A person using Office at home
69,00 €/año
Ahorra un 17 % sobre el precio mensual
O
Los productos descargables se entregarán poniendo a tu disposición un vínculo descargable una vez finalizada la compra.
69,00 €/año
Información general Requisitos FAQ Opiniones

Preguntas más frecuentes

Con los planes de suscripción a Office 365 obtienes las aplicaciones premium de Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access (Publisher y Access solo están disponibles para PC). Puedes instalar Office 365 en varios dispositivos, incluidos PC, Mac, tabletas Android™, teléfonos Android, iPad® e iPhone®. Además, con Office 365 obtienes servicios como almacenamiento online con OneDrive, minutos de Skype para uso doméstico y la seguridad avanzada de Outlook.com. Cuando tienes una suscripción activa a Office 365, siempre dispones de la versión más actualizada de las aplicaciones de Office. Más información sobre Office 365.

Office 2019 es una compra de una única vez que incluye aplicaciones clásicas como Word, Excel y PowerPoint para su uso en un solo PC o Mac. Las aplicaciones no se actualizan automáticamente; para obtener la versión más reciente, debes volver a comprar Office cuando haya una nueva versión disponible. Las versiones actuales de las aplicaciones de Office que se pueden comprar una única vez son las de Office 2019. Entre las versiones anteriores se incluyen Office 2016, Office 2013, Office 2011 para Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 para Mac y Office 2004 para Mac. Office 2010 y Office 2007 son compatibles con Windows 8.1 y versiones anteriores. Como Office se adquiere a través de una compra de una única vez, no incluye los servicios que forman parte de Office 365. Más información sobre la diferencia entre Office 365 y Office 2019.

Puedes comprobar si tu dispositivo admite tu versión de Office; para ello, consulta todos los requisitos del sistema de Office.

No. Las aplicaciones de Office están adaptadas a cada plataforma y dispositivo para ofrecer un funcionamiento óptimo. Las aplicaciones de Office disponibles para usuarios de Mac y los números de versión pueden ser distintos que los de los usuarios de PC.

Las aplicaciones de Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office para Mac 2011 y Office para Mac 2008 pueden abrir tus documentos sin necesidad de realizar ninguna operación adicional. Es posible que los clientes que usen versiones anteriores de Office tengan que descargar e instalar un pack de compatibilidad.

Sí. Los documentos que has creado son exclusivamente de tu propiedad. Puedes almacenarlos online en OneDrive o localmente en tu PC o Mac. Descubre qué ocurre si cancelas la suscripción.

Es necesario disponer de acceso a Internet para instalar y activar las versiones más recientes de los conjuntos de aplicaciones de Office y todos los planes de suscripción a Office 365. En el caso de los planes de Office 365, también es necesario tener acceso a Internet para gestionar la cuenta de la suscripción; por ejemplo, para instalar Office en otros PC o para cambiar las opciones de facturación. También se necesita acceso a Internet para acceder a los documentos almacenados en OneDrive, a menos que instales la aplicación de escritorio de OneDrive. Necesitarás conectarte a Internet periódicamente para mantener actualizada tu versión de Office y para disfrutar de los beneficios de las actualizaciones automáticas. Si no te conectas a Internet cada 31 días como mínimo, las aplicaciones pasarán al modo de funcionalidad reducida, lo que significa que podrás ver e imprimir tus documentos, pero no podrás editarlos ni crear otros nuevos. Para reactivar tus aplicaciones de Office, solo tienes que volver a conectarte a Internet.


No es necesario que estés conectado a Internet para usar las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, ya que estas aplicaciones están totalmente instaladas en tu ordenador.

Tu cuenta Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que utilizas para iniciar sesión en servicios como Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE y Outlook.com. Si usas alguno de estos servicios, ya dispones de una cuenta Microsoft que puedes utilizar, o bien puedes crear una. Más información sobre una cuenta Microsoft. Como parte de la inscripción en una prueba o de la compra de Office, se te pedirá que inicies sesión con una cuenta Microsoft. Debes iniciar sesión con esta cuenta para instalar y gestionar tu software de Office o para usar algunos de los beneficios de la suscripción, como el almacenamiento en OneDrive y los minutos de Skype.

