Examen
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    29 de enero de 2014
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés y español
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Crédito para la certificación:
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

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Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación.Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen.Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen.Vea tutoriales en vídeo acerca de la variety of question types en los exámenes de Microsoft.

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Planificar la instalación de Microsoft Dynamics CRM (del 15 % al 20 %)
  • Identificar las ofertas y los componentes auxiliares para Microsoft Dynamics CRM
    • Describir las ofertas y las ediciones de Microsoft Dynamics CRM; identificar los roles de Microsoft Dynamics CRM Server; explicar el rol de las tecnologías auxiliares, incluidos Active Directory, Servicios de federación de Active Directory (ADFS), Servicios de Internet Information Server (IIS), Microsoft SQL Server, SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange y el servicio de token seguro; explicar los derechos necesarios para instalar Microsoft Dynamics CRM
  • Identificar los requisitos de infraestructura, de hardware y de software
    • Describir los requisitos de hardware y software de Microsoft Dynamics CRM, identificar las necesidades de las tecnologías auxiliares, planear el número y la ubicación de los roles y grupos de servidores, identificar los requisitos de sitio web de Microsoft Dynamics CRM
  • Planificar la implementación
    • Planificar la implementación de uno o varios servidores, identificar el modelo y los tipos de licencias de Microsoft Dynamics CRM, explicar los tipos de clave de producto y los tipos de modo de acceso, planificar varias organizaciones, planificar cómo obtener acceso a Microsoft Dynamics CRM
Instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM Server (del 15 % al 20 %)
  • Instalar Microsoft Dynamics CRM Server
    • Instalar los componentes obligatorios que faltan, agregar y quitar datos de ejemplo, identificar las cuentas específicas para los servicios de Microsoft Dynamics CRM, realizar comprobaciones del sistema, realizar una instalación de la línea de comandos, solucionar los problemas que impiden una correcta instalación, registrar la instalación, registro las actualizaciones de Windows, comprobar los componentes que se instalan durante el proceso de instalación
  • Implementar Microsoft Dynamics CRM Online
    • Describir el servicio de Microsoft Dynamics CRM Online, identificar las tareas que se deben realizar que no son obligatorias para una instalación local, diferenciar entre roles administrativos y de seguridad, aprovisionar usuarios, administrar el almacenamiento, implementar uno o varios servidores
  • Implementar un sitio web de Microsoft Dynamics CRM
    • Usar encabezados host, usar enlaces de Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS), explicar las zonas de seguridad de Internet Explorer
Configurar Microsoft Dynamics CRM (del 10 % al 15 %)
  • Instalar Reporting Extensions de Microsoft Dynamics CRM
    • Identificar cuándo se necesita Reporting Extensions, explicar los requisitos de instalación de Reporting Extensions, diferenciar entre informes basados en SQL e informes basados en Fetch, describir la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM, explicar cuándo se deben instalar los paquetes de idioma
  • Configurar una implementación con conexión a Internet (IFD)
    • Identificar los requisitos de IFD y de sitio web, identificar los certificados necesarios, instalar y configurar ADFS como el servicio de token seguro, configurar autenticación basada en solicitudes
  • Planificar y configurar opciones de alta disponibilidad
    • Comprobar los requisitos de hardware para alta disponibilidad; instalar Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos; explicar cómo instalar Microsoft Dynamics CRM en un clúster de equilibrio de carga de red (NLB); explicar los clústeres de SQL Server; describir soluciones de alta disponibilidad; explicar opciones de alta disponibilidad para los componentes auxiliares, incluidos SQL Server y el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM, Active Directory y Microsoft Exchange Server
Configurar y administrar el correo electrónico (del 10 % al 15 %)
  • Configurar el correo electrónico y el procesamiento de mensajes
    • Explicar las ventajas y los inconvenientes de las opciones de procesamiento de correo electrónico, configurar el procesamiento de correo electrónico, realizar el seguimiento del correo electrónico, configurar la correlación, configurar usuarios con las opciones de mensajería adecuadas, configurar la aprobación de direcciones de correo electrónico, probar y solucionar problemas de configuración de correo electrónico
  • Instalar y configurar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM
    • Identificar los sistemas de correo electrónico y los sistemas operativos de Windows admitidos, instalar el enrutador de correo electrónico en varios equipos, crear perfiles de correo electrónico entrantes y salientes, implementar reglas de bandeja de entrada y de reenvío, realizar el seguimiento de token y opciones de coincidencia inteligente, configurar y supervisar un buzón individual y un buzón de enrutamiento, configurar el método de sincronización, instalar el rol de servicio de integración de correo electrónico, migrar la configuración del enrutador de correo electrónico
  • Configurar la sincronización del lado servidor
