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Examen
MB2-712

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    viernes, 22 de enero de 2016
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés y español
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM
  • Crédito para la certificación:
    MCP

Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration

* El precio no incluye ofertas promocionales ni descuentos para los miembros de los programas Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers y Microsoft Partner Network.El precio está sujeto a cambios sin previo aviso.El precio no incluye los impuestos aplicables.Confirme el precio exacto con su proveedor de exámenes antes de realizar el examen.

A partir del 1 de mayo de 2017, la política de cancelación existente será sustituida en su totalidad por la siguiente política:Cancelar o reprogramar el examen en un plazo de 5 días de la hora del examen registrada estará sujeto a cargos.No presentarse a la cita de examen ni reprogramar o cancelar la cita al menos 24 horas antes de la cita programada conlleva la pérdida de toda la cuota del examen.

Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variedad de tipos de preguntasen los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

¿Tiene algún comentario sobre la pertinencia de las aptitudes evaluadas en este examen? No dude en enviar sus comentarios a Microsoft. Todos los comentarios se revisarán y aplicarán según se considere oportuno, manteniendo siempre la validez y fiabilidad del proceso de certificación. Tenga en cuenta que Microsoft no responderá directamente a sus comentarios. Agradecemos su participación para garantizar la calidad del programa Microsoft Certification.

Si cree que existe algún problema con preguntas específicas de este examen, envíe una impugnación del examen.

Si tiene otras preguntas o comentarios sobre los exámenes de Microsoft Certification o el programa de certificación, el registro o las promociones, póngase en contacto con su Regional Service Center.

Configurar Microsoft Dynamics CRM (25 %)
  • Configurar los ajustes de Dynamics CRM
    • Configurar la auditoría, la administración de documentos y la colaboración; configurar las unidades de negocio, realizar la administración de usuarios; configurar el correo electrónico; administrar los equipos
  • Administrar la seguridad de Dynamics CRM
    • Comprender las funciones de seguridad; definir los permisos y los privilegios; configurar los niveles de acceso; configurar las funciones de seguridad; asignar las funciones de seguridad; trabajar con varias funciones de seguridad; administrar el acceso; administrar la jerarquía de seguridad
Administrar e implementar las entidades, las relaciones de entidades y los campos de Microsoft Dynamics CRM (27 %)
  • Administrar las entidades de Dynamics CRM
    • Administrar las propiedades de entidad; administrar las propiedades de entidad; comprender el sistema y las entidades personalizadas
  • Configurar las personalizaciones de campos
    • Comprender los campos de configuración; configurar las propiedades de los campos; utilizar los campos calculados; utilizar los campos de informe; configurar los conjuntos de opciones globales; crear claves alternativas; configurar la seguridad a nivel de campos; comprender el estado y los motivos del estado
  • Implementar las relaciones de entidades
    • Comprender los tipos de relaciones; comprender las normas en cascada; trabajar con los datos jerárquicos; comprender y configurar la asignación de entidades; crear conexiones y roles de conexión
Crear y administrar soluciones, formularios, vistas y visualizaciones de Microsoft Dynamics CRM (24 %)
  • Crear y administrar las soluciones de Dynamics CRM
    • Comprender los componentes de la solución; identificar los tipos de solución; crear soluciones administradas y no administradas; configurar las versiones y los editores; trabajar con varias soluciones; importar y exportar soluciones
  • Personalizar los formularios de Dynamics CRM
    • Comprender la estructura del formulario; crear un formulario; utilizar componentes de formularios especializados; utilizar equipos de acceso y subcuadrículas; trabajar con la navegación; comprender los tipos de formularios; utilizar varios formularios; implementar personalizaciones de formularios y clientes móviles
  • Implementar las vistas y las visualizaciones de Dynamics CRM
    • Comprender los tipos de vistas; administrar las vistas personales, públicas y del sistema; crear, modificar y eliminar vistas; personalizar vistas; personalizar gráficos; personalizar paneles; utilizar temas
Implementar reglas de negocio, flujos de trabajo y flujos de proceso de negocio (24 %)
  • Implementar y administrar reglas de negocio
    • Comprender cuándo se deben utilizar las reglas de negocio; comprender los ámbitos de las reglas de negocio; comprender cómo se activan las reglas de negocio; configurar reglas de negocio, condiciones y acciones
  • Implementar y administrar flujos de trabajo, diálogos y acciones personalizadas
    • Implementar flujos de trabajo; identificar los tipos de flujo de trabajo; implementar diálogos y acciones personalizadas; identificar cuándo se deben utilizar los flujos de proceso de negocio, diálogos de flujos de trabajo y acciones personalizadas
  • Implementar y administrar los flujos de proceso de negocio
    • Comprender los flujos de proceso de negocio; activar los flujos de proceso de negocio; trabajar con pasos, etapas y categorías; trabajar con varias entidades; utilizar la bifurcación condicional; implementar flujos de proceso de negocios basados en roles

Opciones de preparación

Formación personalizada

En el Portal de formación de Microsoft Dynamics (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje online para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado un paquete de formación, inicie sesión en PartnerSource y consulte la página de información de paquetes de formación. Descubra cómo gain access to the DLP site.

Este curso de DLP incluye el contenido para el Examen MB2-712.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com.

¿Quién debería realizar este examen?

Las personas que deseen obtener una certificación en personalización y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2016 deben realizar este examen. El público principal configura y personaliza Dynamics CRM mediante las herramientas disponibles en Dynamics CRM. En este público objetivo normalmente se incluyen asesores de implementación, personal de soporte técnico y administradores de sistemas. Los candidatos necesitan conocimientos prácticos de las funciones y la funcionalidad de Dynamics CRM, así como del desarrollo, la implementación y las estructuras de datos.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen.Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, videos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación.Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo.Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación.Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes.Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato.Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados.Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".