Términos de venta de Microsoft Store

Tiendas para consumidores de todo el mundo


Actualizado en marzo de 2022 

Te damos la bienvenida a la Microsoft Store en línea. “Store” se refiere a nuestros sitios web de Microsoft accesibles a través de Microsoft Store, la Tienda Office, la Tienda Xbox y la Tienda Windows que te permiten navegar, ver, adquirir, comprar, calificar y evaluar productos y servicios y contenido digital, incluidas las películas, los programas de TV, las aplicaciones, los juegos y otros productos digitales (colectivamente “Contenido Digital”), dispositivos, consolas de juegos y más (junto con contenido digital, colectivamente, “Productos”). A través de Store, Microsoft también proporciona acceso a una variedad de recursos, incluidas áreas de descarga, software, herramientas e información sobre software, servicios y otros artículos (colectivamente "Servicios"). Los presentes Términos de venta (“Términos de venta”) rigen el uso que hagas de los servicios Microsoft a los que se hace referencia en los presentes Términos de venta, así como de las compras que realices a través de Store. Algunos Productos y Servicios que se ofrecen en Store los ofrecen otros compradores que no son Microsoft. Al utilizar Store, o cualquier Servicio disponible a través de Store, o al comprar un Producto a través de Store, aceptas y estás de acuerdo con los presentes Términos de venta, la Declaración de privacidad de Microsoft (ver la sección Privacidad y Protección de Información Personal a continuación), y los términos y condiciones, políticas o avisos de declinación de responsabilidades aplicables que se encuentran en Store o a los que se hace referencia en los presentes Términos de venta (colectivamente, las "Políticas de Store"). 

Lee detenidamente todas las políticas de Store. No puedes utilizar Store si no estás de acuerdo con las Políticas de Store.

Microsoft puede actualizar o enmendar las políticas de Store sin previo aviso y en cualquier momento. Ver Sección 19.

Términos relacionados con tu uso de Store 

1. Cuenta de miembro. Te asegurarás de que toda la información de la cuenta que nos proporcionas esté actualizada y completa, y sea precisa. Podemos exigir que aceptes un contrato de servicio o términos de uso distintos como condición para abrir una cuenta. El uso que hagas de la cuenta para acceder a Store y cualquier contenido que adquieras de Store está sujeto a todos los términos que rigen tu cuenta Microsoft que se te presentaron cuando abriste la cuenta. Para obtener más información, consulta el Contrato de servicios de Microsoft. Eres responsable de mantener confidencial la información y la contraseña de tu cuenta y de toda actividad que se produzca en tu cuenta. 

2. Sin Uso Ilícito o Uso Prohibido. No utilizarás Store para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por los presentes Términos de venta, las Políticas de Store ni ningún otro término que se apliquen a tu uso de Store. No puedes utilizar Store de ninguna manera que pudiera perjudicar, desactivar, sobrecargar u obstaculizar cualquier servidor de Microsoft, o las redes conectadas a cualquier servidor de Microsoft, ni interferir con el uso y disfrute de ninguna otra parte de Store. No puedes intentar obtener acceso no autorizado a Store, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier servidor de Microsoft o a Store, mediante piratería, obtención de contraseñas o cualquier otro medio. No puedes obtener ni intentar obtener materiales o información a través de ningún medio que no se ponga intencionalmente a disposición a través de Store. No puedes utilizar Store de ninguna manera que infrinja los derechos de terceros, incluido el daño consciente a una persona o entidad, incluida Microsoft. No puedes distribuir, publicar, licenciar o vender comercialmente ningún Producto, información o Servicios obtenidos a través de Store. 

3. Materiales que proporcionas a Microsoft o que publicas en Store. Microsoft no reclama la propiedad del contenido que le proporcionas a Microsoft o publicas, cargas, ingresas o envías a través de Store (como comentarios, calificaciones, reseñas y sugerencias) o los servicios de Microsoft asociados para que los revisen otras personas (cada uno un "Envío" y colectivamente "Envíos"). Sin embargo, otorgas a Microsoft un derecho único, perpetuo, a prueba de daños, mundial, no exclusivo y sublicenciable para usar, modificar, adaptar, reproducir, crear obras derivadas, traducir, editar, realizar, distribuir y mostrar los Envíos, incluido tu nombre, en cualquier medio. Si publicas un Envío en un área de Store donde está disponible ampliamente en línea sin restricciones, el Envío puede aparecer en demostraciones o materiales que promuevan Store o los Productos, Servicios o contenido que se ofrecen a través de Store. Garantizas y declaras que tienes (y tendrás) todos los derechos necesarios para realizar cualquier Envío que proporciones y para conceder estos derechos a Microsoft, a escala mundial y por la duración de estos derechos. 

Microsoft no tiene ninguna obligación de compensarte por el uso del Envío. Microsoft no tiene obligación alguna de revisar, publicar o usar ningún Envío y puede eliminar cualquier Envío en cualquier momento a su entera discreción. Microsoft no asume ninguna responsabilidad por tus Envíos o el contenido que otros publican, cargan, ingresan o envían mediante Store. 

