Microsoft Teams para tu personal de primera línea

Equipa a tus trabajadores de primera línea con herramientas de programación de turnos ágiles, capacidades de comunicación más profundas y una administración de tareas perfecta, en una experiencia de usuario única e intuitiva.


Firstline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Capacitar digitalmente a todos los recursos

El 78 por ciento de los ejecutivos consideró que, para tener éxito en el futuro, sus organizaciones debían conectar y capacitar a sus trabajadores de primera línea con la tecnología y la información.

Ver el estudio de servicios de análisis de Harvard Business Review

Crear un solo centro para el trabajo en equipo

La plataforma en la que las industrias confían para tener las herramientas adecuadas en una sola experiencia simple.

Crear una conexión más profunda en la organización

Permite que los trabajadores por turnos corporativos y de primera línea compartan más y riñan menos con comentarios y comunicación en tiempo real.

Satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa

Obtén una experiencia ampliable con las herramientas de administración de personal que ya usas: Microsoft Teams se adapta a las necesidades de tu sector y de tu empresa.

Ver lo que Microsoft Teams puede hacer por ti

Administrar las programaciones de turnos sin problemas

Alinea programaciones según las necesidades fluctuantes y ahorra tiempo y energía de los trabajadores. Proporciona la administración de turnos autoservicio con Turnos en Microsoft Teams, con el respaldo de herramientas que ya usas como Kronos, BlueYonder y AMiON.

Más información acerca de Turnos
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A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

Conectar todo en un solo lugar

Mantén conversaciones individuales, chats de grupo y llamadas de vídeo, y comunícate de forma instantánea por Walkie-talkie, una aplicación que te permite pulsar un botón para hablar, con integración nativa en Teams.

Más información sobre Walkie-talkie
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A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

Simplificar el proceso de administración de tareas

Dales a los trabajadores de primera línea mayor control sobre las actividades y una dirección más clara con Tareas en Microsoft Teams. Próximamente, podrás distribuir tareas fácilmente desde la oficina central hacia las ubicaciones de la primera línea y hacer un seguimiento del progreso con la publicación de Tareas.

Más información sobre Tareas
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A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

Activar la comunidad y hacerla participar

Siéntete más conectado con tus recursos mediante herramientas como Yammer Communities para compartir noticias y anuncios corporativos, y Elogio para mostrar el reconocimiento de los empleados.

Más información sobre Yammer
Más información sobre Elogio
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

Personalizar la experiencia para distintos roles

Desarrolla rápidamente e implementa una variedad de herramientas de poco código o sin código, o crea aplicaciones y bots personalizados para que tu equipo tenga exactamente lo que necesita para trabajar sin distracciones.

Más información sobre aplicaciones y flujos de trabajo
A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

Proteger el trabajo del equipo sin obstaculizar la productividad

Disfruta de igual seguridad, cumplimiento y capacidad de administración de nivel empresarial disponibles con Microsoft 365. Mantén a los equipos de primera línea productivos y no te preocupes nunca porque la información se almacene fuera de la compañía.

Más información sobre seguridad
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

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Conoce cómo se usa tu dirección de correo electrónico.

 Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Microsoft usará tu dirección de correo electrónico solo para este propósito transaccional único.

Consultar qué opinan los clientes sobre Microsoft Teams

IKEA logo

“Estimamos que en esta tienda podíamos ahorrar 364 000 SEK [37 700 USD] reemplazando nuestro proceso de programación actual por Turnos. Imagine cuánto podríamos haber ahorrado como empresa si hubiéramos usado Turnos en las tiendas IKEA de todo el mundo.”

Fabian Haeberlein, director de marketing adjunto.

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Alcoa logo

“Con Microsoft Teams, podemos compartir información con toda la fábrica a la vez. Sin Teams, toda la información crucial se habría distribuido a través de varias plataformas y sería difícil de encontrar para los usuarios.”

Friopjófur Tómasson, supervisor de Pot Room

Más información sobre su caso
NHS logo

“Desde la perspectiva de los pacientes, las visitas virtuales son únicas. Benefician al medio ambiente, nos permiten ofrecer asistencia dentro de la comunidad del paciente y nos ayudan a proporcionar un mejor servicio a nuestros pacientes."

Jonathan Sider, director de informática

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Telstra logo

“Dado que usamos Teams para crear Technician Plus y creamos más de 77 aplicaciones para automatizar procesos, le devolvimos 10 millones de minutos a la empresa y generamos beneficios financieros sustanciales.”

Nathan Backers, especialista empresarial sénior, equipo de digitalización de campo

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Recursos para trabajadores de primera línea

Guía interactiva de administración de TI

Aprende fácilmente a crear el entorno de Microsoft Teams adecuado para tus trabajadores de primera línea.

Guía de inicio rápida para administradores de TI

Configura un piloto efectivo para tu personal de primera línea.

Formación para trabajadores de primera línea

Implementa correctamente Microsoft Teams con vídeos atractivos y educativos.

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Los trabajadores de primera línea y los gerentes son trabajadores por turnos centrados en los dispositivos móviles. Tienen distintos nombres, como trabajadores de primera línea, trabajadores esenciales, pero en esencia, son las primeras personas que hacen contacto con tus clientes, los primeros en trabajar con tu producto y los primeros en representar a la marca. Son los empleados de la tienda, los representantes de servicio al cliente, enfermeras, médicos, operarios de fábricas y más.

Las capacidades para trabajadores de primera línea están disponibles en todas las ofertas comerciales. Algunas de estas capacidades no están disponibles en la versión gratuita de Teams o en las ofertas gubernamentales.

Obtén más información sobre cómo capacitar a tu personal de primera línea con Teams aquí.

Desde octubre de 2019, se retiró Microsoft StaffHub. Las capacidades de StaffHub se están incorporando en Teams. Más información

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* La disponibilidad de las aplicaciones móviles varía según el país o la región.