7 planes de marketing económicos para empresas pequeñas

En el diseño de un plan de marketing, no hay tácticas que sirvan para todas las empresas pequeñas por igual. Como propietario de una empresa pequeña, conoces los desafíos de cumplir tus objetivos de ventas, ingresos y marketing. Desde presupuestos ajustados para cumplir las demandas de contenido nuevo hasta tiempos de entrega potencialmente más largos, la variedad de situaciones es infinita. Afortunadamente, hay muchas maneras de potenciar tu negocio y darle visibilidad a tu empresa.  

Aquí tienes siete tácticas para construir un plan de marketing adecuado para pymes: 

1. Datos e investigación  

Una de las ventajas que tu empresa tiene respecto de las grandes corporaciones es el excelente conocimiento que tienes de tus clientes. Incluso es posible que los conozcas por su nombre de pila. Aunque no fuese así, puedes mejorar esa relación si te detienes a pensar en cuáles pueden ser sus necesidades.  

¿Qué servicios podría ofrecerles que todavía no les brindo? ¿Cómo establezco una relación con los clientes que ya conozco? ¿Cómo llego a las personas con intereses similares a los que se orienta mi empresa? ¿Cómo hago para que mi empresa se destaque del resto? Obtén opiniones de tus clientes desde un primer momento y con frecuencia. Luego, enfócate en el público y los datos demográficos adecuados. No descartes las tácticas de marketing de guerrilla o poco convencionales, como realizar una competencia divertida o alinear tus productos o servicios con un video viral que sea tendencia o una historia de noticias que esté en boca de todos. 

2. Conéctate a través del correo electrónico 

Las campañas de correo electrónico son una excelente manera de llegar a tus clientes, ofrecerles asistencia, alimentar la relación con ellos y promocionar tu empresa. Enviarles a tus clientes correos electrónicos específicos para tus públicos no es costoso y puede traerte importantes ingresos. Una encuesta reciente descubrió que los clientes que compran productos a través del correo electrónico invierten un 138 % más que aquellos que no reciben ofertas por este medio (consulta el punto n.º 6). Ten en cuenta también que, según múltiples estudios sobre correos electrónicos, la mejor hora para enviar un boletín electrónico es a las 4 p. m., excepto los días lunes. 

3. Potencia la velocidad de tu sitio 

El tiempo es dinero en lo que respecta a lo que demora en cargar una página. Una investigación de Google indica que más de la mitad de los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio que tome más de tres segundos en cargar. Amazon descubrió que un segundo de más en la carga podría costarle USD 1,600 millones al año en las ventas. Comprueba la velocidad de tu sitio para ver si es suficiente, a fin de que los usuarios puedan interactuar con tu contenido rápidamente.  

4. Sé accesible 

Asegúrate de que los clientes puedan encontrarte en línea, ya sea mediante el equipo de escritorio o un dispositivo móvil. Puedes utilizar las prácticas recomendadas de optimización para motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO) cuando crees o actualices tu sitio web. ¿Crees que tu sitio web está bien preparado para SEO? Las cosas han cambiado mucho. Dado que prácticamente el 60 % de las búsquedas se hace en dispositivos móviles, Google tiene lineamientos nuevos. Desde el año 2019, el diseño optimizado para móviles es el principal. Eso significa que Google ahora mira primero tu versión móvil para indexar tu sitio web y asignarle un lugar en el ranking. 

5. Ten presencia en las redes sociales 

Siendo una empresa pequeña, la conexión con tus clientes es tu punto fuerte. Ve un paso más allá y ten un rol activo en las redes sociales. Una encuesta descubrió que el 80 % de los consumidores recurren a las redes sociales para tomar una decisión de compra. Tener presencia en Facebook, Instagram, Pinterest y otros sitios puede ayudarte a conectarte mejor con tus clientes. Si prefieres no hacerlo tú directamente, puedes contratar a un interno o pedirle ayuda a un empleado que sepa cómo hacerlo. 

6. Ofrece cupones 

¿Cuál es el valor de construir una relación con tus clientes? Quizás te sorprenda saber que algo tan simple como un cupón de $200 o una oferta de “compre una unidad y lleve otra gratis” podría dar inicio a una hermosa amistad. Hay estudios que demuestran que México es el segundo país de Latinoamérica, después de Brasil, en cantidad de cupones que canjean los usuarios. Es un excelente gesto de aprecio tanto para los clientes nuevos como los clientes leales para acercarlos a tus productos y servicios. 

7. Ten presencia local 

Uno de los mayores beneficios de ser una empresa pequeña es que puedes mantener una relación personal con tus clientes. Pero no olvides tu red local. Conoce a los demás negocios locales de tu comunidad que se orientan a mercados similares. A partir de allí, puedes formar alianzas, hacer promociones cruzadas y campañas de marketing conjuntas. Es una forma sencilla y económica de ampliar tu base de datos local, impulsar el conocimiento de tu marca y hacer crecer tu negocio.  

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