Si calificas o revisas una aplicación en Store, puedes recibir un correo electrónico de Microsoft que contenga contenido del editor de la aplicación.

4. Vínculos a Sitios de Terceros. Store puede incluir vínculos a sitios web de terceros que te permiten salir de Store. Estos sitios vinculados no están bajo el control de Microsoft y Microsoft no es responsable del contenido de ninguno de los sitios vinculados ni de ningún vínculo incluido en ninguno de estos sitios, como tampoco de los cambios o actualizaciones que se realicen en dichos sitios. Microsoft proporciona estos vínculos para tu comodidad y la inclusión de cualquier vínculo no implica la aprobación del sitio por parte de Microsoft. El uso que hagas del sitio web de terceros puede estar sujeto a los términos y condiciones de dicho tercero y a las políticas de privacidad, y debes leerlos detenidamente antes de aceptarlos. 

Términos Relativos a la Venta de Productos 

5. Disponibilidad Geográfica. Los Productos y Servicios disponibles pueden variar en función de tu región o dispositivo. Además, puede que haya límites sobre dónde podemos enviar Productos o proporcionar Servicios o Contenido digital. Para completar la compra, tal vez sea necesario que tengas una dirección de facturación y de envío válida dentro del país o la región de la Store donde estés comprando. 

6. Solo para Usuarios Finales. Los Productos y Servicios disponibles a través de Store son para compra y uso de los usuarios finales solamente, y no están disponibles para su compra o uso por parte de los distribuidores.

7. Limitaciones de exportación. Los Productos y Servicios pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de control de aduanas y exportaciones. Cumplirás todas las leyes y regulaciones internacionales y nacionales aplicables.

8. Facturación. Al proporcionar a Microsoft un método de pago, tú: (i) declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago que proporcionaste y que cualquier información de pago que proporciones es verdadera y precisa; (ii) autorizas a Microsoft a cobrarte por cualquier Producto o Servicio que compres; y (iii) autorizas a Microsoft a cobrarte por cualquier funcionalidad pagada de Store que elijas usar o a la que elijas suscribirte. Actualizarás de inmediato tu cuenta siempre que haya un cambio en la información de tu cuenta, incluida tu dirección de correo electrónico y los números y fechas de expiración de tarjetas de crédito, para que podamos completar las transacciones y ponernos en contacto contigo en relación con tus transacciones cuando sea necesario. Podemos cobrarte (a) por adelantado; (b) en el momento de la compra; (c) poco después de la compra; o (d) sujeto a la ley aplicable, de forma periódica en el caso de las suscripciones. Además, en el caso de los Servicios de Suscripción de Microsoft y los Servicios de Suscripción de Terceros facturados a través de Microsoft, podemos cobrarte hasta la cantidad que hayas aprobado y te notificaremos con anticipación y conforme a los términos de tu suscripción de cualquier cambio en la cantidad que se va a cobrar por las suscripciones periódicas. Podemos cobrar al mismo tiempo más de uno de los montos de facturación anteriores por montos que no se hayan procesado previamente.  Para obtener más información sobre la facturación periódica de los Servicios de Suscripción de Microsoft y los Servicios de Suscripción de Terceros facturados a través de Microsoft, consulta la Sección 9.

9. Productos y Servicios basados en la Suscripción: Facturación Periódica; Renovación Automática.
Servicios de suscripción de Microsoft. Si usted adquirió un Producto o Servicio a través de Microsoft Store y este figura como uno de los Servicios Cubiertos en el Contrato de servicios de Microsoft para el resto del mundo (“Servicio de suscripción de Microsoft”), se aplican los términos y condiciones relacionados con tu suscripción y la facturación periódica establecidos en el Contrato de servicios de Microsoft (resto del mundo). Para administrar tu Servicio de suscripción de Microsoft, consulta Servicio de suscripción de Microsoft.  Para administrar los Servicios de suscripción de Microsoft para Xbox (como Xbox Live Gold y Xbox Game Pass), ve a Servicios de suscripción de Microsoft para Xbox.

Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft. Si adquiriste otro Producto o Servicio a través de Microsoft Store basado en una suscripción y para el que Microsoft administra la facturación periódica, se aplican los siguientes términos y condiciones en esta Sección 9 de los presentes Términos de venta: Sujeto a la ley aplicable, cuando realizas una compra por suscripción (por ejemplo, semanal, mensual, cada 3 meses, o anualmente (según corresponda), reconoces y aceptas que estás autorizar el pago periódicos, y los pagos se efectuarán a Microsoft según el método que hayas elegido en los intervalos periódicos elegidos por ti, hasta que la suscripción se termine por ti o por Microsoft o de otro modo conforme a sus términos. Al autorizar los pagos periódicos, autorizarás a Microsoft para que procese dichos pagos como domiciliaciones bancarias o transferencias bancarias, o como borradores electrónicos de tu cuenta designada (en el caso de la Cámara de Liquidación Automatizada o pagos similares), o como cargos en tu cuenta designada (en el caso de tarjeta de crédito o pagos similares) (colectivamente, "Pagos electrónicos"). Por lo general, las tarifas de suscripción se facturan o se cargan con anticipación al periodo de suscripción aplicable. Si cualquier pago se devuelve sin pagar o si cualquier tarjeta de crédito o transacción similar se rechaza o se deniega, Microsoft o sus proveedores de servicios se reservan el derecho de cobrar cualquier artículo de devolución, información de devolución aplicable, información de devolución u otros cargos según lo permita la ley aplicable.