    • Describir las características e identificar las configuraciones compatibles, habilitar la sincronización en el lado servidor, crear perfiles de servidor de correo electrónico, implementar el perfil de Exchange y POP3-SMTP, configurar la autenticación para perfiles y buzones de servidor de correo electrónico para un perfil de servidor de correo electrónico
Instalar e implementar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook (del 10 % al 15 %)
  • Identificar los requisitos de software y hardware para el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook
    • Identificar los sistemas operativos compatibles, se incluyen las versiones de 32 bits, 64 bits y de Outlook; identificar las versiones del explorador de Internet compatible
  • Instalar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook
    • Identificar métodos de implementación, instalar desde una línea de comandos, instalar desde la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM, identificar opciones de actualización
  • Configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook
    • Usar el Asistente para configuración en organizaciones locales u hospedadas; trabajar online y sin conexión; configurar varias organizaciones; configurar opciones de correo electrónico de usuario; trabajar sin conexión; usar y modificar filtros de datos
Actualizar una edición de Microsoft Dynamics CRM y volver a implementar Microsoft Dynamics CRM (del 10 % al 15 %)
  • Actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Describir los tipos de actualizaciones y rutas de actualización, procesos y ediciones de actualización compatibles; explicar combinaciones de base y de tabla, incluido aplazar una combinación de tabla, realizar una combinación de tabla y determinar las entidades que no están combinadas; realizar una planificación para errores, copia de seguridad y recuperación; establecer y validar entornos de prueba y de producción; actualizar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM; actualizar Microsoft Dynamics CRM para Outlook
  • Volver a implementar Microsoft Dynamics CRM mediante Administrador de implementación
    • Describir el proceso de nueva implementación; explicar las consideraciones de Active Directory; agregar y eliminar administradores; administrar las organizaciones existentes, incluido cambiar, deshabilitar, importar y actualizar una organización; crear y eliminar una organización; cambiar los datos de una organización; administrar servidores; actualizar direcciones web
  • Actualizar Microsoft Dynamics CRM
    • Definir paquetes acumulativos de actualizaciones, explicar qué paquete acumulativo de actualizaciones se ha lanzado para cada componente, configurar Microsoft Update, comprobar qué paquetes acumulativos de actualizaciones están instalados
Administrar y solucionar problemas de una implementación de Microsoft Dynamics CRM (del 10 % al 15 %)
  • Administrar cuentas de servicio y trabajos del sistema
    • Describir las cuentas y los tipos de servicio, comprobar servicios instalados, describir tipos de cuenta que se usarán para cada servicio, supervisar y cambiar las cuentas de servicio, revisar y eliminar trabajos del sistema, describir tipos de trabajos del sistema, limitar el número de trabajos asincrónicos, eliminar registros
  • Crear una planificación para la recuperación ante desastres
    • Crear un plan de recuperación ante desastres; realizar copias de seguridad de los componentes recomendados; recuperar los servidores de Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server y Microsoft Exchange Server; recuperar enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM y controladores de dominio con error
  • Supervisar y solucionar problemas de Microsoft Dynamics CRM
    • Comprobar las ubicaciones de los archivos de base de datos de Microsoft SQL Server; supervisar el tamaño de base de datos, fila y compresión de páginas; usar registros de eventos de Windows; crear vistas personalizadas en el Visor de eventos; usar contadores de rendimiento; ejecutar diagnósticos; configurar el seguimiento; instalar Best Practices Analyzer (BPA) y ejecutar un análisis; implementar el servicio VSS Writer para Microsoft Dynamics CRM; describir Microsoft Dynamics Marketplace
  • Administrar el cifrado de datos
    • Explicar el estado de activación de cifrado de datos, cambiar la clave de cifrado de datos, importar una base de datos que tiene campos cifrados, administrar privilegios de cifrado de datos

Opciones de preparación

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¿Quién debería realizar este examen?

Este examen está dirigido a personas que planeen instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM 2013 en sus organizaciones. En este público objetivo normalmente se incluyen administradores del sistema principiantes y experimentados, asesores de implementación, integradores de sistemas, personal técnico y profesionales de soporte técnico que deseen demostrar sus conocimientos básicos de cómo instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM 2013.

Los candidatos deben tener conocimientos básicos de las aplicaciones, características y funcionalidades de Microsoft Dynamics CRM 2013. Los candidatos también deben tener conocimientos prácticos generales de Windows Server 2012 R2, Active Directory, Servicios de Internet Information Server (IIS), Microsoft Exchange Server, administración de bases de datos de Microsoft SQL Server y Outlook.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen.Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, videos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación.Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo.Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación.Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes.Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato.Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados.Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".