Hay más en Store

Desde campamentos de codificación y noches de juegos para ayudarte con la configuración del dispositivo y la migración de datos, siempre’hay algo nuevo que descubrir en tu Microsoft Store local.

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Compra online productos elegibles en Microsoft Store y selecciona el retiro en tienda al completar la transacción. El retiro en la tienda solo se ofrecerá como opción con los productos elegibles. Una vez que hayas’hecho un pedido, recibirás’dos correos electrónicos. El primero confirmará que has’hecho el pedido y que se esté procesando. El segundo será el correo electrónico de “Listo para retirar”, que te confirmará que el pedido está listo para retirar en la Microsoft Store que hayas elegido.

Cuando los pedidos se realizan durante el horario comercial, la mayoría están listos para retirar dentro de las dos horas.

Recibirás un correo electrónico de “Listo para retirar” que te confirmará que el pedido está listo para retirar en la Microsoft Store que hayas elegido.

En este momento, los productos que están pendientes, pedidos por adelantado, sin existencias u otros productos seleccionados no son elegibles. Si un producto no es elegible para Compra online, retira en la tienda, esa opción no aparecerá al completar la transacción.

Una vez que recibas el correo electrónico de “Listo para retirar”, tendrás’que presentarlo en la tienda, junto con tu licencia de conducir’u otra identificación oficial. El nombre en la identificación debe coincidir con el nombre de la persona que hizo el pedido. No podrás retirar el pedido en la tienda hasta después de recibir el correo electrónico de “Listo para retirar”.

Tendrás siete (7) días desde la recepción del correo electrónico de “Listo para retirar” para poder retirar el pedido en la Microsoft Store que seleccionaste. Si no’lo retiras en ese plazo establecido, se cancelará tu pedido.

Si la persona que hizo el pedido no puede recogerlo, debes tener el código de respuesta rápida (QR) del correo electrónico de "Listo para retirar". Si el código QR no funciona, el nombre de tu permiso de conducir o de otro documento de identificación oficial debe coincidir con el nombre de la persona que realizó el pedido.

Busca a cualquier asociado y podrá ayudarte.

Tendrás que cancelar el pedido y realizar uno nuevo para la ubicación que’prefieras.

Tendrás que cancelar el pedido y realizar uno nuevo para que te lo envíen. Lo mismo aplica si realizaste un pedido para que te lo envíen y ahora quieres retirarlo en la tienda.

Si tienes que cancelar el pedido, tienes tres opciones:
1. Ve a Microsoft Store e inicia sesión en tu cuenta Microsoft, en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en el nombre o imagen de la esquina superior derecha y en el historial de pedidos para encontrar el pedido que quieras cancelar.
2. Ponte en contacto con la tienda minorista de Microsoft en la que has hecho el pedido.
3. Cancélalo en persona en tu Microsoft Store local. Trae el correo electrónico de “Listo para retirar” o la confirmación del pedido junto con la licencia de conducir’u otra identificación oficial.

No.

1. Ve a Microsoft Store e inicia sesión en tu cuenta Microsoft, en la esquina superior derecha. Haz clic en el nombre o imagen de la esquina superior derecha y, luego, en el historial de pedidos para encontrar el pedido que quieras devolver.
2. Visita cualquier tienda minorista de Microsoft. Recuerda traer todos los artículos en la caja original y el recibo. Una vez que se completa la devolución, se entrega un recibo de devolución al cliente. También se envía una confirmación por correo electrónico al cliente. Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago dentro de los tres a cinco días de la transacción de devolución.

En este momento, este servicio solo se ofrece en ubicaciones de Microsoft Store en Estados Unidos (no incluido Puerto Rico), Canadá, el Reino Unido y Australia.

[1] Solo son elegibles aquellos productos con la opción de retiro en tienda al completar la transacción.
[2] Los pedidos se deben retirar dentro de los siete días para evitar su cancelación. Lee las preguntas más frecuentes para obtener más información o consulta un asociado de la tienda para obtener ayuda.
[3] El valor de canje solo se puede usar en la tienda.