Ayuda de la certificación y los cursos de Microsoft

¿Tiene preguntas sobre las certificaciones y los cursos de Microsoft? Tenemos a su disposición varias opciones para encontrar las respuestas que necesita. Navegue por nuestros menús de preguntas más frecuentes o siga los enlaces facilitados para obtener más información, servicios y la ayuda de expertos del servicio de atención al cliente.

Para obtener respuesta a preguntas generales de formación de Microsoft, los cursos online, los productos de certificación y formación, los cursos oficiales de formación de Microsoft (Microsoft Official Courses [MOC] y Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand]), entre otros, póngase en contacto con su Centro de servicios regional de Microsoft.

Información de contacto

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Información de contacto

Programa Microsoft Certification (MCP)

Support Forums:
Contact the team through our MCP support forums. Support available in English, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), German, French, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian, and Spanish.

Programa Microsoft Certified Trainer (MCT)
(incluidos los códigos de acceso de eLearning para MCT en América del Norte)

Foros de soporte técnico de MCT:
Póngase en contacto con el equipo a través de nuestros foros de soporte técnico de MCT o busque en la sección preguntas frecuentes (FAQ).

Respuesta en dos dÍas hábiles

Biblioteca de referencia electrónica de Microsoft

Teléfono: (800) 636-7544
De lunes a viernes: de 5:30 a 17:30 (hora del PacÍfico)

Correo electrónico: https://onlinelearning.microsoft.com
Respuesta en dos dÍas hábiles

Microsoft Dynamics

Teléfono: (800) 456-0025
De lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., hora central

Correo electrónico (consultas sobre certificación y formación):
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Response within two business days

Formación oficial de Microsoft: Microsoft Official Courses (MOC) (disponible solo para miembros de Microsoft Partner Network [MPN], miembros de MPN con certificado de competencia, miembros de Microsoft Imagine Academy y MCT) y Microsoft Official Courses On-Demand (MOC On-Demand) (disponible solo para miembros de MPN con certificado de competencia)

Teléfono: (855) 507-6283
De lunes a viernes: de 4:30 a.m. a 5:00 p.m., hora del PacÍfico

Contacte con nosotros
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Preguntas frecuentes de eLearning empresarial

Los productos y servicios de certificación y formación de Microsoft están disponibles para empresas y organizaciones en sitios empresariales de eLearning exclusivos. Consulte las siguientes preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo saber si el código de acceso está relacionado con Software Assurance o Volume Licensing?

Consulte la siguiente lista para conocer los diversos códigos de acceso.

Cursos gratuitos Microsoft Software Assurance para Volume Licensing

  • Aplicaciones de eLearning (Microsoft Office Word, Office Excel, Office Project): los códigos de acceso empiezan por IWO
  • Sistemas de eLearning (Windows XP, Windows Vista): los códigos de acceso empiezan por CLO
  • Servidores de eLearning (Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server): los códigos de acceso empiezan por SRO

Cursos adquiridos de Volume Licensing de las soluciones de certificación de Microsoft

  • Recopilación técnica: xxxx-ELR-xxxx (la x indica un carácter alfanumérico)
  • Biblioteca técnica: los códigos de acceso empiezan por TEL
  • Desktop library (the 2007 Microsoft Office system, Microsoft Office 2003, Microsoft Office Project): los códigos de acceso empiezan por DEL
  • Business skills library (Microsoft Office 2003 business skills): los códigos de acceso empiezan por BEL

Preguntas frecuentes de Microsoft Imagine Academy

Microsoft Imagine Academy es un programa de afiliación basado en suscripciones que proporciona a los instructores las herramientas necesarias para la formación adecuada de sus alumnos sobre las tecnologÍas de Microsoft, la preparación de los estudiantes para la economÍa global y la creación de una comunidad competente.

¿Dónde puedo encontrar información sobre Microsoft Imagine Academy Program?

Para obtener más información sobre este programa y conocer las ventajas al alcance de los instructores y los estudiantes, visite el Microsoft Imagine Academy site.

¿Dónde pueden registrarse u obtener soporte los administradores de Microsoft Imagine Academy?

Para registrarse, acceda a la Member Sign-In page.

Para obtener soporte, acceda a la Contact Us page.