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Informe sobre software falsificado
En Microsoft nos comprometemos a ayudar a aquellos clientes que hayan adquirido involuntariamente software de Microsoft falsificado, o que sospechen que su software es falso. Cuéntanos tu experiencia.

¿Qué información recopilamos?

En este informe, te pediremos que nos facilites información sobre el software que sospechas es falso, incluyendo varios detalles referentes al lugar donde efectuaste la compra y cierta información de carácter personal (esto último es opcional).

¿Qué hará Microsoft con la información recopilada?

Usaremos la información que nos has proporcionado para realizar una investigación y así poder tomar medidas contra aquellas empresas que vendan software falsificado. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para recabar detalles específicos acerca de tu envío; en ningún caso nos pondremos en contacto con fines comerciales.

En Microsoft nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes y a proteger su privacidad. Puedes leer la Declaración de privacidad de Microsoft si deseas obtener más información acerca de cómo protegemos la información de nuestros clientes.

Categoría y título del producto

* Indica un campo obligatorio.
El campo de producto es necesario.
El campo de producto es necesario.

Información de contacto

Te recomendamos que envíes tu información de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo si necesitamos más detalles acerca de tu informe. De todos modos, puedes dejar tu información de contacto sin rellenar.

¿Deseas enviar tu información de contacto a Microsoft?


Información de contacto personal

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Información de software ({#dynamic_value#})

* Indica un campo obligatorio.

¿Estaba esta copia de {#dynamic_value#} instalada previamente en el equipo? *

Si eres un ensamblador o distribuidor de equipos, escribe tu identificación MSPP (o similar)

¿Recibiste un CD o DVD de {#dynamic_value#} con tu compra? *

En caso afirmativo, ¿fue un CD o DVD holográfico? *

¿Compraste este software para poder descargarlo de manera electrónica? *

¿Recibiste una etiqueta de Certificado de autenticidad (COA) con la compra?

¿Estaba el Certificado de autenticidad pegado fuera de la caja del equipo?

¿Preguntaste si el software que ibas a comprar era el original? *

¿Te dijo el vendedor que el software que ibas a comprar era original? *

¿Cuál es la clave de producto?? *

¿Cuánto pagaste aproximadamente por el software (o por el equipo con el software preinstalado)?

¿Cuándo compraste el software (o el equipo con el software preinstalado)? *

Select date

Explícanos por qué crees que este software es falso:

Método de compra

* Indica un campo obligatorio.

Selecciona el método mediante el cual compraste {#dynamic_value#}*

Información del vendedor

Revisar y enviar

La información que has introducido aún no se ha enviado a Microsoft. Asegúrate de que la información que tienes a continuación es correcta. Puedes volver y editar cada sección. Cuando hayas terminado de revisar o editar, haz clic en Enviar para enviar el formulario a Microsoft.

Información de contacto

Nota: La siguiente dirección podría usarse para enviar correspondencia o para hacer envíos.

Información de software

Método de compra

Información del vendedor

Gracias por enviar tu informe sobre una falsificación

Imprime el informe y envíanoslo junto con los elementos que te solicitamos a continuación. Aquellos elementos que se envíen a Microsoft no se devolverán. Cuando recibamos la información, si has comprado de forma involuntaria software de Microsoft Office falsificado, te enviaremos el software original de forma gratuita.

IMPORTANTE: Debes imprimir una copia del informe sobre falsificación que has completado en línea. Tu número de confirmación es . Guarda el número de confirmación y úsalo si tienes que ponerte en contacto con Microsoft.

Para que puedas obtener un kit, necesitaremos:

  1. Una copia impresa del informe sobre falsificación que rellenaste en línea (ver información más arriba)
  2. El CD o DVD falsificado que adquiriste o recibiste con el equipo, junto con cualquier paquete o caja adicional que trajera el software
  3. La clave de producto de 5x5 si se te solicitó al enviar el informe sobre falsificación
  4. El recibo de compra original del software o del equipo, incluyendo la fecha de compra y el nombre y la dirección del vendedor
  5. Envía el informe impreso y la documentación a la siguiente dirección:

Si envías la documentación necesaria a una oficina de Microsoft que esté fuera de tu país, es posible que necesites un documento de exportación para ello. Ponte en contacto con tu oficina de correos local o consulta el sitio web del servicio de mensajería para obtener información acerca de cómo rellenar el documento de exportación solicitado.

Te recomendamos que uses un método de envío que permita hacer un seguimiento del paquete, como por ejemplo el correo certificado o usar un servicio de mensajería. Así minimizarás el riesgo de que el paquete se pierda durante el envío y te asegurarás de que lo recibimos correctamente en nuestro centro de procesamiento.

Podrás comprobar en línea el estado de tu solicitud siempre que quieras.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Te enviaremos un correo electrónico pasado 1 día laborable.

Gracias por enviar tu informe sobre una falsificación

Agradecemos tus esfuerzos para denunciar la venta de software falsificado e investigaremos este asunto lo antes posible.

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