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Preguntas más frecuentes 

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico de Microsoft para hacer uso de los beneficios de Assure?

Existen tres opciones para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft: por teléfono, ponte en contacto con nosotros online para chatear o para programar una devolución de llamada, o visita una Microsoft Store.

¿Para qué productos puedo usar la suscripción al soporte de software de Assure?

Puedes usar Assure a fin de obtener soporte técnico para Windows y Office. Assure incluye tantas sesiones de entrenamiento personal en la tienda como necesites. Puedes programar una cita online en cualquier momento.

¿Cuántas veces puedo utilizar Assure durante mi suscripción?

Puedes utilizar la suscripción a Assure cuantas veces quieras durante el año de la suscripción.

¿Cómo sé cuándo vence mi suscripción a Assure?

Puedes ver la fecha de vencimiento y administrar la suscripción a Assure en account.microsoft.com. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona Servicios y suscripciones en la parte superior de la página y verás la fecha de vencimiento.

¿Cómo renuevo mi suscripción a Assure?

Las suscripciones a Assure adquiridas en una Microsoft Store no están configuradas para facturación periódica. Puedes adquirir otra suscripción a Assure cuando caduque la suscripción actual, o puedes activar la facturación periódica.

Para activar la facturación automática, inicia sesión en account.microsoft.com y selecciona Servicios y suscripciones en la parte superior de la página. En Plan de soporte de software de Assure, selecciona Activar facturación automática.

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* Assure proporciona soporte técnico personal para el software y los servicios de Microsoft a través de chat online, por teléfono o en la tienda (si corresponde), durante un año a partir de la fecha de activación, sujeto a los términos de microsoft.com/support-service-agreement. Debes tener una cuenta Microsoft y un teléfono o acceso a Internet (es posible que se apliquen tarifas). Solo para la compra y activación en la región en la que se adquirió. El producto no se puede reemplazar si está alterado o activado y no se puede canjear por dinero en efectivo. Para uso no comercial.