Examen
MB2-866

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    18 de abril de 2011
  • Idiomas:
    Inglés
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Crédito para la certificación:
    MCTS para Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM 2011 customization and configuration

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Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variety of question types en los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

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Configuración de una estructura organizativa de Microsoft Dynamics CRM (15%)
  • Administrar unidades de negocio
    • Crear y mantener unidades de negocio; deshabilitar y eliminar unidades de negocio; transferir registros
  • Identificar y aplicar conceptos de arquitectura de Microsoft Dynamics CRM
    • Cómo personalizar Microsoft Dynamics CRM; dónde personalizar Microsoft Dynamics CRM
  • Configurar los ajustes de sistema
    • Aplicar los ajustes de sistema al entorno Microsoft Dynamics CRM
  • Administrar soluciones y propiedades
    • Crear una nueva solución; identificar los componentes de soluciones; aplicar soluciones administradas y no administradas; configurar las propiedades de los componentes de soluciones administradas

Recursos de preparación

Administración de usuarios, equipos y seguridad (15%)
  • Aplicar privilegios basados en entidades y basados en tareas
    • Diferenciar entre los dos tipos de privilegios
  • Aplicar los cinco tipos de niveles de acceso en las funciones de seguridad
    • Diferenciar entre los cinco tipos de niveles de acceso
  • Crear y configurar nuevas funciones de seguridad
    • Copiar privilegios y niveles de acceso desde funciones de seguridad existentes; aplicar funciones de seguridad a unidades de negocio específicas; asignar funciones de seguridad a equipos
  • Administrar permisos de personalización
    • Identificar los derechos de seguridad necesarios para personalizar Microsoft Dynamics CRM
  • Administrar perfiles de seguridad de campo
    • Crear perfiles de seguridad; administrar permisos de campo
  • Crear y mantener cuentas de usuario en Microsoft Dynamics CRM
    • Agregar usuarios únicos; agregar varios usuarios; identificar las características asociadas con la opción de licencia de cada usuario; agregar usuarios a las funciones
  • Crear y mantener equipos de usuarios
    • Crear equipos; agregar usuarios a equipos

Recursos de preparación

Personalización de atributos y entidades (16%)
  • Administrar conjuntos de opciones
    • Crear conjuntos de opciones; configurar conjuntos de opciones; eliminar conjuntos de opciones
  • Crear y administrar atributos personalizados
    • Seleccionar un tipo de atributo; incluir tipos y dependencias; editar atributos personalizados; eliminar atributos personalizados; establecer la seguridad de los atributos
  • Crear, configurar y eliminar entidades personalizadas
    • Crear ajustes "solo esta vez"; identificar las entidades que no se pueden deshabilitar; modificar una entidad personalizada; guardar una entidad personalizada; configurar los ajustes de seguridad para controlar el acceso a las entidades personalizadas
  • Configurar las propiedades de atributos y entidades en una solución administrada
    • Modificar el nombre para mostrar; crear nuevos formularios; crear nuevos gráficos; crear nuevas vistas
  • Administrar diferentes tipos de personalizaciones
    • Diferenciar entre tipos de personalizaciones; publicar personalizaciones; reutilizar personalizaciones

Recursos de preparación

Personalización de relaciones y asignaciones (15%)
  • Diferenciar entre relaciones de entidades compatibles y no compatibles
    • Identificar las relaciones que pueden enlazar el sistema y las entidades personalizadas
  • Configurar el comportamiento de relación 1:N y N:N
    • Crear una relación N:N manual; crear una relación N:N nativa; implementar normas en cascada
  • Crear y aplicar asignaciones
    • Agregar asignaciones a relaciones; utilizar conexiones para implementar relaciones; administrar conexiones y relaciones

Recursos de preparación

Configuración de auditorías (9%)
  • Configurar auditorías
    • Identificar acciones que se auditan; activar auditorías; establecer auditorías en el nivel de campo; seleccionar las entidades que se deben auditar; implementar particiones
  • Auditar datos y permisos
    • Conceder permisos para configurar auditorías
  • Administrar el registro de auditorías
    • Examinar el registro; probar un formulario personalizado

Recursos de preparación

Administración de formularios, vistas y gráficos (17%)
  • Personalizar formularios
    • Editar etiquetas; editar secciones; editar campos; editar el área de navegación; editar el encabezado y el pie de página; agregar una subcuadrícula; agregar un recurso web
  • Crear un nuevo formulario
    • Crear un formulario principal; crear un formulario móvil; crear un formulario de vista previa; asignar funciones a los formularios; formularios de pedido; formularios de elemento primario/secundario
  • Crear una vista personalizada
    • Organizar datos en una vista; agregar y mantener campos en una vista; seleccionar una vista predeterminada
  • Crear y mantener gráficos
    • Agregar gráficos a entidades; seleccionar un tipo de gráfico; aplicar opciones avanzadas; capacidades de gráficos; importar y exportar gráficos

Recursos de preparación

Implementación de una solución de Microsoft Dynamics CRM (13%)
  • Implementar, importar y exportar soluciones
    • Soluciones administradas; soluciones no administradas; importar errores; importar registros; importar y exportar los ajustes de sistema apropiados
  • Actualizar una solución administrada
    • Configurar e implementar propiedades administradas en soluciones

Recursos de preparación

Opciones de preparación

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¿Quién debería realizar este examen?

Este examen está dirigido a los consultores y personalizadores de las implementaciones de Microsoft Dynamics CRM que configurarán los ajustes de organización de la aplicación y personalizarán la misma mediante herramientas de personalización integradas. Los candidatos deben tener conocimientos prácticos del uso de Microsoft Dynamics CRM 2011 y de la resolución de problemas empresariales reales mediante Microsoft Dynamics CRM 2011.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".