Si participas en cualquier oferta de periodo de prueba, debes cancelar el servicio al finalizar el periodo de prueba para no incurrir en nuevos cargos a menos que te notifiquemos lo contrario. Sujeto a la ley aplicable, si no cancelas el servicio al finalizar el periodo de prueba, nos autorizarás a aplicar un cargo en el método de pago del Producto o Servicio.

Siempre que se permita la renovación automática en tu país, región, provincia/territorio o estado, puedes elegir que algunos Productos o Servicios se renueven automáticamente al finalizar un periodo de servicio fijo. Si decides renovar automáticamente tu Producto o Servicio, podemos renovar automáticamente el término del Producto o Servicio al final del periodo de servicio actual y cobrarte el precio actual por el término de renovación, a menos que decidas cancelar el Producto o Servicio como se describe a continuación. Te cobraremos el método de pago elegido para la renovación, tanto si se estaba en el archivo en la fecha de renovación como si se proporcionó más adelante. Puedes cancelar el Producto o Servicio antes de la fecha de renovación para no evitar que se te cobre la renovación. Si cancelas una renovación automática del Producto después de la fecha de renovación, cumpliremos el Producto o Servicio al finalizar la vigencia de la renovación y no se te cobrará automáticamente por ese Producto o Servicio. Para obtener más información sobre cómo se facturan los Servicios de Suscripción de Terceros a través de Microsoft , consulta Servicio de Suscripción de Microsoft. Te notificaremos con anticipación y conforme a los términos de tu suscripción de cualquier cambio en el importe que se va a cobrar por las suscripciones periódicas.

Si vives en Israel, puedes elegir que determinados Productos o Servicios se te sigan brindando continuamente, hasta que los canceles. Si eliges que se te siga brindando un Producto o Servicio continuamente, se te cobrará periódicamente al final de cada periodo de facturación, hasta que canceles el Producto o el Servicio como se describe a continuación. Te cobraremos al método de pago elegido para cada cargo periódicos, tanto si estaba en el archivo en la fecha de suscripción como si se proporcionó más adelante. Puedes cancelar el Producto o Servicio por cualquiera de los medios enumerados en la página de inicio de Microsoft Israel en “cancelación de servicio”; necesitarás iniciar sesión en tu cuenta o identificarte con tu id. de usuario y los datos de pago. Para obtener información sobre cómo obtener un reembolso si cumples los requisitos, visita Cancelar una suscripción a Microsoft en Israel. Te notificaremos con anticipación y conforme a los términos de tu suscripción de cualquier cambio en el importe que se va a cobrar por los cargos periódicos.

Servicios de suscripción de terceros no facturados a través de Microsoft. Si adquiriste cualquier Producto o Servicio a través de Microsoft Store o utilizando tu cuenta Microsoft que estén basados en una suscripción y para la que Microsoft no administra la facturación periódica, consulta los términos y condiciones que te presente el desarrollador o proveedor aplicable que administra la facturación periódica para ese Producto o Servicio. 

10. Disponibilidad del producto, Cantidad y Límites de pedidos. Los precios del producto y la disponibilidad están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Microsoft puede poner un límite en las cantidades que se pueden comprar por pedido, por cuenta, por tarjeta de crédito, por persona o por hogar. Si los Productos que pides no están disponibles, podemos ponernos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa. Si no decides comprar el Producto alternativo, cancelaremos el pedido.

Microsoft se reserva el derecho de rechazar, denegar, cancelar, terminar o no procesar cualquier pedido (incluidos los pedidos aceptados) en cualquier momento, y se te reembolsará cualquier dinero que hayas pagado por el pedido, por los motivos que incluyen, entre otros, si no has cumplido las condiciones especificadas en el momento del pedido, si no puedes procesar el pago, si los Productos pedidos no están disponibles, cuando el precio u otra información material de Store sea inexacta o por otros errores. En caso de que se produzcan errores en el precios u otros errores, podemos, a nuestra discreción, ya sea (a) cancelar el pedido o la compra, o (b) ponernos en contacto contigo para pedirte indicaciones. En caso de cancelación, el acceso a cualquier Contenido digital asociado se deshabilitará.