Los usuarios pueden activar 1 suscripción a Office 365 Hogar y Office 365 Personal y hasta 25 licencias de Office Hogar y Estudiantes 2019, Office Hogar y Empresas 2019 y Office Profesional 2019.

Acerca de las pruebas de Office

Sí. Puedes suscribirte en el sitio web de Office para probar gratis Office 365 Hogar durante un mes. (Ten en cuenta que se requiere una tarjeta de crédito para la prueba gratuita). La prueba te proporciona acceso a todas las características de Office 365 Hogar. Incluye lo siguiente:
  • Aplicaciones de escritorio de Office completas (Word, PowerPoint, Excel, OneNote y Outlook, además de Publisher y Access para PC Windows).
  • 1 TB de almacenamiento adicional en la nube de OneDrive para que puedas guardar documentos, fotos y vídeos online y acceder a ellos desde casi cualquier lugar.
  • 60 minutos de Skype que puedes utilizar para llamar a teléfonos fijos y móviles. Ver la lista.

  1. Crea o inicia sesión con una cuenta Microsoft existente. ¿Qué es una cuenta Microsoft?
  2. Proporciona la información de pago para futuros pagos mensuales. Se aceptan tarjetas de crédito internacionales y PayPal (en algunos mercados).
  3. El cobro se realizará automáticamente al final del primer mes gratuito según el método de pago que proporciones para asegurarnos de que no experimentes ninguna interrupción del servicio. Puedes cancelar la suscripción online sin ningún tipo de penalización antes de que termine el período de prueba; para ello, visita accounts.microsoft.com y desactiva la renovación automática en el área de pago y facturación.
  4. Una vez confirmado el método de pago, se te dirigirá a accounts.microsoft.com para que instales Office.

Si te has suscrito a la prueba a través del sitio web de Office, visita el sitio de la cuenta Microsoft y desactiva la renovación automática. De esta manera, la prueba expirará automáticamente cuando termine el mes y no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito.

Si te has suscrito a la prueba haciendo clic en un icono en tu nuevo PC, la prueba finaliza automáticamente al cabo de un mes; no es necesario cancelarla. Cuando el período de prueba termine, se te pedirá que elijas la versión de Office que quieres comprar.

Depende de cómo te hayas suscrito a la prueba:

  • Si te has suscrito a través del sitio web de Office y la renovación automática está activada en el sitio de la cuenta Microsoft, el servicio continuará sin interrupciones y se realizará un cargo automáticamente al final del período de prueba de acuerdo con el método de pago que hayas elegido y, a partir de ese momento, cada mes. No es necesario que reinstales Office.
  • Si te has suscrito haciendo clic en un icono en tu nuevo PC, la prueba finaliza automáticamente al cabo de un mes; no es necesario cancelarla. Cuando el período de prueba termine, se te pedirá que elijas la versión de Office que quieres comprar.

No inmediatamente. Por ejemplo, si tenías una prueba de Office 365 Personal, no puedes suscribirte a una prueba de Office 365 Hogar. Sin embargo, sí puedes suscribirte a otra prueba un año después de que termine el período de prueba o cuando finalice la suscripción de pago.

Claves de producto, canje y activación

Para configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Más información sobre la configuración de tu cuenta. Si ya has creado tu cuenta, visita accounts.microsoft.com. Más información sobre la instalación de Office

Una clave de producto es un código alfanumérico único de 25 caracteres que se utiliza para canjear y activar tu producto de Office. No puedes utilizar una clave de un producto antiguo de Office (o de otro producto) para canjear la copia nueva de Office.

