, disponibilidad, y costo-beneficio, encontró en Azure, los requisitos técnicos y la confianza necesaria para realizar la migración. 

“No fue una decisión fácil, necesitábamos hacer una gran inversión y un recurso técnico que entendiera la nube de Microsoft. La migración resultó tan natural que pudimos implementarla en un tiempo récord de tres meses”, explica Valverde, quien además asegura que tras la migración de Yaigo a la nube Azure, ese mismo año la compañía creció y recuperó su inversión.

Servicios más allá del delivery 

La empresa nació como un servicio de entrega de alimentos preparados - su foco principal -. Sin embargo, el distanciamiento social a causa de la pandemia de Covid-19, impulsó a Yaigo a crear un botón de encargo que ofrecía un servicio diferenciado al usuario, pudiendo sumar cualquier otro producto a su pedido. Esto se convirtió en la puerta de entrada para varios establecimientos. Seguidamente la empresa habilitó Yaigo Play, un servicio que posibilitó la venta de licencias de servicios de streaming y juegos online para un mercado que había crecido ampliamente durante el confinamiento.  

Al conseguir una masa crítica de usuarios dentro de su plataforma, pudo agregar a sus servicios el pago de seguros, colegios, y artículos para mascotas. También sumó Yaigo Tickets, su servicio de venta de entradas digitales con generación de QR para espectáculos deportivos o eventos artísticos. Otro elemento diferenciador es su supermercado digital con entrega máxima en 15 minutos dentro de un radio de 3 km. 

Versatilidad y customización basada en Azure

El ecosistema tecnológico de Yaigo se vio beneficiado por tener un equipo de desarrollo in house que le dio versatilidad para mejorar sus productos y servicios, siempre apoyándose en la infraestructura de Azure. Además, obtuvo mayor facilidad para customizar sus aplicaciones: App Cliente, App Driver, y App Comercio.

El front del comercio está hecho con Visual Estudio, NET y NET Core. El motor de bases de datos está construido sobre SQL Server. Yaigo utiliza un clúster donde tiene bases de datos de escritura y de consulta, para ofrecer un servicio más rápido, todo montado sobre Azure y, además, implementa la inteligencia de negocio por medio de Power BI pudiendo realizar un mejor análisis de resultados a través de la visualización de datos e informes que la solución le aporta.  

Antes y ahora

 Antes de la migración, Yaigo solo operaba en Bolivia, pero de manera limitada, con un máximo de 2.000 órdenes por minuto, esto debido a que su infraestructura no podía soportar una mayor concurrencia de usuarios. En la actualidad asegura tener más de 9.000 órdenes por minuto y, además, ha logrado expandirse internacionalmente, con operaciones exitosas en El Salvador, Guatemala, y Paraguay, pudiendo experimentar en otros mercados y aprender de las culturas de otros países. 

Otro punto destacable es la configuración de alertas automáticas, lo que aportó mayor tranquilidad al equipo de TI de Yaigo. Si alguno de sus servidores se encamina a exceder la capacidad, el equipo de TI recibe una alerta preventiva para poder actuar proactivamente, lo cual les permite administrar mejor su tiempo, sobre todo en las horas pico y durante los fines de semana. 

“Antes de la migración, el equipo de TI debía estar en supervisión constante ante cualquier eventualidad, ahora solo hace turnos los fines de semana para dar soporte en casos extremadamente aislados”, subraya el Director de Tecnología, Erick Valverde, y afirma: “Azure nos evitó incurrir en un gasto innecesario de contratar un arquitecto de software o un experto en infraestructura, la nube de Microsoft ya ofrece todas las herramientas necesarias”. 

Un futuro con más servicios y mayor expansión

En noviembre del 2021 Yaigo es adquirida por Yummy, una empresa de delivery venezolana, con operaciones en distintos países de Latinoamérica. Dicho acuerdo representa uno de los casos de éxito más grandes de la historia para una startup boliviana, y de los más destacados en la región.  

Hoy, Yaigo by Yummy es la aplicación boliviana con mayor descarga del país, llegando al millón de usuarios activos, un número bastante alto considerando que Bolivia cuenta con 11 millones de habitantes. Sin embargo, no se conforma y sigue en la búsqueda de ampliar soluciones y servicios.  Continúa experimentando en diferentes verticales, creando servicios de billetera electrónica para facilitar la experiencia de pago del consumidor, servicios de transporte a través de Yaigo Ride, servicio de venta de pasajes de vuelos domésticos, y servicios de hotelería. 

Para el Director de Tecnología, el objetivo de Yaigo by Yummy sigue siendo el de sus inicios: “crecer a nivel de producto, innovar, y convertir a la aplicación en una super app de delivery competitiva, que nos permita entrar en los mercados más grandes de la región”, concluye Valverde.