Podemos desactivar el acceso al Contenido digital asociado a tu cuenta por cualquier motivo. También podemos eliminar o desactivar el Contenido digital en tu dispositivo para proteger Store o las partes potencialmente afectadas. Es posible que algunos Contenidos digitales no estén disponibles de vez en cuando o que se ofrezcan por un tiempo limitado. La disponibilidad puede verse afectada por la región. Por lo tanto, si cambias la información de tu cuenta o perfil de dispositivo a otra región, es posible que no puedas volver a descargar o volver a hacer streaming del Contenido digital que compraste; es posible que necesites volver a comprar el Contenido digital que pagaste en tu región anterior. Excepto en la medida en que lo requiera la ley aplicable, no tenemos ninguna obligación de proporcionar una nueva descarga o cambio de cualquier Contenido digital que compres.

11. Actualizaciones. Si corresponde, Microsoft revisará automáticamente si hay actualizaciones y las descargará en tus aplicaciones, incluso si no estás registrado en Store. Puedes cambiar la configuración si prefieres no recibir actualizaciones automáticas en las aplicaciones de Store. Sin embargo, algunas aplicaciones de la Tienda Office que están total o parcialmente hospedadas en línea pueden actualizarse en cualquier momento por el desarrollador de la aplicación y tal vez no necesite tu permiso para actualizarlas. Es posible que algunas otras aplicaciones no sean accesibles hasta que no aceptes una actualización.  Si decides no descargar e instalar actualizaciones, es posible que tus aplicaciones ya no estén disponibles, sean compatibles o tengan la funcionalidad anterior.

12. Licencias de software y derechos de uso. El software y otro Contenido digital a tu disposición a través de Store se te concede con licencia, no se te vende. Las aplicaciones descargadas directamente de Store están sujetas a los Términos de licencia de aplicación estándar ("SALT"), a menos que se proporcionen términos de licencia distintos con la aplicación. (Las aplicaciones descargadas de la Tienda Office no se rigen por los SALT y tienen términos de licencia distintos).) 

El Contenido digital obtenido a través de Store está sujeto a las Reglas de uso de los Productos digitales. Entiendes y reconoces que tus derechos con respecto al Contenido digital están limitados por los presentes Términos de venta, las leyes de derechos de autor y las Reglas de uso de los Productos digitales. Las licencias de software compradas a través de Store están sujetas al contrato de licencia que acompaña al software, y se requiere que aceptes el contrato de licencia cuando compres, descargues o instales el software. Está expresamente prohibida la reproducción o redistribución de Contenido digital conforme a los términos de licencia, las reglas de uso y la ley aplicable, que pueden resultar en sanciones civiles y criminales graves. Los infractores se arriesgan a ser procesados con el máximo rigor de la ley.

Ponte en contacto con el soporte de Microsoft Store si quieres obtener una copia del contrato de licencia o garantía aplicable para el software en caja, sin costo alguno, antes de abrir la caja del software.

Otros Términos y Condiciones. Además de software y otros Productos descargables o Contenido digital, Microsoft puede ofrecerte otros Productos y Servicios disponibles en Store, sujetos a contratos de licencia de usuario final distintos, términos de uso, términos de servicio u otros términos y condiciones. Si compras, instalas o usas dichos Productos o Servicios, es posible que también aceptes dichos términos como condición de compra, instalación o uso.

Para tu comodidad, Microsoft puede poner a disposición como parte de Store o en su software o Productos, Servicios, herramientas y utilidades para el uso y/o descarga que no forman parte de los productos vendidos. Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, Microsoft renuncia a todas las representaciones, garantías, condiciones y seguridades con respecto a la precisión de los resultados o la salida de dichos Servicios, herramientas o utilidades.

Respeta los derechos de propiedad intelectual de otras personas cuando utilices las herramientas y utilidades disponibles a través de Store o en cualquier Producto.

13. Códigos para Descargas de Software y Contenido. Cierto Contenido digital se te entrega a través de un vínculo de descarga disponible en tu cuenta Microsoft asociada a tu compra. Sujeto al párrafo siguiente, por lo general almacenamos el vínculo de descarga y la clave digital relacionada para estas compras en tu cuenta Microsoft durante 3 años a partir de la fecha de compra, pero no prometemos almacenarlas durante un tiempo concreto. En el caso de los Productos de suscripción que se entregan a través de un vínculo de descarga, pueden aplicarse términos y derechos de almacenamiento distintos, que podrás revisar y aceptar en el momento en que compres la suscripción.

Podemos cancelar o modificar nuestro programa de almacenamiento de claves digitales en cualquier momento. También aceptas que podemos dejar de respaldar el almacenamiento de claves de uno o varios Productos en cualquier momento y por cualquier razón, incluido, a modo de ejemplo, al final del ciclo de vida del soporte técnico del Producto, después de lo cual ya no tendrás acceso al vínculo de descarga o la clave digital. Si cancelamos o modificamos nuestro programa de forma que ya no tendrás acceso al vínculo de descarga o a las claves digitales de tu cuenta, te proporcionaremos un aviso con al menos 90 días de anticipación mediante la información de contacto de la cuenta Microsoft relacionada.