Para encontrar la clave de producto, busca el código alfanumérico de 25 caracteres en la parte posterior de la tarjeta incluida en el paquete del producto de Office. A veces, la clave de producto puede estar impresa en el recibo del establecimiento donde lo compraste. Si compraste Office a un fabricante de PC, la clave de producto estará en la caja del PC. Formato de ejemplo de la clave de producto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Después de asociar tu clave de producto a tu cuenta Microsoft, puedes iniciar sesión en accounts.microsoft.com para instalar y gestionar Office. Es conveniente que conserves la clave de producto en un lugar seguro como prueba de compra o como ayuda para que nuestros agentes de soporte técnico puedan rastrear tu producto.

Es mejor utilizar tu cuenta Microsoft existente. Si utilizas otros productos o servicios de Microsoft (por ejemplo, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing), ya tienes una cuenta Microsoft y no es necesario que crees una nueva. Si olvidaste tu nombre de usuario o tu contraseña, puedes recuperarlos si vuelves a iniciar sesión y haces clic en ¿No puedes acceder a tu cuenta?

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción asociada. Si utilizas la misma cuenta Microsoft para comprar o canjear varias suscripciones a Office 365, la duración de la suscripción se ampliará hasta un máximo de 5 años. Ten en cuenta que esto no aumenta el número de dispositivos en los que puedes instalar Office ni la cantidad de almacenamiento online disponible con la suscripción. Obtén más información sobre cómo agregar a tu cuenta otro plan de suscripción a Office 365 Hogar.

Compatibilidad de idiomas de Office

Hay planes de Office 365 disponibles en la mayoría de los países y regiones. En los países o regiones donde no hay disponibles planes de Office 365, puedes comprar un conjunto de aplicaciones de Office 2019. Cuando compres Office 365, es importante que selecciones el país o la región donde se facturará la suscripción y se usará el software. Si seleccionas un país o región diferente, puedes tener problemas con la configuración y renovación de la suscripción.

Office está disponible en los idiomas que se indican a continuación. No todos los idiomas están disponibles en todos los países o regiones.

  • Para PC Windows: alemán, árabe, búlgaro, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo (Malasia), neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

  • Para Mac: alemán, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, danés, eslovaco, español, finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, inglés (Estados Unidos), italiano, japonés, neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), ruso, sueco y turco.

  • Para iOS: alemán, árabe, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, español, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), italiano, japonés, kazajo, malayo, neerlandés, noruego (Bokmål), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

  • Para Android: alemán, árabe, búlgaro, canarés, catalán, checo, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, letón, lituano, malayalam, neerlandés, noruego (Bokmål), persa, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), sueco, tailandés, tamil, telugu, turco, ucraniano y vietnamita.

Microsoft ofrece soluciones sencillas y rentables para usuarios, familias y pequeñas empresas multilingües.

Acerca de OneDrive

OneDrive es un servicio de almacenamiento online que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, vídeos y otros tipos de archivo. Con OneDrive puedes acceder a tus archivos desde casi cualquier dispositivo y puedes compartirlos con otras personas. Suscríbete a OneDrive.

La cantidad de almacenamiento adicional que recibes depende de tu suscripción:

  • Los clientes que tienen una suscripción activa a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios reciben 1 TB de almacenamiento adicional en OneDrive por suscripción.

  • Los clientes que dispongan de una suscripción activa a Office 365 Hogar obtendrán 1 TB adicional de almacenamiento en OneDrive por usuario, hasta un total de 6 usuarios. Cada usuario adicional debe tener su propia cuenta Microsoft y debe añadirse a la suscripción en el sitio de la cuenta Microsoft.
El almacenamiento adicional se aplica a la cuenta de OneDrive vinculada a la cuenta Microsoft utilizada para crear la suscripción a Office 365. En el caso de Office 365 Hogar, el almacenamiento está vinculado a las cuentas Microsoft de los miembros del hogar que se han añadido a la suscripción.

