Examen
MB2-703

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    24 de enero de 2014
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés y español
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Crédito para la certificación:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization and Configuration

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Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variety of question types en los exámenes de Microsoft.

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Crear y personalizar soluciones (del 10 % al 15 %)
  • Planificar la personalización
    • Distinguir entre configuración, personalización, ampliación y desarrollo; diseñar las personalizaciones adecuadas
  • Administrar soluciones
    • Comprender los requisitos empresariales, comprender las ventajas de las soluciones, crear soluciones, exportar soluciones administradas y no administradas, importar soluciones, especificar un editor, trabajar con varias soluciones, describir los componentes de la solución, describir las dependencias entre componentes
  • Administrar personalizaciones
    • Describir los conceptos de personalización para entidades, campos, formularios, vistas y gráficos; publicar las personalizaciones
Personalizar entidades y relaciones de entidades (del 10 % al 15 %)
  • Crear entidades personalizadas
    • Describir los conceptos de personalización de entidades; crear entidades; configurar nombres para mostrar, nombres en plural y nombres de esquema; configurar propiedad de entidad; crear entidades de actividad; configurar campos primarios
  • Administrar entidades personalizadas
    • Configurar propiedades de entidad (incluidas zonas de visualización, opciones de comunicación y colaboración, propiedades fijas, opciones de servicios de datos, opciones de Outlook, opciones para móviles, búsqueda de varias entidades y auditorías); modificar entidades personalizadas; eliminar entidades personalizadas; describir dependencias
  • Describir relaciones de entidades
    • Describir relaciones uno a varios, varios a varios y varios a varios manuales; describir las relaciones de varios a varios especiales (como miembros de lista de marketing, elementos de cola, seguimientos); describir las relaciones admitidas y no admitidas; describir comportamientos en cascada (asignar, compartir, dejar de compartir, cambiar primario, eliminar)
  • Administrar relaciones de entidades
    • Crear relaciones de entidades, asignar campos, administrar conexiones y roles de conexión
Personalizar campos (del 10 % al 15 %)
  • Crear campos personalizados
    • Describir conceptos de personalización de campos, crear campos, configurar tipos de datos, seleccionar formatos de visualización
  • Configurar propiedades de campo
    • Configurar nivel de requisito; configurar las propiedades Permite búsqueda, Auditoría y Seguridad de campo
  • Administrar campos personalizados
    • Modificar campos personalizados, configurar conjuntos de opciones locales y globales, configurar campos de estado, describir dependencias, eliminar campos personalizados, auditar campos
Administrar formularios (del 10 % al 15 %)
  • Crear y editar formularios
    • Identificar entidades de sistema actualizadas, describir la estructura de pestañas y secciones, agregar campos de formulario (incluidos los casos particulares, como campos compuestos), agregar subcuadrículas (centrarse en características nuevas), agregar notas, agregar otros componentes (espaciadores, recursos web, iframes), modificar navegación en entidades relacionadas, vista previa de las personalizaciones de formulario
  • Administrar varios formularios
    • Configurar formularios de creación rápida, crear formularios de vista rápida, especificar orden de formulario, asignar roles a formularios, configurar vistas de formulario para móviles
Administrar vistas (del 10 % al 15 %)
  • Personalizar vistas de sistema
    • Diferenciar entre vistas de sistema, públicas y personales; crear vistas de búsqueda avanzada; crear vistas asociadas; crear vistas de búsqueda; crear vistas de búsqueda rápida
  • Crear y configurar vistas
    • Copiar vistas existentes, crear vistas personalizadas, construir consultas, agregar campos a vistas, organizar campos, configurar propiedades de campo, ordenar campos, configurar la vista pública predeterminada, deshabilitar vistas, eliminar vistas
Crear y personalizar gráficos y paneles (del 10 % al 15 %)
  • Crear gráficos
    • Comprender las consideraciones de diseño de gráficos, describir tipos y opciones de gráficos, agregar series y categorías, elegir vistas de gráfico, identificar los campos disponibles para usar en gráficos, crear gráficos de sistema y personales, incluir campos de entidades primarias
  • Reutilizar gráficos
    • Exportar e importar gráficos, convertir gráficos personales en gráficos de sistema, convertir gráficos de sistema en gráficos personales
  • Crear paneles de sistema
    • Diferenciar entre paneles de sistema y personales, configurar componentes, crear listas (vistas), mostrar gráficos
Administrar la seguridad (del 10 % al 15 %)
  • Describir los conceptos de seguridad
    • Describir unidades de negocio, describir características de seguridad de Microsoft Dynamics CRM, describir privilegios y niveles de acceso
  • Configurar la seguridad de nivel de campo
    • Crear perfiles de seguridad de campo, definir permisos de campo, agregar permisos de campo, asignar perfiles de seguridad para usuarios y equipos
  • Administrar el acceso
    • Administrar usuarios y equipos, configurar uso compartido; administrar roles de seguridad para usuarios y equipos, crear plantillas de equipo de acceso, agregar subcuadrículas de equipo de acceso a formularios
  • Administrar auditorías
    • Habilitar auditorías de nivel de entidad y de nivel de campo, revisar los eventos auditados, controlar el acceso a los datos auditados
Administrar procesos y reglas de negocio (del 10 % al 15 %)
  • Administrar flujos de proceso
    • Describir los conceptos de los procesos de negocio, incluidos pasos y etapas, procesos de negocio integrados, procesos empresariales personalizados, entidades que participan en los procesos de negocio y entidades de expansión; crear flujos de procesos de negocio; definir etapas y pasos de procesos de negocio; cambiar procesos de negocio; controlar el acceso a flujos de proceso de negocio; describir el efecto de la seguridad de campo en los flujos de proceso
  • Administrar reglas de negocio
    • Crear reglas de negocio, configurar condiciones y acciones, habilitar reglas para formularios

Opciones de preparación

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¿Quién debería realizar este examen?

Este examen está dirigido a personas que planean personalizar y configurar Microsoft Dynamics CRM 2013. En este público objetivo normalmente se incluyen asesores de implementación.

Es recomendable que los candidatos tengan conocimientos prácticos generales sobre la implementación y el uso de las características y la funcionalidad de Microsoft Dynamics CRM 2013.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".