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Examen
MB2-713

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    viernes, 22 de enero de 2016
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés y español
  • Público:
    Trabajadores de la información
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM
  • Crédito para la certificación:
    MCP

Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales

* El precio no incluye ofertas promocionales ni descuentos para los miembros de los programas Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers y Microsoft Partner Network.El precio está sujeto a cambios sin previo aviso.El precio no incluye los impuestos aplicables.Confirme el precio exacto con su proveedor de exámenes antes de realizar el examen.

A partir del 1 de mayo de 2017, la política de cancelación existente será sustituida en su totalidad por la siguiente política:Cancelar o reprogramar el examen en un plazo de 5 días de la hora del examen registrada estará sujeto a cargos.No presentarse a la cita de examen ni reprogramar o cancelar la cita al menos 24 horas antes de la cita programada conlleva la pérdida de toda la cuota del examen.

Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variedad de tipos de preguntasen los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

¿Tiene algún comentario sobre la pertinencia de las aptitudes evaluadas en este examen? No dude en enviar sus comentarios a Microsoft. Todos los comentarios se revisarán y aplicarán según se considere oportuno, manteniendo siempre la validez y fiabilidad del proceso de certificación. Tenga en cuenta que Microsoft no responderá directamente a sus comentarios. Agradecemos su participación para garantizar la calidad del programa Microsoft Certification.

Si cree que existe algún problema con preguntas específicas de este examen, envíe una impugnación del examen.

Si tiene otras preguntas o comentarios sobre los exámenes de Microsoft Certification o el programa de certificación, el registro o las promociones, póngase en contacto con su Regional Service Center.

Administrar los componentes y el catálogo de productos de Microsoft Dynamics CRM (24 %)
  • Administrar los componentes de administración de ventas de Dynamics CRM
    • Comprender los diferentes tipos de registros; crear, mantener y utilizar la documentación de ventas; crear, mantener y utilizar competidores; comprender los territorios de ventas; administrar las configuraciones de la divisa; comprender la interacción social
  • Administrar el catálogo de productos
    • Comprender la función del catálogo de ventas y de las listas de ventas; administrar grupos de unidades; administrar productos; administrar listas de precios; administrar listas de descuentos; administrar divisas; crear familias y propiedades de productos; administrar paquetes de productos; ver los productos en los gráficos jerárquicos
Administrar los clientes potenciales, las oportunidades y las ventas (30 %)
  • Administrar clientes potenciales
    • Comprender la función de los registros de clientes potenciales y oportunidades; comprender el flujo del proceso de oportunidades del cliente potencial; utilizar el cliente potencial para el formulario del proceso de oportunidades y el proceso de conversión; realizar un seguimiento de los clientes potenciales; convertir los registros de actividades en clientes potenciales
  • Administrar oportunidades
    • Crear y administrar oportunidades; administrar registros de oportunidades; asociar competidores a las oportunidades; ver actividades de resolución; trabajar con oportunidades desde las vistas; agregar un contacto a una oportunidad
  • Administrar el proceso de pedidos de ventas
    • Agregar elementos de línea a las oportunidades; crear y agregar productos fuera de catálogo y oportunidades; seleccionar listas de precios alternativas para las oportunidades; comprender el proceso del ciclo de vida de los presupuestos; administrar presupuestos; trabajar con pedidos; trabajar con facturas; convertir presupuestos en pedidos y pedidos en facturas
Administrar métricas y realizar análisis de ventas (23 %)
  • Administrar métricas y objetivos
    • Configurar métricas de ventas; configurar periodos fiscales; crear y asignar registros de objetivos; definir registros primarios y secundarios; crear y recalcular registros de objetivos primarios y secundarios; crear consultas de informe
  • Realizar análisis de ventas
    • Utilizar informes integrados; exportar información de ventas a Microsoft Excel; trabajar con gráficos y paneles; trabajar con los gráficos del sistema de una lista de oportunidades; crear paneles; compartir paneles y gráficos; realizar consultas de búsqueda avanzada; trabajar con los paneles de Microsoft Power BI
Integrar Microsoft Dynamics CRM con otros productos (22 %)
  • Configurar la integración de correo electrónico
    • Configurar la sincronización del servidor de correo electrónico; configurar el servidor, los perfiles del servidor y el buzón; migrar a la sincronización del servidor; configurar las opciones de sincronización; configurar la integración del cliente del correo electrónico; utilizar el seguimiento de carpetas; utilizar la aplicación Dynamics CRM para Outlook
  • Configurar la colaboración
    • Configurar la integración de Microsoft SharePoint; configurar los documentos de SharePoint; utilizar los documentos de SharePoint; utilizar Skype y Skype for Business con Dynamics CRM; utilizar Microsoft Yammer con Dynamics CRM; utilizar Office Groups con Dynamics CRM
  • Configurar la productividad de Office
    • Trabajar con Excel; exportar a Excel; trabajar con Power BI; analizar datos con Power BI; visualizar datos con Excel y Power BI para crear una experiencia envolvente; configurar la integración de OneNote; utilizar OneNote con Dynamics CRM

Opciones de preparación

Formación personalizada

En el Portal de formación de Microsoft Dynamics (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje online para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado un paquete de formación, inicie sesión en PartnerSource y consulte la página de información de paquetes de formación. Descubra cómo gain access to the DLP site.

Este curso de DLP incluye el contenido para el Examen MB2-7.

80727: Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016

80715: Office 365 Integration with Microsoft Dynamics CRM Online

Este curso describe las técnicas necesarias para personalizar Microsoft Dynamics CRM para que satisfaga las necesidades específicas de las empresas. Los temas que trata incluyen seguridad, creación y configuración de entidades, diseño de gráficos y vistas de formularios, auditorías y soluciones El curso describe cómo cada tema está relacionado con los otros temas para ofrecer una solución eficaz y completamente configurada.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com.

De la comunidad

Seguir a @MSLearning

¿Quién debería realizar este examen?

Las personas que deseen obtener una certificación en Dynamics CRM 2016 Sales deben realizar este examen. El público principal es un socio que vende e implementa módulos de ventas en Microsoft Dynamics CRM 2016. En este público objetivo normalmente se incluyen gestores de operaciones de ventas, gestores de servicio al cliente, programadores, administradores, directores de oficina, ejecutivos y asesores que deseen demostrar sus conocimientos básicos de la funcionalidad de la aplicación. El examen es adecuado para las personas que no poseen conocimientos de Dynamics CRM, pero tienen experiencia en el proceso de negocios, así como en Microsoft Office.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen.Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, videos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación.Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo.Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación.Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes.Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato.Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados.Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".