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Descripción general Requisitos FAQ Opiniones

Preguntas más comunes

Con los planes de suscripción a Office 365, recibes las aplicaciones exclusivas de Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access (Publisher y Access están disponibles únicamente para PC). Puedes instalar Office 365 en múltiples dispositivos, incluidos PC, Mac, tabletas con Android™, teléfonos con Android, iPad® y iPhone®. Además, con Office 365 obtienes servicios como almacenamiento en línea con OneDrive, minutos de Skype para uso en el hogar y la seguridad avanzada de Outlook.com. Cuando cuentas con una suscripción activa de Office 365, siempre tienes la versión más actualizada de las aplicaciones de Office. Encuentra más información acerca de Office 365.

Office 2019 es una compra de pago único que incluye aplicaciones clásicas como Word, Excel y PowerPoint para utilizarse en un solo equipo PC o Mac. Las aplicaciones no se actualizan automáticamente: para adquirir la última versión, tendrás que volver a comprar Office cuando se lance la nueva versión. Las versiones actuales de las aplicaciones Office disponibles como compra de pago único son Office 2019. Las versiones anteriores incluyen Office 2016, Office 2013, Office 2011 para Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 para Mac y Office 2004 para Mac. Office 2010 y Office 2007 son compatibles con Windows 8.1 y anteriores. Office como compra de pago único no incluye ninguno de los servicios que se incluyen en Office 365. Encuentra más información acerca de las diferencias entre Office 365 y Office 2019.

Para comprobar si tu dispositivo es compatible con alguna versión de Office, revisa los requisitos del sistema completos de Office.

No. Las aplicaciones de Office están diseñadas para funcionar de manera óptima en cada plataforma y dispositivo. Las aplicaciones de Office disponibles para los usuarios de Mac y los números de versión pueden ser diferentes de las disponibles para los usuarios de PC.

Las aplicaciones de Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office para Mac 2011 y Office para Mac 2008 pueden abrir tus documentos sin ninguna acción adicional. Es posible que los clientes con versiones anteriores de Office tengan que descargar e instalar un paquete de compatibilidad.

Sí. Los documentos que creaste son completamente tuyos. Puedes optar por guardarlos en línea, en OneDrive, o localmente en tu PC o Mac. Descubre lo que sucede si cancelas la suscripción.

El acceso a Internet es necesario para instalar y activar todas las últimas versiones de las suites de Office y todos los planes de suscripción a Office 365. Para los planes de Office 365, también se requiere acceso a Internet para administrar la cuenta de suscripción, por ejemplo para instalar Office en otros equipos o para cambiar las opciones de pago. También es necesario el acceso a Internet para abrir los documentos almacenados en OneDrive, a menos que instales la aplicación de escritorio de OneDrive. Además, debes conectarte a Internet periódicamente para mantener actualizada la versión de Office y contar con el beneficio de las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a Internet al menos cada 31 días, las aplicaciones pasarán a modo de funcionalidad reducida, es decir, que puedes ver o imprimir documentos pero no puedes editarlos ni crear nuevos. Para reactivar las aplicaciones de Office, sencillamente reconéctate a Internet.


No es necesario que te conectes a Internet para usar las aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint, porque están instaladas completamente en el equipo.

La cuenta Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que usas para iniciar sesión en servicios, como Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE y Outlook.com. Si usas cualquiera de estos servicios, ya tienes una cuenta Microsoft que puedes usar, o puedes crear una cuenta nueva. Obtén más información acerca de la cuenta Microsoft. Como parte del proceso para una versión de prueba o la compra de Office, se te pedirá que inicies sesión con una cuenta de Microsoft Tienes que iniciar sesión en esta cuenta para instalar y administrar el software de Office o para utilizar algunos beneficios de la suscripción, como el almacenamiento en OneDrive y los minutos de Skype.

