Garantía y planes de protección de Microsoft Surface
Una gama de planes de protección de Microsoft permite a tu organización comenzar a trabajar cuando implementa Surface y te ayuda a mantener la productividad cuando surjan problemas.
Protege tu inversión en Surface
Cada Surface viene con una garantía mínima de 1 año1 por defectos de hardware y mal funcionamiento, así como opciones de soporte técnico. Para maximizar tu inversión en Surface, es posible que quieras más opciones.
Los planes de protección de Microsoft van más allá de tu garantía de Surface
Maximiza tus inversiones con servicios que te ayudan con cada etapa de soporte que puedas necesitar para tus dispositivos Surface, desde la implementación hasta el reemplazo.
Protege
Protege tu inversión en Surface.
Seguro
Más control sobre tu seguridad.
Responde
Haz que tu equipo de trabajo pueda volver a trabajar rápidamente.
Soporte técnico
Acceso a los recursos cuando los necesites.
- Avería mecánica: obtén cobertura para tus dispositivos contra defectos mecánicos involuntarios.2,5,6
- Daños accidentales: obtén cobertura para tu dispositivo contra daños causados por accidentes, como pantallas agrietadas, derrames y sobretensiones.2,4,5,9
- Retención de unidades: conserva la unidad SSD de tu dispositivo durante un evento de servicio, lo que te permite tener más control sobre tu seguridad. Por ejemplo, con la compra de un plan de servicio de ampliado + retención de la unidad, recibirás un dispositivo de intercambio que incluye una nueva unidad SSD. No habrá ningún cargo cuando devuelvas el dispositivo dañado sin su unidad SSD original.8
- Intercambio avanzado3: se enviará un dispositivo de reemplazo a tus instalaciones antes de que devuelvas el dispositivo defectuoso.
- Aprende a planificar, implementar y administrar tus dispositivos Microsoft Surface.
- Consulta tu garantía y los términos y condiciones de tu plan de protección de Microsoft.
- Implementa el Kit de herramientas de diagnóstico de Microsoft Surface para empresas.
Compara los planes de protección de Microsoft
Cuando compras un dispositivo Surface, tienes la opción de comprar también uno de nuestros planes de protección de Microsoft. Echa un vistazo abajo para encontrar el plan adecuado para tu empresa.
Más información sobre Surface
Elige los dispositivos Surface y planes de protección adecuados para tu empresa o descubre más sobre la diferencia que Surface puede marcar para tus empleados y tu organización.
¿Estás listo para comprar dispositivos Surface?
Ponte en contacto con un revendedor autorizado de Microsoft para conocer los precios de los dispositivos y planes de protección. Los revendedores también te ayudarán a implementar y administrar Surface para tu empresa.
Surface está diseñado para el trabajo remoto
Encuentra soluciones de trabajo remoto para tus empleados, trabajen donde trabajen. Mantén la seguridad y hazlo todo con dispositivos Surface.
Diseñado para el lugar de trabajo moderno
La cartera de Surface para empresas ofrece a los empleados experiencias que aprecian con la elección y flexibilidad que necesitan para trabajar a su manera.
![Surface Laptop 4 de 13.5”]()
NUEVOSurface Laptop 4
El equilibrio perfecto entre rendimiento y estilo, disponible en dos tamaños: 13.5" y 15".
MÁS INFORMACIÓN![Surface Pro 7+ con la Funda con teclado Signature para Surface Pro]()
Surface Pro 7+
Nuestro clásico dispositivo 2 en 1 es más potente e incluye LTE Advanced opcional.
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Surface Laptop Go
Una portátil de 12,4" fina y ligera que potencia tus experiencias diarias esenciales.
MÁS INFORMACIÓN![Representación de Surface Go 2 con la Funda con teclado Signature para Surface Go]()
Surface Go 2
Nuestra portátil 2 en 1 más ligera es más rápida que antes y tiene una pantalla más grande en el mismo tamaño compacto.
