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Examen
MB6-897

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics 365 para ventas

* El precio no incluye ofertas promocionales ni descuentos para los miembros de los programas Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers y Microsoft Partner Network. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. El precio no incluye los impuestos aplicables. Confirme el precio exacto con su proveedor de exámenes antes de realizar el examen.

A partir del 1 de mayo de 2017, la política de cancelación existente será sustituida en su totalidad por la siguiente política: cancelar o reprogramar su examen en un plazo de 5 días laborables de la fecha de examen registrada estará sujeto a una cuota. No presentarse a la cita de examen ni reprogramar o cancelar la cita al menos 24 horas antes de la cita programada conlleva la pérdida de toda la cuota del examen.

Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variedad de tipos de preguntasen los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

¿Tiene algún comentario sobre la pertinencia de las aptitudes evaluadas en este examen? No dude en enviar sus comentarios a Microsoft. Todos los comentarios se revisarán y aplicarán según se considere oportuno, manteniendo siempre la validez y fiabilidad del proceso de certificación. Tenga en cuenta que Microsoft no responderá directamente a sus comentarios. Agradecemos su participación para garantizar la calidad del programa Microsoft Certification.

Si cree que existe algún problema con preguntas específicas de este examen, envíe una impugnación del examen.

Si tiene otras preguntas o comentarios sobre los exámenes de Microsoft Certification o el programa de certificación, el registro o las promociones, póngase en contacto con el Regional Service Center.