Los usuarios pueden activar 1 suscripción a Office 365 Hogar y Office 365 Personal, y hasta 25 licencias para Office Hogar y Estudiantes 2019, Office Hogar y Empresas 2019 y Office Profesional 2019.

Acerca de las versiones de prueba de Office

Sí. Puedes inscribirte para probar Office 365 Hogar gratis durante un mes en el sitio web de Office. (Ten en cuenta que se requiere una tarjeta de crédito para la prueba gratuita). La versión de prueba te brinda acceso a todas las características de Office 365 Hogar. Incluye lo siguiente:
  • Aplicaciones de escritorio Office completas (Word, PowerPoint, Excel, OneNote y Outlook, además de Publisher y Access para PCs con Windows).
  • 1 TB de almacenamiento adicional de OneDrive en la nube para que puedas guardar documentos, fotos y videos en línea, y obtener acceso a ellos desde casi cualquier lugar.
  • 60 minutos de Skype que se pueden utilizar para llamar a teléfonos móviles y fijos. Consulta la lista.

  1. Crea o inicia sesión con una cuenta Microsoft existente. ¿Qué es una cuenta Microsoft?
  2. Proporciona información de pago para permitir futuros pagos mensuales. Se aceptan tarjetas de crédito internacionales y PayPal (en algunos mercados).
  3. El método de pago que proporciones se cargará automáticamente al final del primer mes gratis para asegurar que el servicio no tenga interrupciones. Puedes cancelar en línea sin penalización antes de que termine el periodo de prueba visitando accounts.microsoft.com y desactivando la renovación automática en el área de facturación y pago.
  4. Después de confirmar el método de pago, se te transferirá a accounts.microsoft.com para instalar Office.

Si te inscribiste para la versión de prueba a través del sitio web de Office, visita el sitio de la cuenta Microsoft y desactiva la renovación automática. Si haces esto, la versión de prueba caducará automáticamente cuando se acabe el mes y no se te hará ningún cargo en la tarjeta de crédito.

Si te inscribiste para la versión de prueba haciendo clic en un icono desde un equipo nuevo, el periodo de prueba termina automáticamente después de un mes. No es necesario cancelarla. Cuando el periodo de prueba termina, se te pedirá que elijas qué versión de Office deseas comprar.

Depende de cómo te inscribiste a la versión de prueba:

  • Si te inscribiste por el sitio web de Office y la renovación automática está habilitada en el sitio de la cuenta Microsoft, el servicio continuará sin interrupciones y se aplicará un cargo al método de pago automáticamente al final de la prueba, y luego mensualmente. No necesitarás volver a instalar Office.
  • Si te inscribiste para la versión de prueba haciendo clic en un icono desde un equipo nuevo, el periodo de prueba termina automáticamente después de un mes. No es necesario cancelarla. Cuando el periodo de prueba termina, se te pedirá que elijas qué versión de Office deseas comprar.

No inmediatamente. Por ejemplo, si tuvieras una versión de prueba de Office 365 Personal, no podrías inscribirte en una versión de prueba de Office 365 Hogar. Sin embargo, un año después de que termine la prueba o la suscripción pagada, puedes inscribirte para una nueva prueba.

Activación, canje y claves de producto

Para configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Encuentra más información acerca de la configuración de la cuenta. Si ya creaste tu cuenta, visita accounts.microsoft.com. Obtén más información acerca de cómo instalar Office.

Una clave de producto es un código único alfanumérico de 25 caracteres que se usa para canjear y activar un producto de Office. No se puede utilizar una clave de producto de un producto de Office anterior (o un producto diferente) para canjear la nueva copia de Office.

Para encontrar la clave del producto, busca el código alfanumérico de 25 caracteres en la parte posterior de la tarjeta que se encuentra en el empaque del producto de Office. A veces, la clave de producto viene impresa en el recibo de venta de la tienda. Si compraste Office a un fabricante de PC, la clave del producto se encontrará en algún lugar del empaque del equipo. Ejemplo del formato de la clave de producto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Después de asociar la clave del producto a tu cuenta Microsoft, puedes iniciar sesión en accounts.microsoft.com para instalar y administrar Office. Pero es una buena idea guardar la clave del producto en un lugar seguro como prueba de compra o para ayudar a los agentes de soporte a rastrear el producto.

