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Programa de Trade-in de Microsoft Store 

Recibe dinero al canjear tus portátiles, tabletas, consolas  o móviles antiguos*.

Cómo funciona el intercambio

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un canje por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

Más de una opción sostenible

Hay muchas formas de reciclar un dispositivo usado de manera responsable o darle una nueva vida. El intercambio es una de ellas.

 

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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de Trade-in de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

     

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el canje según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.
  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.
  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.
  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.
  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.
  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar desde Microsoft Store? 

Ofrecemos envíos y devoluciones gratis, dinero en efectivo para dispositivos usados que cumplan los requisitos, así como opciones de pago flexibles. Además, si rebajamos el precio de un producto físico dentro de los 60 días posteriores a la entrega, realizaremos un ajuste único de precio.

  • *Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después de la entrega de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de Trade-in, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

    †Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

  • Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.

    Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo.  El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.

  • Regala con confianza: Política de ampliación de los plazos de devolución durante las fiestas disponible con productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos entre el 31/10/23 y el 1/12/23 en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. Las compras se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2024. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos y por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devoluciones correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Promesa de precio durante toda la temporada: La garantía de precio ampliada durante las fiestas es válida para las compras de productos físicos comerciales y de consumo que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados entre el 31/10/23 y el 1/12/23. El ajuste de precio se puede solicitar hasta el 31 de enero de 2024. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Centre. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Centre, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. 
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.

Los clientes de empresas obtienen más

Cambia portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos usados por dinero*. Recommerce ofrece envíos y gestión personalizados. Descubre más de los dispositivos elegibles.
Varios dispositivos de empresa, como un portátil, una tableta o un teléfono.

Cómo funciona el intercambio con empresas

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un cambio por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

 

¿Listo para nuevos dispositivos?

Surface para empresas

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Comprar accesorios para empresas

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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de intercambio de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.
  • Si estás de acuerdo con el valor del dispositivo, se te pedirá que confirmes algunos datos personales. Después, imprime la etiqueta de envío prepagada y envía el dispositivo usado a Recommerce™. Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ transferirá dinero a tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días.
  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.
  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.
  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.
  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.
  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.
  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar para tu empresa en Microsoft Store?

Considéranos tus especialistas por excelencia para los productos y servicios de Microsoft. Ya sea una empresa de tres o de 300 personas, nuestros expertos en productos pueden ayudarte a encontrar los dispositivos, el software y los recursos de Microsoft adecuados para alcanzar tus objetivos y hacer crecer tu negocio. Para cualquier consulta sobre soporte técnico, pedidos de gran volumen, precios especiales para empresas, facturas con IVA y la implementación de Autopilot, llámanos al 800 000 024.

  • *Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después del intercambio de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de intercambio, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

    †Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

  • Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.

    Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo.  El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.

  • Regala con confianza: Política de ampliación de los plazos de devolución durante las fiestas disponible con productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos entre el 31/10/23 y el 1/12/23 en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. Las compras se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2024. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos y por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devoluciones correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Promesa de precio durante toda la temporada: La garantía de precio ampliada durante las fiestas es válida para las compras de productos físicos comerciales y de consumo que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados entre el 31/10/23 y el 1/12/23. El ajuste de precio se puede solicitar hasta el 31 de enero de 2024. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Centre. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Centre, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. 
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
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