{"id":2136,"date":"2021-07-28T15:54:38","date_gmt":"2021-07-28T20:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-xl\/industry\/blog\/?p=2136"},"modified":"2021-07-28T15:54:38","modified_gmt":"2021-07-28T20:54:38","slug":"cinco-tendencias-minoristas-de-iot-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-xl\/industry\/blog\/retail\/2021\/07\/28\/cinco-tendencias-minoristas-de-iot-para-2021\/","title":{"rendered":"Cinco tendencias minoristas de IoT para 2021"},"content":{"rendered":"

\"Dos<\/span><\/p>\n

En 2020, vimos a los minoristas sufrir los pesados efectos econ\u00f3micos de COVID-19 con docenas de minoristas, como Neiman Marcus, J.C. Penney,\u202fy\u202fBrooks Brothers,\u202fentre otros, declarando bancarrota.\u202fDurante el caos sin precedentes de los lockdowns y el distanciamiento social, los consumidores aceleraron su transici\u00f3n a las compras online. Para minoristas como Target y Best Buy las ventas online se duplicaron, mientras el e-commerce de Amazon creci\u00f3 un 39%.<\/span>1<\/span>\u00a0Los minoristas lidiaron con disrupciones de cadena de suministro a causa de COVID-19, eventos de cambio clim\u00e1tico, tensiones en la bolsa de valores y eventos de ciberseguridad.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de estos \u00faltimos doce meses agitados \u00bfQu\u00e9 traer\u00e1 2021 para el segmento minorista?\u202fConvers\u00e9 con\u00a0partners\u00a0de Microsoft Azure IoT para entender c\u00f3mo se est\u00e1n organizando para 2021 y reun\u00ed algunas conclusiones sobre cinco tendencias minoristas.\u202fUno de los temas que aparece es el mayor foco en la eficiencia.\u202fLos minoristas acudir\u00e1n a plataformas digitales preconfiguradas que aprovechan tecnolog\u00edas basadas en la nube, incluyendo la Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), y computaci\u00f3n de borde, todo para cumplir sus metas empresariales.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Mujer \u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed sobre c\u00f3mo\u202f<\/span>Microsoft facilita el comercio minorista inteligente<\/span><\/a>.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Empoderar a los trabajadores de primera l\u00ednea con datos en tiempo real<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

En 2021, los minoristas aumentar\u00e1n la eficiencia dando poder a los trabajadores de primera l\u00ednea por medio de datos en tiempo real.\u202fLos empleados de los minoristas podr\u00e1n responder a sus clientes con m\u00e1s velocidad y expandir sus funciones para gestionar retiradas en la acera, devoluciones y kioskos sin fricci\u00f3n.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En H&M Mitte Garten en Berl\u00edn, H&M\u202ffacult\u00f3 a los empleados embajadores\u202f<\/span>con pulseras estilizadas<\/span><\/a>\u202fconectadas a Azure Cloud (haz clic aqu\u00ed para conocer m\u00e1s).\u202f<\/a>Los embajadores\u202fpudieron\u202frecibir pedidos en tiempo real a trav\u00e9s de sus brazaletes siempre que un cliente necesitaba ayuda en los probadores o en una caja. Los embajadores\u202ftambi\u00e9n\u202frecib\u00edan instrucciones visuales de merchandising y actualizaciones de promociones.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por medio de la aplicaci\u00f3n creada para la socia de Microsoft<\/span>,<\/span>\u00a0Turnpike\u2019s\u202fwearable SaaS\u202fplatform<\/span>\u202faprovechando\u202f<\/span>Azure IoT Hub (haz clic aqu\u00ed para conocer m\u00e1s)<\/span><\/a>,\u202festos trabajadores de primera l\u00ednea tambi\u00e9n pueden comunicarse con sus compa\u00f1eros o con su equipo de gesti\u00f3n durante\u202fo\u202fdespu\u00e9s del horario de la tienda.\u202fCon los datos en tiempo real de los brazaletes conectados, los embajadores de H&M eran capaces de ofrecer el mejor servicio de la categor\u00eda.\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Carl Norberg, fundador de Turnpike, explic\u00f3: \u201cNos dimos cuenta de que al conectar los sensores IoT de la tienda, los sistemas POS y las c\u00e1maras de inteligencia artificial, el personal de la tienda pod\u00eda interactuar siempre en el lugar y el momento adecuados.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aprovechar el v\u00eddeo directo para innovar en estrategia omnicanal<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Livestreaming ha experimentado una explosi\u00f3n en China desde que los influenciadores digitales hacen ventas a trav\u00e9s de sus canales de redes sociales. Forbes proyect\u00f3 recientemente que\u00a0casi el 40% de la poblaci\u00f3n de China ha visto transmisiones en vivo durante 2020.<\/span>2<\/span>\u202fLos minoristas de Occidente est\u00e1n comenzando a aprovechar la tecnolog\u00eda de transmisi\u00f3n en vivo para crear soluciones omnicanal innovadoras.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, Kjell & Company, uno de los principales minoristas de electr\u00f3nica de consumo en Escandinavia, est\u00e1 utilizando una soluci\u00f3n de Bambuser y Ombori llamada\u202fOmni-queue,\u202fconstruida sobre la\u202f<\/span>Ombori Grid (haz clic aqu\u00ed para conocer m\u00e1s)<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0Omni-queue permite que los empleados de la tienda manejen una combinaci\u00f3n perfecta de visitantes f\u00edsicos y en l\u00ednea dentro de la misma cola, utilizando v\u00eddeo cara a cara con los visitantes via internet.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kjell & Company garantiza que los clientes de e-commerce reciban el mismo nivel de asesor\u00eda t\u00e9cnica y servicio personalizado que recibir\u00edan en sus locales f\u00edsicos.<\/span>\u202f<\/span><\/b>Omni-queue tambi\u00e9n permite que los empleados de su\u202ftienda sean aprovechados de manera altamente eficiente, usando direccionamiento avanzado y emparejamiento de conocimientos.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Maryam Ghahremani, CEO de Bambuser, explica: \u201cLas compras por video en vivo son el futuro, y estamos muy entusiasmados al ver c\u00f3mo en Kjell & Company le han dado uso a nuestra soluci\u00f3n cara a cara\u201d.\u202fMartin Knutson, CTO de Kjell & Company a\u00f1adi\u00f3: “Con las tiendas f\u00edsicas fuertemente afectadas a causa de la pandemia, poder ofrecer una manera nueva e innovadora para que los clientes hagan sus preguntas, especialmente sobre electr\u00f3nicos, ser\u00e1 la clave del \u00e9xito de Kjell’s al migrar a sus clientes a internet.”\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Dos<\/span><\/p>\n