14. Precios. Store no tiene una garantía de igualación de precio que permite igualar el precio anunciado que otros distribuidores ofrecen para los mismos artículos.
Podemos ofrecer la opción de pedido por adelantado de algunos Productos antes de la fecha de disponibilidad. Para obtener más información sobre nuestras políticas de pedidos por adelantado, consulta nuestra página de Pedidos por adelantado.
A menos que se especifique lo contrario, los precios mostrados en Store excluyen los impuestos o cargos (“Impuestos”) que pueden aplicarse a tu compra. Los precios que se muestran en Store también excluyen los gastos de entrega. Los impuestos y los gastos de entrega (si procede) se agregarán al monto de la compra, que se muestran en la página de comprobación de la compra. Eres el único responsable de pagar dichos impuestos y costos.

En función de tu ubicación, algunas transacciones pueden requerir una conversión de moneda o procesarse en otro país. Es posible que el banco te haga cargos adicionales por la conversión o el procesamiento de servicios cuando utilices una tarjeta de crédito o débito. Ponte en contacto con el banco para obtener más información.

15. Política de devolución

Productos aptos. Aceptaremos devoluciones e intercambios de productos aptos durante 30 días a partir de la fecha de compra o descarga, según corresponda. Cualquier producto que compres o descargues que no se indica a continuación como no apto o está sujeto a políticas o términos de devolución distintos, se considerará un producto apto para los fines de esta Sección 15.  Solo devuelve el Producto apto en un estado nuevo y en su embalaje original, junto con todas las piezas, componentes, manuales de instrucciones y documentación que se incluyeron inicialmente. Esta Política de devolución no afecta a los derechos establecidos por ley que se apliquen a tu compra.

El software empaquetado y los juegos empaquetados deben devolverse con su sello intacto y deben incluir todas las claves de producto y medios. Como excepción limitada, los paquetes de software y juegos que se han abierto se pueden devolver durante el periodo de devolución si no estás satisfecho con el contrato de licencia o la garantía, pero solo si no haces ni conservas ninguna copia.

Incluso si devuelves un Producto, incluido el software empaquetado o los juegos empaquetados, los presentes Términos de venta se seguirán aplicando al tiempo que pase entre la compra o descarga, según corresponda, y la devolución.

Cuando hagas una devolución apta, abonaremos el monto completo, menos los gastos de envío y administración originales (si los hay) y, por lo general, recibirás el reembolso en aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Todos los reembolsos se aplicarán a la misma cuenta y al mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido (a menos que elijas un crédito de Store por el monto del reembolso).

Para ver información completa sobre cómo devolver los Productos aptos, consulta nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Productos no aptos. Algunos Productos no cumplen los requisitos para la devolución o el reembolso; a menos que lo especifique la ley o una oferta en particular, todas las compras de este tipo de Productos son definitivas y no reembolsables. Los productos no aptos para la devolución y el reembolso incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Aplicaciones digitales, juegos, contenido en la aplicación, suscripciones en la aplicación, películas, programas de TV y contenido asociado, salvo productos de juegos digitales y servicios de suscripción de Microsoft (que están sujetos a las políticas de devolución que se indican a continuación);
  • Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft (que están sujetos a la política de devolución que se incluye a continuación);
  • tarjetas regalo y tarjetas de servicio o suscripción (por ejemplo, Skype, Xbox Live);
  • productos que se hayan personalizado o modificado para requisitos personalizados;
  • productos de pedido especial, si no forman parte de la oferta promocional de Store;
  • memoria de acceso aleatorio (“RAM”) productos;
  • servicios que se han realizado o consumido; y
  • artículos de liquidación o los que se marcan con una acreditación como “Venta final” o “No reembolsable”

Si vives en Taiwán, ten en cuenta que de acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor de Taiwán y sus regulaciones correspondientes, todas las compras relacionadas con el contenido digital proporcionado a través de la forma intangible o los Servicios en línea son definitivas y no reembolsables si dicho contenido o Servicio se proporciona en línea. No tienes derecho a solicitar ningún periodo de reflexión ni ningún reembolso.

Política de reembolso de los Servicios de suscripción de Microsoft. Para obtener información completa sobre los reembolsos de los Servicios de suscripción de Microsoft, consulta la Sección 9. 

Suscripciones de terceros facturadas a través de Microsoft. A menos que lo especifique la ley o una oferta de Servicio en particular, todas las compras son definitivas y no reembolsables. Para obtener más información sobre suscripciones de terceros, ve a la página de políticas de devolución.

16. Pagos que se te hacen. Si te debemos un pago, nos proporcionarás a tiempo y con precisión cualquier información que necesitemos para hacerte llegar ese pago. Tú eres el responsable de los impuestos y cargos en los que puedas incurrir como resultado de este pago. En la medida que lo permita la ley aplicable, también debes cumplir con cualquier otra condición que hagas sobre tu derecho a cualquier pago. Si recibes un pago por error, podemos revocar o requerir la devolución del pago. Cooperarás con nosotros en nuestros esfuerzos por hacerlo. También podemos reducir un pago sin previo aviso para ajustar cualquier pago excesivo anterior.