Para acceder a los documentos almacenados en OneDrive, inicia sesión en Office con la cuenta Microsoft que utilizaste para configurar Office 365. Si has compartido tu suscripción a Office 365 Hogar con otros miembros de tu hogar, debes iniciar sesión con su cuenta Microsoft. Más información sobre cómo iniciar sesión en Office. También puedes iniciar sesión en OneDrive directamente desde OneDrive.com.

Sí. Si utilizas Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive está preinstalado. Para acceder a tus documentos cuando no estás conectado a Internet, abre el Explorador de archivos de tu PC y ve a la carpeta OneDrive. Cuando vuelves a conectarte, OneDrive actualiza las versiones online con los cambios realizados sin conexión.

Visita las páginas de soporte técnico de OneDrive para Windows 8.1 y OneDrive para Windows 10 para obtener más información.

También puedes descargar e instalar OneDrive en Windows 7, Windows Vista o en tu Mac. La aplicación OneDrive crea una carpeta que se sincroniza automáticamente entre OneDrive y tu ordenador, para que puedas trabajar en tus documentos aunque estés sin conexión.

Si cancelas tu suscripción o esta caduca, puedes seguir accediendo a todos tus archivos y descargarlos si inicias sesión en OneDrive directamente con la cuenta Microsoft que utilizaste para configurar Office 365. Perderás el almacenamiento adicional incluido con tu suscripción, así que debes guardar tus archivos en otro lugar o comprar más almacenamiento de OneDrive si tu cuenta de OneDrive supera la cuota de almacenamiento gratuito.

Perderá el espacio de almacenamiento adicional en OneDrive, pero podrá seguir accediendo a todos sus archivos y descargarlos. Si su cuenta de OneDrive supera la cuota de almacenamiento gratuito, tendrá que guardar los archivos en otro lugar o comprar más espacio de almacenamiento en OneDrive.

Acerca de los minutos de Skype

Con los minutos de Skype puedes llamar a amigos o familiares a un teléfono móvil o fijo, tanto si tienen cuenta de Skype como si no la tienen.


Puedes usar los minutos de Skype desde cualquier dispositivo en el que tengas instalado Skype: un teléfono móvil, una tableta, un televisor o cualquier otro dispositivo, en función de la disponibilidad de tu país o región. Cada suscripción activa a Office 365 tiene derecho a 60 minutos de Skype al mes, por usuario; esta asignación se reinicia cada mes.

Puedes llamar a los siguientes países o regiones:

  • Teléfonos fijos y móviles: Canadá, China, Estados Unidos, Guam, Japón, Puerto Rico, RAE de Hong Kong, Singapur y Tailandia.

  • Solo teléfonos fijos: Alemania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Chile, China, Colombia (excl. Lex), Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupe, Hungría, Indonesia (Yakarta), Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía y Venezuela.
Los minutos de Skype no están incluidos con Office 365 en Argelia, Baréin, Catar, China, Corea del Sur, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, India, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Namibia, Pakistán, Taiwán y Túnez.
Ten en cuenta que los números premium, especiales y no geográficos no están cubiertos por los minutos de Skype. Además, no es posible realizar llamadas de emergencia.

Skype ofrece diversas opciones de pago por uso y suscripción para complementar los minutos de Skype. Visita www.skype.com para obtener más información.

Puedes aplicar tus minutos de Skype a una cuenta de Skype nueva o existente. Para activar tus minutos de Skype, visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una cuenta nueva de Skype o para usar una ya existente. Cuando se hayan activado los minutos verás un mensaje de confirmación en accounts.microsoft.com.

Una vez activada la cuenta, puedes cambiar una vez al año la cuenta de Skype a la que están asociados los minutos de Skype. Para ello, debes desactivar primero los minutos de Skype de la cuenta existente y después activar una cuenta de Skype nueva o diferente. Para ello, visita www.office.com/deactivateskype y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para desactivar tu cuenta. Una vez desactivada, visita accounts.microsoft.com para activar una cuenta de Skype nueva o diferente.

