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Examen
MB2-719

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 para Marketing

Este examen se retirará el sábado, 31 de agosto de 2019. Es posible que haya disponible un examen de sustitución. Para saber más, visite nuestro blog: https://www.microsoft.com/en-us/learning/community.aspx y revise las publicaciones de retiradas de examen.

* El precio no incluye ofertas promocionales ni descuentos para los miembros de los programas Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers y Microsoft Partner Network. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. El precio no incluye los impuestos aplicables. Confirme el precio exacto con su proveedor de exámenes antes de realizar el examen.

A partir del 1 de mayo de 2017, la política de cancelación existente será sustituida en su totalidad por la siguiente política: cancelar o reprogramar su examen en un plazo de 5 días laborables de la fecha de examen registrada estará sujeto a una cuota. No presentarse a la cita de examen ni reprogramar o cancelar la cita al menos 24 horas antes de la cita programada conlleva la pérdida de toda la cuota del examen.

Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variedad de tipos de preguntasen los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

¿Tiene algún comentario sobre la pertinencia de las aptitudes evaluadas en este examen? No dude en enviar sus comentarios a Microsoft. Todos los comentarios se revisarán y aplicarán según se considere oportuno, manteniendo siempre la validez y fiabilidad del proceso de certificación. Tenga en cuenta que Microsoft no responderá directamente a sus comentarios. Agradecemos su participación para garantizar la calidad del programa Microsoft Certification.

Si cree que existe algún problema con preguntas específicas de este examen, envíe una impugnación del examen.

Si tiene otras preguntas o comentarios sobre los exámenes de Microsoft Certification o el programa de certificación, el registro o las promociones, póngase en contacto con el Regional Service Center.

Instalar y configurar Microsoft Dynamics 365 para Marketing (10 - 15%)
  • Instalar Microsoft Dynamics 365 para Marketing
    • Realizar los pasos de instalación inicial; configurar los ajustes organizacionales, de gestión empresarial y personalización; definir las estrategias de coincidencia predeterminadas; ver los límites de cuota
  • Configurar otros ajustes
    • Configurar ajustes de eventos; configurar la sincronización de Insights para clientes; cargar imágenes en el almacenamiento de archivos; ver y gestionar palabras clave para una organización; crear plantillas, incluyendo las plantillas de actividad
  • Gestionar la calidad de datos y la privacidad
    • Identificar las normas GDPR para individuos y organizaciones; identificar cómo Microsoft Dynamics 365 es compatible con GDPR; configurar marketing basado en permisos; hacer seguimiento de la conducta en línea; gestionar las solicitudes de cancelación de suscripción al correo electrónico; gestionar la importación y desduplicación de datos
  • Integrar Microsoft Dynamics 365 para Marketing con otros servicios
    • Integrar el servicio Customer Insights; utilizar Power BI para visualizar los datos de Microsoft Dynamics 365; identificar cómo los canales personalizados funcionan con Microsoft Dynamics 365 para Marketing
Administrar segmentos y listas (10 - 15%)
  • Creación y administración de segmentos
    • Identificar tipos de segmentos; crear segmentos de mercado incluyendo segmentos dinámicos, estáticos y de supresión; implementar nomenclatura de segmentos; ver entidades y relaciones de segmentos usando el hipervínculo Explore; configurar segmentos dinámicos usando el Diseñador; combinar segmentos usando las lógicas de unión, excluir o intersección
  • Crear y administrar centros y listas de suscripción
    • Identificar escenarios de uso para listas de suscripción; crear una lista de suscripción; añadir una lista de suscripción a un formulario; crear un segmento basado en una lista de suscripción
Crear y administrar formularios de marketing y páginas (10 - 15%)
  • Crear formularios de marketing
    • Identificar tipos de formularios de marketing; identificar requisitos y limitaciones de formularios; crear un formulario de marketing usando una plantillas; crear formularios de inicio, centros de suscripción y páginas de reenvío a amigos
  • Crear y administrar páginas de marketing
    • Crear páginas de marketing; añadir bloques de formulario a páginas de marketing; añadir formularios a bloques de formularios; aplicar un estilo a páginas de marketing; integrar páginas de marketing con correos electrónicos de marketing; crear y utilizar enlaces de pruebas dinámicas; implementar bloques de páginas de marketing dedicadas; previsualizar y validar páginas de marketing; publicar una página de marketing
Administrar clientes potenciales (10 - 15%)
  • Crear y administrar clientes potenciales
    • Identificar y describir las fases del ciclo de vida del contacto; crear contactos manual o automáticamente; sincronizar contactos de LinkedIn usando el conector de LinkedIn; crear segmentos usando la integración Microsoft Dynamics Customer Insights
  • Evaluar la disponibilidad de ventas
    • Crear condiciones de puntuación de reglas fijas y reglas de conducta; crear condiciones compuestas; configurar modelos de condiciones únicas y múltiples; configurar puntuación de contactos avanzados; configurar umbrales de disponibilidad de ventas; revisar la métrica de conversión de contactos
Crear y administrar correos electrónicos de marketing (10 - 15%)
  • Crear mensajes de correo electrónico
    • Crear un mensaje de correo electrónico usando una plantilla; utilizar marcas HTML básicas para crear mensajes de correo electrónico; identificar campos dinámicos obligatorios; añadir contenido dinámico a los mensajes de correo electrónico
  • Publicar y administrar mensajes de correo electrónico
    • Identificar requisitos de mensajes; previsualizar los mensajes usando las opciones Básico y Buzón de entrada; validar mensajes; publicar mensajes
Administrar viajes del cliente (10 - 15%)
  • Crear viajes
    • Identificar y describir los tipos de plantillas de viaje; identificar los tipos de contenido; configurar un viaje de cliente; implementar las opciones de Actividad y Lanzar flujo de trabajo; implementar objetivos; identificar los componentes de control del flujo; implementar el control de flujo para viajes
  • Publicar y administrar viajes
    • Configurar las opciones requeridas para publicar viajes; comprobar errores de campañas; publicar una campaña; mostrar la información de viaje del cliente
Administrar eventos (5 - 10%)
  • Crear eventos y seminarios web
    • Crear un equipo de evento; preparar sesiones, incluidas pistas internas y externas; preparar altavoces; crear pases de evento; preparar recintos; administrar patrocinadores; administrar proveedores, logística e instalaciones; identificar tipos de seminarios web; configurar opciones de seminarios web
  • Administrar seminarios web
    • Configurar el portal del evento; crear invitaciones al evento, carteles y publicaciones en redes sociales; registrar a los asistentes; reunir opiniones sobre el evento; revisar los eventos
Crear y distribuir encuestas (5 - 10%)
  • Crear encuestas
    • Crear un tema y cargar imágenes; agregar páginas a una encuesta y personalizar datos; identificar tipos de preguntas de encuestas; agregar preguntas de encuesta; identificar tipos de encuestados, configurar ruta de respuesta
  • Vista previa, prueba y publica encuestas
    • Añadir encuestas a correos electrónicos; añadir encuestas a viajes del cliente; clonar, importar y traducir encuestas
  • Administrar respuestas de encuesta
    • Interpretar los resultados de las encuestas; identificar los tipos de informe; ejecutar informes; ver datos en el panel de control de la encuesta; crear contactos a partir de encuestas