Es mejor utilizar la cuenta Microsoft existente. Si utilizas otros productos o servicios Microsoft (por ejemplo, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing), quizá ya tengas una cuenta Microsoft y no es necesario crear una nueva. Si olvidaste el nombre de usuario o la contraseña, recupera esa información volviendo a iniciar sesión y haciendo clic en ¿No puedes obtener acceso a la cuenta?

La cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción asociada. Si utilizas la misma cuenta Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones de Office 365, extiendes la cantidad de tiempo de la suscripción, hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que esto no aumenta la cantidad de dispositivos en los que puedes instalar Office ni aumenta la cantidad de almacenamiento en línea disponible con la suscripción. Obtén más información acerca de cómo agregar otro plan de suscripción a Office 365 Hogar a tu cuenta.

Soporte de idiomas para Office

Los planes de Office 365 están disponibles en la mayoría de los países y regiones. En aquellos países o regiones donde no hay planes de Office 365 disponibles, puedes comprar una suite de Office 2019. Al comprar Office 365, es importante que selecciones el país o región donde se te hará el cobro y donde usarás el software. Si seleccionas un país o región diferente, pueden producirse problemas con la configuración y la renovación de la suscripción.

Office está disponible en los idiomas indicados a continuación. No todos los idiomas están disponibles en todos los países o regiones.

  • Para los equipos con Windows: alemán, árabe, búlgaro, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, inglés, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo (Malasia), neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

  • Para Mac: alemán, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, danés, eslovaco, español, inglés (Estados Unidos), finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, italiano, japonés, neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), ruso, sueco y turco.

  • Para iOS: alemán, árabe, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, español, inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), finlandés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, malayo, neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

  • Para Android: alemán, árabe, búlgaro, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, inglés, finlandés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, kazajo, latvio, lituano, malayo (Malasia), neerlandés, noruego (Bokmål), persa, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), sueco, tailandés, tamil, télugu, turco, ucraniano y vietnamita.

Microsoft ofrece soluciones sencillas y económicas para personas, familias y pequeñas empresas multilingües.

Acerca de OneDrive

OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos y otros tipos de archivos. Con OneDrive puedes obtener acceso a los archivos desde prácticamente cualquier dispositivo y compartirlos con otras personas. Suscríbete en OneDrive.

La cantidad de almacenamiento adicional de OneDrive que recibas dependerá de la suscripción:

  • Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios reciben 1 TB de almacenamiento adicional de OneDrive por suscripción.

  • Los clientes con una suscripción activa de Office 365 Hogar reciben 1 TB de almacenamiento adicional de OneDrive por usuario, para un máximo de 6 usuarios. Cada usuario adicional debe tener su propia cuenta Microsoft y se debe agregar al sitio web de la cuenta Microsoft.
El almacenamiento adicional se aplica a la cuenta de OneDrive vinculada con la cuenta Microsoft que se utilizó para crear la cuenta de suscripción a Office 365. En el caso de Office 365 Hogar, el almacenamiento está vinculado a las cuentas Microsoft de los miembros del hogar que se han agregado a la suscripción.

Para obtener acceso a documentos almacenados en OneDrive, inicia sesión en Office con la cuenta Microsoft que usaste para configurar Office 365. Si compartiste la suscripción a Office 365 Hogar con otros miembros de tu familia, ellos deben iniciar sesión con su cuenta Microsoft. Obtén más información acerca de iniciar sesión en Office. También puedes iniciar sesión en OneDrive directamente en OneDrive.com.