Instalar y configurar los parámetros organizativos (20 - 25 %)
  • Modelar una organización
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  crear modelos de organizaciones; crear y configurar jerarquías organizativas; crear y modificar unidades operativas
  • Configurar parámetros de ventas al por menor
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar una tienda minorista, configurar códigos y subcódigos de información; asignar y traducir códigos de información; configurar unidades de medición y conversión; definir parámetros de venta al por menor; configurar impuestos sobre ventas y anular impuestos sobre ventas; describir y configurar métodos de pagos; configurar conectores de pagos; configurar servicios de pago con tarjeta de crédito; configurar búsqueda de texto completo
  • Configurar procesos de trabajo
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: Describir funciones de proceso de trabajo minorista; configurar prerrequisitos de proceso de trabajo; crear y configurar procesos de trabajo; activar un proceso de trabajo; asociar procesos de trabajo con una organización; monitorizar el estado del proceso de trabajo
  • Integrar tiendas
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar y monitorizar servicios de intercambio de datos de comercio; probar y resolver problemas del cliente Async y la conectividad del servidor; ver transacciones de canal minorista; configurar grupos localizadores de tiendas
  • Administrar los canales de ventas al por menor
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: crear una tienda en línea; sincronizar pedidos de ventas en una tienda en línea; crear un centro de atención telefónica
Instalar y configurar un punto de venta (10 - 15%)
  • Realizar procesos de configuración de punto de venta (PDV)
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar perfiles fuera de línea, la funcionalidad, recepción, hardware, visual, notificación por correo electrónico e integración de canal PDV; configurar un formato de recepción; configurar la distribución de datos
  • Configurar los terminales del PDV
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar grupos de asignación de teclado; configurar grupos de permiso de PDV; crear registros y dispositivos PDV; crear diseños de pantalla que utilicen divisiones de botones e imágenes; gestionar operaciones de bandeja
  • Configurar códigos de barras y etiquetas
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  crear y ver códigos de barras de productos específicos; imprimir etiquetas de estantería; crear máscaras de códigos de barras
Instalar y configurar los productos (15 - 20%)
  • Configurar los parámetros de producto básicos
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: crear dimensiones de productos y grupos de dimensiones; crear un producto; crear y modificar los atributos de producto; crear funciones y gamas de productos; crear tipos de relación de productos y relaciones de productos; crear un maestro o variante de producto; crear, montar, desmontar y vender juegos de productos
  • Construir jerarquías de categorías de productos
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: describir tipos de jerarquías; crear una jerarquía de categorías; mantener jerarquías; editar en masa una categoría
  • Crear y administrar catálogos
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: Crear un catálogo; configurar y analizar el diseño de catálogo; actualizar, validar, aprobar y publicar catálogos; crear códigos fuente
  • Administrar modos de entrega
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar modos de entrega; añadir canales a los modos de entrega; añadir productos a los modos de entrega
  • Administrar la entrega directa
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar la entrega directa; configurar productos y órdenes de ventas para entrega directa; confirmar órdenes de entrega directa; crear ondas de selección; configurar el proceso de selección; crear un banco de trabajo; generar sesiones de banco de trabajo de selección
  • Administrar descuentos en los precios
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  crear reglas de precio por categorías; productos con descuento basados en catálogos; configurar precios afiliados; ajustar precios; crear grupos de precios; configurar descuentos por mezcla y coincidencia; crear descuentos por cantidad
  • Vincular la información de proveedores con los productos
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  crear un catálogo de vendedor; configurar alertas de margen de precio en un producto; definir puntos de precio para productos; añadir números de producto de vendedor a un producto
Administrar operaciones de ventas al por menor (15 - 20 %)
  • Administrar los trabajadores
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: crear trabajos; crear posiciones; configurar un trabajador; crear y vincular libros de direcciones; implementar seguridad basada en roles; ver y administrar turnos
  • Generar informes de información de ventas al por menor
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: identificar informes disponibles; identificar lugares de trabajo disponibles; realizar análisis recientes, frecuentes y monetarios (RFM)
  • Implementar esquemas de fidelización de clientes y tarjetas de regalo
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: describir el proceso de configuración de fidelización; configurar componentes de prerrequisitos; crear un plan y programa de fidelización de clientes; procesar transacciones de fidelización; resolver conflictos de número de tarjeta de fidelización; añadir productos a planes de fidelización; configurar tarjetas regalo físicas y virtuales; añadir fondos a una tarjeta regalo
  • Administrar diarios
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  describir acciones post extracto; crear y calcular un extracto; ver extractos publicados; configurar procesos de lote para extractos
  • Administrar la reposición de inventario
    • Este objetivo puede incluir, entre otros:  crear reglas de reaprovisionamiento; implementar cross-docking para distribución de productos; crear un esfuerzo de comprador; crear una jerarquía de reaprovisionamiento; crear categorías de servicio
  • Administrar un centro de llamadas
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: crear reglas de fraude; crear un programa de continuidad; crear órdenes de continuidad; implementar bancos de trabajo de tarjeta de crédito y reembolso; configurar retención de cheques; configurar comprobaciones de límite de crédito; crear reglas para aumento de ventas y ventas cruzadas; configurar mercados objetivos; crear y utilizar guiones
Realizar actividades de ventas al por menor (25 - 30 %)
  • Realizar operaciones de punto de venta
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: realizar una transacción; anular un precio; identificar los códigos de motivo y códigos de retención; retener y recuperar una transacción; eliminar una retención
  • Administrar pedidos de ventas
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: ver la información de estado detallada de una orden de ventas; identificar limitaciones de cancelación de orden de ventas; configurar ajustes de precios; configurar prepagos
  • Administrar clientes
    • Este objetivos puede incluir, entre otros: crear un cliente; comprobar clientes duplicados; fusionar y escindir registros de clientes; crear y configurar casos; buscar un cliente
  • Administrar operaciones de bandejas y operaciones diarias
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: realizar procedimientos de apertura; realizar operaciones de licitación; realizar anulaciones; realizar operaciones de cierre; abrir, pausar, reanudar y cerrar turnos; fichar a la entrada y a la salida; crear ventas con pagos en efectivo o con tarjeta de crédito; anular transacciones; aceptar devoluciones
  • Administrar facturación a plazos
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: configurar facturación a plazos; crear programas de pagos; añadir plazos a una orden de venta; procesar pagos a plazos
  • Administrar devoluciones y procesamiento de autorización de devolución de mercancía (RMA)
    • Este objetivo puede incluir, entre otros: identificar los pasos del proceso RMA; crear una RMA; configurar opciones de proceso de devolución

Opciones de preparación

Formación personalizada

En el Portal de formación de Microsoft Dynamics (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje online para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado un paquete de formación, inicie sesión en PartnerSource y consulte la página de información de paquetes de formación. Descubra cómo gain access to the DLP site.

Estos cursos de DLP abarcan contenido para el Examen MB6-897.

Estos cursos de aprendizaje digital proporcionan a los estudiantes las herramientas necesarias y la información para utilizar y configurar funciones y funcionalidades específicas de Microsoft Dynamics 365 para ventas.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Utilice el mosaico Reciba formación con eLearning y busque el número del curso. Póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com si tiene alguna pregunta.

De la comunidad

Vea más publicaciones en el Microsoft Dynamics Community blog

¿Quién debería realizar este examen?

Los candidatos a este examen son socios de Microsoft Dynamics 365 que configuran y usan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 para ventas y proporcionan soporte para la aplicación.

Los candidatos habitualmente tienen una comprensión sólida de las operaciones de venta al por menor y los PDV, e implementan, mantienen y utilizan Microsoft Dynamics 365 para ventas.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".