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Términos de las ofertas de Microsoft Store
Preguntas frecuentes
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Si, en Microsoft Store puedes comprar tarjetas regalo de Microsoft y Xbox. Tus seres queridos pueden canjear las tarjetas regalo de Xbox y Microsoft por una amplia selección de juegos, películas y programas de TV, dispositivos premium y mucho más. Además, las tarjetas regalo se pueden canjear en Microsoft Store en línea, en Windows y en Xbox.
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Si compraste un producto en Microsoft Store, puedes solicitar su devolución. Descubre más información sobre las devoluciones gratis en 60 días. Si compraste un producto Microsoft en otra compañía y has cambiado de opinión, puedes ponerte en contacto con esa compañía para preguntar sobre las devoluciones o los reembolsos (sujetos a su política de reembolsos). Puedes consultar el Historial de pedidos para verificar lo que has pedido en Microsoft. Obtenga más información sobre la política de devolución de Microsoft
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Visita Microsoft Store y localiza el juego, el complemento o la suscripción que deseas enviar como regalo. A continuación, haz clic en "Comprar como regalo", justo debajo del botón Comprar. Después de iniciar sesión en tu cuenta Microsoft, elige el método de pago y ya está.
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Sí, con el programa de Trade-in de Microsoft Store puedes entregar tus antiguos portátiles, consolas, móviles o tabletas y obtendrás a cambio dinero para comprar un dispositivo nuevo. El programa se realiza con la ayuda de Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de aparatos electrónicos. Comprueba si tus dispositivos cumplen los requisitos para el intercambio.
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Los vendedores de Microsoft Store pueden ayudarte a elegir y hacer el pedido de cualquier producto que está a la venta en Microsoft Store. Puedes contactar con ellos a través de chat, por teléfono (+34 900 906 025). Y si necesitas ayuda para configurar tu nuevo producto, nuestro equipo también puede ayudarte a hacerlo. Obtener más información sobre el soporte de Microsoft Store.
Para encontrar el dispositivo Surface perfecto para ti, solo tienes que completar este formulario con algunas preguntas breves sobre lo que es importante para ti y tus necesidades, y te ayudaremos a encontrar el modelo de Surface perfecto. Si necesitas hablar con un agente, los vendedores de Microsoft Store estarán encantados de ayudarte también. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft Store para obtener ayuda.
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Sí, con Microsoft Rewards conseguir premios es sencillo, fácil y divertido: solo tienes que buscar, comprar o jugar con Microsoft y empezarás a ganar más que nunca. ¡Consigue premios por hacer lo que te gusta! Obtenga más information sobre el programa de recompensas de Microsoft.
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Sí. Microsoft Store ofrece hasta un 10% de descuento en una selección de productos y servicios a los estudiantes, padres y profesores que cumplan los requisitos. Comprueba tu identidad
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Si, en Microsoft Store encontrarás la consola Xbox Series X reacondicionada certificada, para que puedas disfrutar de la consola más potente y rápida de la historia a un precio reducido.
¿Por qué comprar desde Microsoft Store?
Envíos y devoluciones gratis
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Programa de trade-in
- Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
- Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo. El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Promesa de precio durante toda la temporada: La garantía de precio ampliada durante las fiestas es válida para las compras de productos físicos comerciales y de consumo que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados entre el 15/10/24 y el 2/12/24. El ajuste de precio se puede solicitar hasta el 31 de enero de 2025. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Centre. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Centre, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit.
- Regala con confianza: Política de ampliación de los plazos de devolución durante las fiestas disponible con productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos entre el 15/10/24 y el 2/12/24 en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. Las compras se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2025. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos y por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devoluciones correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
- Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
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En Microsoft Store también puedes comprar tarjetas regalo de Xbox y Microsoft a partir de 10€ que tus seres queridos podrán canjear entre una amplia selección de juegos, películas, programas de TV, dispositivos premium y mucho más. Las tarjetas regalo se pueden canjear en la tienda online Microsoft Store, en Windows y en Xbox. Además, no hay fechas de expiración ni gastos adicionales de los que preocuparse. -
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Recibe dinero al canjear tus portátiles, tabletas, consolas o móviles antiguos. El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un canje por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti, y tu obtendrás dinero para tu próximo dispositivo. - La política de devolución correspondiente se aplica a cada compra. Consulta los términos de venta de Microsoft para ver las condiciones aplicables a las compras realizadas en Microsoft Store. Si se devuelve un producto que cumple los requisitos de la oferta, los artículos promocionales dados o los productos con descuento comprados con él no son válidos o deben devolverse también. En el caso de las compras de Surface, puede que tengas derecho a recibir beneficios adicionales en virtud de la Promesa de Microsoft Store para Surface. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.