Interacción con los clientes a través de sistemas CRM

Las experiencias positivas de los clientes son un ingrediente cada vez más importante para las empresas a la hora de conseguir y conservar clientes. Las soluciones de interacción con los clientes de Microsoft Dynamics CRM ayudan a las empresas a proporcionar a los clientes experiencias excepcionales, que permiten crear relaciones a largo plazo basadas en el conocimiento y la confianza.

Soluciones de gestión de relaciones con el cliente de Microsoft Dynamics

Soluciones de interacción con los clientes

Disfrute de una interacción inteligente con los clientes

Hoy en día, el proceso de implicación de los clientes no es el mismo para todos. Debe ser flexible en todos los puntos de contacto y debe tener en cuenta quién es su cliente y a qué se dedica. La interacción inteligente con los clientes permite a su empresa ganarse la confianza y la fidelidad de sus clientes, además de obtener información sobre ellos, y a los profesionales de ventas, atención al cliente y marketing, ser tan productivos como sea posible. Con nuestras soluciones de interacción con los clientes, ayudamos a su empresa a ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

Personalice las experiencias de los clientes contactando con ellos en el momento oportuno, en el lugar adecuado y de la manera correcta durante todo el recorrido. 

Cree experiencias proactivas determinando la siguiente mejor interacción con su cliente basada en información. 

Consiga predecir la interacción con el cliente utilizando datos internos y externos para identificar patrones y tendencias.  Aplique la información para hacer recomendaciones o sugerencias sobre cómo optimizar el proceso. 

Le ayudamos a convertir cada uno de los contactos con el cliente en una interacción inteligente, de forma que pueda vender de manera más eficaz, proporcionar servicio en cualquier lugar y realizar un marketing más inteligente. 

Interacción con los clientes de Microsoft

¿Qué es Microsoft Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM es nuestra solución empresarial de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que permite a las empresas proporcionar servicio en cualquier lugar, vender de manera eficaz y realizar un marketing más inteligente. Proporcionamos apreciaciones sociales, inteligencia empresarial y productividad con soluciones One Microsoft. Y ofrecemos Microsoft Dynamics CRM en la nube, local o con una combinación híbrida.

¿Qué es CRM? La gestión de relaciones con el cliente, a menudo denominada CRM, sistema CRM o software de CRM, es una solución empresarial que ayuda a las empresas a mejorar el marketing, las ventas y el contacto con sus clientes para impulsar la eficacia organizativa, a la vez que les permite mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué puede hacer CRM por mi organización? La gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ayudarle a reducir costes y aumentar la rentabilidad mediante la organización y automatización de los procesos de negocio que fomentan la satisfacción y las relaciones con los clientes en todas las interacciones, como son marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Las soluciones de CRM pueden ofrecer una rentabilidad de la inversión (ROI) mediante la automatización del marketing, el servicio de atención al cliente y la automatización de la fuerza de ventas.

También ofrecemos aplicaciones y plataformas móviles de CRM que le permiten gestionar las relaciones con los clientes en dispositivos móviles, así como herramientas que integran datos e informes de las redes sociales directamente en la aplicación de CRM.