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Examen
MB2-710

Microsoft Dynamics CRM

  • Publicado:
    martes, 26 de enero de 2016
  • Idiomas:
    Inglés, chino (simplificado), francés, alemán, japonés y español
  • Público:
    Profesionales de TI
  • Tecnología:
    Microsoft Dynamics CRM
  • Crédito para la certificación:
    MCP

Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment

* El precio no incluye ofertas promocionales ni descuentos para los miembros de los programas Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers y Microsoft Partner Network.El precio está sujeto a cambios sin previo aviso.El precio no incluye los impuestos aplicables.Confirme el precio exacto con su proveedor de exámenes antes de realizar el examen.

A partir del 1 de mayo de 2017, la política de cancelación existente será sustituida en su totalidad por la siguiente política:Cancelar o reprogramar el examen en un plazo de 5 días de la hora del examen registrada estará sujeto a cargos.No presentarse a la cita de examen ni reprogramar o cancelar la cita al menos 24 horas antes de la cita programada conlleva la pérdida de toda la cuota del examen.

Habilidades medidas

Este examen mide su capacidad para realizar las tareas técnicas mencionadas a continuación. Los porcentajes indican la importancia relativa de cada área temática principal del examen. Cuanto más alto sea el porcentaje, más preguntas verá sobre esa área de contenido en el examen. Vea tutoriales en vídeo acerca de la variedad de tipos de preguntasen los exámenes de Microsoft.

Tenga en cuenta que las preguntas pueden evaluar, entre otros, los temas descritos en el texto con viñetas.

¿Tiene algún comentario sobre la pertinencia de las aptitudes evaluadas en este examen? No dude en enviar sus comentarios a Microsoft. Todos los comentarios se revisarán y aplicarán según se considere oportuno, manteniendo siempre la validez y fiabilidad del proceso de certificación. Tenga en cuenta que Microsoft no responderá directamente a sus comentarios. Agradecemos su participación para garantizar la calidad del programa Microsoft Certification.

Si cree que existe algún problema con preguntas específicas de este examen, envíe una impugnación del examen.

Si tiene otras preguntas o comentarios sobre los exámenes de Microsoft Certification o el programa de certificación, el registro o las promociones, póngase en contacto con su Regional Service Center.