Descarga e instalación de Office

Para instalar Office 365 u Office como una compra de una única vez, visita accounts.microsoft.com en el PC o el Mac en el que quieras instalarlo. Inicia sesión con la cuenta Microsoft que utilizaste para la compra de la suscripción o del producto como una compra de una única vez, o que ya has asociado, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Office. Obtén más información sobre cómo instalar Office.

Si necesitas configurar tu cuenta e instalar Office por primera vez, visita https://setup.office.com. Obtén más información sobre dónde escribir la clave de producto de Office.

Para descargar e instalar versiones anteriores de Office, visita www.office.com/downloadoffice.

Tendrás que determinar qué claves de producto de Office corresponden a cada PC. Más información.

Las suscripciones a Office 365 Hogar se pueden compartir con hasta seis usuarios en varios dispositivos como PC o Mac, tabletas y smartphones.

Las suscripciones a Office 365 Personal solo puede utilizarlas un único usuario en varios dispositivos.

Sí. Puedes comprar suscripciones a Office 365 tanto para Mac como para Windows. Office Hogar y Empresas 2019 u Office Hogar y Estudiantes 2019 también están disponibles para Mac como una compra de una única vez. Las aplicaciones de Office disponibles para Mac son Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote. Las aplicaciones Publisher y Access no están disponibles para Mac.

Consulta este artículo para ver qué versiones de Office pueden utilizarse en paralelo en el mismo dispositivo.

La velocidad de descarga real de Office depende de la velocidad de tu conexión a Internet; se recomienda usar una conexión a Internet de banda ancha para tener una experiencia de descarga óptima.


Todas las versiones del nuevo Office para PC Windows usan tecnología de streaming que permite empezar a usar las aplicaciones de Office antes de que se complete la instalación.
Si Office tarda mucho tiempo en instalarse, aquí tienes información sobre las posibles soluciones.

Cuando se instala Office, se crean iconos para las aplicaciones de Office. Para iniciar las aplicaciones, haz clic en los iconos, que se instalan en los siguientes lugares:

  • Windows

    • Windows 7: menú Inicio

    • Windows 8: pantalla Inicio y vista Aplicaciones (la vista que hay bajo la pantalla Inicio y que incluye todas las aplicaciones instaladas en un PC)*

    • Windows 8.1: vista Aplicaciones* 
      *Si no encuentras los iconos en Windows 8 o Windows 8.1, ve a la pantalla Inicio y escribe el nombre de la aplicación que quieres iniciar (por ejemplo, Word).

    • Windows 10: menú Inicio. También puedes escribir el nombre de la aplicación que quieres iniciar (por ejemplo, Word) en Cortana. 

    • Asimismo, puedes anclar el acceso directo de una aplicación a la pantalla Inicio o a la barra de tareas del escritorio para acceder a ella fácilmente. Más información.

  • Mac OS X

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock y Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock y Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock y Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): puedes iniciar las aplicaciones si haces clic en sus iconos en las carpeta Launchpad y Aplicaciones en Finder.

La versión de 32 bits de Office es la que se instala de forma predeterminada.

Aunque tu ordenador tenga la versión de 64 bits de Windows, te recomendamos que instales la versión de 32 bits de Office porque es más compatible con las aplicaciones y los complementos que funcionan con Office. Para instalar la versión de 64 bits de Office, visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. No es posible instalar en el mismo ordenador las versiones de 32 bits y de 64 bits de Office.

Para desinstalar Office, visita primero accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para desactivar Office. Al desactivar Office, las aplicaciones de Office permanecen en el PC en modo de solo lectura, lo que significa que puedes ver documentos pero no los puedes editar ni guardar, y no puedes crear documentos nuevos. Para quitar por completo Office, ve al Panel de control de tu PC y desinstala Office. En el caso de Mac, iPad y tabletas Android, sigue las instrucciones de ese dispositivo para desinstalar las aplicaciones.

