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Aviva

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Con Microsoft Azure, partimos una base funcional que nunca había estado a nuestro alcance. Nunca antes habíamos podido ofrecer a nuestros clientes soluciones tan innovadoras.

- Steve Whitby, Director del Centro de entrega de soluciones

Aviva es un líder reconocido en el sector de los seguros del Reino Unido. La compañía, con sede en Londres, ofrece seguros de coche y de otros tipos a 43 millones de clientes en todo el mundo. Es, por tanto, la compañía aseguradora más importante del país.

Como parte de su esfuerzo constante por bajar sus precios y ofrecer un servicio personalizado, Aviva se planteó diseñar un modelo de precios innovador que redujera las primas para los clientes merecedores de tal ventaja. Para conocer mejor a esos clientes potenciales, Aviva quiso utilizar la telemática, que es una disciplina que surge de la convergencia de las telecomunicaciones y el procesamiento de la información y que permite capturar la información de manera remota. La intención de Aviva era recopilar datos telemáticos de los vehículos en circulación para compensar a los conductores más seguros, pero la implementación de una infraestructura local que hiciese posible ese esfuerzo era demasiado compleja y costosa. En su lugar, la compañía decidió buscar una solución en la nube híbrida que fuera flexible, altamente escalable y segura. La solución también debía integrar sus actuales sistemas locales para cálculo de presupuestos, así como las aplicaciones y servicios web externos en teléfonos móviles.

Solución

Tras considerar varias posibilidades, Aviva decidió que la plataforma Microsoft Azure era la mejor opción. Azure ofrecía escalabilidad y aseguraba menos costes de implementación y complejidad.

Aviva desarrolló una aplicación para teléfonos móviles gratuita mediante la Base de datos SQL de Microsoft Azure y el servicio de almacenamiento de tablas de Microsoft Azure, entre otras tecnologías de Microsoft. La aplicación Aviva Drive funciona con los sensores y tecnología GPS integrada en los teléfonos para recopilar y enviar datos telemáticos a Microsoft Azure. Estos datos incluyen información sobre el comportamiento de frenado, giro y aceleración. Tras recorrer una distancia aproximada de 1,5 km, la aplicación da al conductor una puntuación que el sistema de presupuestos utilizará para calcular una prima personalizada. La aplicación también se conecta a Facebook y Twitter, donde los usuarios pueden compartir sus puntuaciones y competir con otros conductores.

Gracias a la implementación de una solución de nube híbrida basada en Microsoft Azure para desarrollar la aplicación, Aviva pudo materializar su objetivo de ofrecer presupuestos personalizados a partir de datos telemáticos. “Con Microsoft Azure, podemos realizar pruebas y modificar la escala según sea necesario”, afirma Steve Whitby, Director del Centro de entrega de soluciones de Aviva. "Nuestra aplicación es un producto de su tiempo, ya que partimos una base funcional que nunca había estado a nuestro alcance. Nunca antes habíamos podido ofrecer a nuestros clientes soluciones tan innovadoras".

La compañía también aprovechó su experiencia en Microsoft .NET Framework para diseñar una solución de fácil implementación en la nube de Microsoft Azure. De hecho, implementó un cambio reciente en menos de una semana. “La agilidad que nos aporta Microsoft Azure es justamente lo que necesitamos para ofrecer a nuestros clientes una solución que supere sus expectativas”, concluye Jason Vettraino, arquitecto de aplicaciones en Aviva.

Ahora, Aviva puede reforzar su ventaja competitiva, ya que ofrece presupuestos calculados según la propia capacidad del conductor, en lugar de estadísticas, lo que supone un ahorro para el cliente. “Cuando los conductores utilizan nuestra aplicación y reciben una puntuación, podemos ofrecerles hasta un 20 por ciento de descuento en su prima”, apunta Vettraino.

Ventajas

  • Proporciona un entorno de nube híbrida altamente escalable
  • Mejora la flexibilidad y la capacidad de innovación
  • Simplifica y acelera la implementación
  • Ofrece nuevas posibilidades de marketing

Video

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Éxito de la aseguradora Aviva con Microsoft Azure



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