Opciones de preparación

Formación de autoaprendizaje

En el Microsoft Dynamics Learning Portal (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje en línea para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado el paquete de entrenamiento, regístrese en PartnerSource y vea los detalles de la página del paquete de entrenamiento. Descubra cómo gain access to the DLP site.

Estos cursos de DLP abarcan contenido para el Examen MB2-719.

81237AE: Getting Started with Microsoft Dynamics 365 for Marketing

81240AE: Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Este curso de aprendizaje digital proporciona a los estudiantes las herramientas para instalar, configurar y usar Dynamics 365 para Marketing. Se centra en usar y comprender cómo se puede aprovechar las herramientas de plataforma para crear y gestionar segmentos, listas, formularios de marketing y páginas, contactos y correos electrónicos de marketing. Además, los estudiantes aprenderán cómo crear y administrar eventos, administrar viajes de cliente y recopilar comentarios mediante el uso de encuestas.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Utilice el mosaico Reciba formación con eLearning y busque los números de curso 81237 y 81240. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com

¿Quién debería realizar este examen?

Los candidatos para este examen implementarán, usarán, mantendrán o darán soporte de Microsoft Dynamics 365 para Marketing en sus organizaciones o en las organizaciones de sus clientes. Los candidatos para este examen incluyen:

  • Personal socio de Microsoft Dynamics, como arquitectos de soluciones, consultores funcionales y técnicos
  • Jefes de proyecto
  • Consultores de proceso y de tecnología de marketing independientes

Este examen también es adecuado para propietarios de soluciones de marketing internas de clientes de Microsoft que quieran demostrar una comprensión fundacional de la aplicación Microsoft Dynamics 365 para Marketing, funcionalidades del usuario final y opciones de integración.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".