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Examen
MB2-709

Dynamics

  • Publicado:
    jueves, 09 de julio de 2015
  • Idiomas:
    Inglés
  • Público:
    Trabajadores de la información
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics Marketing
  • Crédito para la certificación:
    MCP

Microsoft Dynamics Marketing

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Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variety of question types en los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

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Aplicar conceptos de la solución de administración de marketing integrado (IMM) (10-15 %)
  • Descripción de las organizaciones de marketing y sus requisitos de solución
    • Identificar los tipos y los roles de la organización de marketing, definir sus necesidades funcionales, definir los escenarios de marketing específicos
  • Identificación de las características de una solución IMM
    • Definir las disciplinas de lean manufacturing; identificar los módulos de producto funcionales, definir un ámbito de implementación de solución
  • Explicación de las opciones de integración
    • Caracterizar un escenario de integración de administración de las relaciones con el cliente (CRM), explicar las opciones de informes de Power BI externos, presentar las opciones de integración de interacción social
Instalar y configurar la aplicación (10-15 %)
  • Aprovisionamiento del software
    • Aprovisionar un sistema de administración de dispositivos móviles (MDM) mediante Office 365, explicar el proceso de configuración de los usuarios de Office 365, describir el proceso de asignación de licencias
  • Explicación de la interfaz de usuario y la configuración administrativa
    • Indicar la funcionalidad de navegación clave, configurar los widgets de panel; demostrar las opciones de personalización de la interfaz de usuario; configurar las opciones de las alertas de usuario; describir la configuración clave del sistema administrativo; introducir las incidencias de soporte técnico y colaborar con el departamento de soporte técnico para obtener la resolución
  • Definición de usuarios, contactos y organizaciones
    • Configurar diferentes tipos de empresas; presentar las jerarquías empresariales; crear registros de contacto; crear plantillas de programas, campañas, trabajos, aprobaciones y estimaciones; explicar la relación entre usuarios y contactos; definir los privilegios de usuarios y roles; usar los campos de contacto personalizados
Crear, supervisar y medir la comunicación del marketing multicanal (10-15 %)
  • Preparación del sistema para las actividades de marketing multicanal
    • Explicar los diferentes complementos de marketing por correo electrónico; revisar las opciones funcionales del Centro de suscripciones; evaluar las opciones disponibles del editor de correo electrónico; comparar las designaciones y reglas de correo electrónico disponibles; describir eventos, páginas de destino, pruebas A/B y seminarios web
  • Redacción y envío de mensajes de correo electrónico de marketing
    • Determinar las opciones funcionales del editor de correo electrónico de arrastrar y colocar, identificar las opciones de personalización y contenido dinámico, ampliar los requisitos legales para la comunicación de correo electrónico de marketing, caracterizar las opciones de informes de rendimiento de correo electrónico, crear consultas, comprender las listas de marketing
  • Creación y publicación de mensajes en medios sociales
    • Configurar las salidas de medios sociales; crear y distribuir mensajes de medios sociales, crear e integrar las páginas de aterrizaje en mensajes de correo electrónico; crear plantillas de correo electrónico; obtener clientes potenciales y conexiones con CRM
Generar y gestionar clientes potenciales de marketing (10-15 %)
  • Captura y desarrollo de los clientes potenciales de marketing
    • Explorar los métodos y los orígenes alternativos de creación de clientes potenciales; describir las reglas y las estrategias de creación de clientes potenciales disponibles; diferenciar entre clientes potenciales e interacciones con los clientes potenciales; aplicar la puntuación manual y automática de los clientes potenciales, explicar las opciones de diseño y funcionamiento de la página de aterrizaje
  • Conversión de los clientes potenciales de marketing y cierre de oportunidades
    • Identificar las etapas clave del ciclo de vida de los clientes potenciales, explicar la etapa Preparado para la venta y su relevancia para un escenario de MDM/CRM integrado, asignar clientes potenciales automáticamente según los criterios definidos
  • Aplicación de la segmentación basada en clientes potenciales
    • Caracterizar las diferentes opciones de segmentación; explicar las opciones de configuración, mantenimiento y sincronización de listas y consultas con CRM
Automatizar las campañas de marketing (10-15 %)
  • Planificación de las campañas de marketing automatizadas
    • Denominar y explicar los distintos tipos de acciones y respuestas de las campañas, comparar los diferentes tipos de campañas de correo electrónico, explorar las opciones funcionales disponibles para probar previamente determinado contenido de campaña
  • Redacción y activación del flujo de trabajo de la campaña
    • Describir ejemplos de procedimientos recomendados para configurar los flujos de trabajo de campaña automatizada, validar y activar las campañas automatizadas
  • Mantenimiento e informes de las campañas automatizadas
    • Demostrar las opciones de seguimiento del rendimiento y de los resultados de las campañas, mostrar las características de colaboración de ventas en un escenario MDM/CRM, diseñar los procedimientos recomendados para las modificaciones durante la campaña
Medir los resultados y el rendimiento del marketing (10-15 %)
  • Uso de los informes de rendimiento integrados
    • Demostrar las ventajas y las limitaciones de los informes integrados; explorar las opciones de seguridad de los informes; comparar los informes integrados con los informes de vista de lista ad-hoc; crear widgets de panel de Power BI estándar; rediseñar los campos OOB; agregar nuevos campos para las necesidades de informe
  • Aprovechamiento de los informes externos
    • Aprovechar la funcionalidad de Power BI para crear informes personalizados externos, explicar el rol y la función de la interfaz OData, demostrar cómo se pueden insertar los informes de Microsoft Social Engagement
Administrar los proyectos de marketing (10-15 %)
  • Trabajos, tareas y solicitudes
    • Comparar los escenarios de flujo de trabajo típicos, explicar la funcionalidad de los equipos de trabajo y las tareas, crear una solicitud de trabajo conectada a una plantilla de trabajo
  • Administración de los activos digitales y los flujos de trabajo de aprobación
    • Denominar los tipos de archivo admitidos, destacar la funcionalidad de marcado online disponible, comparar los diferentes métodos de aprobación y roles de usuario, administrar el control de versiones de los archivos y purgar los archivos eliminados, ayudar en las nomenclaturas de archivos y una estructura de carpetas de biblioteca
  • Planificación y organización de eventos
    • Describir el registro de eventos y la administración de las asistencias, definir los lugares y las instalaciones de los eventos, configurar y administrar sesiones de eventos, crear plantillas de aprobación
Administrar las finanzas de marketing (5-10 %)
  • Administrar presupuestos de marketing
    • Configurar un plan contable, administrar y mantener los presupuestos de marketing, configurar la seguridad de los presupuestos, diferencias entre un libro de trabajo y una hoja de cálculo
  • Realizar un seguimiento de los gastos y otros costos
    • Explorar cómo se realiza el seguimiento de los gastos de marketing y de los costos de la mano de obra directa; realizar el seguimiento de los registros de tiempo; elaborar informes de los costes de proyecto planeados y reales; crear pedidos de compra, facturas, gastos y estimaciones
  • Planear y comprar medios
    • Presentar los proveedores y las salidas de medios, crear un plan de medios y los pedidos de medios, elaborar informes basándose en el uso de los medios y el rendimiento de los canales, redactar una lista de tarifas
Integrar Microsoft Dynamics Marketing con CRM (10-15 %)
  • Explicar el escenario de caso empresarial
    • Describir la filosofía subyacente de la solución; determinar los factores de limitación y los criterios de excepción; ayudar al equipo de marketing y de ventas a definir los campos que se integrarán; definir las reglas de negocio de los clientes potenciales, las oportunidades y las nuevas campañas
  • Describir los requisitos técnicos
    • Indicar las versiones de MDM y CRM admitidas y las opciones de implementación, identificar los pasos técnicos obligatorios para completar la integración, describir los pasos de configuración de MDM para el conector de MDM-CRM