Sí. Si usas Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive está preinstalado. Para obtener acceso a los documentos cuando no estés conectado a Internet, abre el explorador de archivos en tu PC y ve a la carpeta de OneDrive. Cuando vuelvas a conectarte, OneDrive actualizará las versiones en línea con los cambios que realizaste sin conexión.

Visita las páginas de soporte de OneDrive para Windows 8.1 y OneDrive para Windows 10 para obtener más información.

También puedes descargar e instalar OneDrive en Windows 7, Windows Vista o en tu Mac. La aplicación de OneDrive crea una carpeta que se sincroniza automáticamente entre OneDrive y el equipo, para que puedas trabajar en los documentos incluso cuando estás desconectado.

Si cancelas la suscripción o si esta vence, puedes obtener acceso y descargar todos los archivos previos ingresando a OneDrive directamente a través de la cuenta Microsoft que utilizaste para configurar Office 365. Sí pierdes el almacenamiento adicional que viene con la suscripción. Por eso debes guardar los archivos en otros lugares o comprar más almacenamiento de OneDrive si la cuenta de OneDrive excede la cuota de almacenamiento gratuito.

Pierdes el almacenamiento adicional de OneDrive, pero todavía puedes obtener acceso y descargar todos los archivos. Si la cuenta de OneDrive excede la cuota de almacenamiento gratuito, deberás guardar los archivos en otro lugar o comprar más almacenamiento de OneDrive.

Acerca de los minutos de Skype

Con los minutos de Skype, puedes llamar a los teléfonos móviles o fijos de tus amigos y familiares, sin importar si tienen una cuenta de Skype.


Puedes usar minutos de Skype desde cualquier dispositivo donde tengas Skype instalado (ya sea teléfono móvil, tableta, TV u otro dispositivo), sujeto a la disponibilidad en el país o región. Cada suscripción a Office 365 activa tiene derecho a 60 minutos de Skype/mes, por usuario. Esta asignación se reinicia cada mes.

Puedes llamar a los siguientes países o regiones:

  • Teléfonos fijos y móviles: Canadá, China, Estados Unidos, Guam, Japón, Puerto Rico, RAE de Hong Kong, Singapur y Tailandia.

  • Solo teléfonos fijos: Alemania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Chile, China, Colombia (excepto Lex), Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupe, Hungría, Indonesia (Yakarta), Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía y Venezuela.
Los minutos de Skype no están incluidos con Office 365 en Argelia, Bahréin, China, Egipto, India, Corea del Sur, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Namibia, Pakistán, Qatar, Taiwán, Túnez y Emiratos Árabes Unidos.
Ten en cuenta que los números especiales, prémium y no geográficos no están cubiertos por los minutos de Skype. Además, no es posible hacer llamadas de emergencia.

Skype ofrece una variedad de opciones para pagar cuando hables y opciones de suscripción para suplementar los minutos de Skype. Visita www.skype.com para obtener más información.

Puedes elegir aplicar los minutos de Skype a una cuenta de Skype nueva o existente. Para activar los minutos de Skype, visita accounts.microsoft.com y luego sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de Skype o utilizar una existente. Verás una confirmación en accounts.microsoft.com cuando los minutos han sido activados.

Después de activar la cuenta, puedes cambiar una vez al año la cuenta de Skype a la que están asociados los minutos de Skype. Para ello, debes primero desactivar los minutos de Skype de la cuenta existente y, luego, activar una cuenta de Skype nueva o diferente. Para ello, visita www.office.com/deactivateskype y sigue las instrucciones en pantalla para desactivar la cuenta. Al finalizar, visita accounts.microsoft.com para activar una nueva cuenta de Skype o diferente.

Descarga e instalación de Office

Para instalar Office 365 u Office como compra de pago único, visita accounts.microsoft.com en el equipo PC o Mac donde quieras instalar Office. Inicia sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar (o que ya está asociada con) la suscripción o el producto de compra de pago único y, luego, sigue las instrucciones en pantalla para instalar Office. Obtén más información acerca de cómo instalar Office.