Hay varias formas de obtener una copia de seguridad de tu producto de Office:
  • Los clientes de Office 365 pueden descargarla o reinstalarla desde accounts.microsoft.com.
  • Puedes comprar una copia de seguridad en DVD de la versión más reciente de los productos de Office. Visita www.office.com/backup para obtener más información.
No se pueden enviar copias de seguridad a los siguientes países o regiones: Bután, Brasil, China, Irak, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Heard y McDonald, Islas Pitcairn, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palaos, Saba, Samoa, San Eustaquio, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Timor-Leste, Tokelau, Wallis y Futuna.

Disfruta gratis de la experiencia básica de Office en tus tabletas y teléfonos favoritos. Para buscar y descargar aplicaciones, visita las siguientes páginas: Office para iPad, Office para iPhone, Office para tabletas Android y Office para teléfonos Android. En el caso de las aplicaciones Word, Excel y PowerPoint, obtén las características premium con una suscripción elegible a Office 365. Para obtener información sobre las características premium para dispositivos móviles que hay disponibles con Office 365, visita www.office.com/information.

Los clientes de Office 365 que tienen una suscripción activa siempre obtienen las últimas versiones de las aplicaciones de Office en cuanto están disponibles. Cuando lancemos una nueva versión de Office, te avisaremos de que puedes actualizar el software a la última versión.

La suscripción a Office 365 incluye ahora la última versión: Office 2019 para Mac. Para instalar Office 2019 para Mac, ve a accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones.

Administración de tu suscripción a Office 365

Para gestionar la información de facturación, renovar o cancelar Office, instalar o quitar Office de tus PC o Mac y gestionar Office en otros dispositivos en cualquier momento, visita accounts.microsoft.com.

Si has comprado una suscripción que se renueva automáticamente, la suscripción comienza cuando se completa la compra. Las suscripciones con renovación automática se pueden comprar en Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store y otros establecimientos comerciales.

Si has comprado una suscripción de prepago, la suscripción comienza cuando activas la suscripción y se te dirige a la página Mi cuenta. Las suscripciones de prepago se pueden comprar en un establecimiento comercial o a un distribuidor, o a un agente de soporte técnico de Microsoft.

Si dispones de una suscripción activa a Office 365 Hogar, puedes compartirla con hasta cinco miembros de tu hogar. Cada miembro del hogar con el que compartas tu suscripción podrá usar sus PC, Mac, iPad, tabletas Android, tabletas Windows, iPhones® o teléfonos Android, obtener 1 TB adicional de almacenamiento en OneDrive y administrar sus propias instalaciones desde accounts.microsoft.com.

Para agregar a una persona a tu suscripción, visita accounts.microsoft.com y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar un usuario. Cada persona que agregues recibirá un correo electrónico con los pasos que debe seguir. Una vez que haya aceptado y completado todos los pasos, su información, incluidas las instalaciones que esté utilizando, aparecerán en tu página Mi cuenta. Puedes dejar de compartir tu suscripción con una persona o quitar un dispositivo que esta persona use en accounts.microsoft.com.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activas la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios antes de que tu suscripción a Office 365 Hogar caduque, el tiempo restante de la suscripción a Office 365 Hogar se convertirá a la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios (la que hayas elegido). Sin embargo, perderás inmediatamente los beneficios que ofrece Office 365 Hogar para compartir Office con hasta cinco usuarios más; por tanto, puedes decidir esperar hasta que tu suscripción a Office 365 Hogar expire antes de activar tu suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Si activas tu suscripción a Office 365 Personal antes de que tu suscripción a Office 365 Universitarios caduque, el tiempo restante de la suscripción a Office 365 Universitarios se convertirá a la suscripción a Office 365 Personal.

Tu cuenta Microsoft solo puede tener una suscripción activa. Puedes convertir tu suscripción a Office 365 Hogar a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios, o bien puedes esperar hasta que la suscripción actual caduque antes de activar la suscripción a Office 365 Personal u Office 365 Universitarios.