17. Tarjetas de regalo y cupones de crédito de Skype.
El canje y el uso de otras tarjetas de regalo Microsoft se rigen por los Términos y condiciones de las tarjetas regalo Microsoft.

La información sobre cómo canjear los cupones de crédito de Skype está disponible en la página de soporte técnico de Skype en la sección 'Cómo canjeo mi cupón de Skype' aquí: ¿Cómo uso los cupones de Skype y las tarjetas prepaga? | Soporte técnico de Skype.

18. Atención al cliente. Visita nuestra página de soporte técnico de Microsoft Store para obtener más información sobre las opciones de atención al cliente: Ponte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft Store.

TÉRMINOS GENERALES

19. Cambios en los términos. Microsoft puede cambiar los Términos de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Los Términos de venta en vigor en el momento en que realizas el pedido regirán la compra y servirán como el contrato de compra entre nosotros. Antes de la próxima compra, Microsoft puede haber modificado los Términos de venta sin previo aviso. Revisa los Términos de venta cada vez que visitas Store. Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de los Términos de venta para referencia futura al comprar un Producto.

20. Limitaciones de edad. Reconoces que tienes autorización para hacer un pedido y para realizar cualquier otro acto legal que se requiera de conformidad con los presentes Términos de venta.  Es posible que se apliquen límites de edad al uso que hagas de Store, incluidas las compras.

21. Privacidad y Protección de Información personal. Tu privacidad es importante para nosotros. Utilizamos cierta información que recopilamos sobre ti para operar Store y ofrecer sus servicios. Lee la Declaración de privacidad de Microsoft, ya que describe los tipos de datos que recopilamos sobre ti y tus dispositivos ("Datos") y cómo usamos tus datos. La Declaración de privacidad también describe cómo Microsoft utiliza tus comunicaciones con otras personas; publicaciones o comentarios que hayas enviado a Microsoft a través de Store; y los archivos, fotos, documentos, audio, obras digitales y videos que cargas, almacenas o compartes en tus dispositivos o a través de Store ("Tu Contenido"). Al utilizar Store, aceptas expresamente la recopilación, el uso y la divulgación de Tu Contenido y Datos de Microsoft como se describe en la Declaración de privacidad.

22. Pantalla del producto y colores. Microsoft intenta que se muestren los colores y las imágenes de los productos con precisión, pero no podemos garantizar que el color que ves en la pantalla o el monitor del dispositivo coincidirá exactamente con el color de un Producto.

23. Errores en la presentación de Store. Nos esforzamos por publicar información precisa, actualizar Store con regularidad y corregir errores al detectarlos. Sin embargo, cualquiera de los contenidos de Store puede ser incorrecto o no estar actualizado en un momento dado. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en Store en cualquier momento, incluidos los precios del producto, las especificaciones, las ofertas y la disponibilidad.

24. Terminación de uso o acceso. Microsoft puede terminar tu cuenta o el uso de Store en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, si infringes los presentes Términos de venta o las políticas de Store, o si Microsoft ya no la opera. Al utilizar Store, aceptas ser responsable (conforme a los presentes términos) de cualquier pedido que hagas o cargos en los que incurras antes de dicha terminación. Microsoft puede cambiar, discontinuar o suspender Store en cualquier momento y por cualquier razón y sin previo aviso.

25. Garantías y Limitación de Recursos. Excepto cuando lo prohíba la ley local aplicable Microsoft y sus proveedores, distribuidores, revendedores y proveedores de contenido renuncian a todas las garantías y condiciones expresas e implícitas, entre otras la comerciabilidad, la calidad satisfactoria, la idoneidad para un fin particular, el esfuerzo de trabajo, el título o la no infracción de derechos. Los Productos o Servicios vendidos o disponibles a través de Store están garantizados, en todo caso, solo en virtud de los contratos de licencia o las garantías del fabricante que los acompañan. Salvo lo dispuesto en un contrato de licencia o en la garantía del fabricante que lo acompañe y con sujeción a sus derechos legales:

  • Tu compra y uso son bajo tu propio riesgo;
  • Ofrecemos Productos y Servicios "tal como están", "con todos los defectos" y "cuando estén disponibles";
  • Asumes todo el riesgo en cuanto a su calidad y rendimiento; y
  • Si resultaran defectuosos, tú asumirás el costo íntegro de todos los servicios necesarios o reparación.

Microsoft no garantiza la precisión o la actualización de la información disponible en Store o los Servicios. Reconoces que los sistemas de equipo y de comunicaciones no están libres de fallos y que se produce tiempo de inactividad ocasional. No garantizamos que el acceso a Store o los Servicios será ininterrumpido, puntual, seguro o estará libre de errores o que no se produzca una pérdida de contenido.