Si necesitas configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Encuentra más información acerca de dónde introducir la clave de producto de Office.

Para descargar e instalar versiones anteriores de Office, visita www.office.com/downloadoffice.

Tendrás que determinar qué claves de producto de Office corresponden a cada equipo. Encuentra más información.

Las suscripciones de Office 365 Hogar se pueden compartir hasta con seis usuarios en diferentes dispositivos como PC, Mac, tabletas y smartphones.

La suscripción de Office 365 Personal la puede usar un solo usuario en varios dispositivos.

Sí. Puedes comprar suscripciones de Office 365 para Mac y para Windows. Office Hogar y Empresas 2019 o Office Hogar y Estudiantes 2019 también están disponibles para Mac como compra de pago único. Las aplicaciones de Office disponibles para Mac son Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote. Las aplicaciones Publisher y Access no están disponibles para Mac.

Descubre qué versiones de Office pueden funcionar lado a lado en un mismo dispositivo en este artículo.

La velocidad de descarga real de Office depende de la velocidad de la conexión a Internet. Se recomienda una conexión de banda ancha para una mejor experiencia de descarga.


Todas las versiones del nuevo Office para equipos Windows usan tecnología de streaming que te permite empezar a usar las aplicaciones de Office antes de que se complete la instalación.
Si la instalación de Office demora demasiado tiempo, infórmate acerca de las posibles soluciones.

Al instalar Office, se crean iconos para las aplicaciones de Office. Puedes iniciar las aplicaciones haciendo clic en los iconos. Estos se instalan en las siguientes ubicaciones:

  • Windows

    • Windows 7: Menú Inicio

    • Windows 8: Pantalla Inicio y vista de aplicaciones (la vista en la pantalla de inicio que incluye todas las aplicaciones instaladas en el equipo)*.

    • Windows 8.1: Vista de aplicaciones*
      *Si no puedes encontrar los íconos en Windows 8 o Windows 8.1, ve a la pantalla Inicio y escribe el nombre de la aplicación que deseas iniciar (por ejemplo, Word).

    • Windows 10: Menú Inicio. También puedes escribir el nombre de la aplicación que deseas iniciar (por ejemplo, Word) en Cortana. 

    • También puedes crear un acceso directo a la aplicación en la pantalla Inicio o la barra de tareas del escritorio para facilitar el acceso. Obtén más información.

  • Mac OS X

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock y Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock y Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock y Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Puedes iniciar las aplicaciones haciendo clic en los iconos de la aplicación en Finder, en el Launchpad y la Carpeta de Aplicaciones.

La versión de 32 bits de Office se instala de manera predeterminada.

Aunque el equipo tenga una versión de 64 bits de Windows, recomendamos que instales la versión de 32 bits de Office, ya que es más compatible con las aplicaciones y los complementos que funcionan con Office. Si deseas instalar la versión de Office de 64 bits, puedes visitar accounts.microsoft.com y seguir las instrucciones específicas en pantalla. No se pueden instalar las versiones de 64 y 32 bits de Office en un mismo equipo.

Si ya instalaste Office en la cantidad máxima de PC, Mac o tabletas y deseas usarlo en un dispositivo diferente, puedes desactivar un dispositivo visitando www.office.com/myaccount y, luego, podrás instalar Office en un dispositivo nuevo. La copia de Office que hay en el dispositivo desactivado volverá al modo de solo lectura, lo que significa que los documentos se pueden ver, pero no editar. No perderás ningún documento que esté guardado localmente en el dispositivo original.

Para desinstalar Office, primero visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones en pantalla para desactivarlo. Desactivar Office dejará las aplicaciones de Office en tu PC en modo de solo lectura, lo que significa que puedes ver documentos. Sin embargo, no puedes editarlos ni crear nuevos documentos. Para eliminar Office por completo, ve al panel de control del equipo y desinstala Office. Para Mac, iPad, y tabletas Android, sigue las instrucciones en ese dispositivo para desinstalar una aplicación.