Conforme se vaya acercando la fecha de vencimiento recibirás notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico para avisarte de que queda poco para que la suscripción venza. Si decides dejar expirar la suscripción, las aplicaciones de software de Office entrarán en modo de solo lectura, lo que significa que podrás ver o imprimir documentos, pero no podrás crear documentos nuevos ni editar documentos existentes.

Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puedes comprar una nueva versión de Office si visitas www.office365.com o cualquier establecimiento comercial participante. También puedes recuperar toda la funcionalidad si usas una versión anterior de Office.

Renovaciones, cancelaciones y facturación

Se te avisará antes de aplicar el cargo cuando llegue el momento de renovar una suscripción anual. Si tienes una suscripción mensual, el pago se cargará automáticamente cada mes sin que se te envíe una notificación previa. Para cambiar el método de pago o cancelar tu suscripción en cualquier momento, visita el sitio de la cuenta Microsoft e inicia sesión con la cuenta Microsoft que usaste para comprar Office.

Tienes varias opciones para renovar tu suscripción. Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de renovarla con la misma cuenta Microsoft que usaste para configurar la suscripción.


  • Si la renovación automática está activada para tu suscripción, esta se renovará automáticamente. Las opciones de renovación automática se muestran en el sitio de la cuenta Microsoft después de iniciar sesión con la cuenta Microsoft que utilizaste para comprar Office.

  • Si la renovación automática no está activada, visita www.office.com/renew para comprar una suscripción a Office 365 con renovación automática. El tiempo adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de tu suscripción actual.

  • Para realizar la renovación a través del establecimiento comercial en el que compraste Office 365, acude al establecimiento y compra otra suscripción de prepago de un año. Sigue las instrucciones de instalación incluidas en la caja; son las mismas que para configurar una suscripción nueva. El año adicional se agregará automáticamente al tiempo restante de tu suscripción actual.

Sí. Cuando renuevas con antelación el mismo plan de Office 365 que ya tienes, el tiempo adicional se añade a la suscripción existente. Por ejemplo, si te quedan dos meses en la suscripción actual a Office 365 Hogar y la renuevas por un año (12 meses), la vigencia de tu suscripción será de 14 meses.

  • Si has comprado una suscripción con renovación automática en Microsoft mediante MicrosoftStore.com u Office365.com, tienes dos opciones para cancelarla:

    • Puedes cancelarla online si visitas el sitio de la cuenta Microsoft, inicias sesión con la cuenta Microsoft que utilizaste para comprar Office y después desactivas la renovación automática. De esta forma, tu suscripción caducará automáticamente cuando se agote el tiempo restante de la suscripción.

    • Para cancelarla inmediatamente, ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft y solicita una cancelación inmediata.

  • Si compraste una suscripción con renovación automática en Apple a través de iTunes Store, tendrás que cancelar la suscripción con Apple. Más información.

  • Si compraste la suscripción con renovación automática en otro establecimiento comercial, es posible que tengas que cancelarla en dicho establecimiento. Para confirmar esta información, visita el sitio de la cuenta Microsoft.

La renovación automática es la forma más sencilla de garantizar un servicio continuado. Puedes configurar una renovación automática mensual o anual si visitas el sitio de la cuenta Microsoft.

Si tienes una suscripción mensual, puedes ahorrar dinero si la conviertes en una suscripción anual en el sitio de la cuenta Microsoft.

Soporte técnico y recursos

Visita el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda sobre problemas técnicos, como:

  • Estado del pedido

  • Facturación

  • Descarga

  • Clave de producto

  • Instalación o desinstalación

  • Activación del producto

  • Uso del producto

Para obtener ayuda y acceso a contenido sobre procedimientos, visita www.office.com/support. Si quieres ver un vídeo de aprendizaje gratuito, visita www.office.com/training.