Implementar Microsoft Dynamics CRM Online Deployment (10-15 %)
  • Acceder a Microsoft Dynamics CRM Online
    • Describir métodos para acceder a Microsoft Dynamics CRM Online; identificar los navegadores compatibles; identificar los sistemas operativos de teléfonos compatibles; describir los requisitos de Dynamics CRM para tabletas; identificar los navegadores web compatibles; identificar los tipos de licencia de suscripción de usuario; describir los complementos de suscripción
  • Planear una implementación
    • Identificar los requisitos de almacenamiento; planificar la seguridad; determinar el número de instancias y licencias necesarias; identificar las implicaciones de implementar el inicio de sesión único
  • Importar datos
    • Comparar los métodos para importar datos; importar datos mediante el asistente para la importación de datos; identificar las limitaciones de los procesos de importación
  • Personalizar Microsoft Dynamics CRM Online
    • Crear nuevos campos; modificar los valores para los conjuntos de opciones; modificar los formularios de entidad; crear entidades e informes nuevos; modificar las vistas y los paneles
Configurar Microsoft Dynamics CRM Online (10-15 %)
  • Configurar suscripciones
    • Identificar los métodos para registrarse en una suscripción; identificar los requisitos para la suscripción; describir el proceso de cancelación de la suscripción; describir los métodos para adquirir complementos
  • Administración de usuarios
    • Identificar los métodos para agregar usuarios a Dynamics CRM Online; asignar licencias de Microsoft Dynamics CRM Online a los usuarios; asignar las funciones de seguridad; habilitar y deshabilitar a los usuarios; describir a los usuarios no interactivos; marcar un usuario como no interactivo; identificar las funciones administrativas
  • Sincronizar cuentas de usuario
    • Comparar las cuentas de Dynamics CRM Online con las cuentas de empresa; describir la sincronización de usuario; identificar los pasos para sincronizar Active Directory con Office 365; describir los Servicios de federación de Active Directory
Administrar Microsoft Dynamics CRM Online (10-15 %)
  • Administrar instancias de Microsoft Dynamics CRM Online
    • Definir instancias; describir la relación entre las suscripciones, los inquilinos y los grupos de seguridad de instancias; describir los tipos de instancias; establecer las propiedades de instancias; cambiar una instancia; restablecer una instancia; colocar una instancia en el modo administrativo; eliminar una instancia; describir los métodos para copiar una instancia; crear una copia de una instancia
  • Describir las consideraciones de inquilino
    • Identificar las limitaciones sobre el número y el tipo de instancias por inquilino; configurar la región para un inquilino; describir la limitación y los requisitos para varios inquilinos
  • Administrar las notificaciones de almacenamiento y administrativas
    • Identificar el límite de almacenamiento para una suscripción; describir las implicaciones de alcanzar el límite de almacenamiento; ver los recursos utilizados; identificar los requisitos y las limitaciones para enviar notificaciones administrativas
  • Describir la directiva de actualización de Microsoft Dynamics CRM Online
    • Identificar la frecuencia de actualizaciones; describir el proceso de actualización; determinar la versión de Microsoft Dynamics CRM Online; omitir las actualizaciones; aprobar las actualizaciones; determinar cuáles son las actualizaciones que están disponibles; reprogramar una actualización
Administrar los servicios relacionados (10-15 %)
  • Describir los servicios relacionados
    • Identificar los servicios online relacionados; integrar Microsoft Social Engagement con Microsoft Dynamics CRM Online; administrar las campañas con Microsoft Dynamics Marketing
  • Integrar Yammer y SharePoint Online
    • Describir Yammer y SharePoint Online; identificar los tipos de integración de SharePoint Online; describir el proceso de integración
  • Integrar OneNote, Skype, Skype for Business, Office 365 Groups y OneDrive for Business
    • Comparar Dynamics CRM Notes y OneNote; identificar la ubicación de almacenamiento para los blocs de notas de OneNote; configurar la integración de OneNote; integrar Skype y Skype for Business; identificar las limitaciones para Skype y Skype for Business; describir Office 365 Groups; identificar los requisitos para Office 365 Groups; integrar Office 365 Groups con Microsoft Dynamics CRM Online
Administrar las aplicaciones para dispositivos móviles (10-15 %)
  • Instalar y utilizar las aplicaciones para dispositivos móviles
    • Identificar las aplicaciones móviles para teléfonos y tabletas; describir los requisitos para las aplicaciones móviles; identificar el hardware y el software de los dispositivos móviles compatibles; instalar aplicaciones móviles; configurar los privilegios de seguridad; describir las restricciones para trabajar sin conexión; crear registros de borrador
  • Configurar las entidades para móviles
    • Identificar los tipos de entidades a los que se puede acceder desde aplicaciones móviles; ocultar los componentes de formulario; habilitar paneles para las aplicaciones móviles
Implementar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook (10 % - 15 %)
  • Implementar Dynamics CRM para Outlook
    • Identificar los sistemas operativos compatibles; describir los componentes de software necesarios; comparar Dynamics CRM con las versiones de Outlook; identificar los métodos de implementación; configurar Dynamics CRM para Outlook; configurar varias organizaciones
  • Configurar las capacidades para trabajar sin conexión
    • Describir las capacidades para trabajar sin conexión; identificar los campos que se pueden sincronizar; describir las limitaciones para los campos sincronizados; configurar los campos sincronizados
Administrar el correo electrónico (10-15 %)
  • Seleccionar una opción de procesamiento de correo electrónico
    • Identificar las opciones de procesamiento de correo electrónico; describir las ventajas de cada opción de procesamiento de correo electrónico; identificar las limitaciones y los requisitos para cada opción de procesamiento de correo electrónico
  • Realizar un seguimiento y una correlación del correo electrónico
    • Comparar la realización de un seguimiento del correo electrónico con la correlación del correo electrónico; describir las opciones de usuario para realizar un seguimiento automático; describir las opciones de correlación; identificar las limitaciones del seguimiento a nivel de carpetas; configurar el seguimiento a nivel de carpetas para las carpetas Exchange
  • Administrar los registros de buzón y el correo electrónico
    • Describir los métodos de sincronización para el correo electrónico entrante y saliente; configurar el método de sincronización predeterminado para los usuarios y las colas; describir los registros de buzón; configurar la aprobación para las direcciones de correo electrónico
Administrar la sincronización del servidor (10-15 %)
  • Configurar la sincronización del lado servidor
    • Describir la sincronización del servidor; identificar las funciones y las configuraciones compatibles de la sincronización del servidor; establecer el método de procesamiento de correo electrónico; configurar los registros de buzón
  • Configurar un buzón de reenvío
    • Describir el buzón de reenvío; crear un registro de buzón de reenvío; agregar reglas de reenvío para los usuarios; agregar registros de buzón al perfil del servidor; habilitar los buzones; probar la configuración de correo electrónico; describir las alertas de sincronización; ver el panel de rendimiento

Opciones de preparación

Formación personalizada

En el Portal de formación de Microsoft Dynamics (DLP) se ofrecen opciones de aprendizaje online para los Microsoft Dynamics Partners que hayan adquirido un paquete de formación. Si no ha comprado un paquete de formación, inicie sesión en PartnerSource y consulte la página de información de paquetes de formación. Descubra cómo gain access to the DLP site.

Este curso de DLP incluye el contenido para el Examen MB2-710.

Los clientes con un plan de servicios pueden acceder a cursos de aprendizaje online desde CustomerSource. Póngase en contacto con mlxsupp@microsoft.com si tiene alguna pregunta.

¿Quién debería realizar este examen?

Las personas que deseen obtener una certificación en Microsoft Dynamics CRM Online Deployment deben realizar este examen. En este público normalmente se incluyen administradores de sistemas, consultores de implementación, integradores de sistemas, personal técnico y profesionales de soporte. Evalúan las necesidades empresariales del cliente e instalan, configuran, implementan y personalizan la aplicación.

Más información sobre los exámenes

Preparación de exámenes

Le recomendamos que consulte esta guía de preparación para el examen en profundidad y se familiarice con los recursos de este sitio web antes de programar el examen.Consulte la Microsoft Certification exam overview para obtener información sobre el registro, videos de los formatos de preguntas de examen habituales y otros recursos de preparación.Para obtener información sobre las políticas de examen y puntuación, consulte Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Nota

Esta guía de preparación está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de Microsoft sin necesidad de aviso previo.Los exámenes de Microsoft pueden incluir tecnología de prueba adaptativa y elementos de simulación.Microsoft no identifica el formato en que se presentan los exámenes.Use esta guía de preparación para prepararse para el examen, sea cual sea el formato.Para ayudarle a prepararse para este examen, Microsoft recomienda adquirir experiencia práctica con el producto y usar los recursos formativos especificados.Estos recursos de formación no cubren necesariamente todos los temas que aparecen en la sección "Habilidades medidas".