Hay varias maneras de adquirir una copia de seguridad de un producto de Office:
  • Los clientes de Office 365 pueden descargar o reinstalar desde accounts.microsoft.com.
  • Puedes solicitar una copia de seguridad en DVD de la última versión de los productos de Office por un cobro extra. Visita www.office.com/backup para obtener más información.
No se pueden enviar copias de seguridad a los siguientes países o regiones: Brasil, Bután, China, Irak, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Heard y McDonald, Islas Pitcairn, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palaos, Saba, Samoa, San Eustaquio, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Timor Leste, Tokelau, Wallis y Futuna.

Disfruta gratis de la experiencia esencial de Office en tus tabletas y teléfonos favoritos. Para buscar y descargar aplicaciones, visita las siguientes páginas: Office para iPad, Office para iPhone, Office para tabletas Android y Office para teléfonos Android. Para las aplicaciones Word, Excel y PowerPoint, recibe características exclusivas con una suscripción elegible de Office 365. Para obtener información sobre las características exclusivas disponibles para dispositivos móviles con Office 365, visita www.office.com/information.

Los clientes de Office 365 con una suscripción activa siempre reciben las versiones más recientes de las aplicaciones de Office cuando se encuentran disponibles. Cuando lancemos una nueva versión de Office, te avisaremos que tienes la opción de actualizar el software a la última versión.

La última versión, Office 2019 para Mac, está disponible ahora para los suscriptores de Office 365 como parte de la suscripción. Para instalar Office 2019 para Mac, visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones.

Administración de la suscripción a Office 365

Para administrar la información de pago, renovar o cancelar Office, instalar o quitar Office de tus equipos PC o Mac, y/o administrar Office en otros dispositivos en cualquier momento, visita accounts.microsoft.com.

Si compraste una suscripción con renovación automática, la suscripción comienza cuando completas la compra. Puedes comprar las suscripciones con renovación automática en Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store y algunos otros distribuidores.

Si compraste una suscripción prepagada, la suscripción comienza cuando activas la suscripción y abres la página Mi cuenta. Puedes comprar las suscripciones prepagadas en una tienda o distribuidor, o con un agente de atención al cliente de Microsoft.

Si tienes una suscripción activa para Office 365 Hogar, puedes compartirla con un máximo de seis miembros del hogar. Cada miembro de tu familia con quien compartas la suscripción puede usar sus equipos PC, Mac, iPad, tabletas con Android, tabletas con Windows, iPhone® o teléfonos con Android, recibir 1 TB de almacenamiento adicional en OneDrive y administrar sus propias instalaciones en accounts.microsoft.com.

Para agregar a alguien a la suscripción, visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones que figuran en pantalla para agregar un usuario. Cada persona que agregues recibirá un correo electrónico con los pasos que debe seguir. Una vez que hayan aceptado y completado los pasos, la información, incluyendo las instalaciones que estén usando, aparecerá en la página Mi cuenta. Puedes dejar de compartir la suscripción con alguien o eliminar la suscripción del dispositivo que está usando esa persona en accounts.microsoft.com.

La cuenta Microsoft puede tener solo una suscripción activa. Si activas la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios antes de que venza la suscripción a Office 365 Hogar, el tiempo restante en la suscripción a Office 365 Hogar se convertirá a la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios (lo que hayas elegido). Sin embargo, perderás inmediatamente los beneficios de Office 365 Hogar que te permiten compartir Office con otros 5 usuarios, así que puedes optar por esperar hasta que tu suscripción de Office 365 Hogar expire antes de activar la suscripción de Office 365 Personal u Office 365 Universitarios.