Si, a pesar de los presentes Términos de venta, tienes alguna base para la recuperación de daños que surjan de o se relacionan con Store (incluidos los Servicios) o cualquier Producto ofrecido, tu recurso exclusivo es recuperar de Microsoft o de sus proveedores, distribuidores, revendedores y proveedores de contenido los daños totales directos hasta (1) el precio o la tarifa por un mes de cualquier Servicio, suscripción, o tarifa similar (no incluido el precio de compra para hardware, software, soporte o garantías ampliadas), o (2) $100.00 USD si no hubo ningún Servicio, suscripción ni tarifa similar.


Puedes tener ciertos derechos conforme a la ley local. Nada en este contrato tiene por objeto afectar a dichos derechos, si se aplican.

26. Limitación de responsabilidad. Aceptas que no puedes recuperar otros daños o pérdidas, incluidos los daños consecuenciales, especiales, indirectos, incidentales o punitivos, ni la pérdida de beneficios. Las limitaciones y exclusiones de las Secciones 25 y 26 se aplican incluso si incurriste en daños e incluso si conociéramos o debiéramos haber conocido la posibilidad de los daños. Algunos estados o provincias/territorios no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a ti.

En la medida permitida por la ley aplicable, estas limitaciones y exclusiones se aplican a todas las reclamaciones, en virtud de cualquier base legal, relacionadas con Store (incluidos los Servicios), los presentes Términos de venta o cualquier Producto ofrecido, incluida la pérdida de contenido, cualquier virus o malware que afecta al uso de Store o a cualquier Producto o Servicio disponible a través de Store; y retrasos o errores en la iniciación o finalización de las transmisión o transacciones.

27. Interpretación de los presentes términos. Todas las partes de los presentes Términos de venta se aplican en la medida permitida por la ley correspondiente; que tenga más derechos en su jurisdicción de residencia (o, si es una empresa, su centro de actividad principal). Si se determina que no podemos hacer cumplir una parte de los presentes Términos de venta por escrito, podemos reemplazar dichos términos por términos similares en la medida en que sean exigibles bajo la ley correspondiente, pero el resto de los presentes Términos de venta no cambiará. Los presentes Términos de venta son solo para ti y para nuestro beneficio; no son para el beneficio de ninguna otra persona, excepto para los sucesores y cesionarios de Microsoft. Pueden aplicarse otros términos si compras productos o servicios de otros sitios web de Microsoft.

28. Asignación. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos ceder, transferir o disponer de otro modo de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los presentes Términos de venta, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. No puedes ceder ni transferir ningún derecho en virtud de los presentes Términos de venta.

29. Avisos y comunicaciones. Para ver consultas de asistencia al cliente, consulta la página de Ventas y soporte técnico de Store. Para las controversias, sigue el procedimiento de notificación en esta sección.

30. Entidad Contractual, Elección de la Ley y Lugar para resolver Controversias.

a. Norteamérica o Sudamérica fuera de los Estados Unidos y Canadá. Si vives en (o, si una empresa, tu lugar principal de actividad está en) Norteamérica o Sudamérica fuera de los Estados Unidos y Canadá, estás contratando con Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, Estados Unidos de América. La legislación del estado de Washington rige la interpretación de los presentes Términos de venta y reclamaciones por su incumplimiento, independientemente de la elección de los principios legales. Las leyes del país al que dirigimos Store y los Servicios rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las de protección del consumidor, competencia desleal y responsabilidad civil).

b. Oriente Medio o África. Si vives en (o, si tienes una empresa, tu centro de actividad principal está en) el Oriente Medio o África, estás contratando con Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Las leyes de Irlanda rigen la interpretación de los presentes Términos de venta y reclamaciones por su incumplimiento, independientemente del conflicto de principios legales. Las leyes del país al que dirigimos Store y los Servicios rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las de protección del consumidor, competencia desleal y responsabilidad civil). Usted y nosotros aceptamos con total seguridad la jurisdicción exclusiva y el lugar de los tribunales de Irlanda para todos los litigios que surjan de o se relacionan con los presentes Términos de venta o Store.

c. Asia o el Pacífico Sur, excepto los países que se indican a continuación. Si vives en (o, si es una empresa, tu lugar principal de actividad está en) Asia (excepto China, Japón, la República de Corea o Taiwán), estás contratando con Microsoft Regional Sales Pte Ltd., una corporación organizada bajo las leyes de Singapur, con su domicilio en el número 182 Cecil Street, #13-01 Frasers Tower, Singapur. La legislación del estado de Washington rige la interpretación de los presentes Términos de venta y reclamaciones por su incumplimiento, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Las leyes del país al que dirigimos Store rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las de protección del consumidor, competencia desleal y responsabilidad civil). Cualquier controversia que surja de o en relación con los presentes Términos de venta o Store, incluida cualquier duda sobre su existencia, validez o terminación, se referirá y se resolverá mediante arbitraje en Singapur conforme a las Reglas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC), que se consideran que las reglas se incorporan por referencia a esta cláusula. El Tribunal estará compuesto por un árbitro que será nombrado por el Presidente de la SIAC. El idioma de arbitraje será el inglés. La decisión del árbitro será definitiva, vinculante e incontestable, y podrá utilizarse como base de juicio en cualquier país o región.