Opciones de preparación

Formación personalizada

En el Portal de formación de Microsoft Dynamics (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje online para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado un paquete de formación, inicie sesión en PartnerSource y consulte la página de información de paquetes de formación. Descubra cómo gain access to the DLP site.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (DLP)
  • En este curso se ofrece un conocimiento básico de Microsoft Dynamics Marketing y sus características. Revisará los proyectos, la ejecución de marketing, los activos, los medios y las finanzas, y averiguará cómo integrar cada uno de estos elementos para desarrollar un ecosistema de marketing cohesivo. Entre las características principales se incluye la administración de campañas, la administración de activos digitales, la automatización de marketing, el análisis del comportamiento, las finanzas de marketing y la compra de medios.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com si tiene alguna pregunta.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (CustomerSource)
  • En este curso se ofrece un conocimiento básico de Microsoft Dynamics Marketing y sus características. Revisará los proyectos, la ejecución de marketing, los activos, los medios y las finanzas, y averiguará cómo integrar cada uno de estos elementos para desarrollar un ecosistema de marketing cohesivo. Entre las características principales se incluye la administración de campañas, la administración de activos digitales, la automatización de marketing, el análisis del comportamiento, las finanzas de marketing y la compra de medios.
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¿Quién debería realizar este examen?

Este examen está dirigido a personas que planeen implementar, usar, mantener o dar soporte a Microsoft Dynamics Marketing en sus organizaciones. El examen también está dirigido a los asesores y directores de marketing que deseen demostrar sus conocimientos básicos de la funcionalidad. Los candidatos deben tener conocimientos prácticos generales sobre las funcionalidades de Microsoft Dynamics Marketing y con las aplicaciones, características y funcionalidades de Microsoft Dynamics CRM.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".