La cuenta Microsoft puede tener solo una suscripción activa. Si activas la suscripción a Office 365 Personal antes de que venza la suscripción a Office 365 Universitarios, el tiempo restante de la suscripción a Office 365 Universitarios se convertirá a Office 365 Personal.

La cuenta Microsoft puede tener solo una suscripción activa. Puedes convertir la suscripción a Office 365 Hogar a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios, o puedes esperar hasta que venza la suscripción actual antes de activar la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios.

Cuando se aproxime la fecha de vencimiento, recibirás notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico sobre el próximo vencimiento. Si eliges dejar que la suscripción venza, las aplicaciones de Office entrarán en modo de solo lectura, es decir, que puedes ver o imprimir los documentos, pero no puedes crear documentos nuevos ni editar los existentes.

Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puedes comprar una nueva versión de Office visitando www.office365.com o cualquier tienda participante. También puedes recuperar la funcionalidad completa usando una versión más antigua de Office.

Renovaciones, cancelaciones y pago

Se te notificará antes de que se te cobre cuando llegue el momento de renovar una suscripción anual. Si estás registrado para una suscripción mensual, el pago se cobrará automáticamente cada mes y no recibirás un aviso con anticipación. Puedes cambiar el método de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento visitando el sitio web de la cuenta Microsoft e iniciando sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar Office.

Hay algunas opciones para renovar. Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de renovar utilizando la misma cuenta Microsoft que utilizaste al establecer la suscripción.


  • Si la renovación automática está activada para la suscripción, se renovará automáticamente. La configuración de renovación automática aparece en el sitio web de la cuenta Microsoft después de iniciar sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar Office.

  • Si la renovación automática no está activada, visita www.office.com/renew para comprar una suscripción a Office 365 con renovación automática. El tiempo adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de la suscripción existente.

  • Para renovar a través de la tienda donde compraste Office 365, vuelve a esa tienda y compra otra suscripción prepagada por un año. Sigue las instrucciones de configuración incluidas en el empaque. Son las mismas para establecer una nueva suscripción. El año adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de la suscripción existente.

Sí. Cuando renuevas antes de tiempo el mismo plan de Office 365 que tenías, el tiempo adicional se agrega a la suscripción actual. Por ejemplo, si te quedan dos meses de la suscripción actual a Office 365 Hogar y renuevas por un año (12 meses), la suscripción durará 14 meses.

  • Si compraste una suscripción con renovación automática de Microsoft a través de MicrosoftStore.com u Office365.com, tienes dos opciones de cancelación:

    • Para cancelar en línea, visita el sitio web de la cuenta Microsoft, inicia sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar Office y, luego, desactiva la renovación automática. Si haces esto, la suscripción vencerá automáticamente cuando se termine el tiempo que te quede en ella.

    • Para cancelarla de inmediato, comunícate con el soporte técnico de Microsoft y solicita una cancelación inmediata.

  • Si compraste una suscripción con renovación automática desde Apple a través de iTunes Store, tendrás que cancelar la suscripción con Apple. Encuentra más información.

  • Si compraste una suscripción con renovación automática de otro minorista, tal vez tengas que cancelar la suscripción a través de dicho minorista. Puedes confirmarlo visitando el sitio web de la cuenta Microsoft.

La renovación automática es la forma más sencilla para asegurar un servicio continuo. Puedes configurar una renovación automática mensual o anual visitando el sitio web de la cuenta Microsoft.

Si tienes una suscripción mensual, puedes ahorrar dinero pasando a una suscripción anual en el sitio web de la cuenta Microsoft.

Soporte técnico y recursos

Visita el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda sobre cuestiones técnicas, incluidas las siguientes:

  • Estado del pedido

  • Pago

  • Descarga

  • Clave del producto

  • Instalación/desinstalación

  • Activación del producto

  • Uso del producto

Para encontrar ayuda e instrucciones, visita www.office.com/support. Para encontrar capacitaciones gratuitas en video, visita www.office.com/training.