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Surface Book 3
Nuestra portátil más potente combina rendimiento y versatilidad, y viene en dos tamaños: 13.5" y 15".
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Surface Pro X
Diseño elegante y Gigabit LTE siempre conectado en nuestro dispositivo 2 en 1 más fino hasta ahora.
MÁS INFORMACIÓN![Presentación de Surface Hub 2S]()
Surface Hub 2S
Nuestra pizarra digital todo en uno, plataforma de reuniones y dispositivo de computación colaborativa.
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Recursos para profesionales de TI
Aprende a planificar, implementar y administrar dispositivos Microsoft Surface y Surface Hub.
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Soporte técnico para empresas
¿Necesitas ayuda con tu Surface? El soporte técnico de Surface está disponible en todo momento para ayudarte.
MÁS INFORMACIÓN- 1 Sin perjuicio de los derechos legales (estatutarios) a los que puedes tener derecho en virtud de tu legislación local, esta Garantía tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra original de Microsoft o un minorista o distribuidor autorizado.
- 2 Para el Servicio de hardware extendido, Complete para empresas, Complete para empresas con retención de unidad (SSD) y Complete para empresas Plus, consulta los términos y condiciones para conocer el límite de responsabilidad.
- 3 El Servicio de intercambio avanzado está disponible sin costo adicional con los siguientes productos Surface para empresas: Surface Pro 7+, Surface Laptop Go, Surface Go 2, Surface Book 3, Surface Pro 7, Surface Pro X y Surface Laptop 3. El Servicio de intercambio avanzado también está disponible con la compra de los planes de protección aplicables en los mercados admitidos. Se aplican restricciones. Consulta la página de garantía de Surface para empresas para conocer los términos y condiciones de AES, así como la lista de mercados admitidos.
- 4 Para el Servicio de hardware extendido y Complete para empresas, se debe agregar un límite de responsabilidad hasta el precio de compra del producto original o 2 reclamos de reemplazo, el que se alcance primero.
- 5 Para el Servicio de hardware extendido, Complete para empresas, Complete para empresas con retención de unidad (SSD) y Complete para empresas Plus, consulta los términos y condiciones para conocer el límite de responsabilidad.
- 6 Para el Servicio de hardware extendido, se debe agregar un límite de responsabilidad hasta el precio de compra del producto original (hasta 3 reclamaciones de reparación) o 1 notificación de reemplazo. Para los accesorios elegibles en la caja, consulta los términos y condiciones del apartado DEFINICIONES "Productos cubiertos".
- 7 Con la compra del Servicio de hardware extendido, también recibes estos servicios que Microsoft proporciona sin costo adicional, en horarios comerciales locales.
- 8 La retención de la unidad (SSD) solo está disponible en dispositivos Microsoft Surface en los que la unidad SSD se comercializa como extraíble según las especificaciones técnicas. La retención de la unidad (SSD) se incluye en Microsoft Complete para empresas Plus y está disponible como un complemento opcional al comprar el Servicio de hardware extendido de Microsoft y Microsoft Complete para empresas. Excepto en el caso de Surface Pro X y Surface Pro 7+, la unidad SSD no la puede extraer el usuario, pero sí la pueden extraer técnicos cualificados según las instrucciones de Microsoft. Los dispositivos que se devuelvan a Microsoft sin unidad SSD están sujetos a una tarifa de reemplazo de SSD, a menos que el usuario se haya inscripto en la oferta de retención de la unidad (SSD). Microsoft no recomienda que se intente reinstalar una unidad SSD. Microsoft no se hace responsable de los daños o lesiones sufridos. Además, cualquier daño resultante no estará cubierto por la garantía de hardware ni el plan de protección.
- 9 Para el plan Complete para empresas Plus, se debe agregar un límite de responsabilidad hasta el precio de compra del producto original o 2 reclamos de reemplazo, el que se alcance primero.