Ampliaci\u00f3n de omnicanal con dark stores y micro centros de entrega.\u202f\u202f<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

En 2021, los minoristas continuar\u00e1n experimentando con dark stores (tiendas minoristas tradicionales que se han convertido en centros de entrega locales) y micro centros de entrega.\u202fEstas innovaciones de cadena de suministro aumentar\u00e1n la eficiencia acercando los productos a los clientes.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El\u00a0partner\u00a0de Microsoft\u00a0<\/span>Attabotics<\/span>, una empresa de cadena de suministro de rob\u00f3tica 3D,\u202ftrabaja\u202fcon un minorista estadounidense de grandes almacenes de lujo para reducir costos y tiempo de entrega utilizando un micro centro de entrega.\u202fEl uso singular de Attabotics, tanto del espacio horizontal como del vertical, reduce las necesidades de dep\u00f3sito en un 85%.\u202fLa estructura y los transportes rob\u00f3ticos de Attabotics utilizaron\u00a0<\/span>Microsoft Azure Edge Zones<\/span>,\u202f<\/span>Azure\u202fIoT Central<\/span>\u00a0y\u202f<\/span>Azure Sphere<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El minorista de lujo aprovecha el micro centro de entrega o para empaquetar y enviar m\u00faltiples productos de belleza al mismo tiempo.\u202fComo resultado, los clientes ven tiempos de entrega m\u00e1s cortos. La minorista tambi\u00e9n reduce los costos relacionados al empaquetamiento, la entrega y al espacio de almacenamiento.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Scott Gravelle, fundador, CEO y CTO de Attabotics, explic\u00f3:\u202f\u201cEl comercio se encuentra en una encrucijada, y para que los minoristas y las marcas prosperen, necesitar\u00e1n adaptarse y aprovechar nuevas tecnolog\u00edas para satisfacer eficazmente las crecientes demandas de los consumidores. Las cadenas de suministro nunca han sido concebidas para el e-commerce. Veremos el despliegue de las innovaciones en automatizaci\u00f3n y modularidad de las cadenas de suministro en 2021, a medida que traen una gama m\u00e1s amplia de productos m\u00e1s cercanos al consumidor y optimizan env\u00edos y retiradas \u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Una<\/span><\/p>\n

Ayudar a mantener la seguridad de los trabajadores en los dep\u00f3sitos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 esto? El trabajo reciente de Cognizant con una minorista de equipamiento deportivo nos ofrece un plano. Durante la temporada alta de vacaciones, la minorista necesitaba proteger su creciente fuerza laboral en los dep\u00f3sitos, al mismo tiempo que minimizaba las ausencias. Para implementar el distanciamiento f\u00edsico y otras medidas de seguridad, la minorista aprovech\u00f3 la soluci\u00f3n\u202f<\/span>Safe Buildings<\/span>\u202fde Cognizant con\u202f<\/span>Azure IoT Edge<\/span>\u00a0<\/span>incorporado, y servicios de\u202f<\/span>IoT Hub<\/span>.\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Con esta soluci\u00f3n, los empleados mantuvieron el distanciamiento f\u00edsico usando pulseras inteligentes. Cuando dos pulseras inteligentes estaban separadas por menos de una distancia predeterminada por m\u00e1s de un tiempo predeterminado, las pulseras de los trabajadores vibraban para reforzar un comportamiento m\u00e1s seguro.\u202fLos resultados mostraron cerca de un 98% de conformidad en el piloto inicial. A medida que la minorista planea aumentar su fuerza laboral en otros locales, se considera la implementaci\u00f3n de m\u00f3dulos de seguridad adicionales:\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n