d. Japón. Si vives en (o, si tienes una empresa, el lugar principal donde está el negocio) en Japón, estás contratando con Microsoft Japan Co., Ltd (MSKK), Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan Minato-ku, Tokio, 108-0075. Las leyes del Japón rigen los presentes Términos de venta y cualquier asunto que surja de o en relación con ellos o con Store.

e. República de Corea. Si vives en (o, en caso de que una empresa, tu centro de actividad principal esté en) la República de Corea, tienes un contrato con Microsoft Korea, Inc., 12th Floor, Tower A, The K-Twin Tower, Jongro 1 gil 50, Jongro-gu, Seúl, República de Corea, 03142.Las leyes de la República de Corea rigen los presentes Términos y cualquier asunto que surja de ellos o se relaciona con ellos o con Store. En la República de Corea, ninguno de los presentes Términos de venta limitará los derechos que le otorgan las leyes y regulaciones aplicables (incluidas sin limitación la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Términos y Condiciones). En caso de que haya cualquier conflicto entre los presentes Términos de venta y las leyes y regulaciones aplicables, prevalezca la licencia y, en tal medida, las partes relevantes de los presentes Términos de venta serán no válidas.

f. Taiwán. Si vives en (o, si una empresa, tu centro de actividad principal está en) Taiwán, estás contratando con Microsoft Taiwan Corporation, 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi District, Taipei 11065, Taiwán. Las leyes del Taiwán rigen los presentes Términos de venta y cualquier asunto que surja de o en relación con ellos o con Store. Para obtener más información acerca de Microsoft Taiwan Corporation, visita el sitio web proporcionado por el Ministerio de Asuntos Económicos R.O.C. (http://gcis.nat.gov.tw/main/index.jsp) . Tanto tú como nosotros designamos irrevocablemente al Tribunal de Distrito de Taipei como el tribunal de primera instancia con jurisdicción sobre cualquier controversia que surja de estos Términos o de Store o que esté relacionada con ellos, en la medida máxima permitida por las leyes de Taiwán.

31. Notificaciones.

a. Notificaciones y procedimiento para presentar reclamaciones sobre infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial. Microsoft respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si desea enviar una notificación de infracción de derechos de propiedad intelectual, incluidas reclamaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual, use los procedimientos para el envío de Notificaciones de Infracción de derechos. TODAS LAS CONSULTAS QUE NO SEAN PERTINENTES AL PROCEDIMIENTO NO RECIBIRÁN RESPUESTA.

Microsoft usa los procesos establecidos en el Título 17, Sección 512 del Código de Estados Unidos, para responder a las notificaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual. Cuando corresponda, Microsoft también puede deshabilitar o dar de baja las cuentas de usuarios de servicios de Microsoft que cometan infracciones de derechos repetitivamente.

b. Avisos de Derechos de Autor y Marca Comercial.
Todo el contenido y los Servicios de Store son Copyright ©2022 Microsoft Corporation y/o sus proveedores y proveedores de terceros, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, Estados Unidos. Todos los derechos reservados. Nosotros o nuestros proveedores y otros Terceros somos propietarios del título, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de Store, los Servicios y el contenido. Microsoft y los nombres, logotipos e íconos de todos los Productos y Servicios de Microsoft pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft en Estados Unidos, Canadá y/o otros países.

Una lista de las marcas comerciales de Microsoft se encuentra en: la página Pautas de la marca comercial y la marca Microsoft. Otros nombres de productos y compañías pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en los presentes Términos de venta.

32. Advertencia de seguridad. Para evitar posibles lesiones, incomodidad o tensión ocular, debes descansar de forma periódica del uso de juegos u otras aplicaciones, especialmente si sientes cualquier dolor o malestar resultante del uso. Si experimentas incomodidad, toma un descanso. La incomodidad puede incluir sensaciones de náuseas, mareo, vértigo, desorientación, dolor de cabeza, fatiga, fatiga ocular o sequedad de ojos. El uso de aplicaciones puede distraerte y obstruir tu entorno. Evita los peligros de tropiezo, las escaleras, los techos bajos y los objetos frágiles o valiosos que puedan resultar dañados. Un porcentaje muy pequeño de personas puede experimentar convulsiones cuando se exponen a ciertas imágenes visuales como luces parpadeantes o patrones que pueden aparecer en las aplicaciones. Incluso las personas sin antecedentes de convulsiones pueden tener una afección no diagnosticada que puede provocarlas. Los síntomas pueden incluir aturdimiento, alteración de la visión, espasmos, sacudidas o temblores de las extremidades, desorientación, confusión, pérdida de conciencia o convulsiones. Interrumpe inmediatamente el uso y consulta a un médico si experimentas alguno de estos síntomas o consulta a un médico antes de utilizar las aplicaciones si has sufrido alguna vez síntomas relacionados con las convulsiones. Los padres deben vigilar el uso de las aplicaciones por parte de sus hijos para detectar señales de síntomas.