Examen
74-338

Lync

  • Publicado:
    29 de abril de 2013
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado) francés, alemán, japonés, portugués (Brasil)
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Lync Server 2013
  • Crédito para la certificación:
    MCP, Microsoft Specialist

Lync 2013 Depth Support Engineer

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Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variety of question types en los exámenes de Microsoft.

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Análisis y solución de problemas de Enterprise Voice (25-30 %)
  • Solucionar problemas de configuración de llamadas e interrupciones
    • Solucionar problemas de llamadas telefónicas internas (de PC a PC), llamadas telefónicas externas (de PC a red telefónica conmutada [RTC]), enrutamiento de entrada y de salida, configuración de red y clientes internos y externos
  • Solución de problemas relacionados con la calidad de voz
    • Analizar los registros detallados de llamadas/calidad de experiencia (CDR/QOE), analizar el flujo de llamadas mediante Snooper y solucionar problemas de dispositivos externos, QOS y ancho de banda de red
  • Solución de problemas de configuración de voz
    • Analizar los planes de marcación (normalización, traducción), analizar la administración de sesiones (enrutamiento troncal); analizar directivas, rutas y usos; y solucionar problemas de conectividad externa (puertas de enlace, SBA, PBX, SBC, RTC) y omisión de medios
  • Análisis de las aplicaciones de voz
    • Solucionar problemas de estacionamiento de llamas, grupos de respuesta, números sin asignar, correo de voz de Exchange, aplicaciones de terceros e implementación de LIS y E911
  • Solución de problemas de dispositivos y periféricos de comunicaciones unificadas (UC)
    • Solucionar problemas de actualización de dispositivos, problemas de conectividad de dispositivo (LPE + no LPE), problemas de autenticación de PIN, periféricos y emparejamiento de dispositivo de complemento VDI
  • Solución de problemas de dispositivos móviles
    • Solucionar problemas de detección automática de móviles, problemas de uso de dispositivos móviles, característica de devolución de llamada de móvil, notificación de inserción, establecimiento de llamada y datos de conferencia móvil
Solución de problemas de conferencias y de uso compartido de aplicaciones (20-25 %)
  • Solución de problemas de AV
    • Solucionar problemas de vídeo entre varios participantes, ancho de banda de red de conferencia, recursos de servidor, retransmisión de medios e interoperabilidad de terceros
  • Solución de problemas de conferencia de acceso telefónico
    • Solucionar problemas de aplicación automática de conferencias (CAA), servidor de acceso de clientes (CAS), objetos de contacto y directorios de conferencia
  • Solución de problemas del ciclo de vida de conferencia
    • Solucionar problemas del programador web, estado unidad de control multipunto (MCU), direcciones URL simples (iniciador de participación en reuniones), complemento de comunicaciones unificadas para Microsoft Outlook, Lync Web Access (LWA) y caducidad de contenido
  • Solución de problemas de datos
    • Solucionar problemas de conexiones de presentación de Microsoft PowerPoint, configuraciones de servidor WAC, dataproxy y topología de WAC
  • Análisis y solución de problemas de uso compartido de aplicaciones
    • Solución de problemas de red, latencia, acceso externo, conectividad y configuración
Solución de problemas de mensajería instantánea y presencia (20-25 %)
  • Solución de problemas de inicio de sesión
    • Solucionar problemas de DNS, certificados, inscripción, conectividad de red, autenticación y detección automática
  • Solución de problemas de presencia
    • Solucionar problemas de agregación (fuera de la oficina, calendario, equipo, usuario), privacidad mejorada, suscripciones, lista de contactos y relación de privacidad
  • Solución de problemas de federación
    • Solucionar problemas de XMPP, conectividad, conectividad con mensajería instantánea pública (PIC), tipos de federación (abierta, directa, mejorada), directiva de federación e interoperabilidad heredada
  • Solución de problemas de configuración de cliente
    • Solucionar problemas de transferencia de archivos, asignación de directivas, filtrado de URL, filtrado de versiones de cliente, GPO asignación de GPO y foto de usuario
  • Solución de problemas de la libreta de direcciones
    • Solucionar problemas de normalización, búsqueda local y web, descarga de archivos internos, descarga de archivos externos, generación de libretas de direcciones y combinación de contactos
  • Solución de problemas de chat persistente
    • Solucionar problemas de directivas y configuración, conectividad, rol Cumplimiento de chat persistente, problemas migración con chat en grupo anterior y rendimiento de chat persistente
Solución de problemas de infraestructura y herramientas (20-25 %)
  • Solución de problemas de alta disponibilidad y resistencia
    • Realizar una migración total de un grupo de Lync a otro y solucionar problemas de replicación de almacenamiento de servidor; replicación de uso compartido de archivos mediante DFS; error de servidor individual (Lync, SQL); error de centro de datos, se incluye: CMS, y supervivencia de sucursal
  • Identificación de problemas con herramientas de solución de problemas
    • Identificar problemas con escenarios de CLSlogging, demostrar el uso de Snooper para análisis de bases de datos e identificar problemas con NetMonitor, Registrador de OCS, Visor de eventos y Monitor de rendimiento
  • Solución de problemas de topología e infraestructura dependiente
    • Solucionar problemas de sincronización de base de datos, se incluye: reflejo SQL y replicación LYSS, replicación de topología, IIS, ubicación de usuario y asignación de derechos de control de acceso basado en roles (RBAC)

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¿Quién debería realizar este examen?

Los candidatos a este examen son consultores de TI o profesionales de telecomunicaciones que proporcionan servicios de soporte técnico de producto para las soluciones de comunicaciones unificadas. Los candidatos deben ser capaces de traducir una llamada de soporte técnico, resolver el programa y crear un artículo de base de conocimientos para referencias de soporte técnico en el futuro.

Los candidatos deben tener un mínimo de dos años de experiencia en las tecnologías Microsoft Lync y estar familiarizados con varias implementaciones y configuraciones. Los candidatos deben dominar las soluciones de Lync Server 2013 para usuarios finales, dispositivos de extremo, telefonía, conferencias de audio/vídeo y web, seguridad y alta disponibilidad. Los candidatos también deben saber cómo supervisar y resolver los problemas de Lync Server 2013 con las herramientas de Microsoft y de otros proveedores.

Además, los candidatos deben tener conocimientos avanzados de Active Directory Domain Services, redes de datos y estándares de telecomunicaciones, y los componentes que permiten la configuración de Lync Server 2013. Los candidatos deben estar familiarizados con los requisitos para la integración de Lync Server 2013 con Microsoft Exchange Server y Office 365.

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Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen. Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, vídeos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación. Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo. Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación. Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes. Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato. Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados. Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".